Clase 2 Interacción Persona Computador

2. “Si se habla de personas… un buen
comienzo es tenerlas en cuenta…”

3. ¿Qué es la
Usabilidad?

4. - Nielsen
- 2 Componentes
- Las acciones u
operaciones que el
sistema realiza.
- Cómo los usuarios
pueden usar esta
funcionalidad.

5. “La usabilidad se refiere a la capacidad de un
software de ser comprendido, aprendido,
usado y ser atractivo para el usuario, en
condiciones específicas de uso”
ISO 9126

6. “Usabilidad es la efectividad, eficiencia y
satisfacción con la que un producto permite
alcanzar objetivos específicos a usuarios
específicos en un contexto de uso específico”
ISO 9241

7. ¿Más
Concreto?

8. Atributos básicos
Shneiderman, 1998

9. Facilidad de aprendizaje
(Learnabilty)

10. Velocidad de desempeño
(Efficiency )

11. Tasas de error por parte de los usuarios
(Errors )

12. Retención sobre el tiempo
Memorability

13. Satisfacción subjetiva
(Subjective Satisfaction)

14. Es tan fácil ir a cualquier otra parte, que la
competencia de todo el mundo está a un sólo un
clic…

15. ¿Pero que es?

16. “Es el atributo de calidad que mide lo
fáciles que son de utilizar los sistemas”

17. ¡No me hagas pensar!

21. ¿Por qué es
importante?

22. ¿Si un sistema es
difícil de usar?
…..¿Que sucede?

23. ¿Si un sistema no
indica claramente que
ofrece?
…..¿Que sucede?

25. ¿Si se “pierde”
utilizando un sistema?
…..¿Que sucede?

27. ¿Si la información es
difícil de leer?
…..¿Que sucede?

29. ¿Cuántas veces han
leído un manual?

30. Primera ley del
comercio electrónico

31. ¿Y para las intranets?

32. ALGUNOS
COMENTARIOS
COMUNES

33. Los usuarios no
necesitan mejores
interfaces, necesitan
una mejor
capacitación

34. La usabilidad es
subjetiva, no se
puede medir

35. El diseño de la interfaz
está implícito en el
diseño del software, no
ha de planificarse
expresamente

36. Si el diseñador está
familiarizado con guías
de estilo y principios de
diseño, hará una
buena interfaz

37. La usabilidad
aumenta los
costes de
desarrollo

38. Yo no necesito usuarios;
llevo muchos años en este
negocio, simulo que soy un
usuario y ya veo lo que
falla y cómo debe
funcionar

39. EJEMPLOS

40. Sun Microsystems demostró como
invirtiendo U$ 20 mil , pudo obtener un
ahorro de U$152 Millones (Rodhes, 2000).

41. Rediseño del sitio web de IBM, provocó un
aumento en un 400% de sus ventas

42. La usabilidad debe ser
considerada en todo
momento, desde el
comienzo del desarrollo

43. Antes de iniciar el proyecto es
esencial tener una idea acerca
de las características de los
usuarios y de los aspectos del
producto de mayor interés y
necesidad

44. Durante todo el desarrollo se
han de realizar pruebas para
comprobar que se está
considerando la usabilidad del
producto

45. Incluso una vez que el
producto está en el mercado
se debería preguntar a los
usuarios acerca de sus
necesidades y actitud respecto
del mismo

46. ¿Y LOS USUARIOS?

47. 0,1 segundos

48. Es el límite para que el usuario
sienta que el sistema está
reaccionando de forma
instantánea.

49. 1,0 segundos

50. Es el límite para el usuario
sienta que hay un flujo
interrumpido en la
transacción, a pesar de que
el usuario se dará cuenta
de la demora.

51. 10 segundos

52. Es el límite para
mantener la
atención del usuario

53. ¿Y LOS USUARIOS?

54. No leemos

55. HOJEAMOS

56. 3 Razones

58. TIEMPO

60. NO HAY QUE
LEER TODO

62. SOMOS
BUENOS EN
ELLO

63. ¿Y LOS USUARIOS?

64. No tomamos
decisiones
óptimas

65. TOMAMOS LA
PRIMERA “MÁS”
RAZONABLE

67. TIEMPO

69. CONSECUENCIAS

71. ADIVINAR ES
MÁS
DIVERTIDO

72. GRACIAS

73. [REF]
http://www.useit.com
http://www.sensible.com
http://www.nngroup.com
http://www.webpagesthatsuck.com
The human-computer interaction
handbook: fundamentals, evolving
technologies
Don't Make me Think