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Plataformas de Remarketing

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Taller de cómo crear campañas de remarketing en distintas plataformas y redes de anuncios como AdWords, AdRoll, Twitter, Facebook, YouTube y más.

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Plataformas de Remarketing

  1. 1. Remarketing Estrategias para recuperar clientes y cómo medir el ROI por Rocío del Moral @rodelmo
  2. 2. Antes de continuar… Este taller es para: • Analizar y diseñar la mejor estrategia digital para atraer clientes • Optimizar esta estrategia • Mostrarles paso a paso implementación de técnicas avanzadas de remarketing • Para que lo apliquen en sus casos particulares
  3. 3. Antes de continuar… • Si no tienen algún caso en particular, creen una cuenta “dummy” a la cual le puedan aplicar el aprendizaje obtenido
  4. 4. Growth Hacking Marketing Digital Campañas de Anuncios Digitales Remarketing Ahora si…
  5. 5. Crecimiento “hockey stick” Growth Hacking
  6. 6. Growth Hacking Marketing Digital Campañas de Anuncios Digitales Remarketing Ahora si…
  7. 7. Atención del Usuario... Según un estudio reciente, en un mes un usuario visita: 2,518 páginas 81 dominios distintos 53 sesiones Fuente: The Guardian
  8. 8. Saturación de Contenido Fuente: The Guardian
  9. 9. Lo bueno... Tu sitio está presente 24/7 en todo el mundo
  10. 10. Lo malo... Fuente: The Guardian La generación “Always On” - “Siempre conectados” Quieren gratificación instantánea Pérdida de paciencia y falta de pensamiento profundo
  11. 11. Lo malo... Fuente: The Guardian El 32% de los consumidores abandona el sitio entre 1 y 5 segundos después de haber llegado Por cada segundo que se tarde en cargar el sitio… se pierde el 11% vistas de página, aumenta la insatisfacción un 16% se pierde el 7% de las conversiones posibles
  12. 12. Aún teniendo un sitio optimizado Fuente: The Guardian Distracciones externas, físicas y virtuales
  13. 13. Una de las soluciones… el Remarketing ¿Qué es? Estrategia pull Recordación de marca Consiste en: Plantar una cookie en el navegador del usuario una vez haya visitado tu sitio. Aparición de anuncios invitando al usuario a regresar
  14. 14. Una de las soluciones… el Remarketing Remarketing = Retargeting Aunque… Algunos se refieren a Remarketing como la metodología que se aplica a TODOS los visitantes, mientras que Retargeting es en base a reglas y sólo se aplica a un grupo PARCIAL de los visitantes.
  15. 15. Aviso de Privacidad Leyenda similar a “Este sitio utiliza cookies para ofrecerte un mejor servicio” en la página de inicio y/o en el Aviso de Privacidad del sitio EG: http://datos.gob.mx/privacidad/
  16. 16. ¿Cómo Funciona? El usuario llega a tu sitio El cookie se instala en su browser
  17. 17. ¿Cómo Funciona? Cuando navega a otros sitios, le aparece el banner de tu marca
  18. 18. ¿Cómo Funciona? Para que pueda existir una campaña de remarketing, primero debieron haber visitas a quien instalarles el cookie. Necesitas primero llevar tráfico a tu sitio con: SEO Social Media Menciones y links en otros sitios Campañas de anuncios pagados
  19. 19. Segmentación de Audiencias Tipos de Remarketing Estándar – visita sencilla Dinámico – basado en el contenido particular que vio el usuario Para aplicaciones móviles – banners en otras apps Listas para búsqueda – cuando alguien busca más información se detona el anuncio de remarketing (Google) Video – para quienes hayan interactuado con un video en YouTube (Google)
  20. 20. Estrategias de Uso de Remarketing Conversiones Terminar un registro Suscribirse a un newsletter Descargar contenido Compras Es más fácil convencer a alguien que ya ha visto nuestro producto, porque ya está familiarizado con él Branding Promociones
  21. 21. Tipo de Listas de Remarketing Por eso es importante instalar el código en todas las páginas del sitio, para que así podamos crear reglas que nos resulten en listas de remarketing como: Todos los usuarios que se convirtieron Todos los usuarios que empezaron el embudo de conversión pero se retiraron en algún punto Todos los usuarios que vieron X producto Etc.
  22. 22. ¿Qué Plataformas Existen? entre otras...
  23. 23. Etiqueta de Rastreo Según la herramienta que utilices para el remarketing, se te dará un snippet de código HTML para que se instale en tu sitio web
  24. 24. Recomendación de Rastreo con Etiquetas Para no depender del Webmaster todo el tiempo e insertar múltiples códigos, múltiples veces Además de soportar productos de Google, hay otros partners autorizados, incluyendo AdRoll
  25. 25. Implementación de Google Tag Manager http://www.google.com/tagmanager/
  26. 26. Implementación de Google Tag Manager
  27. 27. Implementación de Google Tag Manager El “container” o contenedor es simplemente el espacio que tendrá el Tag Manager para ir colocando los distintos snippets y pixeles de código de distintas plataformas.
  28. 28. Implementación de Google Tag Manager Este código hay que copiar y pegarlo en todas y cada una de las páginas del sitio web. Será la única vez que se le pida al webmaster de su ayuda para implementarlo.
  29. 29. Implementación de Google Tag Manager Aquí nos dirá si está activo o no Aquí podremos meter un nuevo tag Cuando estemos listos, lo podremos publicar
  30. 30. Implementación de Google Tag Manager El “tag” o etiqueta es el espacio donde estará el código de nuestra campaña, en este caso de remarketing
  31. 31. Implementación de Google Tag Manager Le vamos a dar un nombre descriptivo y seleccionar qué tipo de código queremos implementar
  32. 32. Implementación de Google Tag Manager Aquí está la lista de códigos que se pueden utilizar con el Tag manager
  33. 33. Implementación de Google Tag Manager En el caso directo de Remarketing, soporta de manera nativa AdRoll y AdWords. Si vamos a utilizar otro tipo de código o plataforma, se puede implemantar el HTML personalizado
  34. 34. Implementación de Google Tag Manager Generalmente viene con instrucciones específicas de cómo implementar cada código. Aquí se pondrá sólo el ID de conversión para poner todo el código.
  35. 35. Implementación de Google Tag Manager Siempre puedes ver el listado de tus tags en el panel de control o dashboard
  36. 36. Implementación de Google Tag Manager Las reglas ayudan a saber qué quieres que siga el código. Las macros son reglas que se utilizan cuando nuestro sitio tiene URLs dinámicas.
  37. 37. Implementación de Google Tag Manager Puedes encontrar más ayuda en la librería de Google, puntualmente para tu propio caso en este link
  38. 38. Implementación de Google Tag Manager Buenas prácticas: • Hay que revisar que realmente se estén rastreando los datos • Revisar Analytics • Google Web Master Tools • Revisar el código con el webmaster • Otras plataformas, como nuestro ad network, para verificar la veracidad de los datos • Con el plug-in del Tag Manager para Chrome
  39. 39. Implementación de Google Tag Manager
  40. 40. Implementación de Google Tag Manager Si están en Chrome, pueden revisar la etiqueta manualmente al dar: Click derecho “Inspeccionar Elemento” Aparece la consola de código en el inferior del navegador
  41. 41. Remarketing de adwords
  42. 42. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios Primero: • Crear una cuenta normal con AdWords • MCC en caso de ser agencia o tener varias cuentas (distintas marcas bajo una misma empresa, EG: Nestlé)
  43. 43. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  44. 44. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  45. 45. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios Lista automática
  46. 46. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios En el caso de campañas de Remarketing para Display Vista Tradicional
  47. 47. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  48. 48. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  49. 49. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios En algunos casos, con la nueva actualización de AdWords
  50. 50. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  51. 51. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  52. 52. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  53. 53. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  54. 54. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  55. 55. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  56. 56. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  57. 57. ¿Preguntas? ?
  58. 58. Remarketing de adRoll
  59. 59. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  60. 60. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  61. 61. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  62. 62. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  63. 63. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  64. 64. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  65. 65. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios Se pueden agregar botones de CTA. Se recomienda un mensaje claro y corto. Si se hace en Facebook, recordar la regla de >20% de texto en la imagen del anuncio
  66. 66. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  67. 67. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios Dinero de regalo para hacer su prueba
  68. 68. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  69. 69. Agregar etiqueta
  70. 70. Agregar Etiqueta Hay que insertar el ID de conversión que viene en código. No es necesario meter todo el código, sólo el ID. OJO: A pesar de decir “conversión” esto no se refiere a que estará midiendo conversiones, pero que se está basando en el mismo ID para lanzar el remarketing
  71. 71. Agregar Etiqueta Si eligen agregar el de AdRoll, les pedirá estos IDs, que pueden encontrar en el “Smart Pixel”
  72. 72. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  73. 73. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios Twitter: >500 followers (En Twitter) Mailchimp: >100 contactos (web y Facebook)
  74. 74. Configuración de Campaña y Grupos de Anuncios
  75. 75. ¿Preguntas? ?
  76. 76. Remarketing de chango
  77. 77. Remarketing con Chango Chango es una plataforma de marketing programático. Esta metodología automatiza las metodologías humanas en la compra y venta de espacios publicitarios en la web. Es decir, las personas establecen presupuesto, y redes a las que quieren llegar. El resto, lo hace la máquina. Requiere Demo
  78. 78. Remarketing con Chango Chango utiliza los datos del sitio web + tecnología que estudia el comportamiento del usuario a través de la web (otros sitios), para predecir quién es más probable que se convierta.
  79. 79. Remarketing con Chango
  80. 80. Remarketing de retargeter
  81. 81. Remarketing con Retargeter Retargeter utiliza ads de display en redes de Yahoo!, Facebook y The New York Times. Hay versiones para agencias y para anunciantes directos. Precios van desde $500USD mensuales hasta versión Enterprise.
  82. 82. Remarketing con Retargeter
  83. 83. Remarketing con Retargeter
  84. 84. Remarketing con Retargeter
  85. 85. Remarketing con Retargeter
  86. 86. Remarketing con Retargeter
  87. 87. Remarketing con Retargeter
  88. 88. Adaptación de las Campañas a los Distintos Dispositivos Hay 3 reglas por las cuales regirse: 1. Conversiones 2. UI/UX 3. Aunque las plataformas usualmente adecúan el tamaño a cada pantalla, pensar en la experiencia de usuario
  89. 89. Adaptación de las Campañas a los Distintos Dispositivos Conversiones
  90. 90. Adaptación de las Campañas a los Distintos Dispositivos UI/UX • No sólo se trata del anuncio y cómo se ve en la pantalla, pero también la navegación del sitio en móvil. • “Mobilegeddon” • Si no saben si su sitio es “mobile friendly” aquí pueden hacer el test • https://www.google.com/webmasters/ tools/mobile-friendly/
  91. 91. Tipos de Anuncios Más Utilizados Banners Medidas de la IAB • 300 x 250 • 160 x 600 • 728 x 90
  92. 92. Conversiones - Analíticas Es muy importante estar revisando constantemente las analíticas y preguntarse: • ¿Cuántas conversiones tengo en un periodo de 2 a 4 semanas? • ¿Qué anuncios han sido los más exitosos? • Hacer A/B Testing, ¿qué versión sirvió mejor? • ¿Qué plataforma de anuncios me ha servido mejor? • Dentro del funnel de conversión, ¿en qué pasos se me han caído los usuarios? • ¿Qué puedo aprender del heatmap tracker? • ¿Hubo alguna condición especial que sesgara mis datos? • ¿Qué factores son los que me han ayudado más? (Sexo, edad, producto en particular, un sitio donde se despliega mi anuncio, etc)
  93. 93. Conversiones - Analíticas Para hacer A/B Testing de landing pages, se recomienda Unbounce u Optimizely
  94. 94. Conversiones - Analíticas Tips: • En el caso de AdWords, existe la opción de puja en base al optimizador de conversiones. Requiere al menos 15 conversiones en los últimos 30 días. • Dejar pasar entre 2 y 4 semanas para tener una muestra representativa • Analizar los distintos factores • Analizar el embudo de conversión
  95. 95. Google Analytics Para ver los resultados de todos los esfuerzos, es necesario tener una cuenta de Google Analytics o similar Instalar el script en todas las páginas internas del sitio Se analizan comportamientos, y hasta se pueden producir listas de remarketing para usarse en Google AdWords
  96. 96. Google Analytics El embudo de búsqueda es clave para calcular retorno de inversión
  97. 97. Google Analytics En el panel de control de administración, seleccionar “metas” o “goals”
  98. 98. Google Analytics Clic en “Nueva Meta”
  99. 99. Google Analytics Elegir un template
  100. 100. Google Analytics Llenar los pasos
  101. 101. Google Analytics Llenar los pasos
  102. 102. Google Analytics El embudo de búsqueda es clave para calcular retorno de inversión
  103. 103. Google Analytics Podemos ver en qué paso se está saliendo el usuario, y optimizarlo para evitar la fuga
  104. 104. Remarketing con Analytics Nota: Sólo disponible con la Red de Display de Google
  105. 105. Remarketing con Analytics Analytics > Admin > Propiedad > Remarketing > Audiencias
  106. 106. Remarketing con Analytics Notas: • Asegúrense que la cuenta de Analytics está ligada a la de AdWords • El auto-etiquetado en AdWords se activará una vez se conecten las cuentas • Las listas de remarketing con Analytics pueden ser mucho más específicas que las de AdWords, con factores como: • Tipos de conversiones • Tipos de dispositivos
  107. 107. Remarketing con Analytics Una ve estando en audiencias, esto aparecerá en caso de ser la primera vez que se habilita el remarketing con analytics
  108. 108. Remarketing con Analytics Confirmación
  109. 109. Remarketing con Analytics Para crear una nueva lista…
  110. 110. Remarketing con Analytics Puede ser de las listas predeterminadas de Google ó…
  111. 111. Remarketing con Analytics En caso de crear una nueva, es porque ya tenemos un segmento específico en mente al que queremos llegar.
  112. 112. Remarketing con Analytics O Simplemente podemos utilizar los datos que mismo Analytics nos proporciona, y donde hemos notado mayor interacción o conversión
  113. 113. Remarketing con Analytics Una vez creada la lista de remarketing en Analytics, la podremos ver en la Biblioteca compartida de AdWords, y a partir de ella, crear campañas de Remarketing para Display Dado que la etiqueta de Analytics ya está implementada en el sitio, no es necesario hacer nada más.
  114. 114. Remarketing • Trabajar con etiquetas y combinando públicos – Remarketing públicos y similares • Remarketing con Analytics • Remarketing Dinámico para ecommerce y servicios • Remarketing en Búsqueda • Segmentación de Remarketing – Campañas Internacionales • Remarketing en Youtube • Remarketing en Facebook • Remarketing en Twitter • Remarketing y campañas de mailing – Add-ons e integraciones con otras plataformas
  115. 115. Trabajar con etiquetas y listas de remarketing
  116. 116. Trabajar con Etiquetas y Combinado de Públicos Una vez tengamos distintos segmentos a los que queramos llegar, entonces se diseñan anuncios, copies o imágenes especiales para ellos. Por ejemplo, recordarle al cliente que vio cierto producto en nuestro sitio. Le podemos ofrecer una oferta especial si regresa.
  117. 117. Trabajar con Etiquetas y Combinado de Públicos Las listas o públicos de remarketing se hacen alrededor de comportamientos del usuario. • Visitas simples • Visitas a una página en especial • Hayan hecho algo en particular (un evento: click a un botón, etc) • Compraron más de N cantidad en productos o monto • Segmentos de usuarios que nunca se han convertido
  118. 118. Remarketing Dinámico
  119. 119. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios • Elementos que voy a necesitar: • Ayuda de Webmaster para implementar etiquetas en el código del sitio • Listas de remarketing desde Google Analytics • Google Merchant Center (sólo en el caso de los Ecommerce) • AdWords
  120. 120. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios • “Persuasión personalizada” • Este método se basa en mostrarle al usuario un anuncio particular sobre artículo que vio en el sitio, pero no se convirtió. • Otro uso: si se convirtió pero estamos tratando de hacer up-sell • Sólo funciona con las listas creadas desde Analytics
  121. 121. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Diferencias entre Remarketing Dinámico y no Dinámico Remarketing No Dinámico • Basado en el comportamiento del usuario en el sitio • Demográficos: edad, ubicación, sexo Remarketing Dinámico • Toma información vertical basado en el producto específico que se visitó • IDs de productos • Se crean atributos dinámicos en Analytics que se ligan a la cuenta de AdWords
  122. 122. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Acciones: • Ligar las cuentas de AdWords y Analytics • Ligar las cuentas de AdWords y Google Merchant Center • Ir a cuenta de Merchant Center • Configuración • Dar clic en AdWords • Escribir el ID de cuenta de AdWords • Clic en Agregar • Aprobar la solicitud desde la cuenta de AdWords
  123. 123. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Si no tienen una cuenta de Google Merchant Center, hay que crear una (aplica para comercio al detalle, quienes vender artículos físicos) aquí
  124. 124. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Después, hay que etiquetar el sitio y crear dimensiones personalizadas para poder automatizar la creación de anuncios según el artículo o servicio. Google utiliza la palabra “verticales”, se refiere a industria. Hay instrucciones por vertical en este link. Tomemos como ejemplo a la vertical “vuelos”…
  125. 125. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios 5 atributos: • flight_destid ! id de destino (único que es obligatorio) • flight_pagetype ! la página del embudo en dónde está el usuario • flight_totalvalue ! valor total de vuelos • flight_originid ! punto de partida • flight_startdate ! fecha inicio (año-mes-día) • flight_enddate ! fecha fin
  126. 126. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios El feed o código siempre debe estar en inglés. Así es como se vería el feed con las etiquetas:
  127. 127. Remarketing con Analytics Una vez creadas las etiquetas, Analytics nos permite agregar atributos dinámicos que asignarán contenido dinámico para satisfacer a los intereses de cada grupo, según el producto que hayan visitado en su sitio.
  128. 128. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Por cada atributo, debe haber una dimensión personalizada en Analytics para poder lanzar el remarketing:
  129. 129. Remarketing Dinámico Tipo de industria Asegurarse que se seleccione el ID de cuenta de AdWords correcto
  130. 130. Remarketing Dinámico Debe ser el mismo ID de producto que en el Merchant Center Se refiere a la página dentro del embudo de búsqueda El valor total del carrito
  131. 131. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Ahora a crear la campaña de Remarketing Dinámico en AdWords. Similar a la campaña normal de Remarketing, pero optando por “Usar Anuncios Dinámicos” Opción para utilizar Merchant Center
  132. 132. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios • Se elige el tipo de industria • Se configuran las otras opciones según sus objetivos • “Configurar Remarketing”
  133. 133. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Parecido al remarketing normal, les va a pedir que ahora se cree una fuente de información en la cuál se basen los anuncios. Se envían las instrucciones vía correo al webmaster o a ustedes mismos.
  134. 134. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Hay que crear una base de datos en excel offline o en Google Drive (para después exportarse a excel). Dependiendo la industria, se piden distintos parámetros e información
  135. 135. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Al tener la base completa, se carga al área de “Business Data” en la Biblioteca compartida de AdWords
  136. 136. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios
  137. 137. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Si manejan descuentos o promociones, simplemente se agrega esa información a la base de datos, así como fechas bajo el formato “cuenta regresiva” para que no haya errores en la oferta de promociones
  138. 138. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Ahora que ya tenemos la base de datos, las etiquetas, y la campaña, creamos anuncios dinámicos: • Campaña • + Anuncio > Galería de Anuncios
  139. 139. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Anuncios Dinámicos > Crear • Elegir entre anuncios de texto o de imagen
  140. 140. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Elegir una industria
  141. 141. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios Viene la plantilla que llenar con: • Logo • Textos • URL de destino • Imágenes • Alinear con una base de datos
  142. 142. Remarketing Dinámico para Ecommerce y Servicios ¡Listo! Se ha creado toda la campaña. Mejores prácticas: • Actualizar la base de datos tan frecuente como sea posible, mantenerla al día • Aplicar nuevos descuentos en donde aplique • Optimizar las pujas • Optar por optimizador de conversiones como estrategia de puja donde sea aplicable
  143. 143. Resumen Remarketing Dinámico Para entender un poquito más de remarketing dinámico… Las etiquetas como Product_ID serán implementadas en el sitio para así decirle a Google qué producto se está visitando junto con sus características. Los atributos dinámicos que sean compatibles o sean el espejo de estos tags en el código y así el cookie correcto se instale en el navegador del usuario En caso de tener cuenta con Google Merchant Center (Ecommerce) conectarla a AdWords para que se activen los anuncios indicados Subir la BBDD a AdWords con la información de los productos cuando no se tiene GMC. Además, se diseña la campaña y se controla desde aquí
  144. 144. Repaso del Día 2 ¿En qué situación me sirve utilizar Remarketing Dinámico? • Cuando tengo muchos productos o servicios y generar anuncios automáticos de los mismos • Cuando quiero establecer una conexión puntual con el usuario • Cuando mi estrategia es sólo para la Red de Display • Cuando tengo alguien que me pueda ayudar con el código del sitio para hacer los tags, o las puedo implementar yo
  145. 145. Remarketing Dinámico
  146. 146. Remarketing Dinámico Con AdRoll • AdRoll también ofrece remarketing dinámico • También se necesita un feed similar al que se implementa con AdWords • Se llama “Dinámico Creativo” con esta plataforma, y también se pueden aplicar con Facebook
  147. 147. Remarketing Dinámico Con AdRoll • Implementación • Se repite el proceso del feed, aunque sin el Google Merchant Center • En el caso del ID de producto, se genera de la misma forma aunque no involucre a GMC • Los anuncios los generará el equipo de AdRoll
  148. 148. Remarketin de Búsqueda
  149. 149. Remarketing de Búsqueda El usuario actual investiga mucho más antes de tomar una decisión, sobre todo si el valor del producto o servicio que va a adquirir es de mayor valor. En promedio de 9 a 10 búsquedas antes de tomar una decisión de compra.
  150. 150. Remarketing de Búsqueda Por eso cada vez que busca sobre el mismo servicio, a pesar de ya habernos visitado, les podemos volver a comunicar nuestros servicios de manera distinta
  151. 151. Remarketing de Búsqueda Entonces…. • Analicemos primero de nuestras campañas de search en AdWords, qué keywords son las que más nos han dado conversiones • Incluso podemos analizar los términos de búsqueda
  152. 152. Remarketing de Búsqueda Después, crear una lista de remarketing o utilizar una existente. Podemos repasar las que tenemos en “Audiencias” de la biblioteca compartida. Recordemos que para que el remarketing funcione, se necesitan 1,000 usuarios en la lista.
  153. 153. Remarketing de Búsqueda Después, nos vamos a la campaña de search que ustedes decidan, y demos clic en la pestaña de “Audiencias” o “Públicos”
  154. 154. Remarketing de Búsqueda • Seleccionar el grupo de anuncios en el cuál se basará la campaña de remarketing de búsqueda • Una vez eligiendo un grupo de anuncios, aparecerá la opción de “Orientación” o “Targeting”, y ahí podemos elegir la lista de remarketing a la cual nos queremos dirigir
  155. 155. Remarketing de Búsqueda • Seleccionar el grupo de anuncios en el cuál se basará la campaña de remarketing de búsqueda • Se pueden excluir listas de remarketing
  156. 156. Remarketing de Búsqueda • A partir de eso ya podemos crear anuncios y agregar keywords. • Para ahorrar tiempo, se puede copiar y pegar grupos de anuncios dentro de la misma campaña de search. No competirán entre sí, porque tienen distintos parámetros que seguir. • Se aconseja que a pesar de duplicar la campaña, se cambie un poco el texto para invitar a regresar a terminar la compra • Se pueden subir las pujas en el grupo de anuncios de remarketing de búsqueda para quedar más arriba que los competidores, sabiendo que son usuarios que ya nos han visitado
  157. 157. Remarketing de Búsqueda • Entonces, en una sola campaña de búsqueda quedamos con dos tipos de grupos de anuncios • Búsqueda tradicional • Remarketing de búsqueda
  158. 158. Remarketing de Búsqueda • ¿Para qué situación sirve el remarketing de búsqueda? • Cuando un producto es muy caro o nuevo y el usuario necesita informarse más antes de tomar una decisión de compra • Ejemplos: vuelos, productos tecnológicos, bienes raíces • Cuando hay una intención de compra, la gente busca información. El remarketing de búsqueda nos ayuda a obtener una oportunidad en ese momento de decisión
  159. 159. YouTube
  160. 160. Remarketing en YouTube ¿Para qué sirve? • Reforzar un mensaje en particular después que un usuario haya interactuado con algún video • Para conseguir suscripciones a nuestro canal, o visitas al mismo • Ver anuncios in-stream
  161. 161. Remarketing en YouTube • Primero hay que crear una campaña de video. Si nunca se ha hecho esto, no será aparente la opción en ninguna parte de AdWords. Hay que ir a: • +Campaña > Video en línea
  162. 162. Remarketing en YouTube
  163. 163. Remarketing en YouTube
  164. 164. Remarketing en YouTube
  165. 165. Remarketing en YouTube
  166. 166. Remarketing en YouTube
  167. 167. Remarketing en YouTube
  168. 168. Remarketing en YouTube Se pueden agregar listas de Remarketing de AdWords, Analytics o de YouTube. Para agregar las de YouTube, es necesario vincular las cuentas
  169. 169. Remarketing en YouTube • Una vez creada la primera campaña de video, ya se podrá ver la opción “Todas las campañas de video” en la columna izquierda en AdWords • Ahora también estará la opción “Cuentas de YouTube vinculadas” en la Biblioteca compartida
  170. 170. Remarketing en YouTube • Clic en +Channel ó +Canal e insertar la URL del canal, o elegir un canal de la lista • Esperar aprobación del canal de YouTube si el dueño es alguien más, o ir a su cuenta de YouTube para aprobar la vinculación
  171. 171. Remarketing en YouTube • Ya vinculados, podemos volver a la campaña de video y seleccionar la lista de remarketing de YouTube como modo de orientación • Estas listas de remarketing de YouTube también se pueden aplicar a otro tipo de campañas de remarketing, tanto en búsqueda como en Display
  172. 172. Facebook
  173. 173. Remarketing en Facebook • Con Facebook, recordemos que podemos usar AdRoll también. Esto si se quiere tener el remarketing controlado desde otra plataforma, sobre todo si se trata de cuentas de clientes con los que no queremos mezclar nuestras cuentas personales de Facebook. • Dicho esto la plataforma de Facebook es muy fácil de usar para remarketing.
  174. 174. Remarketing en Facebook • Primero, vayamos a la sección de “Ads Manager” o “Administrador de Anuncios” • Dentro, del lado izquierdo, clic en “Audiencias” o “Públicos”
  175. 175. Remarketing en Facebook • Hay 3 maneras de crear audiencias en Facebook: • Visitantes de nuestro sitio, app o lista de correos (remarketing) • Audiencias similares a quiénes ya nos dieron like en nuestra fan page, o usuarios similares a los que se han convertido • Sólo crear un segmento que comunmente usamos dentro de Facebook
  176. 176. Remarketing en Facebook • En este ejemplo elegiremos al tráfico que ya ha visitado nuestro sitio web
  177. 177. Remarketing en Facebook • Hay que leer y aceptar los términos y condiciones, y dar clic en “Crear pixel de remarketing para web”
  178. 178. Remarketing en Facebook • El “pixel” es un trozo de código que ya hemos visto en otras plataformas. Podemos utilizar el “HTML personalizado” del Google Tag Manager para implementarlo directamente nosotros, o bien implementarlo manualmente en el sitio. • Debe estar en el encabezado del código en todas las páginas internas
  179. 179. Remarketing en Facebook • Ahora a crear las reglas para esta lista de remarketing. • Por default, son 30 días la duración de la cookie en el browser del usuario, pero se puede aumentar hasta 180 días • Nombrar la lista
  180. 180. Remarketing en Facebook • Las reglas pueden armarse tan amplias como • “Todos los visitantes” • visitas por página en particular • Visitó algunas páginas, pero no otras (esto puede ser para quienes se hayan salido del funnel de conversión) • Visitas que no han regresado en un tiempo • Combinaciones personalizadas
  181. 181. Remarketing en Facebook • Podemos poner una URL en específico • Incluir varias URLs al establecer un común denominador o palabra clave que hay en ellas
  182. 182. Remarketing en Facebook • Una vez que esté verificado el pixel de rastreo, aparecerá un botón de “Crear anuncio” a un lado de la lista de remarketing que hemos creado
  183. 183. Remarketing en Facebook • Ya que empiece a poblarse nuestra lista de remarketing, podemos aprovechar las “Audiencias similares” o “Look alike”, pues Facebook empieza a mostrar nuestros anuncios a usuarios con un perfil parecido al de nuestros visitantes, ampliando nuestro grupo de clientes potenciales
  184. 184. Remarketing en Facebook • Cómo crear una “audiencia similar” • Mismos pasos iniciales, pero elegir “Audiencia similar”
  185. 185. Remarketing en Facebook • En fuente, podemos poner ya sea que se base en la audiencia que ha recopilado de nuestro pixel de FB o similares a los fans de nuestra página en FB • País • Elegir un rango de a cuánta gente jalará en esta audiencia similar • Repetir pasos anteriores para crear un anuncio de FB dirigido a esta audiencia
  186. 186. Remarketing en Facebook • ¿Para qué situación sirve una campaña de Remarketing en Facebook? • Si en tus analytics notas que mucho de tu tráfico y/o conversiones vienen de Facebook, el remarketing reforzará ese canal • Si tienes una lista de correos con los que probablemente puedas dirigirte a tu audiencia • Si quieres aprovechar la red social más poblada del mundo
  187. 187. Remarketing con Twitter
  188. 188. Remarketing en Twitter • Al igual que con Facebook, recordemos que podemos utilizar AdRoll para tener remarketing con Twitter. Esto es especialmente valioso si tenemos ambas plataformas como parte de nuestra estrategia de redes para anuncios, y no tener que saltar de una plataforma a otra. • Sin embargo, utilizando AdRoll, no se pueden manejar los anuncios desde dicha plataforma con Twitter. Más bien AdRoll funciona como un facilitador para la etiqueta de rastreo vs tener que utilizar múltiples etiquetas de múltiples plataformas. • Dicho esto, aún utilizando AdRoll, la creación de anuncios y analíticos se hará desde Twitter
  189. 189. Remarketing en Twitter • Si se opta por utilizar sólo Twitter, el remarketing funciona muy similar que en Facebook • Se instala una etiqueta en todas las páginas de nuestro sitio, y se va creando una audiencia a quienes nos vamos a dirigir vía Twitter. • Twitter recomienda esperar al menos una semana después de haber instalado la etiqueta para empezar a correr campañas de remarketing
  190. 190. Remarketing en Twitter • Si ya han hecho campañas de Twitter ads para rastrear conversiones, la misma etiqueta de conversiones servirá para el remarketing, sólo hay que habilitar esta funcionalidad desde el panel de control de etiquetas de twitter en cada etiqueta
  191. 191. Remarketing en Twitter
  192. 192. Remarketing en Twitter • Hasta abajo podemos seleccionar el cuadrito para “Crear una audiencia personalizada”
  193. 193. Remarketing en Twitter • Si es la primera vez que se va a crear una etiqueta y/o una campaña en Twitter: • Ir a https://ads.twitter.com loggeados con su perfil de Twitter • Hay que primero crear la etiqueta de registro de conversiones, que será la misma para remarketing
  194. 194. Remarketing en Twitter
  195. 195. Remarketing en Twitter Instalar la etiqueta
  196. 196. Remarketing en Twitter Ahora crear una campaña basado con esta etiqueta, y eligiendo una audiencia en particular
  197. 197. Remarketing en Twitter Ahora crear una campaña basado con esta etiqueta, y eligiendo una audiencia en particular
  198. 198. Remarketing en Twitter Ahora crear una campaña basado con esta etiqueta, y eligiendo una audiencia en particular
  199. 199. Mailing Remarketing
  200. 200. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Una  manera  de  llegar  a  la  bandeja  de  entrada  y  establecer  una   conexión  más  directa  con  el  usuario  que  con  el  mailing   tradicional.     Necesitamos  lo  siguiente:   • Plataforma  de  mailing  (MailChimp  por  ejemplo)   • Landing  page  con  formulario  que  capture  el  correo  del   usuario  (Unbounce  por  ejemplo)   • Integrar  ambas  plataformas   • Diseñar  la  campaña
  201. 201. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) La landing page • Puede ser un formulario que ya exista en el sitio web y la información simplemente se envíe a la plataforma de mailing para ir construyendo una lista de usuarios que “abandonaron el carrito”. • Así como las distintas listas de remarketing que hemos estado viendo en otras plataformas, se pueden diseñar listas de mailing basado en comportamientos o formularios que se hayan llenado
  202. 202. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Unbounce • https://unbounce.com • Crear una cuenta • Crear una landing page a partir de una plantilla
  203. 203. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Es fácil para editar
  204. 204. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones)
  205. 205. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones)
  206. 206. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) En la parte inferior del panel de control veremos las integraciones que tiene Unbounce con otras plataformas
  207. 207. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Al integrar, sólo pedirá usuario y password de Mailchimp
  208. 208. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones)
  209. 209. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Mailchimp Ir a listas para crear una nueva
  210. 210. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones)
  211. 211. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones)
  212. 212. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Hay que recordar el nombre de nuestra lista, pues desde Unbounce (o su formulario), se pedirá el nombre de la lista a donde serán enviados los correos
  213. 213. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Automatización Nota: Mailchimp es gratis hasta 2,000 contactos. Para más contactos u otras características como la automatización (remarketing de mailing) hay que pagar
  214. 214. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Hay distintas variables, pero para este propósito elegiremos “Website Activity” o “Actividad en el Sitio”, así podemos poner reglas de qué páginas se visitaron o que se hizo para que la regla se active
  215. 215. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Decidimos el tiempo que debe pasar entre el suceso (abandonó el carrito por ejemplo) y el envío del correo
  216. 216. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) El siguiente paso es la configuración del correo: asunto, remitente, etc.
  217. 217. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Un poco más abajo y a la derecha, seleccionaremos “Goal tracking” para que así mailchimp pueda saber que está haciendo el usuario y cuándo enviar el correo
  218. 218. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Agregamos alguna otra segmentación que queramos, y los horarios y días en que el mensaje se debe enviar.
  219. 219. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Pasamos a diseñar el correo (muy fácil de hacer con el editor y plantillas)
  220. 220. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) Verificar que todo esté listo, y funcionando
  221. 221. Remarketing y Campañas de Mailing (Add-Ons e Integraciones) ¿Para qué situaciones sirve una campaña de remarketing con mailing? • Cuando se quiere establecer una conexión más personalizada con el cliente. • Ejemplo: Hola Ana, aprovecha nuestro descuento en la bolsa… • El mailing se puede rastrear desde la plataforma con métricas como: • Porcentaje de apertura • Cuántos de desuscribieron de mi lista • Cuántos dieron clic • Inserción de URLs con UTM • Analytics • Integración con social media
  222. 222. Gracias Rocío del Moral @rodelmo

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