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Saber Conhecer Saber Ser/Conviver Saber Fazer
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Cursos AE –  Aprender a Empreender  (16h) APF –  Análise e Planejamento Financeiro  (15h) CVMM –  Como Vender Mais e Melho...
 
Indicadores <ul><li>Avaliação geral da tutoria  </li></ul><ul><li>(Feedback e Relatório de Tutoria) ; </li></ul><ul><li>- ...
Gráfico de Desempenho
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Total de Atendimentos 2010 por Área Área de Ajuda Qtd % Sobre os Cursos 6.959 21,1% Matrícula 4.882 14,8% Dúvida no ambien...
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  1. 1. http://painelsebrae.webaula.com.br/
  2. 2. “ A privação da liberdade econômica pode gerar a privação de liberdade social (...)” ( Amartya Sen, da obra “Desenvolvimento como liberdade”)
  3. 3. Missão “ Ajudar os empreendedores a alcançarem os melhores resultados no processo de educação a distância, pela internet.” Visão “ Ser referencial de excelência em Educação a Distância”
  4. 4. Saber Conhecer Saber Ser/Conviver Saber Fazer
  5. 5. WEBAULA WEBAULA WEBAULA
  6. 7. Cursos AE – Aprender a Empreender (16h) APF – Análise e Planejamento Financeiro (15h) CVMM – Como Vender Mais e Melhor (15h) AC – Atendimento ao Cliente (15h) BPSA – Boas Práticas nos serviços de alimentação: gestão da segurança (40h) IPGN – Iniciando um Pequeno Negócio (15h) GCC – Gestão de Cooperativa de Crédito (30h) D-olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios (16h) IPN – Internet para Pequenos Negócios (16h) MEG – Primeiros Passos para Excelência (12h) EI – Empreendedor Individual (3h)
  7. 9. Indicadores <ul><li>Avaliação geral da tutoria </li></ul><ul><li>(Feedback e Relatório de Tutoria) ; </li></ul><ul><li>- Concluintes; </li></ul><ul><li>- Desempenho pedagógico (IDP); </li></ul><ul><li>- Ambiente de trabalho; </li></ul><ul><li>- Capacitação; </li></ul><ul><li>- Comunicação; </li></ul><ul><li>- Inovação, proatividade; </li></ul><ul><li>- Ética. </li></ul>
  8. 10. Gráfico de Desempenho
  9. 11. 1.712.55 matrículas
  10. 13. Total de Atendimentos 2010 por Área Área de Ajuda Qtd % Sobre os Cursos 6.959 21,1% Matrícula 4.882 14,8% Dúvida no ambiente aluno 3.713 11,2% Atualização de cadastro 3.179 9,6% Dúvidas sobre o Fórum 2.963 9,0% Impressão de Certificado 1.653 5,0% Suporte técnico 1.200 3,6% Dúvidas ao fazer login 1.142 3,5% Solicitação de Senha 1.058 3,2% Sugestões 186 0,6% Performance 91 0,3% Dúvidas para se Cadastrar 0 0,0% Total Geral 33.043
  11. 14. Rodrigo Estrela de Freitas [email_address] http://www.slideshare.net/rodestrela

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