Come aprire un negozio by Cliento School

Copyright 2019 di Roberto Chiera e Elena Gaddò - vietata qualsiasi tipo di riproduzione
Come aprire
un negozio
Riassunto dei 13 step pratici
by Cliento School

Aprire un negozio...
606.224 sono i negozi in Italia: al primo posto tra i principali Paesi Europei per il numero di
esercizi commerciali al dettaglio.
MA…
10.000 sono i negozi che chiudono ogni anno.
Aprire un negozio è una sfida che può essere affrontata con consapevolezza se sai cosa
c’è da fare e soprattutto su cosa c’è da riflettere. Leggi questa guida strategico-operativa
che riassume l’articolo: Come aprire un negozio: I 13 Step a Prova di errore .
Link per visualizzare l’articolo di approfondito:
https://cliento.info/come-aprire-un-negozio/
Come aprire un negozio by Cliento School

1. Seleziona il macro settore
2. Analizza la zona e gli altri negozi
3. Trova la tua differenziazione
4. Testa la tua idea e fatti conoscere
sul web
5. Definisci il brand
6. Crea il tuo business plan
7. Scegli la location
8. Fornitori e magazzino
9. Burocrazia
10.Visual
11. Crea il tuo piano di marketing
12. Assunzione del personale
13. Apertura
Come aprire un negozio i 13 step
Riassunto dell’articolo di approfondimento della Cliento School: Come aprire un negozio >

Seleziona il macro settore
Il primo step è facile, scegli quale sarà il macro settore del tuo negozio, si tratta di
una profumeria, un negozio di abbigliamento o una cartoleria?
Mi raccomando, scegli un settore che conosci o che ti appassiona.
L’obiettivo nel lungo termine è divenire il guru del tuo macro settore: studia, attendi
corsi e tieniti costantemente informato, non c’è mai fine all’apprendimento.
STEP 1:

Analizza la zona e gli altri negozi
Studia la zona in cui vuoi aprire il negozio come un vero investigatore. Da chi è
abitata? Da chi è frequentata? E’ una zona di crescita economica o no? Queste sono
solo alcune delle domande da porsi.
Poi fai una ricerca sui negozi circostanti. Che cosa vendono? Sono concorrenti o
più possibili partner? Indaga a fondo per vedere cosa stanno facendo di buono o
non buono, anche a livello di marketing! Insomma, fatti un bel giro nei negozi limitrofi
e prendi appunti e spunti.
STEP 2:

Trova la tua differenziazione
Studia come ti differenzierai dagli altri negozi per essere l’UNICO ed avere una forte
IDENTITÀ.
Diventa uno specialty store, ovvero un negozio specialista che vende una categoria di
prodotti precisa ad un target di persone definito.
Perché solitamente un negozio di questo tipo oltre ad offrire prodotti ben definiti, offre
un servizio migliore, ha più conoscenze riguardo ai prodotti che vende e quindi essendo
un vero guru del settore può avere prezzi più alti.
Avere un negozio specializzato ti consente anche di prevalere sulla concorrenza,
perché quando i clienti saranno alla ricerca di quel determinato prodotto sarà il TUO
negozio il loro punto di riferimento principale.
STEP 3:

Fatti conoscere prima di aprire
In questo step, ci sono due cose da fare che parzialmente si sovrappongono perché
entrambe necessitano dell’utilizzo del web.
1 - Testare la tua idea di negozio: fai sondaggi sui social per capire se quello che
hai intenzione di aprire può interessare o meno, rendi partecipeil pubblico per
comprendere le loro vere esigenze.
2- Fatti conoscere online: inizia a curare i social (e/o il sito web) per creare
interazioni e curiosità, costruirai un’audience qualificata ancora prima dell’apertura.
STEP 4:

Definisci il brand del negozio
Partendo dalla specializzazione, dai prodotti e dai clienti target devi stabilire tutto
quello che definisce il brand del negozio:
a) Nome del negozio: potrebbe riflettere quello che vendi o il tuo target, scegli un
nome che comunichi all’istante la tua identità. Aggiungi una tagline (frase da
affiancare al nome) per chiarire la tua specializzazione.
b) Colori: scegli uno o più colori identificativi ispirandoti ai prodotti e alla clientela
tipo. Dovrai utilizzare questi colori in modo continuo sia negli interni del negozio, sia
nelle comunicazioni, e ovviamente devono essere presenti nel logo.
c) Pittogramma: il simbolo del logo dovrà essere caratterizzato da semplicità,
riconoscibilità, immediatezza.
STEP 5:

Crea il tuo business plan
Si tratta di un documento che ti permette di definire le modalità, gli obiettivi e in particolar
modo di valutare tutti i costi del negozio, come ad esempio:
• Acquisto/Affitto locale.
• Lavori di ristrutturazione.
• Arredamento.
• Insegna.
• Consulenze professionali.
• Permessi e autorizzazioni varie.
• Acquisto merce del magazzino iniziale.
STEP 6:
• Costi shop radio personalizzata.
• Sito web.
• Costi inaugurazione.
• Costi pubblicitari (non saltarli mai!)
• Costi di grafica.

Scegli la location
Scegliere la location è sempre un compito arduo. E ci sono due grandierrori che si
possono fare, il primo è scegliere la location solo in base al costo basso dell’affitto, Il
secondo è farsi prendere dalla fretta, nel business bisogna essere veloci ma non
bisogna prendere decisioni senza fare le giuste valutazioni.
Alcune domande che guideranno la tua decisione:
I tuoi prodotti richiedono una vendita d’impulso? O sono prodotti più di nicchia? I
clienti target frequentano o non frequentano la location che hai in mente? C’è lo
spazio sufficiente o idoneo a quello che vuoi vendere? I negozi vicino hanno lo
stesso target? Quante persone passano davanti alla location? C’è un buon
parcheggio o è problematico? Ci sono fermate di mezzi pubblici?
STEP 7:

Fornitori e magazzino
Inizia la ricerca dei fornitori, vanno selezionati non solo a seconda della merce ma
anche in base al loro servizio, quindi affidabilità, puntualità ecc…
Con il tempo dovrai anche cercare di innalzare il tuo potere contrattuale.
Per quanto riguarda i prodottiricordati di considerare il margine. Evita di
commettere l’errore di vendere solo prodotti a basso margine, o di sentirti in colpa a
ricaricare un margine più alto anche se EQUO.
Molti negozianti falliscono proprio perché non stabiliscono prezzi adeguati. Ricordati
che i margini non devono solo coprire il costo della merce e il tuo guadagno ma
anche l’affitto, le bollette, gli stipendi e il marketing!
STEP 8:

Burocrazia
Questo step varia molto a seconda del tipo di negozio e anche in base alla zona in cui
aprirai.
Ecco perché scegliere un ottimo commercialista è importante, quindi non fermarti al
primo, ricordati che devi vedere il commercialista come un membro del tuo team.
Prepara insieme a lui una una lista che comprenda tutti i permessi, le eventuali
licenze e le scadenze dei pagamenti per essere altamente preparato.
STEP 9:

Occupati del Visual Merchandising
Il visual merchandising riguarda la vetrina, l’illuminazione e l’organizzazione degli spazi
interni, lo scopo è creare un visual coerente con il brand, i prodotti e la clientela.
Ad esempio l’esterno del negozio ed in particolar modo l’insegna deve riflettere l’interno.
Dovrai avere un negozio ordinato e con l’illuminazione corretta per i prodotti che
venderai.
Dovrai progettare un percorso ben pensato per guidare il cliente all’interno del negozio,
come tu lo desideri.
Il Visual Merchandising riguarda tutti i sensi e non solo la vista. Quindi dovrai preoccuparti
di scegliere la musica appropriata per il target, una fragranza idonea e poi dare
l’opportunità ai clienti di interagire con i prodotti, toccandoli.
STEP 10:

Crea il tuo piano di marketing
Come aprire un negozio
STEP 11:
Il Retail Funnel è un sistemadi marketing che ti permette di farti
vedere da un semplice estraneo e di trasformarlo nel cliente più fedele.
In questo Step devi creare un piano scritto con le 6 fasi del Funnel
link all’articolo di approfondimento:
https://cliento.info/incrementare-le-vendite-in-un-negozio-le-3-
macro-fasi/
1. Attira - Il cliente ti vede per la prima volta e finalmente sa che
esisti. Scegli i canali con cui vuoi pubblicizzarti ai nuovi clienti. In quali
social media troverai maggiormente il tuo cliente target? Sfrutterai i
manifesti per ricordare che tu ci sei? Quanto budget dedicherai alla
pubblicità?

2. Aggancia – fai in modo di poter contattare in seguito chi ancora non ha comprato da te. Non
sempre le persone che entrano in negozio comprano e non sempre le persone che vedono le tue
pubblicità possono venire subito in negozio. Se agganci queste persone puoi farti rivedere più e più volte,
sensibilizzandole e portandole ai livelli successivi del funnel. Come si aggancia? In vari modi. Chiedendo
l’email o il numero di telefono o l’indirizzo di casa, oppure in modo più soft incentivando a diventare un
follower sui tuoi social.
3. Consolida - invia comunicazioni per rimanere presente nellamente del cliente. Quali strumenti
pensi che siano più adatti per comunicare e creare relazioni quando il cliente non è in negozio? SMS?
Post su Facebook? Whatsapp? Newsletter? Scegli i canali più idonei al tuo target.
4. Vendi - il potenziale cliente ti sta seguendo assiduamente quindi è pronto a comprare. Invia
comunicazioni con promozioni e novità che invogliano i fans a venire in negozio a comprare.
5. Soddisfa - il cliente appena acquisito rimane soddisfatto, ha avuto buona una customer
experience. Crea un piano fedeltà e proponilo ai neo-clienti, lo scopo è invogliarli a tornare ancora da te
grazie a punti fedeltà e promozioni mirate solo per loro.
6. Incentiva - siccome il cliente è soddisfatto parlerà di te ai suoi conoscenti.
Invoglia il tuo cliente a parlare di te, crea promozioni come “porta un amico”, invoglia a taggare gli amici
sui social, pensa a delle cartoline con dei buoni regalo per gli amici dei clienti ecc…

Assunzione del personale
È fondamentale che tu inizi a formare la tua squadra sin dall’inizio perché non puoi
fare tutto da solo, come spesso avviene.
Non confondere l’essere negozianti con l’essere commesso. Tu non dovrai
occuparti solo della vendita, ma di moltissime altre cose!
Quindi cerca la commessa o il commesso e poi formalo nel modo adeguato.
Durante il colloquio le caratteristiche da ricercare sono: naturalezza, simpatia,
sicurezza e autostima, affidabilità, voglia di crescere, intraprendenza e giusto
approccio alle lamentele dei clienti e alle critiche.
STEP 12:

Apertura delle porte
L’inaugurazione è forse il momento più atteso, ma prima di farla assicurati di avere le
carte in regola con una soft opening, ovvero aprendo le porte del negozio senza
annunciarlo così potrai vedere come te la cavi con i primi clienti.
L’inaugurazione è un evento e devi trattarlo come tale, preoccupati di tutte le fasi:
- Pre evento: crea anticipazione per l’evento stesso. Tramite i social puoi fornire
anteprime del negozio, fare un conto alla rovescia ecc…
- Evento: questo è il giorno in cui avrai preparato attività, promozioni e regali da dare ai
clienti. Dovrai farti conoscere il più possibile dalla clientela e raccontare la tua storia
per iniziare una relazione.
- Post evento: questo è il momento perfetto per tornare nella mente dei partecipanti,
ringrazia inviando una comunicazione al database e condividi foto e post sui social.
STEP 13:

Vuoi informazioni più dettagliate?
Se vuoi comprendere in modo approfondito i
concetti qui espressi, non ti resta che leggere il
libro della Cliento School:
Come aprire un negozio o rilanciarlo
Storie concrete e strategiepratiche
Presente in tutte le librerie e anche online.
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Nato da esperienze reali
Il libro “Come aprire un negozio o rilanciarlo”
rappresenta un manuale sia strategicoche
operativosul sistema del negozio.
Apre gli occhi su come gestire il negozio al meglio e
quali sono le cose da da considerare quando si è in
procinto di aprirne uno o rilanciarlo, senza lasciare
niente al caso.
Grazie alla ricchezza e profondità degli esempi
concreti e dei casi studio, è possibile comprendere i
concetti con facilità e soprattutto memorizzarli con
piacere.

1. Impara a ragionare da negoziante
illuminato
2. Le scelte personali che impattano
sul futuro
3. Se fai bene questo, parti con il piede
giusto
4. Specializzarsi per vincere
5. Avere clienti prima ancora di aprire
6. Il brand di un negozio che si fa
ricordare
7. Location, tutto quello che devi
sapere
8. Fornitori, magazzino, prodotti: i
profitti cominciano qui
9. I numeri che ti dicono cosa fare
10.Essere certi di avere sempre
clienti
11. Il visual che ti aiuta a pilotare le
vendite
12. Non essere schiavo di te stesso
13. Le facce della tua arma più
potente
Indice degli argomenti nel libro:

Recensione Bottega Verde
“Ho avuto modo di conoscere Elena e Roberto, i fondatori della Cliento Shcool,
perché cercavo nuove idee e stimoli per la nostra catena di punti vendita.
Di loro, mi hanno colpito da subito lo spirito imprenditoriale, la freschezza e
soprattutto la curiosità: tre caratteristiche che sono alla base di questo libro.
Buona lettura e soprattutto buone vendite!”.
Paolo Lavino - Presidente Bottega Verde
Copyright 2019 di Roberto Chiera e Elena Gaddò - vietata qualsiasi tipo di riproduzioneCome aprire un negozio by Cliento School

Recensione su Amazon
Assolutamente da avere ⭐⭐⭐⭐⭐
“E' incredibile quando sia utile e importante la lettura e l'insegnamento
che questo libro ci svela. Super necessario per chi vuole aprire una
nuova attività o chi come me ne ha già una aperta e vuole capire le
giuste strategie. Aprire ti sembrerà la parte più facile, ma ti accorgerai
che non è così e se non studi bene ancora prima di aprire ti ritroverai in
difficoltà. Questo libro di super esperti non raccontano aria ma sanno
benissimo cosa è meglio fare se vuoi resistere nel tempo e ne parlano
dalla A alla Z. Ottimo, consigliatissimo”

Migliorare sé stessi e la propria attività ⭐⭐⭐⭐⭐
“Se vuoi migliorare la tua attività devi migliorare innanzitutto te stesso.
Da dove iniziare?
Il libro ti da le basi da cui partire... poi sta a te!
Lo consiglio a chi ''non sa che pesci prendere'' ma ha intenzione di
diventare ''pescatore'' ;)

Fantastico ⭐⭐⭐⭐⭐
“Un libro perfetto per ogni negoziante che vuole vendere nel 2019.
Indispensabile per rilanciare un negozio storico perché ti consente di
vedere il mercato da un nuovo punto di vista formativo.
Consigliatissimo 🔝🔝 🔝🔝”

Chi c’è dietro a questo libro?
Cliento School, la più grande scuola online per i proprietari di negozi.
Presente dal 2014, con più di 50.000 iscritti, pubblica tutte le settimane materiale formativo nelle aree
più importanti del Retail come il visual merchandising, il controllo finanziario, il marketing, la gestione
del team, ecc.
Ad oggi sul sito è possibile trovare oltre 100 articoli di approfondimento, oltre 100 video privati, tutto
consultabili online 24 ore al giorno e 7 giorni su 7.
Il materiale viene creato da esperti del Retail selezionati per fornire le informazioni migliori. Questo
perché sono specialisti in un singola area.

E ora?
Se sei un negoziante o aspirante tale, conosci il libro
che non può mancare nella tua libreria.
Cosa puoi fare adesso? Puoi…
1. Visitare la pagina web dedicata al libro:
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3. Visitare la tua libreria di fiducia e ordinare il
libro!

Altri Link Utili
Tutti gli articoli per aprire un negozio:
https://cliento.info/come-aprire-un-negozio-corso-online/
Articolo su come aprire un negozi i 13 step a prova di errore:
Sito Cliento School:
https://cliento.info/

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