Estudio 50 empresas muy activas en Facebook (Revista Mercado)
Metodología El estudio tomó como base el ranking de las 1.000 de la revista Mercado y los sectores que éste incluye para definir su muestra. Dentro de esas compañías, se seleccionó a aquellas que tuvieran presencia corporativa oficial en la red social Facebook . Los sectores seleccionados fueron: 1) Alimentos y Bebidas; 2) Automotriz; 3) Bancos, Seguros y Servicios de Salud; 4) Electrónica; 5) Fabricación de productos elaborados de metal 6) Perfumería y limpieza 7) Servicios inmobiliarios; 8) Supermercados y Venta minorista; 9) Tarjetas de crédito; 10) Telecomunicaciones; 11) Textiles e Indumentaria; 12) Transporte; 13) Venta de artículos del hogar. Una vez definidos los sectores, se seleccionó a aquellas compañías de mayor facturación o exposición pública. El período de análisis comprendió dos meses, desde el 12 de febrero de 2011 hasta el 12 de abril de 2001. Todos los parámetros evaluados se centran en métricas cuantitativas salvo uno que tiene en cuenta si se detectan comentarios negativos o desfavorables dentro de las páginas. Los parámetros consignados fueron: • URL: Dirección Web de la página (www.facebook.com/nombre.de.la.empresa) • Nº FANS: Cantidad de usuarios que hicieron click en el botón “Me gusta” de la página • PROMEDIO DE COMENTARIOS DIARIOS: Cantidad de comentarios registrados durante el período analizado, divididos el total de días que contempla el período analizado • PROMEDIO DE PUBLICACIONES DIARIAS: Cantidad de posteos realizados que se registraron durante el período analizado, divididos el total de días que contempla el período analizado • PROMEDIO DE COMENTARIOS POR PUBLICACIÓN: Número total de comentarios registrados dividido el total de publicaciones contabilizadas • NÚMERO DE "ME GUSTA" POR PUBLICACIÓN PROMEDIO: Cantidad total de “Me gusta” registrados dividido el total de publicaciones • URL PERSONALIZADO: Se definió si una página cuenta o no con esta característica técnica cuando su nombre de dominio cumple con las siguientes características: www.facebook.com/nombredelaempresa. Los casos en los que el dominio figura como www.facebook.com/pages/nombredelaempresa%-%-sxxxxxx, fueron considerados como que carecen de esta característica • CUSTOMIZADA CON FBML: Se consideró que cumplen con esta característica a aquellas páginas que tienen una programación diferente a la que trae Facebook normalmente, se le incluyeron pestañas. Se le agregaron otros botones e imágenes • USA 3º PARTYS TOOLS: Se considera que una página utiliza aplicaciones de terceros cuando realiza concursos, promociones, trivias y gestiones de compra online a través de ellos. • ANIMACIÓN FLASH: Las páginas que cuentan con animación Flash son aquellas que incluyen películas en formato “.swf” (formato que utiliza el programa Adobe Flash) • TIENE VIDEO EMBED: Se definió como que utilizan video embebido a aquellas páginas que hacen uso de recursos multimedia en formato video y los incrustan dentro de ellas, permitiendo así que se visualicen videos de otras plataformas como Youtube • INTEGRA OTRAS PLATAFORMAS DE SOCIALMEDIA: Se consideró a aquellas páginas que incluían dentro de sus contenidos a otras Redes Sociales, tales como Twitter o YouTube • REDIRIGE A OTROS ACTIVOS CORPORATIVOS: Se considera Activo corporativo a aquella plataforma sobre la cual la compañía es dueña del usuario y la contraseña, y por ende, es la que define qué se publica allí y qué no. Consideramos que una página de Facebook redirige a activos corporativos cuando cita su sitio web, su cuenta de Twitter, ssu canal de YouTube, entre otras plataformas • ES PÁGINA: Dentro de Facebook existen 3 categorías de usuarios: 1) Perfil: Usuario particular que tiene amigos. Requiere de la aceptación de la persona para hacerse amigo; 2) Grupo: Comunidad de personas que se unen por alguna afinidad en común. Se requiere solicitar permiso para ingresar
