Este documento introduce los conceptos básicos de marketing digital y su importancia para las pequeñas y medianas empresas. Explica elementos como SEO, SEM, correo electrónico, redes sociales y contenido digital. También describe cómo las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube pueden usarse para interactuar con clientes y generar tráfico a un sitio web. Resalta la importancia de medir las métricas de marketing digital para evaluar el rendimiento de las campañas.

1. PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA PYMES
Marketing Digital

2. Introducción y Definición
¿Qué es el marketing?

3. Introducción y Definición
¿Qué es el marketing?

4. Introducción y Definición
¿Qué es la Publicidad?
 La publicidad es una forma de comunicación comercial que
intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través
de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
 Medios de Comunicación: Radio, TV, Revistas, Periódicos, Medios
impresos, Vallas, Espectaculares, BTL,
INTERNET

5. Introducción y Definición
¿Qué es el marketing digital?
Puede definirse como el uso de Internet y otras tecnologías
digitales relacionadas para conseguir los objetivos de marketing
de la organización, de acuerdo con el enfoque actual de la
disciplina.

6. Introducción y Definición
Elementos más comunes
del Marketing Digital:

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

Web 2.0 y 3.0
Social Media
Mobile Marketing
SEO (Search Engine Optimization)
SEM (Search Engine Marketing)
Ad Online
eMail Marketing
Viral Marketing
Digital Content

7. Importancia del Marketing
Digital
Ventaja
s

8. Importancia del Marketing
Digital
¿Por qué es importante el Marketing
Digital para tu empresa?
I.
Internet es un medio de comunicación
global.
II.
La inversión realizada en Marketing
Digital es menor a la inversión realizada
en la mayoría de los medios
tradicionales.
III.
Todo es medible en internet.
IV. Capacidad de Segmentación de
Campañas permite llegar al mercado
objetivo a un menor costo.

9. Importancia del Marketing
Digital
Ventaja
s

10. Importancia del Marketing
Digital
Datos www.AMIPCI.org.mx
I.
Existen 47.2 millones de usuarios de
internet en México
II.
El 86% se encuentra en una o más redes
sociales.
III. 45% de ingresan varias veces a día.
IV. En Promedio diario de conexión es de 5
horas
V.
El día de mayor actividad es el Viernes.
VI. 49% son mujeres
VII. 6 de cada 10 realizan compras con tarjeta
de crédito.

11. Redes Sociales
 Cualquier herramienta o servicio que por medio de internet
facilita las conversiones, Relaciones con amigos,
compañeros de trabajo, conocidos, familiares. Y ayudan a la
colaboraciones y distribución de influencias.

12. Marketing Digital
Importancia
de las Redes Sociales
Las redes sociales forman parte de una
estrategia global de Marketing Digital,
es un error común el tratar de usarlas
como un medio independiente.

13. Redes Sociales

14. Relacionándose vía
diferentes Redes
Sociales

15. Relacionándose vía
Blogs

16. ¿Qué es un Blog?
 Es un sistema de publicación web parecido a una
bitácora o diario personal.
 También es llamado weblog.
 Es un medio de expresión personal para
compartir inquietudes, aficiones y hobbies.

17. Tips
 Ser constantes.
 Lee otros blogs.
 Respeta los derechos de autor.
 Admite errores.
 Revisa dos veces antes de subir tu articulo.
 Contesta todos los comentarios! Relacionate!

18. Ejemplos y Herramientas
 http://www.cloudbranding.com.mx/blog/
 http://ext.homedepot.com/community/blog/
 http://h30507.www3.hp.com/t5/Confesiones-Sobre-Alm
 www.blogger.com

19. Relacionándose vía
Facebook

20. Facebook

21. Facebook (Negocios)
 La creación de una FB Fan page requiere tener
una cuenta personal.
 Puede haber más de un administrador.
 Contiene Fotos, Comentarios, Discusiones, etc.
 Se puede asociar con eventos.
 Se pueden agregar aplicaciones.
 Reportes estadísticos llamados «insights»

22. Ejemplos:




http://www.facebook.com/cocacola?ref=ts
http://www.facebook.com/pepsi
http://www.facebook.com/depilacionconhilo?sk=app_1
http://www.facebook.com/zazarestaurante?sk=app_19

23. Relacionándose vía
Twitter

24. ¿Qué es Twitter?
 Es una red social de microblogging.
 Puedes enviar y recibir mensajes de 140
caracteres como máximo conocidos como tweets.
 Los mensajes por lo general son públicos, pero se
pueden proteger o enviar mensajes privados.
 El mensaje puede contener links de fotos, videos
o páginas.

25. Principios básicos de Twitter
 Cada usuario sigue la actividad de otros
(following)
 Cada usuario es seguido por otros (followers)
 No es necesario seguir a quien nos sigue y
viceversa.
 Lo que escribamos lo van a recibir todos nuestros
seguidores.

26. Otras funcionalidades
 Fotos
http://yfrog.com/
http://twitpic.com/
 Videos:
http://www.twitvid.com/
 Livestream:
http://twitcam.livestream.com/

27. Ejemplos:
 https://twitter.com/#!/MKTINTELLIGENCE
 https://twitter.com/#!/depilacionhilo
 https://twitter.com/#!/Dell

28. Relacionándose vía
YouTube

29. ¿Qué es YouTube?
 Es una red social basado en un canal de videos.
 Puedes Subir y compartir videos de forma publica
o privada.
 Los usuarios se puedes suscribir a tu canal para
seguir tus actualizaciones y videos mas recientes.
 El video puede presentarse en distintas
resoluciones para adaptarse a el tipo de
reproductor y conexión.

30. Principios básicos de
YouTube
 Cada Video debe tener un fin y objetivo claro y
definido.
 El contenido debe ser de valor a los suscriptores.
 Los no tiene un limite de tiempo, pero lo
recomendable es que sean cortos y con un
mensaje directo.
 Se debe responder a los comentarios generados
de los videos.

31. Ejemplos:
 http://www.youtube.com/user/werevertumorro
 http://www.youtube.com/user/dellbusiness?ob=5
 http://www.youtube.com/user/CEMEX

32. Relacionándose vía
LinkedIn

33. ¿Qué es LinkedIn?
 LinkedIn es una Red Social de perfil profecional.
 Es un Curriculum On Line
 Sirve para encontrar expertos y validar su
experiencia.
 Existen niveles de privacidad y ambas partes
deben confirmar para integrar el contacto a su
red.
 Sirve para contactar a Clientes, proveedores,
empleados, compañeros de trabajo y superiores.

34. Principios básicos de
LinkedIn
 Buscar recomendaciones de clientes.
 Recomendar a Proveedores y Clientes.
 Identificar los niveles de contacto y profundizar.
 Es una red Profesional, NO Personal.
 Evitar las mentiras y falsos contactos.

35. Ejemplos:
 http://www.linkedin.com/groupsDirectory?
results=&sik=1321986130404&pplSearchOrigin=
GLHD&keywords=IMPRESION
 http://mx.linkedin.com/in/ernestogp

37. Conclusiones y Cierre

38. Usos y Beneficios
 Posicionamiento de Marca
 Generación de tráfico sitio WEB
 Difusión de Campañas publicitarias
 Canal de Ventas
 Canal de comunicación
 Canal de soporte
 Atención a clientes
 Prospección de clientes
 Reclutamiento de personal
 Expansión de tu mercado

39. Mitos
 Son Gratis
 Tengo que estar
 Tengo que estar en todas en todas las redes
sociales
 No tengo tiempo
 Mis clientes no están en Facebook
 Necesitamos miles de fans y miles de seguidores
o no servirá de nada
 “Gestionar las redes sociales es “pan comido”,
vamos a meter a un becario”
 El Community Manager debe ser joven porque
solo ellos lo entienden

40. Lo que no se debe hacer
 Utilización erróneas de las herramientas: Cada
herramienta tiene un propósito de ser. No se
puede lanzar mensajes de la misma manera para
Facebook que para Twitter.
 Falta de Feedback: Los medios sociales son
para DIALOGAR, INTERCAMBIAR ideas. No
basta con mandar mensajes unidireccionales.
 Lenguaje no adecuado: Mensajes que no son
otra cosa que notas de prensa sin adaptar al
medio.
 Falta de planificación
– Objetivos?

41. Lo que sí se debe hacer
 Investiga y ESCUCHA!, En otras palabras entiende a la
gente.
 Construye tu base (Web site, blog, Facebook Fan
Page,ect)
 Crea tu estrategia! Y alinéala con tu estrategia
tradicional.
 Participa y atrae.
 Se tu mismo, se sincero, constante, crea contenido,
ayuda, etc.
 Mide, establece métricas de cada esfuerzo.
 Redefine tu plan.
 Elimina aquellas acciones que no dieron los resultados
apropiados y en base a la experiencia diseña nuevas

42. ROI
 Número de gente que lleno la forma de contacto.
 Número de nuevos clientes o ventas.
 Reducción de costos de soporte.
 Número de personas que presenta un cupón presentado
en la campaña.
 Número de personas con influencia que tweetean
acerca de nosotros.
 Incremento en el posicionamiento de los buscadores.
 Incremento de visitantes nuevos a la página web.
 Número de personas de cierta localidad que nos sigue
en twitter.

43. ¡Gracias!
 L.A.A.M. Ernesto González Preciado
 ernesto@cloudbranding.mx
 www.cloudbranding.mx
 Twitter: @ernestoglez
 Facebook: /ernestoegp
 LinkedIn: /ernestogp

44. Links Relacionados
 http://youtu.be/6bfFpnV5tcw
 http://youtu.be/adx6bvTWCxw
 http://www.amipci.org.mx/