IMPRIMIR
/ GESTÃO
Rebelde, prestativa ou inocente.
Qual é a personalidade da sua
marca?
SÃO PAULO, 17 DE AGOSTO DE 2015 ÀS...
HARLEY-DAVIDSON: MARCA REBELDE E SOLIDÁRIA AO
MESMO TEMPO (Foto: Thinkstock)
QUAL É A MINHA PERSONALIDADE
A personalidade ...
as regras sociais. Ao mesmo tempo, a marca usa o arquétipo do
Prestativo, que tem como objetivo ajudar os outros – e a Har...
percepção do público apenas por meio de comunicação, como peças
publicitárias. Ou seja, ser de uma forma, mas querer parec...
Conheça as personalidades que estão no
alvo das marcas
Como as grandes companhias trabalham suas marcas para
gerar empatia...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Diário do comércio - Arquétipos e Marcas - 17 ago 15

222 visualizações

Publicada em

Branding; arquétipos; personalidade de marca; posicionamento; comunicação; marketing; marcas; estratégias

Publicada em: Marketing
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
222
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
4
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Diário do comércio - Arquétipos e Marcas - 17 ago 15

  1. 1. IMPRIMIR / GESTÃO Rebelde, prestativa ou inocente. Qual é a personalidade da sua marca? SÃO PAULO, 17 DE AGOSTO DE 2015 ÀS 08:00 POR ITALO RUFINO    Saiba como identificar e transmitir os valores da empresa para conquistar o coração dos clientes No inicio do século 20, o psicanalista suíço Carl Jung definiu 12 perfis (arquétipos) que elucidam a personalidade humana. Jung baseou seus estudos na identificação de símbolos e imagens que estão no inconsciente coletivo da sociedade – princípios que se repetiram ao longo das gerações e são reconhecidos e assimilados por todos. São as figuras do Herói, Fora da Lei, Mago, Cara Comum, Amante, Bobo da Corte, Prestativo, Criador, Governante, Inocente, Explorador e Sábio. “Os arquétipos tem o poder de gerar empatia e criar um vínculo emocional com o público”, afirma Patrick Silveira, líder de projetos da consultoria de design thinking Insitum. Por esse motivo, esses perfis são constantemente usados em obras de cinema e literatura. Em guerra das Estrelas, por exemplo, com Luke Skywalker (Herói), Han Solo (explorador) e Mestre Ioda (Sábio). Nos últimos anos, esse conceito passou a ser usado no mundo dos negócios para fomentar a cultura corporativa, construir identidade de marca e aproximar os consumidores das empresas. Veja como identificar a personalidade de uma marca e ganhar o consumidor. 1 |PODCAST| Saiba o que você deve pagar ao funcionário na hora da demissão 2 Governo lança programa aprendiz para pequenas empresas ITALORUFINO Repórter especializado na cobertura de Economia e Negócios Contato TEXTOS DO MESMO AUTOR O que fazer para evitar que os melhores de sua equipe batam asas Os funcionários levam seus próprios equipamentos ao escritório? 5 passos essenciais para você manter a clientela por perto / MAIS LIDAS SÃO PAULO, 21 DE AGOSTO DE 2015 Buscar     FALE COM A REDAÇÃO ROBERTO FENDT O fim do populismo latino-americano? GIBA UM Economia, Política e Estilo de Vida - 21/08  ECONOMIA NEGÓCIOS FINANÇAS GESTÃO LEIS E TRIBUTOS INOVAÇÃO TECNOLOGIA SUSTENTABILIDADE BRASIL VIDA E ESTILO TAXAS E COTAÇÕES OPINIÃO BLOGS converted by Web2PDFConvert.com
  2. 2. HARLEY-DAVIDSON: MARCA REBELDE E SOLIDÁRIA AO MESMO TEMPO (Foto: Thinkstock) QUAL É A MINHA PERSONALIDADE A personalidade é intrínseca à marca – mesmo para aquelas empresas que não fazem a sua gestão. É comum que as empresas tentem expressar personalidade nos quadros de “Missão”, “Visão” e “Valores”. No entanto, em muitos casos, essas frases não condizem com a realidade. Para descobrir a verdade, nada melhor do que perguntar para quem se relaciona com a empresa rotineiramente – clientes, fornecedores e, principalmente, os funcionários. A pesquisa deve colher percepções qualitativas. Como seria a marca caso fosse uma pessoa? Qual seria sua faixa etária e seu gênero? Quais características ela transmite por meio de suas ações? Possui um aspecto contemporâneo, inovador ou conservador e tradicional? Qual é o papel que ela desempenha em sua vida? Os questionamentos devem ajudar o empreendedor a entender a atuação e identidade da empresa. “É necessário avaliar se as respostas estão alinhadas com o que a empresa deseja ou se há divergências”, afirma Maximiliano Bavaresco, diretor da consultoria de branding Sonne. Caso haja muita divergência, é um sinal de problema. Talvez seja necessário que a empresa reformule profundamente sua marca, com alterações na linha de produto, embalagem, logotipo e pontos de venda. Se as respostas estiverem condizentes com a expectativa, o empreendedor deverá pensar em ações para reforçar a imagem da companhia. SAIBA MAIS: Como construir uma marca que seja lembrada pelos consumidores COMO TRANSMITIR AO PÚBLICO O empreendedor pode associar os valores de sua marca aos arquétipos mais coerentes. “Assim como as pessoas exercem diferentes personalidades, a empresa também pode escolher mais de um arquétipo para trabalhar”, afirma Rodrigo Puga, da consultoria Top Brands. É indicado escolher arquétipos complementares – e que não sejam antagônicos. A fabricante de motocicletas Harley-Davidson, por exemplo, tem como principal arquétipo o Fora-da-Lei, o rebelde que deseja romper com as regras sociais. Ao mesmo tempo, a marca usa o arquétipo do 3 Pouca verba para pesquisa de mercado? Leia esta reportagem 4 |PODCAST| Cuidado com os abusos na hora de cobrar os clientes 5 Pensando em demitir? Saiba como conter os custos com funcionários ALENCAR BURTI Posição Facesp/ACSP Posicionamento importante RODRIGO SIAS A assessoria de imprensa do PT ROBERTO FENDT Corrigir os erros, é só querermos EYMAR MASCARO O pulo do gato converted by Web2PDFConvert.com
  3. 3. as regras sociais. Ao mesmo tempo, a marca usa o arquétipo do Prestativo, que tem como objetivo ajudar os outros – e a Harley faz isso ao criar uma comunidade de motociclistas que são solidários entre si, seja apenas pilotando em grupos pela estrada ou defendendo seus pares em confusões. Com os arquétipos escolhidos, a marca precisa transmitir seus valores. As atitudes podem ser exteriorizadas de várias formas, como a decoração do escritório onde os funcionários trabalham e a empresa recebe clientes e fornecedores, no cartão de visita dos executivos, no layout do site, no uniforme e na maneira como os atendentes conversam e interagem. A empresa também usar comunicaão visual, slogan e publicidade. Uma forma bem comum é a técnica de storytelling (contar história), que usa narrativas criativas sobre empresas e produtos na criação de identidade de uma marca. A Nike, por exemplo, costuma contar história de astros do esporte para transmitir ideais heróicos – pessoas que superaram seus limites para atingir grandes feitos. VEJA TAMBÉM: Micro e pequenas empresas podem (e devem) fazer branding TOME CUIDADO O papel do arquétipo é definir uma linha orientadora e ajudar a empresa a ter uma identidade. Mas isso não é tudo. "A empresa precisa refinar sua comunicação para cada linha de produto, canal e público que atende", afirma Ivan Lucchini, diretor da Insitum. "É necessário entender as particularidades para não uniformizar todas as ações da empresa." Outro problema pode ser a empresa identificar que a marca possui uma imagem diferente do que a que gostaria e tentar mudar a percepção do público apenas por meio de comunicação, como peças converted by Web2PDFConvert.com
  4. 4. percepção do público apenas por meio de comunicação, como peças publicitárias. Ou seja, ser de uma forma, mas querer parecer outra. “Isso pode causar uma lacuna entre o que o cliente espera e o que ele encontrará de fato na marca”, afirma Bavaresco. A empresa também não deve usar diferentes arquétipos discordantes para um mesmo produto ou um mercado. Caso queria migrar sua atuação ou lançar um produto para um público diferente, é necessário criar outra estratégia para a nova marca. “E não mudar a inesperadamente a marca de origem”, afirma Puga, da TopBrands. Por exemplo, a Ambev tem diferentes marcas de cerveja, cada uma delas com uma estratégia bem definida. A Antártica é a marca de combate, direcionada para as classes C e D. A Skol é voltada para o público jovem e despojado. A Bohemia, marca fundada em 1853, ainda mantém uma áurea clássica e refinada.    1 comentário Classificar por Marcelo Samogin · FIA Excelente tema Ítalo. Certamente todas as empresas têm um pouco de cada arquétipo e isto é perfeito para selecionar e dexiar claro os perfis aceitos e os não aceitos. A construção da reputação, que é a base da cultura empresarial, será percebida pelos clientes quando um ou mais perfis se destacam. Os clientes criam a reputação. Marcelo Samogin Diretor da Remunerar - Inteligência em meritocracia e remuneração Curtir · Responder · 17 deagosto de2015 07:59 Facebook Comments Plugin PrincipaisPrincipais Adicionar um comentário... converted by Web2PDFConvert.com
  5. 5. Conheça as personalidades que estão no alvo das marcas Como as grandes companhias trabalham suas marcas para gerar empatia com o consumidor 0 COMENTÁRIOS    Micro e pequenas empresas podem (e devem) fazer branding Mesmo com orçamento curto e pouco tempo é possível implementar a gestão da sua marca - saiba como fazer 0 COMENTÁRIOS    Empresas trocam celebridades por blogueiros populares Motivadas por brindes valiosos e algum dinheiro, as estrelas das mídias sociais se mostram mais eficientes que as celebridades de Hollywood para promover produtos e marcas 0 COMENTÁRIOS    Sobre a Acsp Fale com a Acsp Endereço Rua Boa Vista, 51, Centro, São Paulo, SP CEP: 01014-911 - Brasil Central de Relacionamento 11 3180.3737 O Diário do Comércio é um veículo de propriedade da ACSP - Associação Comercial de São Paulo converted by Web2PDFConvert.com

×