Gestao por processos

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Gestao por processos

  1. 1. eCGlobal Solutions● Organograma● Modelo de Processos● Áreas independentes● Foco na Alta Direção● Prioridade● Missão● Visão● Valores● Metas● Objetivos
  2. 2. Gestão por Processos eCGlobal Solutions Rommel Peixoto
  3. 3. Definição de Processo● Processo é um conjuntos de atividades relacionadas que tem o objetivo de atingir resultados.● Conjuntos de atividades que representam os métodos de execução de um trabalho necessário para alcançar um objetivo empresarial.● Conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entrada) em produtos (saída).
  4. 4. Modelo Atual
  5. 5. Objetivo
  6. 6. Por que?
  7. 7. BPM● Business Process Management● Alcance dos objetivos de uma organização por meio de melhoria, gestão e controle de seus processos de negócio essenciais.
  8. 8. BPMN
  9. 9. Gestão por Processos● Foco no Cliente (interno ou externo)● Orientado a processos● Colaborativo● Matriz de Responsabilidade● Mapeamento e Modelagem de Processos (BPMN)● Balanced Scorecard (Desempenho)
  10. 10. Gestão por Processos● Business Process Manager (Gerente de Processos de Negócio)● Mapear os processos (AS-IS)● Modelar os processos (TO-BE)● Garantir o andamento adequado ao fluxo do processo● Facilitação dos relacionamentos dos recursos aplicados ao processo● Avaliação do funcionamento da organização, da perspectiva do processo● Aperfeiçoamento do funcionamento do processo● Ferramentas

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