7 Estratégias para aumentar a taxa de conversão

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7 Estratégias para aumentar a taxa de conversão

  1. 1. ESTRATÉGIAS PARA AUMENTAR A CONVERSÃO DE SUA LOJA VIRTUAL 7
  2. 2. O Autor: Raphael Lassance Tenho mais de 15 anos de experiência na web, sou empreendedor, palestrante e professor de marketing digital e comércio eletrônico. Nestes anos atendi clientes como Armani, Colcci, Cantão, Redley, Reserva, Polishop, Richards, Vivo, Salinas, Animale, Farm, FYI, Futon Company, Triton, Forum, Huck, Pepper, Rio Eu Amo Eu Cuido, Coca-Cola Clothing, Blue-Man, Von Dutch, Hope, Enoteca Fasano, LEV entre outros. Palestrei em diversos eventos como: Rio Fashion Business, Fórum de Varejo e Moda, Web Shop - Comércio Eletrônico de Peso, Moda On-Line, McKinsey Digital FWD, SXSW2014... Atualmente trabalho de forma integral ou parcial, como professor em instituições como FGV Fashion Business, MBA Estácio de Sá, E-Commerce School, EAD Express e Azov Treinamentos além de ser co-fundador da E-Like Social Commerce, empresa pioneira e referência no segmento de Social Commerce no Brasil. 01  
  3. 3. A taxa de conversão do seu e-commerce anda meio parada? Não se preocupe, com as dicas a seguir você vai conseguir aumentar a sua conversão e ainda melhorar a qualidade da sua loja virtual, deixando-a com mais presença na internet! Introdução 02   Taxa de Conversão = Número de Pedidos Número de Visitas Taxa de Conversão Média No Brasil 1% a 2%
  4. 4. Arrume a casa! Começar pelo básico é fazer uma varredura no seu e-commerce, buscando pontos de melhoria tanto no layout quanto na usabilidade das ferramentas disponíveis para os usuários. Quanto mais intuitivo for o processo de compra, mais fácil de fazer com que o seu cliente feche o negócio logo na primeira visita. 03   Comece pelo básico1  
  5. 5. Algumas lojas virtuais já apostam em funcionalidades que facilitam a compra de produtos com apenas um clique, ou seja, o cliente vê o produto, dá apenas um clique e pronto, a compra foi realizada. Isso é agilidade no processo de venda, satisfação do cliente e compra garantida, sendo assim, não deixe para depois e aposte neste recurso também. 04   Invista em facilidades2  
  6. 6. Existem milhares de bases de dados de pessoas, segmentadas de maneira generalizada, homens ou mulheres, faixa etária, adultos ou adolescentes, enfim... mas esse tipo de comunicação não funciona mais, pois ainda mantém as pessoas no meio da massa. Para ter uma taxa de conversão maior, aposte em uma comunicação direcionada ao seu cliente, chamando-o pelo nome, selecionando produtos que ele já consultou no site, apresentando produtos semelhantes, ou seja, demonstrando que você o conhece e sabe do que ele gosta. 05   Personalize a sua comunicação3  
  7. 7. O que mais nos chama a atenção? Um texto ou uma imagem criativa? É claro que é a imagem, e isso não é diferente no e-commerce. Uma imagem vale mais do que mil palavras, sendo assim, invista em fotografias personalizadas dos produtos, montagens de pequenos cenários, composições visuais que sejam realmente atrativas. Se for preciso contrate um fotógrafo profissional e faça um teste. Você perceberá que a conversão do seu e-commerce vai aumentar consideravelmente com esta estratégia. 06   Aposte nas imagens4  
  8. 8. Já passamos por diversas “eras”, da revolução tecnológica, da informação, e agora estamos na era do conhecimento. Isso quer dizer que temos o conhecimento ao nosso alcance e, por esta facilidade somos propensos a buscar mais e mais conhecimento sobre determinado produto antes de comprá-lo. Para fisgar o seu cliente e aumentar as taxas de conversão do seu site, produza conteúdo detalhado e de qualidade, que auxilie o seu consumidor na tomada de decisão. Além de vender o produto, você evitará reclamações posteriores, pois deu todas as informações possíveis ao cliente antes da compra. 07   Produza conhecimento5  
  9. 9. SEO – Search Engine Optimization é uma estratégia de otimização de conteúdo para que o seu site seja mais bem compreendido pelos mecanismos de busca, tornando-o mais conhecido e atrativo. Sendo mais atraente aos algoritmos dos buscadores, o seu e-commerce aparece entre os primeiros resultados de busca e acaba convertendo mais internautas em clientes pela facilidade e relevância da sua loja virtual perante as demais. 08   Profissionalize com SEO6  
  10. 10. Uma estratégia que pode parecer assustadora num primeiro momento é deixar o campo aberto para que as pessoas falem dos seus produtos, seja bem ou mal. Fato é que, mesmo que você não dê abertura para que isso seja feito dentro do seu e-commerce, a internet está aí e as redes sociais se tornaram um poderoso mecanismo de divulgação de informação, ou seja, você não pode controlar o que as pessoas vão falar. Se este canal de comunicação estiver dentro do seu site, você terá acesso fácil e controle sobre o que está acontecendo, podendo atuar proativamente na resolução de qualquer conflito. 09   Deixe que as pessoas falem7   O e-commerce é um dos mercados mais promissores tanto no Brasil quanto no exterior, o que exige um profissionalismo cada vez maior na hora de gerir os relacionamentos com os clientes, com o intuito de fidelizá- los e manter as taxas de conversão do seu e-commerce dentro do esperado. Por isso, manter o foco na qualidade e nas novidades do mercado digital é, sem dúvida, o caminho para chegar ao sucesso.
  11. 11. Gostou do material? Então Compartilha! Facebook   Twi6er   Interessado em mais conteúdo sobre Comércio Eletrônico? Cadastre-se no site! WWW.VENDANANET.COM.BR

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