SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 81
Baixar para ler offline
Introducción al ebusiness
Expositor:
Rafael Trucíos
Infraestructura
Aplicaciones
Comercio
Electrónico
Nuevos intermediarios
Reducción
de costos
NACE UNA NUEVA ECONOMÍA
Economía digital
• La economía digital es un sector de la economía
que incluye los bienes y servicios en los que su
desarrollo, producción, venta o
aprovisionamiento dependen de las tecnologias
de la información.
• Está compuesta por cuatro subsectores:
infraestructuras y aplicaciones, por un lado; y
comercio electrónico y nuevos intermediarios,
por otro.
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
El problema de las organizaciones
Clientes
Distribuidor
Fabricante
Fabricante
Materia prima
Transporte
Bancos
Información
Proveedores
Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima
Logística Bancos Información
Una gestión integrada y eficiente añade valor a los
procesos de la Cadena de Abastecimiento
Plataforma e-business
Proveedores
Definición
• Desarrollo de operaciones y relaciones
empresariales (b2b) mediante el uso de las
tecnologías de la información a través del
internet.
• Uso de la tecnología para mejorar los
procesos de una empresa a fin de
automatizarlos y agregar valor a su gestión.
• Interacción entre empresas a través de internet
como resultado de una transformación en sus
procesos y formas de intercambiar información.
¿Porqué se usa la palabra
transformación?¿Qué importancia tiene
e-business?
¿Qué tipo de procesos
empresariales?
e-business es la transformación de los
procesos en una o varias empresas
mediante las tecnologías de Internet
Definición
Negocios tradicionales…
• Bancos
• Tributación
• Universidad
• Bibliotecas
• Comunicación online
• Dispositivos portátiles
• Transacciones electrónicas
Negocios electrónicos
Impulsores del Cambio Estratégico
Globalización Entorno
Competitivo
Desplazamiento
hacía la
economía de la
información
Tecnología Estrategia
Competitiva
Respuesta a
nuevo entorno
Información Estructuras
Organizacionales
Nueva
estructuras
adaptables a
estrategias
E BUSINESS:
Mejora el funcionamiento del negocio por medio de la
conectividad de la cadena de valor
Negocios
Proveedor
Distribución
Clientes
Facilita el intercambio de
información
Integrar Procesos
Reducir Costos
Mejora relaciones
Entidades
financieras
Cadena de valor
• Herramienta de análisis que permite ver hacia adentro de la
empresa los procesos y actividades buscando una fuente de
ventaja en cada una de las actividades que se realizan para
generar valor al cliente.
CLIENTES PROVEEDORES
Peticiones de Oferta
Envío de Cotizaciones
Órdenes de Compra
Envío de Guías y Facturas
Estado de Comprob. de Pago
Impr. Retenciones y Detracciones
SAP
MIMS
JD Edwards
People Soft
Exactus
Oracle
Integración a la Cadena de Valor
Difundir el uso de
Herramientas b2b
Factoring electrónico
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Tipos de ebusiness
Esto podría
venir en el
parcial
TIPOS DE EBUSINESS
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Dominio
Hosting
IP
Plataformas comerciales
Software o aplicación
que permite a un
proveedor (vendedor de
productos y/o servicios)
participar de
negociaciones en línea
siendo la característica
principal la
automatización de
procesos y la integración
a la cadena de valor.
Ahora yo te
lo gua
explicarsh
E-commerce
Compra
Venta
PLATAFORMA ELECTRÓNICA
Características importantes
 Secciones configurables
 Mantenimiento de productos
 Manejo de productos destacados/ofertas
Recomendable
 Precios de oferta
 Cupones de descuento
 Modalidades de envío
 Cuentas de usuario
 Comentarios y RS
Comercio electrónico
Negocios online
Concreto
Marketing
Idea de Negocio
Chompas de lana
Producto
Inventario
Logística
Publicidad
Marketing
Idea de Negocio
Online
Producto
Inventario
Logística
Publicidad
Abstracto
La experiencia
de compra
e-commerce
Nace como una
alternativa de reducción
de costos y como
herramienta
fundamental en el
desempeño
empresarial.
No conoce fronteras y
está transformando al
mundo, hace sencilla la
labor de negocios de los
clientes,
Reduce los costos y
precios, y garantiza una
disponibilidad las 24
horas del día.
Crea un nuevo canal
comercial e incrementa
tus oportunidades de
negocio
Aumenta tu capacidad
de respuesta
Desarrolla el Marketing
directo.
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Paginas web
1. Inicio
2. Quiénes Somos
3. Catálogo
4. Pasarela de Pago (sólo en
caso de vender online)
5. Formulario de Contacto
6. Atención al Cliente
7. Contenido Legal
Contenido básico de un sitio web
• ¿Qué ofrece la empresa?
Es la página más importante de la web y debe
contestar a las siguientes preguntas:
• ¿Es de confianza?
• ¿Cómo contacto con ellos?
• ¿Quiénes son?
1. Inicio
• Información de la empresa
Esta página será de utilidad cuando el usuario quiera saber
más sobre la empresa:
• Historia
• Puntos de venta
• Procesos
2. Quiénes Somos
• Descripción del producto
Es una de las partes más importantes de la web, puesto que los
clientes buscarán más información sobre cada uno de tus productos:
• Imágenes de buena calidad
• Videos demostrativos
• Opiniones de compradores
• Productos relacionados
3. Productos o Servicios
Uno de los principales momentos de abandono de los clientes en las
tiendas online, se produce durante el proceso de pago, por lo que es
importante dar seguridad al usuario y contemplar una buena
usabilidad. Se recomienda:
• Ofrecer distintas opciones de pago
• Incluir en un lugar visible los
certificados de seguridad
• Informar de los costes de envío y dar
varias opciones
• Solicitar sólo los datos necesarios para
realizar la compra
4. Pasarela de Pago
Es importante que lo pongas en un lugar visible, y en la página de
contacto también muestres información como teléfono o dirección. Es
importante tener en cuenta:
• Pedir sólo los datos necesarios
• Indicar cuáles de ellos son
obligatorios
• Enviar un correo automático de
agradecimiento una vez se haya
enviado el formulario de contacto
5. Formulario de Contacto
Esta página no es frecuente verla, pero los usuarios la agradecen.
En ellas pondremos información relativa a:
• Servicio postventa
• Asistencia técnica
• Preguntas frecuentes
• Política de devoluciones
6. Atención al Cliente
Son imprescindibles para cumplir con la legalidad
vigente. Se divide en dos documentos:
• Aviso Legal
• Política de Privacidad
7. Contenido Legal
1. Objetivos
2. Análisis de la Competencia
3. Elección de dominio y registro
4. ¿Quién va a crear la web?
5. Contenidos, Diseño y Programación
6. Servidor
7. Acciones de promoción (SEO, SEM, Redes Sociales …)
8. Actualización y Mantenimiento
Pasos a seguir para implementar una
Web
• Cuál es nuestro
modelo de
negocio
Publicitario/Promocional
Tienda Online
Presentación
• Quiénes son
nuestros clientes
Jóvenes
Mediana edad
Personas mayores
1. Objetivos
• ¿Qué tipo de webs tiene la competencia?
• ¿Qué importancia le dan a Internet?
• ¿Qué acciones usan en su promoción?
• ¿Tienen blog corporativo?
• ¿Tienen la web enfocada a los clientes?
2. Análisis la competencia
3. Elección de dominio y registro
• Debe coincidir con el nombre de la
empresa, marca o producto
• Seleccionar la extensión en función del
mercado al que nos dirigimos
• Debe ser corto, fácil de recordar y
sencillo de pronunciar
• No utilizar guiones ni la letra “ñ”
• Registrar varios dominios y extensiones
Elección
• Comprobar que está libre:
www.whois.com
Registro
• Si no está libre, buscar otro o negociar
una posible compra
• Si está libre, registrarlo en un
proveedor de confianza:
www.godaddy.com
3. Elección de dominio y registro
Crear una web profesional es un proceso laborioso que necesita del trabajo
de varios profesionales: diseñadores, programadores, expertos en usabilidad
y técnicos de marketing.
4. Quién va a crear la web
Es importante que tenga un diseño atractivo, una efectiva programación
y unos contenidos adaptados al objetivo de la web.
• Seleccionar los contenidos
• Entregar al diseñador información con la línea
gráfica a seguir en la web y pedir bocetos
• Solicitar los cambios oportunos sobre los
bocetos hasta conseguir un diseño final
• Comenzar programación sobre boceto final
• Testeo de funcionamiento y corrección de errores
5. Contenidos, Diseño y Programación
• Prestigio de la empresa
Qué valorar a la hora de elegir una empresa de
servidores
• Capacidad de disco duro ( 500 MB )
• Velocidad de carga de las webs alojadas
• Seguridad de acceso a panel de control
• Servicios de copias de seguridad
• Límite de transferencia de datos
• Atención al cliente. Recomendable servicio
telefónico y vía email las 24 horas del día.
Ahora se consiguen desde
$16.00 dólares al año
6. Servidor (hosting)
Las webs no se dan a conocer solas, es necesario tener preparado un plan
de acción para la promoción de la web de la empresa. Herramientas:
• Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)
• Campañas Enlaces Patrocinados (SEM)
• Acciones en Redes Sociales (SMM/SMO)
• Campañas Email Marketing
• Presencia web en papelería corporativa
7. Acciones de Promoción
(SEO, SEM, Redes Sociales)
La mayor parte de webs necesitan de un posterior mantenimiento
técnico o al menos disponer de un servicio que te asegure que ante
cualquier problema o incidencia web, ésta se solucionará a la mayor
brevedad. Opciones:
• Servicio de mantenimiento técnico
• Servicio de actualización web
• Servicio combinado:
Mantenimiento Técnico +
Actualización
8. Actualización y Mantenimiento
¿Listo para tu web?
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
¿Qué es lo qué necesitas?
¿Quiénes son tus potenciales clientes?
Sexo Edad
Estilos de
vida
¿Ellos?
¿Ellos?
¿ó Ellos?
¿Qué está haciendo la competencia?
¿Nada?
Mejor !!!
¿Y si yo no hago nada?
¿Por dónde empiezo?
Mirar
Establecer los objetivos
Escuchar
Identificar las fuentes
Recoger y analizar los datos
Hablar
Empezar a interactuar y compartir objetivamente
¿Tenemos un blog?
BLOGS
Un Blog es una página web, donde se puede publicar rápidamente
información. Esta herramienta permite a los usuarios crear entradas en
orden cronológico (posts) en las que se permite incorporar hipertexto
(texto escrito, dibujos, fotos, sonido y vídeos) de una forma muy
sencilla.
Referencias
• Blogger
▫ http://quesignificasoñarcon.blogspot.com
▫ http://queropamepongopara.blogspot.com/
• Wordpress
▫ http://lasuavecitabrava.wordpress.com
• Bligoo
▫ http://rtrucios.bligoo.com/
Paso 1
• www.blogger.com
Paso 2
• ->
• ->
• ->
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Evolución del comercio electrónico
Internet
WWW E-Mail
Buscadore
s
Google
Yahoo
E-Commerce
Tiendas
Virtuales
Clientes de Correo
Outlook
Gmail
Hotmail

Tools
Basics
Cloud
Evolución del comercio electrónico
1995 a 2000 2001 a 2006 2006 a Futuro
Innovación Consolidación Reinvención
Orientación a la tecnología. Orientación a los negocios.
Orientación a la audiencia,
clientes y comunidad.
Énfasis en el aumento de
ingresos.
Énfasis en los ingresos y las
ganancias.
Énfasis en el crecimiento de la
audiencia y redes sociales.
Financiamiento por capital de
riesgo.
Financiamiento tradicional.
Inversiones de capital de
riesgo menores; las firmas en
línea grandes compran a las
pequeñas que comienzan.
No regulada por el gobierno.
Regulación y gobierno más
estricto.
Más regulación del gobierno.
Emprendedores Grandes firmas tradicionales
Grandes firmas basadas solo
en internet
Desintermediación.
Fortalecimiento de
intermediarios.
Proliferación de pequeños
intermediarios que rentan los
procesos comerciales a
empresas grandes.
Evolución del comercio electrónico
Sectores Económicos
Portales de negocio
Plataformas locales que ofrecen B2B
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
La experiencia de compra online
Gran inversión en
infraestructura
Se puede sentir
Cliente cautivo
Poca influencia
Infraestructura
homogénea
Fotos y
descripciones
A un click de
la competencia
Oportunidad de
sugerencias
Tienda
Producto
Cliente
Compra
Concursos de Precios Tradicional
Usuario Generar
Requerimiento
Crea Petición
de Oferta
Imprimir
Petición de
Oferta
Fax de Petición
de Oferta
CLIENTE ACTIVIDADES
MANUALES
Recepción de
documento
Tipeo de
Ofertas
Evaluación de
Ofertas
Colocación de
O/C
Responden Ofertas
Opciones
actuales
1.-Fax
2.-Mail
3.-Mensajería
PROVEEDOR
Scaneo de
propuesta
Confirmación
telefónica
Mail Petición de
Oferta
Proveedor
¿3 días?
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Flujo de Abastecimiento Aplicando e-business
Usuario Compras
Sistema del
comprador
Compras
Plataforma ebiz
Sistema del
comprador
Responde Ofertas
1. Integración con
Sistema
Comercial.
2. Aplicación Cliente
3. A través de la WEB
PROV 1
PROV 2
PROV 3
Plataforma
Proveedor
Cliente Proveedor
0.9
días
Analizando
• Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar.
• Es posible que funcione… en Europa o USA
• No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto
• El comercio electrónico no es muy masivo
• Las herramientas de Internet están dirigidas a los
jóvenes
• Debe costar miles de dólares
Principal preocupación de las empresas
Casos de éxito
Casos de éxito
Los productos en
Los que estaríamos dispuestos a comprar por la Red
30,5
29,6
15,2
14,9
18,2
18
11,5
13,8
11,6
7,9
6
4,1
5,8
9,6
5,4
7,7
3,5
3,4
2,5
4,9
1,7
1,9
2,5
3,6
2
25,9
26,6
38,6
37,2
32,2
22,8
24,5
22
21
20,4
15,3
15,9
13,9
9,5
10,8
7,1
9
7,7
8,5
5,9
8,8
7,4
6,6
4,8
0
Libros
Discos
Reserva entradas
Hoteles/restaurant
Reserva viajes
INFORMATICA
Videos
Hardware
Software
Servicios informáti
Tradicción
Teléfono/telecomuni
Financiero
Electrodomésticos
Consultoría
Alimentación/drog
Bebidas alcohólicas
Automocíon
Productos para adul
Textil/ropa/complem
Subastas
Seguros
Antigüedades
Muebles
Otros
Espontaneo Sugerido
Wiki
• Aplicación web
• Forma parte de la web 2.0
• Modelo de trabajo colaborativo
• Trabajaremos en wikispaces
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza
rtrucios@mktp.org

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Importancia Del Servicio Agil Y Eficaz
Importancia Del Servicio Agil Y EficazImportancia Del Servicio Agil Y Eficaz
Importancia Del Servicio Agil Y Eficazcindyabadidrovo
 
Fundamentos de mercadotecnia unidad i
Fundamentos de mercadotecnia unidad iFundamentos de mercadotecnia unidad i
Fundamentos de mercadotecnia unidad iMARKETING 2019
 
Evaluacion Y Control De La Fuerza De Ventas
Evaluacion Y Control De La Fuerza De VentasEvaluacion Y Control De La Fuerza De Ventas
Evaluacion Y Control De La Fuerza De VentasGestioPolis com
 
2/4 Implantación de productos y servicios
2/4 Implantación de productos y servicios2/4 Implantación de productos y servicios
2/4 Implantación de productos y serviciosIgone Castillo
 
Clinica de ventas harold ferrer-luna
Clinica de ventas harold ferrer-lunaClinica de ventas harold ferrer-luna
Clinica de ventas harold ferrer-lunaHarold Ferrer Luna
 
Modelos de comercio electronico
Modelos de comercio electronicoModelos de comercio electronico
Modelos de comercio electronicoPatricioGuevara
 
TECNICAS DE VENTA MAS CONOCIDAS
TECNICAS DE VENTA MAS CONOCIDASTECNICAS DE VENTA MAS CONOCIDAS
TECNICAS DE VENTA MAS CONOCIDASKyo Kusanagy
 
servicio al cliente cara a cara
servicio al cliente cara a caraservicio al cliente cara a cara
servicio al cliente cara a caraficha320890
 
Introduccion al Marketing
Introduccion al MarketingIntroduccion al Marketing
Introduccion al MarketingLuis Palomino
 

Mais procurados (20)

Importancia Del Servicio Agil Y Eficaz
Importancia Del Servicio Agil Y EficazImportancia Del Servicio Agil Y Eficaz
Importancia Del Servicio Agil Y Eficaz
 
Fundamentos de mercadotecnia unidad i
Fundamentos de mercadotecnia unidad iFundamentos de mercadotecnia unidad i
Fundamentos de mercadotecnia unidad i
 
Evaluacion Y Control De La Fuerza De Ventas
Evaluacion Y Control De La Fuerza De VentasEvaluacion Y Control De La Fuerza De Ventas
Evaluacion Y Control De La Fuerza De Ventas
 
2/4 Implantación de productos y servicios
2/4 Implantación de productos y servicios2/4 Implantación de productos y servicios
2/4 Implantación de productos y servicios
 
Marketing directo
Marketing directoMarketing directo
Marketing directo
 
Ventas
VentasVentas
Ventas
 
Ventas
VentasVentas
Ventas
 
El Marketing de Servicios
El Marketing de ServiciosEl Marketing de Servicios
El Marketing de Servicios
 
4. organización de la fuerza de ventas
4. organización de la fuerza de ventas4. organización de la fuerza de ventas
4. organización de la fuerza de ventas
 
Segmentación de Mercados
Segmentación de MercadosSegmentación de Mercados
Segmentación de Mercados
 
Medir la Satisfacción del Cliente
Medir la Satisfacción del ClienteMedir la Satisfacción del Cliente
Medir la Satisfacción del Cliente
 
Departamento de Ventas
Departamento de VentasDepartamento de Ventas
Departamento de Ventas
 
Clinica de ventas harold ferrer-luna
Clinica de ventas harold ferrer-lunaClinica de ventas harold ferrer-luna
Clinica de ventas harold ferrer-luna
 
Servicio al cliente y Tipos De Cliente
Servicio al cliente y Tipos De ClienteServicio al cliente y Tipos De Cliente
Servicio al cliente y Tipos De Cliente
 
Modelos de comercio electronico
Modelos de comercio electronicoModelos de comercio electronico
Modelos de comercio electronico
 
TECNICAS DE VENTA MAS CONOCIDAS
TECNICAS DE VENTA MAS CONOCIDASTECNICAS DE VENTA MAS CONOCIDAS
TECNICAS DE VENTA MAS CONOCIDAS
 
servicio al cliente cara a cara
servicio al cliente cara a caraservicio al cliente cara a cara
servicio al cliente cara a cara
 
Fundamentos De Marketing - Marketing
Fundamentos De Marketing - Marketing  Fundamentos De Marketing - Marketing
Fundamentos De Marketing - Marketing
 
Introduccion al Marketing
Introduccion al MarketingIntroduccion al Marketing
Introduccion al Marketing
 
Capacitación venta presentacion
Capacitación venta presentacionCapacitación venta presentacion
Capacitación venta presentacion
 

Destaque

Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con distrib...
Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con distrib...Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con distrib...
Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con distrib...Rafael Trucios Maza
 
LA LOGÍSTICA EN EL ECOMMERCE I: GUÍA RÁPIDA PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO...
LA LOGÍSTICA EN EL ECOMMERCE I: GUÍA RÁPIDA PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO...LA LOGÍSTICA EN EL ECOMMERCE I: GUÍA RÁPIDA PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO...
LA LOGÍSTICA EN EL ECOMMERCE I: GUÍA RÁPIDA PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO...marcoantoniopc
 
Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal o...
Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal o...Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal o...
Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal o...OffOnCommerceDay
 
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce OffOnCommerceDay
 
Definicion E-commerce
Definicion E-commerceDefinicion E-commerce
Definicion E-commerceViridiana_05
 
Manual de configuracion de cuentas de correo electrónico en dispositivos mó...
Manual de configuracion de cuentas de correo electrónico en dispositivos mó...Manual de configuracion de cuentas de correo electrónico en dispositivos mó...
Manual de configuracion de cuentas de correo electrónico en dispositivos mó...Rafael Trucios Maza
 
Evolución de la web 1.0 hasta la web 7.0 (carlos quiñones Módulo 3: Estrategi...
Evolución de la web 1.0 hasta la web 7.0 (carlos quiñones Módulo 3: Estrategi...Evolución de la web 1.0 hasta la web 7.0 (carlos quiñones Módulo 3: Estrategi...
Evolución de la web 1.0 hasta la web 7.0 (carlos quiñones Módulo 3: Estrategi...valbarauyantpuy
 
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...Rafael Trucios Maza
 
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...Rafael Trucios Maza
 
Clase modelo - Posicionamiento en buscadores Rafael Trucios IPAE
Clase modelo - Posicionamiento en buscadores Rafael Trucios IPAEClase modelo - Posicionamiento en buscadores Rafael Trucios IPAE
Clase modelo - Posicionamiento en buscadores Rafael Trucios IPAERafael Trucios Maza
 
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....Rafael Trucios Maza
 
Proceso del marketing - rtrucios
Proceso del marketing  - rtruciosProceso del marketing  - rtrucios
Proceso del marketing - rtruciosRafael Trucios Maza
 
ESTRATEGIA DE marketing BCG
ESTRATEGIA DE marketing BCGESTRATEGIA DE marketing BCG
ESTRATEGIA DE marketing BCGdavid
 

Destaque (20)

Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con distrib...
Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con distrib...Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con distrib...
Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con distrib...
 
LA LOGÍSTICA EN EL ECOMMERCE I: GUÍA RÁPIDA PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO...
LA LOGÍSTICA EN EL ECOMMERCE I: GUÍA RÁPIDA PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO...LA LOGÍSTICA EN EL ECOMMERCE I: GUÍA RÁPIDA PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO...
LA LOGÍSTICA EN EL ECOMMERCE I: GUÍA RÁPIDA PARA LA PLANIFICACIÓN DEL PROCESO...
 
Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal o...
Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal o...Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal o...
Charla Off On seminario Omexpo 2014 La importancia del buscador en el canal o...
 
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
Charla Off On seminario Omexpo 2014 sobre Logistica en eCommerce
 
Definicion E-commerce
Definicion E-commerceDefinicion E-commerce
Definicion E-commerce
 
02 representación informacion
02 representación informacion02 representación informacion
02 representación informacion
 
04 perifericos inf jdchc
04 perifericos inf jdchc04 perifericos inf jdchc
04 perifericos inf jdchc
 
06 redes jdchc
06 redes jdchc06 redes jdchc
06 redes jdchc
 
05 software computador jdchc
05 software computador jdchc05 software computador jdchc
05 software computador jdchc
 
03 estructuracomputador inf jdchc
03 estructuracomputador inf jdchc03 estructuracomputador inf jdchc
03 estructuracomputador inf jdchc
 
01 introduccion inf jdchc
01 introduccion inf jdchc01 introduccion inf jdchc
01 introduccion inf jdchc
 
Manual de configuracion de cuentas de correo electrónico en dispositivos mó...
Manual de configuracion de cuentas de correo electrónico en dispositivos mó...Manual de configuracion de cuentas de correo electrónico en dispositivos mó...
Manual de configuracion de cuentas de correo electrónico en dispositivos mó...
 
Evolución de la web 1.0 hasta la web 7.0 (carlos quiñones Módulo 3: Estrategi...
Evolución de la web 1.0 hasta la web 7.0 (carlos quiñones Módulo 3: Estrategi...Evolución de la web 1.0 hasta la web 7.0 (carlos quiñones Módulo 3: Estrategi...
Evolución de la web 1.0 hasta la web 7.0 (carlos quiñones Módulo 3: Estrategi...
 
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 1/3 - EL ROL DEL NUEVO CONSU...
 
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 3/3 - HERRAMIENTAS Y USOS DE...
 
Clase modelo - Posicionamiento en buscadores Rafael Trucios IPAE
Clase modelo - Posicionamiento en buscadores Rafael Trucios IPAEClase modelo - Posicionamiento en buscadores Rafael Trucios IPAE
Clase modelo - Posicionamiento en buscadores Rafael Trucios IPAE
 
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....
Taller INTRODUCCIÓN A LA WEB.20 - Rafael Trucíos 2/3 - EVOLUCION DE LA WEB 1....
 
Proceso del marketing - rtrucios
Proceso del marketing  - rtruciosProceso del marketing  - rtrucios
Proceso del marketing - rtrucios
 
Precio valor
Precio valorPrecio valor
Precio valor
 
ESTRATEGIA DE marketing BCG
ESTRATEGIA DE marketing BCGESTRATEGIA DE marketing BCG
ESTRATEGIA DE marketing BCG
 

Semelhante a Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza

Ebusines : Plataformas comerciales y aplicaciones Web
Ebusines : Plataformas comerciales y aplicaciones Web Ebusines : Plataformas comerciales y aplicaciones Web
Ebusines : Plataformas comerciales y aplicaciones Web Rafael Trucios Maza
 
Aprende cómo tener una Web Efectiva para tu Empresa
Aprende cómo tener una Web Efectiva para tu EmpresaAprende cómo tener una Web Efectiva para tu Empresa
Aprende cómo tener una Web Efectiva para tu EmpresaJuan Merodio
 
SEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR
SEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIORSEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR
SEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIORGba Peru
 
Reconocer el valor estratégico de las TICs en la era de la información y la s...
Reconocer el valor estratégico de las TICs en la era de la información y la s...Reconocer el valor estratégico de las TICs en la era de la información y la s...
Reconocer el valor estratégico de las TICs en la era de la información y la s...María Isabel Bautista
 
Encom 001 - Bases del Comercio Electrónico
Encom 001 - Bases del Comercio ElectrónicoEncom 001 - Bases del Comercio Electrónico
Encom 001 - Bases del Comercio Electrónicoencompe
 
Plataformas comerciales
Plataformas comercialesPlataformas comerciales
Plataformas comercialesIANABISHAI
 
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015 Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015 eCommerce Institute
 
Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos
Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos
Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos LuisDavidVzquezRamos
 
Negocios electronicos compras
Negocios electronicos comprasNegocios electronicos compras
Negocios electronicos comprasJavier Mezquita
 
E-commerce, claves para implantación exitosa. Red de Innovación Arteixo
E-commerce, claves para implantación exitosa. Red de Innovación ArteixoE-commerce, claves para implantación exitosa. Red de Innovación Arteixo
E-commerce, claves para implantación exitosa. Red de Innovación ArteixoVeronica Ramallal
 
Negocios electrónicos
Negocios electrónicosNegocios electrónicos
Negocios electrónicosOBS
 
Elementos de una tienda online Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online Juan Pablo Giménez (Director General Demini)Elementos de una tienda online Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online Juan Pablo Giménez (Director General Demini)guest703eeb
 
Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...
Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...
Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...eCommerce Institute
 

Semelhante a Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza (20)

Ebusines : Plataformas comerciales y aplicaciones Web
Ebusines : Plataformas comerciales y aplicaciones Web Ebusines : Plataformas comerciales y aplicaciones Web
Ebusines : Plataformas comerciales y aplicaciones Web
 
Estrategias para planear un negocio electrónico
Estrategias para planear un negocio electrónicoEstrategias para planear un negocio electrónico
Estrategias para planear un negocio electrónico
 
Aprende cómo tener una Web Efectiva para tu Empresa
Aprende cómo tener una Web Efectiva para tu EmpresaAprende cómo tener una Web Efectiva para tu Empresa
Aprende cómo tener una Web Efectiva para tu Empresa
 
SEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR
SEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIORSEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR
SEMINARIO: ECOMMERCE APLICADO AL COMERCIO EXTERIOR
 
Reconocer el valor estratégico de las TICs en la era de la información y la s...
Reconocer el valor estratégico de las TICs en la era de la información y la s...Reconocer el valor estratégico de las TICs en la era de la información y la s...
Reconocer el valor estratégico de las TICs en la era de la información y la s...
 
Encom 001 - Bases del Comercio Electrónico
Encom 001 - Bases del Comercio ElectrónicoEncom 001 - Bases del Comercio Electrónico
Encom 001 - Bases del Comercio Electrónico
 
Plataformas comerciales
Plataformas comercialesPlataformas comerciales
Plataformas comerciales
 
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015 Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015
 
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015
Presentación Angel Ayala - eCommerce Day Asunción 2015
 
Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos
Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos
Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos
 
Negocios electronicos compras
Negocios electronicos comprasNegocios electronicos compras
Negocios electronicos compras
 
E-commerce, claves para implantación exitosa. Red de Innovación Arteixo
E-commerce, claves para implantación exitosa. Red de Innovación ArteixoE-commerce, claves para implantación exitosa. Red de Innovación Arteixo
E-commerce, claves para implantación exitosa. Red de Innovación Arteixo
 
Negocios electrónicos
Negocios electrónicosNegocios electrónicos
Negocios electrónicos
 
Elementos de una tienda online - Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online - Juan Pablo Giménez (Director General Demini)Elementos de una tienda online - Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online - Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
 
Elementos de una tienda online Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online Juan Pablo Giménez (Director General Demini)Elementos de una tienda online Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
 
Elementos de una tienda online SS- Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online SS- Juan Pablo Giménez (Director General Demini)Elementos de una tienda online SS- Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online SS- Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
 
Elementos de una Tienda Online - Juan Pablo Giménez (Director Demini)
Elementos de una Tienda Online - Juan Pablo Giménez (Director Demini)Elementos de una Tienda Online - Juan Pablo Giménez (Director Demini)
Elementos de una Tienda Online - Juan Pablo Giménez (Director Demini)
 
Elementos de una tienda online PM - Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online PM - Juan Pablo Giménez (Director General Demini)Elementos de una tienda online PM - Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
Elementos de una tienda online PM - Juan Pablo Giménez (Director General Demini)
 
Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...
Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...
Presentación Jorge Quiroga - “Cómo lograr una Tienda Online Rentable y de Alt...
 
Marketing digital mapfre secot
Marketing digital mapfre secotMarketing digital mapfre secot
Marketing digital mapfre secot
 

Mais de Rafael Trucios Maza

Webinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hacking
Webinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hackingWebinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hacking
Webinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hackingRafael Trucios Maza
 
Propuestas de valor La Seño Mary de SJL
Propuestas de valor La Seño Mary de SJLPropuestas de valor La Seño Mary de SJL
Propuestas de valor La Seño Mary de SJLRafael Trucios Maza
 
Plan de comunicaciones, promoción y ventas para salones de belleza y peluquerías
Plan de comunicaciones, promoción y ventas para salones de belleza y peluqueríasPlan de comunicaciones, promoción y ventas para salones de belleza y peluquerías
Plan de comunicaciones, promoción y ventas para salones de belleza y peluqueríasRafael Trucios Maza
 
C3 Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crearlo...
C3 Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crearlo...C3 Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crearlo...
C3 Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crearlo...Rafael Trucios Maza
 
C1 - Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crear...
C1 - Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crear...C1 - Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crear...
C1 - Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crear...Rafael Trucios Maza
 
S01 - Lectura- La comunicación no verbal
S01  - Lectura- La comunicación no verbalS01  - Lectura- La comunicación no verbal
S01 - Lectura- La comunicación no verbalRafael Trucios Maza
 
Presentación Transsformación Digital: Convierta el cambio en una oportunidad ...
Presentación Transsformación Digital: Convierta el cambio en una oportunidad ...Presentación Transsformación Digital: Convierta el cambio en una oportunidad ...
Presentación Transsformación Digital: Convierta el cambio en una oportunidad ...Rafael Trucios Maza
 
Contawebs - TD Convierta el cambio en una oportunidad (Rafael Trucíos)
Contawebs - TD Convierta el cambio en una oportunidad (Rafael Trucíos)Contawebs - TD Convierta el cambio en una oportunidad (Rafael Trucíos)
Contawebs - TD Convierta el cambio en una oportunidad (Rafael Trucíos)Rafael Trucios Maza
 
Principios de la gestión de operaciones - Render Heizer 7ed
Principios de la gestión de operaciones - Render Heizer 7edPrincipios de la gestión de operaciones - Render Heizer 7ed
Principios de la gestión de operaciones - Render Heizer 7edRafael Trucios Maza
 
Administracion estrategica - Hill y Jones 8ed - ESTRATEGIAS DEL ENTORNO GLOBAL
Administracion estrategica - Hill y Jones 8ed - ESTRATEGIAS DEL ENTORNO GLOBALAdministracion estrategica - Hill y Jones 8ed - ESTRATEGIAS DEL ENTORNO GLOBAL
Administracion estrategica - Hill y Jones 8ed - ESTRATEGIAS DEL ENTORNO GLOBALRafael Trucios Maza
 
Prototipo implementacion de nuevos negocios
Prototipo implementacion de nuevos negociosPrototipo implementacion de nuevos negocios
Prototipo implementacion de nuevos negociosRafael Trucios Maza
 
Implementacion de nuevos negocios - PDN
Implementacion de nuevos negocios - PDNImplementacion de nuevos negocios - PDN
Implementacion de nuevos negocios - PDNRafael Trucios Maza
 
Eficiencia organizacional - Administracion de recursos humanos - Idalberto Ch...
Eficiencia organizacional - Administracion de recursos humanos - Idalberto Ch...Eficiencia organizacional - Administracion de recursos humanos - Idalberto Ch...
Eficiencia organizacional - Administracion de recursos humanos - Idalberto Ch...Rafael Trucios Maza
 
El reto global en la administracion estrategica
El reto global en la administracion estrategicaEl reto global en la administracion estrategica
El reto global en la administracion estrategicaRafael Trucios Maza
 
ANÁLSISIS Y SELECCION DE ESTRATEGIA - FRED DAVID
ANÁLSISIS Y SELECCION DE ESTRATEGIA - FRED DAVIDANÁLSISIS Y SELECCION DE ESTRATEGIA - FRED DAVID
ANÁLSISIS Y SELECCION DE ESTRATEGIA - FRED DAVIDRafael Trucios Maza
 
Analisis FODA administracion estrategica - Fred David
Analisis FODA administracion estrategica - Fred DavidAnalisis FODA administracion estrategica - Fred David
Analisis FODA administracion estrategica - Fred DavidRafael Trucios Maza
 
ANÁLISIS INTERNO del proceso estrategico - Cómo hacer una matriz EFIFernando ...
ANÁLISIS INTERNO del proceso estrategico - Cómo hacer una matriz EFIFernando ...ANÁLISIS INTERNO del proceso estrategico - Cómo hacer una matriz EFIFernando ...
ANÁLISIS INTERNO del proceso estrategico - Cómo hacer una matriz EFIFernando ...Rafael Trucios Maza
 

Mais de Rafael Trucios Maza (20)

Webinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hacking
Webinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hackingWebinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hacking
Webinar: Acelera el crecimiento de tu negocio con growth hacking
 
Caso de estudio D CHILL
Caso de estudio D CHILLCaso de estudio D CHILL
Caso de estudio D CHILL
 
Propuestas de valor La Seño Mary de SJL
Propuestas de valor La Seño Mary de SJLPropuestas de valor La Seño Mary de SJL
Propuestas de valor La Seño Mary de SJL
 
Plan de comunicaciones, promoción y ventas para salones de belleza y peluquerías
Plan de comunicaciones, promoción y ventas para salones de belleza y peluqueríasPlan de comunicaciones, promoción y ventas para salones de belleza y peluquerías
Plan de comunicaciones, promoción y ventas para salones de belleza y peluquerías
 
C3 Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crearlo...
C3 Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crearlo...C3 Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crearlo...
C3 Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crearlo...
 
C1 - Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crear...
C1 - Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crear...C1 - Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crear...
C1 - Locales comerciales- imagen y marca, estrategias de marketing para crear...
 
La comunicacion no verbal
La comunicacion no verbalLa comunicacion no verbal
La comunicacion no verbal
 
S01 - Lectura- La comunicación no verbal
S01  - Lectura- La comunicación no verbalS01  - Lectura- La comunicación no verbal
S01 - Lectura- La comunicación no verbal
 
Presentación Transsformación Digital: Convierta el cambio en una oportunidad ...
Presentación Transsformación Digital: Convierta el cambio en una oportunidad ...Presentación Transsformación Digital: Convierta el cambio en una oportunidad ...
Presentación Transsformación Digital: Convierta el cambio en una oportunidad ...
 
Contawebs - TD Convierta el cambio en una oportunidad (Rafael Trucíos)
Contawebs - TD Convierta el cambio en una oportunidad (Rafael Trucíos)Contawebs - TD Convierta el cambio en una oportunidad (Rafael Trucíos)
Contawebs - TD Convierta el cambio en una oportunidad (Rafael Trucíos)
 
Principios de la gestión de operaciones - Render Heizer 7ed
Principios de la gestión de operaciones - Render Heizer 7edPrincipios de la gestión de operaciones - Render Heizer 7ed
Principios de la gestión de operaciones - Render Heizer 7ed
 
Administracion estrategica - Hill y Jones 8ed - ESTRATEGIAS DEL ENTORNO GLOBAL
Administracion estrategica - Hill y Jones 8ed - ESTRATEGIAS DEL ENTORNO GLOBALAdministracion estrategica - Hill y Jones 8ed - ESTRATEGIAS DEL ENTORNO GLOBAL
Administracion estrategica - Hill y Jones 8ed - ESTRATEGIAS DEL ENTORNO GLOBAL
 
Prototipo implementacion de nuevos negocios
Prototipo implementacion de nuevos negociosPrototipo implementacion de nuevos negocios
Prototipo implementacion de nuevos negocios
 
Manya tu profe - PPT
Manya tu profe - PPTManya tu profe - PPT
Manya tu profe - PPT
 
Implementacion de nuevos negocios - PDN
Implementacion de nuevos negocios - PDNImplementacion de nuevos negocios - PDN
Implementacion de nuevos negocios - PDN
 
Eficiencia organizacional - Administracion de recursos humanos - Idalberto Ch...
Eficiencia organizacional - Administracion de recursos humanos - Idalberto Ch...Eficiencia organizacional - Administracion de recursos humanos - Idalberto Ch...
Eficiencia organizacional - Administracion de recursos humanos - Idalberto Ch...
 
El reto global en la administracion estrategica
El reto global en la administracion estrategicaEl reto global en la administracion estrategica
El reto global en la administracion estrategica
 
ANÁLSISIS Y SELECCION DE ESTRATEGIA - FRED DAVID
ANÁLSISIS Y SELECCION DE ESTRATEGIA - FRED DAVIDANÁLSISIS Y SELECCION DE ESTRATEGIA - FRED DAVID
ANÁLSISIS Y SELECCION DE ESTRATEGIA - FRED DAVID
 
Analisis FODA administracion estrategica - Fred David
Analisis FODA administracion estrategica - Fred DavidAnalisis FODA administracion estrategica - Fred David
Analisis FODA administracion estrategica - Fred David
 
ANÁLISIS INTERNO del proceso estrategico - Cómo hacer una matriz EFIFernando ...
ANÁLISIS INTERNO del proceso estrategico - Cómo hacer una matriz EFIFernando ...ANÁLISIS INTERNO del proceso estrategico - Cómo hacer una matriz EFIFernando ...
ANÁLISIS INTERNO del proceso estrategico - Cómo hacer una matriz EFIFernando ...
 

Último

La electricidad y la electrónica.pdf.iluw
La electricidad y la electrónica.pdf.iluwLa electricidad y la electrónica.pdf.iluw
La electricidad y la electrónica.pdf.iluwDanielaEspaa3
 
Charla eCommerce Day Bolivia 2024 - Comercio Electrónico en Bolivia 2024
Charla eCommerce Day Bolivia 2024 - Comercio Electrónico en Bolivia 2024Charla eCommerce Day Bolivia 2024 - Comercio Electrónico en Bolivia 2024
Charla eCommerce Day Bolivia 2024 - Comercio Electrónico en Bolivia 2024Mariano Cabrera Lanfranconi
 
Cuadernillo de Comunicación 1. Primer grado de Primaria.pdf
Cuadernillo de Comunicación 1. Primer grado de Primaria.pdfCuadernillo de Comunicación 1. Primer grado de Primaria.pdf
Cuadernillo de Comunicación 1. Primer grado de Primaria.pdfRosaAmeliaLlacsahuan
 
Violencia sexual a través de Internet [ICAS 2024]
Violencia sexual a través de Internet [ICAS 2024]Violencia sexual a través de Internet [ICAS 2024]
Violencia sexual a través de Internet [ICAS 2024]QuantiKa14
 
Perspectivas en ciberseguridad para el año 2024
Perspectivas en ciberseguridad para el año 2024Perspectivas en ciberseguridad para el año 2024
Perspectivas en ciberseguridad para el año 2024Educática
 
Taller Evaluativo Tecnologías Web 2.0.docx
Taller Evaluativo Tecnologías Web 2.0.docxTaller Evaluativo Tecnologías Web 2.0.docx
Taller Evaluativo Tecnologías Web 2.0.docxSANTIAGOREYES92
 
PRESENTACION DE "CASO NOKIA" // PDF.EDU.
PRESENTACION DE "CASO NOKIA" // PDF.EDU.PRESENTACION DE "CASO NOKIA" // PDF.EDU.
PRESENTACION DE "CASO NOKIA" // PDF.EDU.SARA BUENDIA RIOJA
 

Último (7)

La electricidad y la electrónica.pdf.iluw
La electricidad y la electrónica.pdf.iluwLa electricidad y la electrónica.pdf.iluw
La electricidad y la electrónica.pdf.iluw
 
Charla eCommerce Day Bolivia 2024 - Comercio Electrónico en Bolivia 2024
Charla eCommerce Day Bolivia 2024 - Comercio Electrónico en Bolivia 2024Charla eCommerce Day Bolivia 2024 - Comercio Electrónico en Bolivia 2024
Charla eCommerce Day Bolivia 2024 - Comercio Electrónico en Bolivia 2024
 
Cuadernillo de Comunicación 1. Primer grado de Primaria.pdf
Cuadernillo de Comunicación 1. Primer grado de Primaria.pdfCuadernillo de Comunicación 1. Primer grado de Primaria.pdf
Cuadernillo de Comunicación 1. Primer grado de Primaria.pdf
 
Violencia sexual a través de Internet [ICAS 2024]
Violencia sexual a través de Internet [ICAS 2024]Violencia sexual a través de Internet [ICAS 2024]
Violencia sexual a través de Internet [ICAS 2024]
 
Perspectivas en ciberseguridad para el año 2024
Perspectivas en ciberseguridad para el año 2024Perspectivas en ciberseguridad para el año 2024
Perspectivas en ciberseguridad para el año 2024
 
Taller Evaluativo Tecnologías Web 2.0.docx
Taller Evaluativo Tecnologías Web 2.0.docxTaller Evaluativo Tecnologías Web 2.0.docx
Taller Evaluativo Tecnologías Web 2.0.docx
 
PRESENTACION DE "CASO NOKIA" // PDF.EDU.
PRESENTACION DE "CASO NOKIA" // PDF.EDU.PRESENTACION DE "CASO NOKIA" // PDF.EDU.
PRESENTACION DE "CASO NOKIA" // PDF.EDU.
 

Introducción al ebusiness y Comercio electrónico - Rafael Trucios Maza

  • 3. Economía digital • La economía digital es un sector de la economía que incluye los bienes y servicios en los que su desarrollo, producción, venta o aprovisionamiento dependen de las tecnologias de la información. • Está compuesta por cuatro subsectores: infraestructuras y aplicaciones, por un lado; y comercio electrónico y nuevos intermediarios, por otro.
  • 5. El problema de las organizaciones Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima Transporte Bancos Información Proveedores
  • 6. Clientes Distribuidor Fabricante Fabricante Materia prima Logística Bancos Información Una gestión integrada y eficiente añade valor a los procesos de la Cadena de Abastecimiento Plataforma e-business Proveedores
  • 7. Definición • Desarrollo de operaciones y relaciones empresariales (b2b) mediante el uso de las tecnologías de la información a través del internet. • Uso de la tecnología para mejorar los procesos de una empresa a fin de automatizarlos y agregar valor a su gestión. • Interacción entre empresas a través de internet como resultado de una transformación en sus procesos y formas de intercambiar información.
  • 8. ¿Porqué se usa la palabra transformación?¿Qué importancia tiene e-business? ¿Qué tipo de procesos empresariales? e-business es la transformación de los procesos en una o varias empresas mediante las tecnologías de Internet Definición
  • 9. Negocios tradicionales… • Bancos • Tributación • Universidad • Bibliotecas • Comunicación online • Dispositivos portátiles • Transacciones electrónicas Negocios electrónicos
  • 10. Impulsores del Cambio Estratégico Globalización Entorno Competitivo Desplazamiento hacía la economía de la información Tecnología Estrategia Competitiva Respuesta a nuevo entorno Información Estructuras Organizacionales Nueva estructuras adaptables a estrategias
  • 11. E BUSINESS: Mejora el funcionamiento del negocio por medio de la conectividad de la cadena de valor Negocios Proveedor Distribución Clientes Facilita el intercambio de información Integrar Procesos Reducir Costos Mejora relaciones Entidades financieras
  • 12. Cadena de valor • Herramienta de análisis que permite ver hacia adentro de la empresa los procesos y actividades buscando una fuente de ventaja en cada una de las actividades que se realizan para generar valor al cliente.
  • 13. CLIENTES PROVEEDORES Peticiones de Oferta Envío de Cotizaciones Órdenes de Compra Envío de Guías y Facturas Estado de Comprob. de Pago Impr. Retenciones y Detracciones SAP MIMS JD Edwards People Soft Exactus Oracle Integración a la Cadena de Valor Difundir el uso de Herramientas b2b Factoring electrónico
  • 16. Tipos de ebusiness Esto podría venir en el parcial
  • 25. Software o aplicación que permite a un proveedor (vendedor de productos y/o servicios) participar de negociaciones en línea siendo la característica principal la automatización de procesos y la integración a la cadena de valor. Ahora yo te lo gua explicarsh
  • 27. Características importantes  Secciones configurables  Mantenimiento de productos  Manejo de productos destacados/ofertas Recomendable  Precios de oferta  Cupones de descuento  Modalidades de envío  Cuentas de usuario  Comentarios y RS
  • 29. Negocios online Concreto Marketing Idea de Negocio Chompas de lana Producto Inventario Logística Publicidad Marketing Idea de Negocio Online Producto Inventario Logística Publicidad Abstracto La experiencia de compra
  • 30. e-commerce Nace como una alternativa de reducción de costos y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial. No conoce fronteras y está transformando al mundo, hace sencilla la labor de negocios de los clientes, Reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día. Crea un nuevo canal comercial e incrementa tus oportunidades de negocio Aumenta tu capacidad de respuesta Desarrolla el Marketing directo.
  • 33. 1. Inicio 2. Quiénes Somos 3. Catálogo 4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online) 5. Formulario de Contacto 6. Atención al Cliente 7. Contenido Legal Contenido básico de un sitio web
  • 34. • ¿Qué ofrece la empresa? Es la página más importante de la web y debe contestar a las siguientes preguntas: • ¿Es de confianza? • ¿Cómo contacto con ellos? • ¿Quiénes son? 1. Inicio
  • 35. • Información de la empresa Esta página será de utilidad cuando el usuario quiera saber más sobre la empresa: • Historia • Puntos de venta • Procesos 2. Quiénes Somos
  • 36. • Descripción del producto Es una de las partes más importantes de la web, puesto que los clientes buscarán más información sobre cada uno de tus productos: • Imágenes de buena calidad • Videos demostrativos • Opiniones de compradores • Productos relacionados 3. Productos o Servicios
  • 37. Uno de los principales momentos de abandono de los clientes en las tiendas online, se produce durante el proceso de pago, por lo que es importante dar seguridad al usuario y contemplar una buena usabilidad. Se recomienda: • Ofrecer distintas opciones de pago • Incluir en un lugar visible los certificados de seguridad • Informar de los costes de envío y dar varias opciones • Solicitar sólo los datos necesarios para realizar la compra 4. Pasarela de Pago
  • 38. Es importante que lo pongas en un lugar visible, y en la página de contacto también muestres información como teléfono o dirección. Es importante tener en cuenta: • Pedir sólo los datos necesarios • Indicar cuáles de ellos son obligatorios • Enviar un correo automático de agradecimiento una vez se haya enviado el formulario de contacto 5. Formulario de Contacto
  • 39. Esta página no es frecuente verla, pero los usuarios la agradecen. En ellas pondremos información relativa a: • Servicio postventa • Asistencia técnica • Preguntas frecuentes • Política de devoluciones 6. Atención al Cliente
  • 40. Son imprescindibles para cumplir con la legalidad vigente. Se divide en dos documentos: • Aviso Legal • Política de Privacidad 7. Contenido Legal
  • 41. 1. Objetivos 2. Análisis de la Competencia 3. Elección de dominio y registro 4. ¿Quién va a crear la web? 5. Contenidos, Diseño y Programación 6. Servidor 7. Acciones de promoción (SEO, SEM, Redes Sociales …) 8. Actualización y Mantenimiento Pasos a seguir para implementar una Web
  • 42. • Cuál es nuestro modelo de negocio Publicitario/Promocional Tienda Online Presentación • Quiénes son nuestros clientes Jóvenes Mediana edad Personas mayores 1. Objetivos
  • 43. • ¿Qué tipo de webs tiene la competencia? • ¿Qué importancia le dan a Internet? • ¿Qué acciones usan en su promoción? • ¿Tienen blog corporativo? • ¿Tienen la web enfocada a los clientes? 2. Análisis la competencia
  • 44. 3. Elección de dominio y registro • Debe coincidir con el nombre de la empresa, marca o producto • Seleccionar la extensión en función del mercado al que nos dirigimos • Debe ser corto, fácil de recordar y sencillo de pronunciar • No utilizar guiones ni la letra “ñ” • Registrar varios dominios y extensiones Elección
  • 45. • Comprobar que está libre: www.whois.com Registro • Si no está libre, buscar otro o negociar una posible compra • Si está libre, registrarlo en un proveedor de confianza: www.godaddy.com 3. Elección de dominio y registro
  • 46. Crear una web profesional es un proceso laborioso que necesita del trabajo de varios profesionales: diseñadores, programadores, expertos en usabilidad y técnicos de marketing. 4. Quién va a crear la web
  • 47. Es importante que tenga un diseño atractivo, una efectiva programación y unos contenidos adaptados al objetivo de la web. • Seleccionar los contenidos • Entregar al diseñador información con la línea gráfica a seguir en la web y pedir bocetos • Solicitar los cambios oportunos sobre los bocetos hasta conseguir un diseño final • Comenzar programación sobre boceto final • Testeo de funcionamiento y corrección de errores 5. Contenidos, Diseño y Programación
  • 48. • Prestigio de la empresa Qué valorar a la hora de elegir una empresa de servidores • Capacidad de disco duro ( 500 MB ) • Velocidad de carga de las webs alojadas • Seguridad de acceso a panel de control • Servicios de copias de seguridad • Límite de transferencia de datos • Atención al cliente. Recomendable servicio telefónico y vía email las 24 horas del día. Ahora se consiguen desde $16.00 dólares al año 6. Servidor (hosting)
  • 49. Las webs no se dan a conocer solas, es necesario tener preparado un plan de acción para la promoción de la web de la empresa. Herramientas: • Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO) • Campañas Enlaces Patrocinados (SEM) • Acciones en Redes Sociales (SMM/SMO) • Campañas Email Marketing • Presencia web en papelería corporativa 7. Acciones de Promoción (SEO, SEM, Redes Sociales)
  • 50. La mayor parte de webs necesitan de un posterior mantenimiento técnico o al menos disponer de un servicio que te asegure que ante cualquier problema o incidencia web, ésta se solucionará a la mayor brevedad. Opciones: • Servicio de mantenimiento técnico • Servicio de actualización web • Servicio combinado: Mantenimiento Técnico + Actualización 8. Actualización y Mantenimiento ¿Listo para tu web?
  • 52. ¿Qué es lo qué necesitas?
  • 53. ¿Quiénes son tus potenciales clientes? Sexo Edad Estilos de vida
  • 57. ¿Qué está haciendo la competencia?
  • 59. ¿Y si yo no hago nada?
  • 60. ¿Por dónde empiezo? Mirar Establecer los objetivos Escuchar Identificar las fuentes Recoger y analizar los datos Hablar Empezar a interactuar y compartir objetivamente ¿Tenemos un blog?
  • 61. BLOGS Un Blog es una página web, donde se puede publicar rápidamente información. Esta herramienta permite a los usuarios crear entradas en orden cronológico (posts) en las que se permite incorporar hipertexto (texto escrito, dibujos, fotos, sonido y vídeos) de una forma muy sencilla.
  • 62. Referencias • Blogger ▫ http://quesignificasoñarcon.blogspot.com ▫ http://queropamepongopara.blogspot.com/ • Wordpress ▫ http://lasuavecitabrava.wordpress.com • Bligoo ▫ http://rtrucios.bligoo.com/
  • 64. Paso 2 • -> • -> • ->
  • 66. Evolución del comercio electrónico Internet WWW E-Mail Buscadore s Google Yahoo E-Commerce Tiendas Virtuales Clientes de Correo Outlook Gmail Hotmail  Tools Basics Cloud
  • 67. Evolución del comercio electrónico 1995 a 2000 2001 a 2006 2006 a Futuro Innovación Consolidación Reinvención Orientación a la tecnología. Orientación a los negocios. Orientación a la audiencia, clientes y comunidad. Énfasis en el aumento de ingresos. Énfasis en los ingresos y las ganancias. Énfasis en el crecimiento de la audiencia y redes sociales. Financiamiento por capital de riesgo. Financiamiento tradicional. Inversiones de capital de riesgo menores; las firmas en línea grandes compran a las pequeñas que comienzan. No regulada por el gobierno. Regulación y gobierno más estricto. Más regulación del gobierno. Emprendedores Grandes firmas tradicionales Grandes firmas basadas solo en internet Desintermediación. Fortalecimiento de intermediarios. Proliferación de pequeños intermediarios que rentan los procesos comerciales a empresas grandes. Evolución del comercio electrónico
  • 68. Sectores Económicos Portales de negocio Plataformas locales que ofrecen B2B
  • 70. La experiencia de compra online Gran inversión en infraestructura Se puede sentir Cliente cautivo Poca influencia Infraestructura homogénea Fotos y descripciones A un click de la competencia Oportunidad de sugerencias Tienda Producto Cliente Compra
  • 71. Concursos de Precios Tradicional Usuario Generar Requerimiento Crea Petición de Oferta Imprimir Petición de Oferta Fax de Petición de Oferta CLIENTE ACTIVIDADES MANUALES Recepción de documento Tipeo de Ofertas Evaluación de Ofertas Colocación de O/C Responden Ofertas Opciones actuales 1.-Fax 2.-Mail 3.-Mensajería PROVEEDOR Scaneo de propuesta Confirmación telefónica Mail Petición de Oferta Proveedor ¿3 días?
  • 73. Flujo de Abastecimiento Aplicando e-business Usuario Compras Sistema del comprador Compras Plataforma ebiz Sistema del comprador Responde Ofertas 1. Integración con Sistema Comercial. 2. Aplicación Cliente 3. A través de la WEB PROV 1 PROV 2 PROV 3 Plataforma Proveedor Cliente Proveedor 0.9 días
  • 74. Analizando • Este modelo de negocio es nuevo y falta madurar. • Es posible que funcione… en Europa o USA • No deben de ser más de 2 empresas que hagan esto • El comercio electrónico no es muy masivo • Las herramientas de Internet están dirigidas a los jóvenes • Debe costar miles de dólares Principal preocupación de las empresas
  • 77. Los productos en Los que estaríamos dispuestos a comprar por la Red 30,5 29,6 15,2 14,9 18,2 18 11,5 13,8 11,6 7,9 6 4,1 5,8 9,6 5,4 7,7 3,5 3,4 2,5 4,9 1,7 1,9 2,5 3,6 2 25,9 26,6 38,6 37,2 32,2 22,8 24,5 22 21 20,4 15,3 15,9 13,9 9,5 10,8 7,1 9 7,7 8,5 5,9 8,8 7,4 6,6 4,8 0 Libros Discos Reserva entradas Hoteles/restaurant Reserva viajes INFORMATICA Videos Hardware Software Servicios informáti Tradicción Teléfono/telecomuni Financiero Electrodomésticos Consultoría Alimentación/drog Bebidas alcohólicas Automocíon Productos para adul Textil/ropa/complem Subastas Seguros Antigüedades Muebles Otros Espontaneo Sugerido
  • 78. Wiki • Aplicación web • Forma parte de la web 2.0 • Modelo de trabajo colaborativo • Trabajaremos en wikispaces