Dutch slides of my Introduction presentation of the new EFQM Model 2010, for the Flemish Assessors, trained by Bbest NPO EFQM, in Belgium

1. Bbest vzw presenteert de Informatiesessie EFQM Model 2010

2. Agenda Waarom het Model 2003 veranderen? Drijfveren voor verandering Het kernteam Het Proces Introductie van het EFQM Excellence Model 2010 Fundamentele Concepten van uitmuntendheid Criteria en Deel - criteria RADAR en Scoring Implementatie EFQM Excellence Model 2010 EFQM Excellence Award 2010 Assessor Training Richtlijnen voor Implementatie Self-Assessment Permanente herziening en actualisering van het Proces

5. Ontwerp Principes Het Model moet generiek zijn en toepasselijk op alle organisaties De bewoordingen dienen vereenvoudigd en relevant te zijn voor alle sectoren Focus op opkomende trends en thema’s Taal gericht op managers Concepten zijn actie georiënteerd Fundamentele concepten geïntegreerd in de deelcriteria en de RADAR Voortbouwen op de herziening van de fundamentele concepten va n 2005

6. Ontwerp Principes (2) EFQM Raad van Bestuur vroeg een herziening (mei-09) Het kernteam diende: de belangrijkste belanghebbenden van EFQM te vertegenwoordigen, met inbegrip van belangrijke Leden, de openbare sector, nationale partners, assessoren en de EFQM trainers Rekening te houden met feedback en input van de academische wereld en relevante EU-diensten Voltooiing herziening vóór de lancering op EFQM Forum 2009 Wat in de herziene versie model 2010 moest behouden blijven: Het “9 box” Model De 8 Fundamentele Concepten RADAR score

9. De invoering van het EFQM Excellence Model 2010 De fundamentele concepten van uitmuntendheid

18. Factoren

21. 1. Leadership Definitie Uitstekende organisaties hebben leiders die de toekomst vormen en leiden als rolmodellen voor waarden en ethiek en inspireren te allen tijde vertrouwen. De leiders zijn flexibel, zodat de organisatie tijdig kan anticiperen en reageren om een aanhoudend succes van de organisatie, te waarborgen. 1a. Leiders ontwikkelen de missie, visie, waarden en ethiek en fungeren als rolmodel 1b. Leiders definiëren, bewaken, toetsen en streven naar een verbetering van het management van de organisatie en de prestaties. 1c. Leiders betrekken externe belanghebbenden 1d. Leiders versterken een cultuur van uitmuntendheid met de mensen van de organisatie 1e. Leiders zorgen ervoor dat de organisatie flexibel is en beheren effectief veranderingen

24. 3. Mensen Definitie Uitstekende organisaties waarderen hun mensen en creëren een cultuur van wederzijds “voordeel” van zowel de organisatorische als de persoonlijke doelen. Zij ontwikkelen de capaciteiten van hun mensen en bevorderen eerlijkheid en gelijkheid. Zij zorgen voor, communiceren en bevorderen eerlijkheid en gelijkheid. Zij zorgen voor, communiceren, belonen en erkennen , op een manier die mensen motiveert, bouwen betrokkenheid en inzet van hun mensen op en stellen hen in staat om hun vaardigheden en kennis te gebruiken ten behoeve van de organisatie. 3a. Mensen steunen de plannen en de organisatie strategie 3b. De kennis en capaciteiten van de mensen worden ontwikkeld 3c. Mensen zijn “in lijn”, betrokken en krijgen bevoegdheden 3d. De mensen communiceren doeltreffend in de hele organisatie 3e. Mensen worden beloond, erkend en verzorgd

25. 4. Partnerships & Resources Definitie Uitstekende organisaties plannen en beheren externe partnerschappen, leveranciers en interne middelen ter ondersteuning van het beleid en de strategie en de doeltreffende werking van hun processen. 4a. Partners en leveranciers worden beheerd voor een duurzaam voordeel 4b. Financiën worden beheerd om duurzaam succes te borgen 4c. Gebouwen, apparatuur, materialen en natuurlijke hulpbronnen worden beheerd op een duurzame manier 4d. Technologie wordt beheerd ter ondersteuning van de strategie 4e. Informatie en kennis worden beheerd om effectieve besluitvorming te ondersteunen en om de organisatorische capaciteit uit te bouwen

27. Resultaten

43. Implementatie Model 2010

49. VRAGEN ?