1.
Agilidade sob as lentes do
Kanban

2.
RTEC
OBS: Empresa Fictícia

3.
RTEC
Cliente
Analistas Devs QAs
Gestor

4.
RTECProcesso
- Equipes por Especialidade
- Altamente Hierarquizada
- CMMi 2
- Deploy a cada 30 dias
- Sem testes unitários
- 25% esforço documentação
- Processo não ágil

5.
RTECProcesso
- Equipes por Especialidade
- Altamente Hierarquizada
- CMMi 2
- Deploy a cada 30 dias
- Sem testes unitários
- 25% esforço documentação
- Processo não ágil
Como
solucionar?

6.
RTEC
PROPRIEDADES
de um processo
NÃO SÃO PROBLEMAS!

7.
RTECInsatisfações
Tá bugado!
Vocês não cumprem o
que prometem!
Não rola comunicação!
Muita bagunça...
Estamos sobrecarregados!
Lidar com urgências!

8.
RTEC
A partir das insatisfações
internas e externas podemos
modelar um sistema kanban
orientado ao propósito do
negócio.

9.
STATIKSTATIK(Systems Thinking Approach to Introduce Kanban)
1. Entender o que faz um serviço ser ajustado ao propósito do cliente
2. Entender a origem das insatisfações do processo atual
3. Analisar a demanda
4. Analisar a capacidade
5. Modelar o fluxo de trabalho
6. Descobrir Classes de Serviço
7. Projetar o sistema kanban
8. Socializar o design e negociar a implementação

10.
RTEC
Passo 1: “Fitness for Purpose”
O que faz meu serviço ser “bom”?
Quais são os KPIs, SLEs e SLAS?

11.
RTEC
Passo 3: Analisar a Demanda
Quais são os tipos de trabalho que devo atender?
Qual o volume esperado da demanda?
Existe uma sazonalidade?

12.
RTEC
Passo 4: Analisar a Capacidade
Qual é a minha capacidade atual?
Ela atende a expectativa do cliente?
Minha previsibilidade é aceitável?
Tecnicamente “eu sou bom”?

13.
RTEC
Passo 5: Modelar o Workflow
Passo 6: Descobrir classes de serviço
Passo 7: Projetar o sistema kanban
- Passos do processo de descoberta de informações
- Foco no trabalho não nas pessoas
- Há demandas com algum tramento especial?
- Implementar “Feedback loops”

14.
Backlog Análise EntregueImplementação Qualidade
RTECA forma “antiga”...

15.
Backlog
Entender a
necessidade
EntregueAtender a
necessidade
Garantir a
Satisfação do
Cliente
RTECFocado no TRABALHO...

16.
Backlog
Entender a
necessidade
EntregueAtender a
necessidade
Garantir a
Satisfação do
Cliente
RTEC
1
2
9

17.
Kanban Method princípios
comece com o que você já faz hoje
concorde em buscar uma abordagem evolucionária
para mudança
encoraje atos de liderança em todos os níveis

18.
Backlog
Entender a
necessidade
EntregueAtender a
necessidade
Garantir a
Satisfação do
Cliente
RTEC
1
2
9
Limites e agilidade...

19.
Backlog
Entender a
necessidade
EntregueAtender a
necessidade
Garantir a
Satisfação do
Cliente
RTEC
1
2
9
Limites e agilidade...

20.
Fonte: Impact of Agile Quantified – Rally Software

21.
Fonte: Impact of Agile Quantified – Rally Software

22.
Limites e o Agile
Para a gestão:
● Agilidade
● Melhoria do Fluxo
● Previsibilidade
● Entendimento da
Capacidade
● Qualidade
Para as pessoas
● Tirar o abuso
● Colaboração
● Feedback
● Ritmo sustentáve
● Menos bagunça

23.
Backlog
Entender a
necessidade
EntregueAtender a
necessidade
Garantir a
Satisfação do
Cliente
RTEC
1
2
9
Limites e agilidade...
Resumo:
Limitar WIP entrega os mesmos benefícios
da gestão Agile, mas BEM MAIS RÁPIDO
sem mudar quase nada no processo e sem
tocar a estrutura da organização.

24.
Lead Time: Distribuição Weibull
9 DIAS
(90% de confiança)
1
2
3
4
5
3
2
1
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1

25.
Knowledge Work é Orientado a Serviços
Sua Empresa
Mercado

26.
Knowledge Work é Orientado a Serviços
Sua Empresa
Mercado
Oferta 1
Oferta 2

27.
Knowledge Work é Orientado a Serviços
Sua Empresa
Mercado
Oferta 1
Oferta 2

28.
Dentro da sua Empresa
Oferta 1
Oferta 2
Marketing e Vendas
Time A Time B
Time Hub

29.
Dentro da sua Empresa
Oferta 1
Oferta 2
Marketing e Vendas
Time A Time B
Time Hub

30.
Dentro da sua Empresa
Oferta 1
Oferta 2
Marketing e Vendas
Time A Time B
Time Hub

31.
Dentro da sua Empresa
Oferta 1
Oferta 2
Marketing e Vendas
Time A Time B
Time Hub
(eventualmente)

32.
Como gerenciar isso????
Oferta 1
Oferta 2
Marketing e Vendas
Time A Time B
Time Hub
(eventualmente)

33.
KANBAN NÃO É
UM MÉTODO “TEAM LEVEL”
Oferta 1
Oferta 2
Marketing e Vendas
Time A
Time Hub
Time B

34.
KANBAN CADENCES (Feedback Loops)

35.
Tomada de decisão estratégica...
Dois projetos:
● Projeto A: Logística – Erros que te custam R$
50.000 por semana.
● Projeto B: Legislação – Se não estiver pronto em
Setembro multa de R$ 100.000
Qual fazer primeiro?

36.
Simulação Monte Carlo

37.
“Conservador” = R$ 1.000.000

38.
“Conservador” = R$ 750.000

39.
Exposição 20% = R$ 500.000

40.
Exposição 20% = R$ 550.000

41.
Alternativa e exposição de 20%
R$ 300.000

42.
Obrigado!Obrigado!
Rodrigo YoshimaRodrigo Yoshima
●
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