1. RUMO AO VAREJO 2.0 Ricardo Jordão Magalhães [email_address]

4. Como a economia afeta o setor?

5. Como você se diferencia?

6. Target: Conveniência. Best Buy: Conhecer o cliente com profundidade. Circuit Cty: ultra-conveniência, educação do cliente. China: seleção de produtos. Oriente-médio: entrega em casa.

7. Como a mudança da TV digital irá afetar a sua empresa?

8. “ O cliente não sabe o que é melhor, o trabalho começa agora, vamos educar os clientes, quanto mais educarmos mais vamos vender.” Ceo da Circuit City

9. Qual é a importância da web e o que você está fazendo?

10. “ Metade dos pedidos colocados na web são retirados pelos próprios clientes nas lojas.” Ceo da Circuit City

11. “ O cliente está super informado. O web site tem que educar o cliente com o máximo póssivel de contéudo.” CEO da Target

12. “ Além do comércio eletrônico, a web é especialmente importante para treinar os funcionários” Ceo da Best Buy

13. Qual é a importância da marca própria versus as grandes marcas e marcas secundárias?

14. “ Marcas próprias representam 50% das minhas vendas.” CEO do varejo do oriente-médio.

15. “ Marcas famosas estão estabilizadas, o crescimento está nas marcas secundárias. O nosso investimento em empurrar marca própria para frente será cada vez mais forte.” Ceo da Best Buy

16. “ O nosso foco está em criar marcas de serviços.” CEO do varejo da China

17. O que você está fazendo em relação a oferta de produtos green?

18. “ Temos que fazer a coisa certa pelos nossos filhos. Os nossos clientes se importam com o meio ambiente. Se eu não me importar, eu não terei cliente no futuro próximo.” Ceo da Best Buy

19. “ A coisa mais importante para o varejo é educar o cliente. Se educarmos os clientes, vamos economizar para os clientes, e consequentemente para o planeta.” Ceo da Best Buy

20. Qual é a importância da venda de serviços no mix de produtos da sua loja? Uma vez que os produtos se tornem fáceis de usar e não demandam serviços de instalação, que tipo de serviço você vai vender?

21. “ Não existe produto que não necessite de um serviço” Ceo da Circuit City

22. “ Todos os nossos produtos são oferecidos junto com os nossos serviços. Nós temos um serviço para cada segmento principal de produtos.” CEO do varejo da China

23. OS MELHORES PRODUTOS DA CES

36. 5 grandes idéias . Ricardo Jordão Magalhães [email_address]

38. Agenda 2.0 J Mahfuz Casa e Video FNAC 12:50 as 13:30 hs Bestshop Commcenter Miami e Tybo 12:15 as 12:45 hs Dudony Carrefour VarejoInfo 11:25 as 12:10 hs Eletrosom Star Computer FastShop 10:50 as 11:20 hs Yamada Hermes Magazine Luiza 10:00 as 10:45 hs Ronaldo e Paulo Pavão e Arnaldo Junior e Jordão

39. Você compra Tecnologia. Nós entregamos Inspiração.