Volkswagen Polo
A viagem de uma vida
Onde estamos?
Take Home Messages
• Segmento de passageiros - a
Volkswagen ocupa a terceira posição
• Redução de 1,1 pp na ...
Quem compra?
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• Facebook Page Likes (most popular age)
Volkswagen – 157K (25-34 anos)
Renault – 175K (18-34 anos)
Peugeot – 163K (18-34 ...
Marca envelhecida?: Pais vs. Filhos
Distanciamento com a Marca
Imagem/Design pouco atractivo
“Carro para os pais…”
Elevada...
Análise SWOT
S T R E N G T H S
 Lançamento NOVO VW Polo
 Notoriedade Volkswagen junto das gerações
mais velhas
 Excelen...
• Potenciar o lançamento do Novo Volkswagen Polo
- O modelo Polo foi lançado pela primeira vez em 1975, tem uma elevada
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Campanha A viagem de uma vida
Pessoas:
18-24 anos
Objectivos:
Gerar mais vendas / Aumentar notoriedade
Estratégia: 40 anos...
• Target:
18-24 anos – idade para a compra do primeiro carro
Faixa etária que a Volkswagen não está a impactar – poder de
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• Perfil Online (18-24):
Campanha A viagem de uma vida
• Em Portugal, 24% dos utilizadores do Facebook têm entre
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• Gerar mais vendas no segmento Ligeiros
↑ número potenciais novos clientes ao final de 1 ano: 2.000 novos contactos
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• Aumentar notoriedade da Marca
(entre os 18-24 anos)
↑ número Facebook Likes no target desejado ao final de 1 ano: 10.000...
• 40 Anos Volkswagen Polo
O Volkswagen Polo foi lançado pela primeira vez em 1975.
Existem, actualmente, 5 gerações deste ...
• 40 Anos Volkswagen Polo
O que vamos falar?
Esta campanha vai permitir às pessoas celebrar os 40 anos do VW Polo.
Vão mos...
• 40 Anos Volkswagen Polo
Como vamos falar?
As pessoas vão partilhar as memórias, os momentos marcantes que
marcaram a via...
• Onde vamos falar?
Campanha A viagem de uma vida
Tecnologia
Facebook
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página Volkswagen Portugal
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• Facebook: Porquê?
Principal rede social em Portugal, extremamente popular junto do
nosso target definido (18-24 anos). É...
• Facebook: Como funciona?
1. Criar aplicação no Facebook
2. Nomear 2 embaixadores da competição (Influenciadores do nosso...
• Facebook: Quais os desafios?
Campanha A viagem de uma vida
Vão ser criados 5 posters com
um Polo de cada geração. Cada
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• Facebook: Duração da Competição
Campanha A viagem de uma vida
3 meses: 15 em 15 dias
é lançado um novo
poster. Votação d...
• Youtube: Divulgação da acção
Criação de 2 vídeos:
1. Vídeo para celebrar os 40 anos VW Polo
Objectivo: ser partilhado na...
• Banners: Divulgação da acção
Criação de vários banners para comunicar o lançamento da competição
no Facebook: A viagem d...
• Facebook Ads: Divulgação da acção
Estratégia similar à dos Banners
Link para o vídeo promocional / página FB
Definição d...
• Duração da Campanha Lançamento
Facebook Ads + Youtube + Banners
Campanha A viagem de uma vida
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• Email Marketing
Objectivo: Captura de novos clientes => marcação Test Drives
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• Site da Marca
Servirá de apoio durante toda a Acção
Existirão links para o site em todas as peças criadas para esta acçã...
• Amplificação da Acção: Porquê?
Quando entrarmos em 2015, o VW Polo faz oficialmente 40 anos.
Momento ideal para potencia...
• Amplificação da Acção: Como?
Mini-Acção FB: 40 anos de histórias
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• Amplificação da Acção: Como?
Mini-Acção FB: Momentos Temáticos
Dinâmica semelhante ao formato da competição – criação de...
• Timeline: A viagem de uma vida
Campanha A viagem de uma vida
Email Marketing: Marcação Test DrivesEmail Marketing: Marca...
• Resultados esperados:
Campanha A viagem de uma vida
Pessoas impactadas (FB ads + Campanha Banners): min. 540.000Pessoas ...
• Custos Estimados*:
Criação de conteúdos: 50.000€
(vídeos Youtube, Banners, Facebook App, posters…)
Campanha Banners: 20....
• ROI:
(Receitas da Campanha – Custos da Campanha)
Custo da Campanha
(400.000-125.000) = 2.2
125.000
Esta campanha tem um ...
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How to create Sales with Facebook Campaign - Volkswagen Polo

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Social Media Plan using the POST method: people, objectives, strategy, technology. Increase brand awareness and lead creation. Facebook Campaign.
Example: Volkswagen Polo

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How to create Sales with Facebook Campaign - Volkswagen Polo

  1. 1. Volkswagen Polo A viagem de uma vida
  2. 2. Onde estamos? Take Home Messages • Segmento de passageiros - a Volkswagen ocupa a terceira posição • Redução de 1,1 pp na QM entre Jan-Abr, quando comparado com o mesmo período do ano anterior • Liderança reforçada pela Renault nesse período (+1,4 pp) • Peugeot aumenta ligeiramente a QM (+0,5 pp) colocando-se na segunda posição das vendas
  3. 3. Quem compra? http://blog.polk.com/blog/blog-posts-by-tom-libby/buick-goes-against-trend-and-attracts-younger-buyers Take Home Messages • Dois perfis de compradores: • Jovens primeiro carro • Carro para a Família • ~75% dos compradores de automóveis tem entre 35-64 anos • Apenas 1% nos Jovens (18-24) – valor subvalorizado pois quem compra o automóvel são os pais • Fundamental ganhar preferência dos Jovens (customer for life) • Jovens são influenciadores no momento da compra
  4. 4. • Facebook Page Likes (most popular age) Volkswagen – 157K (25-34 anos) Renault – 175K (18-34 anos) Peugeot – 163K (18-34 anos) Presença Online - Portugal Take Home Messages • Volkswagen tem a página com menor número de Likes • Não está a alcançar o target mais Jovem (18-24 anos) Source: Facebook Internal Data, Country Snapshot, 2013
  5. 5. Marca envelhecida?: Pais vs. Filhos Distanciamento com a Marca Imagem/Design pouco atractivo “Carro para os pais…” Elevada Notoriedade Confiança / Segurança “Bom carro para o meu filho…” Pais dispostos a comprar Filhos não escolhem a Marca Comunicação Pais: Fidelizar Clientes Reforçar a confiança Campanhas emotivas Comunicação Filhos: Conquistar Novos Clientes Aumentar notoriedade Campanhas inovadoras Ponto de Acção: Posicionar a marca junto das gerações mais jovens
  6. 6. Análise SWOT S T R E N G T H S  Lançamento NOVO VW Polo  Notoriedade Volkswagen junto das gerações mais velhas  Excelente relação qualidade/preço  Automóveis inovadores com conforto e segurança W E A K N E S S E S  Concorrência muito agressiva – preços mais baixos  Imagem/Design percepcionada pelos jovens como menos atraente em comparação com a concorrência  Segmentos em crescimento: eléctricos e híbridos  Posicionamento junto das gerações mais jovens  Crise Financeira – redução poder de compra  Aparecimento de novos concorrentes da Índia e China  Rápida evolução tecnológica O P P O R T U N I T I E S T H R E A T S
  7. 7. • Potenciar o lançamento do Novo Volkswagen Polo - O modelo Polo foi lançado pela primeira vez em 1975, tem uma elevada notoriedade junto das gerações mais velhas - Este novo modelo apresenta-se com um design mais jovem, repleto de inovações tecnológicas com uma elevada segurança • Posicionar a marca Volskwagen junto do target mais jovem - Importante fatia do mercado – primeiro automóvel – que a VW não está a conseguir penetrar - Melhorar a presença online da marca indo de encontro às novas tendências escolha/compra dos consumidores Questões Estratégicas
  8. 8. Campanha A viagem de uma vida Pessoas: 18-24 anos Objectivos: Gerar mais vendas / Aumentar notoriedade Estratégia: 40 anos Volkswagen Polo Fortalecer o relacionamento emocional com a marca Tecnologia: Campanha no Facebook
  9. 9. • Target: 18-24 anos – idade para a compra do primeiro carro Faixa etária que a Volkswagen não está a impactar – poder de influência na compra actual / futuro cliente da marca Forte presença online – elevada disposição para participar em acções online, forte espírito criativo Campanha A viagem de uma vida Pessoas
  10. 10. • Perfil Online (18-24): Campanha A viagem de uma vida • Em Portugal, 24% dos utilizadores do Facebook têm entre 18-24 anos • Dentro dessa faixa etária a penetração no Facebook é muito elevada • São criadores de conteúdos. Partilham os seus vídeos, músicas, fotos. • Elevada disponibilidade para participar activamente em campanhas nas redes sociais – querem interagir, aparecer, serem reconhecidos pelos amigos • Dão mais valor às opiniões dos amigos/desconhecidos nas redes sociais que às opiniões dos familiares Pessoas
  11. 11. • Gerar mais vendas no segmento Ligeiros ↑ número potenciais novos clientes ao final de 1 ano: 2.000 novos contactos ↑ número de Test Drives do VW Polo ao final de 1 ano: 400 contactos com o automóvel Campanha A viagem de uma vida Objectivos
  12. 12. • Aumentar notoriedade da Marca (entre os 18-24 anos) ↑ número Facebook Likes no target desejado ao final de 1 ano: 10.000 novos Likes ↑ número de recomendações ao final de 1 ano: Aumentar o # comments na página FB Campanha A viagem de uma vida Objectivos
  13. 13. • 40 Anos Volkswagen Polo O Volkswagen Polo foi lançado pela primeira vez em 1975. Existem, actualmente, 5 gerações deste modelo. Há 40 anos que faz parte das nossas vidas. Tem acompanhado milhões de pessoas nos seus momentos marcantes e atravessado de geração em geração, desde os avôs até aos netos. Este acontecimento tem de ser celebrado. É o momento ideal para criar uma campanha inovadora / emocional em torno do VW Polo, por forma a impactar as pessoas e criar um sentimento de pertença com a marca. Campanha A viagem de uma vida Estratégia
  14. 14. • 40 Anos Volkswagen Polo O que vamos falar? Esta campanha vai permitir às pessoas celebrar os 40 anos do VW Polo. Vão mostrar ao país como este automóvel esteve presente em muitas das viagens das suas vidas, relembrar eventos que mudaram o Mundo e Portugal e partilhar momentos inesquecíveis da sua própria vida familiar: sempre com um VW Polo ao seu lado! Campanha A viagem de uma vida Estratégia
  15. 15. • 40 Anos Volkswagen Polo Como vamos falar? As pessoas vão partilhar as memórias, os momentos marcantes que marcaram a viagem do VW Polo durante a vida de milhões de pessoas. O VW Polo vai possibilitar que uma pessoa (e mais 3 amigos) façam a viagem da sua vida, para o local à sua escolha. Apenas com uma condição…à chegada nesse destino têm de ter um VW Polo à sua espera para, juntos, embarcarem na maior aventura das suas vidas! Campanha A viagem de uma vida Estratégia
  16. 16. • Onde vamos falar? Campanha A viagem de uma vida Tecnologia Facebook Criar uma aplicação na página Volkswagen Portugal YouTube Criar conteúdos para promoção e suporte da campanha Email Marketing Gerar contactos personalizados com novos clientes Facebook Ads Promover a campanha junto do target seleccionado Banners Campanha nos sites de referência do target e do sector Site da Marca Contém todas as informações sobre o Novo Polo, marcação espontânea de test drives e configurador
  17. 17. • Facebook: Porquê? Principal rede social em Portugal, extremamente popular junto do nosso target definido (18-24 anos). É a ferramenta perfeita para criar notoriedade da marca. Elevada interacção entre as pessoas, permite a rápida partilha de conteúdos. A participação em concursos e a criação de conteúdos originais é bem aceite pelo nosso target dentro desta rede social. Campanha A viagem de uma vida Tecnologia
  18. 18. • Facebook: Como funciona? 1. Criar aplicação no Facebook 2. Nomear 2 embaixadores da competição (Influenciadores do nosso target) 3. Para acederem à aplicação as pessoas têm de fazer Like na página 4. Ao entrar na aplicação será pedido às pessoas: email e localidade 5. Inscrição na competição: Líder da equipa + 3 amigos 6. Deverão criar conteúdos conforme os desafios propostos 7. Passam às fases seguintes quem obter mais Likes nos seus conteúdos 8. Vencedor ganha uma viagem para o local escolhido (+ 3 amigos) Campanha A viagem de uma vida Tecnologia
  19. 19. • Facebook: Quais os desafios? Campanha A viagem de uma vida Vão ser criados 5 posters com um Polo de cada geração. Cada equipa deverá produzir uma foto que signifique algo representativo dessa época. 1 foto para cada geração. As 20 equipas que conseguirem mais Likes e Partilhas no somatório das 5 fotos passam para a fase seguinte. As equipas devem criar 5 vídeos originais, relacionados com o destino escolhido para a viagem final. Em cada vídeo deve aparecer um Polo de uma geração diferente. Todas as gerações têm de estar representadas. A equipa que conseguir reunir mais Likes e Partilhas dos 5 vídeos é a grande vencedora. 1 2 Tecnologia
  20. 20. • Facebook: Duração da Competição Campanha A viagem de uma vida 3 meses: 15 em 15 dias é lançado um novo poster. Votação decorre durante esses 3 meses. 3 meses: As equipas têm esse período para realizar os vídeos. Votação decorre durante esses 3 meses. 2 meses: A equipa vencedora vai viajar durante 1 semana. No regresso deve partilhar os conteúdos criados durante a viagem. Nota: Ao chegar ao destino a equipa terá um VW Polo à sua espera que os irá acompanhar durante a viagem. Esses momentos têm de ser documentados em fotos e vídeos. Os embaixadores estarão presentes ao longo de toda a competição criando eles próprios conteúdos e partilhando–os nas suas páginas pessoais e na VW Portugal Tecnologia 8 meses
  21. 21. • Youtube: Divulgação da acção Criação de 2 vídeos: 1. Vídeo para celebrar os 40 anos VW Polo Objectivo: ser partilhado nas redes sociais – notoriedade marca Um automóvel que nos acompanhou ao longo da vida: quando nascemos e ao longo da infância o nosso pai tinha um Polo. Após a faculdade o nosso primeiro automóvel foi um Polo, foi com um Polo que levámos a nossa mulher à maternidade, levámos o nosso filho a comprar o primeiro Polo. 2. Vídeo para lançar a competição: A viagem de uma vida Objectivo: criar Buzz à volta desta acção – vontade de participar Este vídeo vai explicar como o Polo nos acompanhou ao longo da vida e que esteve presente em todos os momentos marcantes dos últimos 40 anos. Uma viagem com o VW Polo que vai levar uma equipa a fazer a viagem da sua vida. Os embaixadores da competição irão aparecer no vídeo para aumentar notoriedade. Campanha A viagem de uma vida Tecnologia
  22. 22. • Banners: Divulgação da acção Criação de vários banners para comunicar o lançamento da competição no Facebook: A viagem de uma vida. Os banners deverão aparecer nos sites de referência do sector automóvel (fóruns, revistas,…) e nos sites mais visitados pelo nosso target (18-24 anos) => foco nos nossos objectivos e controlo orçamental Link para o vídeo a promover a Competição no Facebook Campanha A viagem de uma vida Tecnologia
  23. 23. • Facebook Ads: Divulgação da acção Estratégia similar à dos Banners Link para o vídeo promocional / página FB Definição do target a atingir: 18-24 anos Residente em Portugal Interesses: Automóveis e Viajar Alcance: 540.000 pessoas Campanha A viagem de uma vida Facebook Ads Tecnologia
  24. 24. • Duração da Campanha Lançamento Facebook Ads + Youtube + Banners Campanha A viagem de uma vida Youtube: Criação e produção dos vídeos promocionais Início campanha de Banners nos sites de referência. Link para o vídeo de promoção da campanha no Youtube Início campanha de Facebook Ads em simultâneo com a campanha de banners. Link para vídeo de promoção da campanha no Youtube ou link para a página Facebook Nota: Assim que os vídeos estejam online, ambas as campanhas de promoção arrancam em simultâneo. 2 meses a anunciar a competição e 1 mês com a competição já a decorrer Tecnologia 3 meses
  25. 25. • Email Marketing Objectivo: Captura de novos clientes => marcação Test Drives Ao entrar na Facebook App as pessoas terão de facultar um email e localidade de residência. Com esses dados irá ser montada uma campanha de email marketing com vários emails personalizados. A marcação de Test Drives no stand mais próximo do local de residência é o principal objectivo. Serão também divulgadas campanhas promocionais que possam estar em vigor no decorrer desta acção. Campanha A viagem de uma vida Tecnologia
  26. 26. • Site da Marca Servirá de apoio durante toda a Acção Existirão links para o site em todas as peças criadas para esta acção Captura de novos clientes => marcação Test Drives - Informações sobre o Novo VW Polo - Configurador Auto - Marcação espontânea de Test Drives Campanha A viagem de uma vida Tecnologia
  27. 27. • Amplificação da Acção: Porquê? Quando entrarmos em 2015, o VW Polo faz oficialmente 40 anos. Momento ideal para potenciar o crescimento da notoriedade da marca. Após alguns meses de competição utilizar mini-acções para aumentar novamente o buzz à volta da marca. Alargar a outros targets a conversa online acerca da marca. Convidar personalidades a dar o seu testemunho sobre a sua experiência com a marca. Campanha A viagem de uma vida Amplificação
  28. 28. • Amplificação da Acção: Como? Mini-Acção FB: 40 anos de histórias Comemorar este momento importante junto dos nossos clientes. Pedir para partilhar as suas histórias com o seu VW Polo: Que experiências tiveram com um VW Polo? Que momentos marcantes foram presenciados pelo seu VW Polo? Partilhar fotos e vídeos da família e amigos junto do VW Polo Vai permitir, novamente, aumentar o interesse à volta da marca, começa na altura de saber o vencedor da competição (cria atenção para esse momento) e atrai pessoas de outros targets para partilhar as suas histórias. Campanha A viagem de uma vida Amplificação
  29. 29. • Amplificação da Acção: Como? Mini-Acção FB: Momentos Temáticos Dinâmica semelhante ao formato da competição – criação de posters comemorativos dos 40 anos com ligação a momentos importantes da história do Mundo e de Portugal. Todas as pessoas, mesmo as que não entraram na competição poderão fazer o upload dos seus conteúdos e partilhar com os seus amigos. Pontualmente serão lançados no Facebook posters temáticos para as pessoas criarem o seu poster personalizado. Existirão prémios simbólicos para as melhores fotos de cada momento. Campanha A viagem de uma vida Amplificação
  30. 30. • Timeline: A viagem de uma vida Campanha A viagem de uma vida Email Marketing: Marcação Test DrivesEmail Marketing: Marcação Test Drives 40 Anos de Histórias40 Anos de Histórias Momentos TemáticosMomentos Temáticos Vendas Novo VW PoloVendas Novo VW Polo Criação vídeos Youtube Campanha banners + FB ads Início competição: registo das equipas Desafio 1: partilha de 5 fotos Desafio 2: criar 5 vídeos – um para cada geração Vencedores vão viajar e documentar tudo junto do seu Polo Campanhas de amplificação: envolver pessoas, atrair novos targetsMal se iniciem os registos criar email marketing com campanhas personalizadas e marcações de test drives Transformar contactos e test drives em vendas 0 meses 3 meses 9 meses 12 meses
  31. 31. • Resultados esperados: Campanha A viagem de uma vida Pessoas impactadas (FB ads + Campanha Banners): min. 540.000Pessoas impactadas (FB ads + Campanha Banners): min. 540.000 Novos Likes no FB Volkswagen Portugal: 10.000Novos Likes no FB Volkswagen Portugal: 10.000 Inscrições Facebook App (Novos contactos): 2.000Inscrições Facebook App (Novos contactos): 2.000 Test Drive: 400Test Drive: 400 Vendas VW Polo: 20Vendas VW Polo: 20
  32. 32. • Custos Estimados*: Criação de conteúdos: 50.000€ (vídeos Youtube, Banners, Facebook App, posters…) Campanha Banners: 20.000€ Facebook Ads: 10.000€ Community Manager: 15.000€ Embaixadores Competição: 10.000€ Prémio Competição: 20.000€ Total: 125.000€ Campanha A viagem de uma vida • Receitas Estimadas: (relacionadas directamente com a acção) Vendas VW Polo: 400.000€ (20 automóveis após test drives dos novos contactos) (Preço Venda Médio = 20.000€) Total: 400.000€ * Não tendo uma noção exacta dos preços de mercado e do valor necessário para uma campanha de ads ser eficaz, estes valores são uma mera estimativa
  33. 33. • ROI: (Receitas da Campanha – Custos da Campanha) Custo da Campanha (400.000-125.000) = 2.2 125.000 Esta campanha tem um Retorno Directo do Investimento positivo. Não está considerado o efeito indirecto produzido pela acção: - Aumento notoriedade da marca (futuras vendas) - Vendas alcançadas por clientes que espontâneamente vão ao stand efectuar uma compra Campanha A viagem de uma vida
  34. 34. Volkswagen Polo A viagem de uma vida

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