1. 2015 / 2016

2. Каким был 2015 год?
51%
ДЕВАЛЬВАЦИЯ
42%
ИНФЛЯЦИЯ
-10.5%
ПАДЕНИЕ ВВП

3. Банковский рынок сегодня
120
БАНКОВ
60
БАНКОВ
покинули банковскую
систему, в том числе
крупнейшие: «Дельта
Банк», «Надра Банк»,
«Финансы и Кредит»,
«ФОРУМ»
ТОР
2
среди крупнейших
коммерческих
украинских
банков
ТОР
10
ПУМБ в TOP-10
крупнейших
банков Украины

4. ПУМБ сегодня
Результаты за 3-й квартал
36%
сost/income
ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО
БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ
36
МЛРД ГРН
активы
24
МЛРД ГРН
портфель
пассивов
11,6
МЛРД ГРН
12,6
МЛРД ГРН
портфель
пассивов
корпоративных
клиентов
портфель
пассивов
физлиц

5. 2,5 12,5%
млрд грн
Операционная
прибыль
Достаточность
капитала
0,5 3,2млрд грн млрд грн
Убыток Резервы
ПУМБ сегодня
Результаты за 3-й квартал

6. Ликвидность
2
МЛРД ГРН
626
МЛН ГРН
депозитные
сертификаты НБУ
корреспондентский
счет в НБУ
110
МЛН
в долларовом эквиваленте –
остатки на счетах в валюте
На 01.12.2015

7. Надежность
85%переразмещения
вкладов
1,5
МЛРД ГРН
ТОР
5
выплат в
качестве
банка-агента
ФГВФЛ
по средствам
на счетах
физических лиц
ТОР
8
по средствам
на счетах
корпоративных
клиентов

8. Слияние ПУМБ + «Ренессанс Кредит»
За 155 отделений
Увеличение капитала
+ 295 млн грн (6%)
Синергетический эффект
+ 200 млн грн
Расходы на слияние
90 млн грн
Клиентская база
+ 600 тыс. клиентовгод

9. 2016
Приоритеты
Ликвидность
Вхождение в нормативы
Достаточность капитала
Тренды
Потребительское
кредитование
Транзакционный бизнес
Малый и микро бизнес

10. ПУМБ
– банк для
бизнеса

11. ПУМБ – банк для бизнеса
3
ТЫС.
34
ТЫС.
корпоративных
клиентов в 2015
корпоративных
клиентов
Результаты за 3-й квартал

12. Кто наш клиент?
11%
73%
9%
7%
МИКРО бизнес
Малый бизнес
Средний бизнес
Крупный бизнес
ноябрь 2015

13. Почему нужны отделения?
Идентификация
НаличностьПРИЧИНЫ

14. НОВАЯ
СЕРВИСНАЯ
МОДЕЛЬ
…go digital

15. Шаг 1: открытие счета
Offline
Звонок в банк
Визит в банк
Очередь к менеджеру
Подписание договора
Номер счета
после визита
в банк
Online
Онлайн заявка
Визит в банк
Подписание договора
Номер счета
за 2 мин

16. Шаг 2: пакетное обслуживание
ВСЕ
ВКЛЮЧЕНО
Безлимитно
платежи
внутри
банка
От 10
внешних
платежей
Расчетный
счет
Корпоративная
карта
таток
на любой
ос
на счете
SMS
банкинг
ПУМБ Online
Корпоративный
NEW

17. Шаг 3: ПУМБ Online Корпоративный
20
ТЫС.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ПОТРЕБНОСТЕЙ
БАЛАНС
ПЛАТЕЖИ
ВЫПИСКИ
ЗАРПЛАТА
ПРИЛОЖЕНИЕ
100 ANDROID
%
теперь

18. …ЕСЛИ
все таки
нужно прийти
в отделение

19. Шаг 4: B2B зона в отделении
• Консультация менеджера
• Внесение наличных через кассу
• Внесение наличных через ПКТС
«Рабочий офис» клиента: ПК, принтер
• Терминал доступа к ПУМБ Online
Корпоративный
• Комната переговоров
• Центр обслуживания клиентов
МСБ 24/7

20. БАНК
ДЛЯ МЕНЯ

21. Кто наш клиент?

22. Кто наш клиент?
2,1
МЛН
200
ТЫС.
клиентов–
физических
лиц
клиентов–
физических
лиц в 2015
Результаты за 3-й квартал

23. Кто наш клиент?
до 29
27%
Возраст
Доход
до 2 тыс. грн
18%
2-4 тыс. грн
45%
4-7 тыс. грн
24%
7 тыс. грн +
13%
30-39
27%
40-54
27%
55+
19% Мужчины
49%
Женщины
51%

24. Чего хочет наш клиент?
БЫСТРО
УДОБНО
В
НАДЕЖНОМ
БАНКЕ
платежи, коммуналка,
за товары 75%
платежные
карты 58%
дистанционный
банкинг 30%
кредиты
13%
переводы
10%
обмен
валют 7%
депозиты
5%

25. Как это происходит сейчас?
+50%ПОЛЬЗОВАНИЯ
ОНЛАЙН-БАНКИНГОМ
ПУМБ В 2015
156 ОТДЕЛЕНИЙ ПУМБ
1,7ТЫС. СОТРУДНИКОВ СЕТИ
24 ТЫС. КЛИЕНТОВ В ДЕНЬ
16 ТЫС. КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В ДЕНЬ

26. Клиенты идут в online
Клиенты ПУМБ в интернет
1 раз в месяц или чаще
Март 2013 Март 2014 Март 2015
NEW
63% 72% 77%

27. Что выбрать?
OFFLINE
СТРОИМ ОТДЕЛЕНИЯ
ONLINE
ОБУЧАЕМ КЛИЕНТОВ

28. 1
24/7
ВИЗИТ
ДОГОВОР
ПОДПИСЬ
ПРОДАЖИ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ОБЩЕНИЕ
Новая сервисная модель

29. ПУМБ@Крещатик: зона самообслуживания
ПЛАТЕЖИ
ПЕРЕВОДЫ
КАРТОЧНЫЕ
ПАКЕТЫ
ДЕПОЗИТЫ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
КРЕДИТОВ
МОБИЛЬНЫЙ
ПЛАНШЕТ
НОУТБУК
КОНСУЛЬТАНТ
ТЕРМИНАЛ
САМООБСЛУЖИВАНИЯ
НАЛИЧНЫЕ

30. СПАСИБО
за внимание!