STRATEGI KREATIF
Iwan Setiawan SE, M.I.Kom
BungIwan.com
Kontak@BungIwan.com
0818 799 543

KONSUMEN
Terjemahkan kebutuhan mereka dengan menjawab kebutuhan mereka
dalam produk kita. Harus Diapakan ?
1. Kebutuhan Konsumen
Konsumen membutuhkan hal yang eksklusif, butuh kepastian dalam
garansi, bosan dengan sesuatu yang standar sehingga butuh variasi, nilai
lebih, pengakuan akan prestasi suatu produk, dan juga butuh kontribusi
terhadap sesama karana kita adalah makhluk sosial.

A. Eksklusif
Tidak menginginkan arus yang mainstream
Beberapa hal yang dapat membuat citra eksklusive suatu produk :
• Tidak ada tandingan, Contoh aqua pinonir dan diikuti follower
• Teknologi yang baru
• Kemasan unik
• Terkesan mahal
• Desain menarik : Do not judge a book by its cover, umumnya manusia lebih
tertarik pada gambar dari pada tulisan.

B. Garansi : Garansi adalah kepastian dari penawaran janji
kita : Garansi termurah, garansi selama waktu tertentu,
garansi kemanfaatan produk, jaminan halal.
C. Varian : varian kemasan teh botol, varian rasa dll
D. Pengakuan : Best seller, Top Brand, Superbrand
E. Nilai lebih : “Klaim lebih baik, lebih baru atau lebih
ampuh dapat kita narasikan dengan kata2 improved
formula, new formula atau dengan penambahan kata
yang lebih spesifik, misal : Plus madu.
F. Kontribus: Sekian persen untuk di gunakan

2. DUA BELAS RUMUSAN DASAR PRODUK
1. Unik
Temukan keunikan dan keunggulan produk kita. Setelah menemukan
dengan pangsa pasar yang pas, namun ternyata ada orang lain yang
menjual, buatlah titik keunggulan dan modifikasi dengan melakukan cara
sbb:
• Pengubahan
• Penggantian
• Penambahan
• Pengurangan

2. Diferensiasi Jasa
Kunci keberhasilan untuk menaikan citra merek yang lain adalah dengan
diferensiasi jasa dengan menambahkan pelayanan dan meningkatkan kualitas.
Berikut ini cara membuat pelayanan kita berbeda :
• Kemudahan Pemesanan : Layanan Drive thru, Layanan antar, jaminan dalam
pengiriman
• Pemasangan : Instalasi HP, kitchen set, lemari, kasur
• Pelatihan Layanan
• Konsultan Customer
• Maintenance
• Fasilitas dan kemudahan pengembalian

3. Produk bermuka ganda
memunculkan kompettor produk dalam perusahaan yang sama
• Produk dengan beda kualitas dan beda merek
• Produk dengan kualitas sama tapi beda merek : Contoh mama lemon dan
mama lime oleh Lion Wings.
• Produk dengan kualitas berbeda dengan merek sama : contoh Crocs
4. Fokus
Lebih baik saat kita meluncurkan suatu produk kita dapat fokus sampai produk
tersebut sukses di terima pasar.

5. Banyak Yang membutuhkan
Memang di sadari oleh konsumen atau kita yang menyadarkan kalau konsumen
membutuhkan.
6. Tak ada tandingannya
Contoh Aqua di awal dan Tolak angin cair
7. Langka
Kombinasi kelangkaan produk dengan penawaran dalam waktu terbatas di
kenal juga dengan istilah hunger marketing. Contoh Xiomi, di butuhkan
publisitas untuk banyak orang tahu spesifikasi produk kita.
8. Terjangkau : Contoh viva Cosmetics

9. Syiar : sebarkan sebanyak mungkin. Kita dapat
mempublikasikan produk kita dengan cara :
• Memperbanyak calon konsumen
• Temukan Pangsa Pasar yang di tuju (jangan asal sebar brosur)
• Gunakan media yang tepat : masuk dalam grup yang sesuai market, majalah yangtepat.
• Mengubah menjadi konsumen : Kemukakakan : keunggulan kita, diferensiasi jasa/produk kita,
benefit apa yang akan didapat, apa yang akan kita berikan
• Memperbesar pembelian : dengan cara : Menaikan harga, tawarkan produk kita yang lain, Jual
paketan, sistem poin.
10. Melakukan Tes : mengeluarkan produk dalam jumlah terbatas
11. Faktor Kali : menjadikan konsumen sebagai partner : Agen, Franchise, Referal, Bonus
12. Controlling dan Monitoring : Evaluasi budget promosi dangan hasil, apakah cukup
efektif.

SEGMENTATION, TARGETING
POSITIONING - REPOSITIONING
Komunikasi Penjualan harus dirancang kreatif agar konsumen
dapat menangkap pesan kita.
Segmentation, adalah upaya memetakan pasar atau dengan
memilah-milah konsumen sesuai persamaan kriteria diantara
mereka. Dapat berdasarkan usia,tempat tinggal, taraf hidup,
kebiasaan mengkonsumsi produk, gaya hidup, dan sebagainya.

Targeting, merupakan proses pembidikan konsumen mana yang
akan kita sasar, setelah Segmentation. Disesuaikan dengan
produk yang kita miliki.
Positioning, adalah bagaimana posisi produk terhadap
konsumen. Apa perbedaan produk kita dibandingkan dengan
kompetitor, dan apa saja keunggulan serta kelemahannya. STP
dan R dapat dikombinasikan dengan hasil analisis SWOT
maupun matrix Ansoff.

“Intinya adalah bagaimana kita buat produk kita agar
lebih menonjol”
Positioning dapat ditentukan berdasarkan elemen,
manfaat, penggunaan, pemakaian, kompetitor, kategori
produk, harga dan kualitas
Temukan kebutuhan yang belum terpenuhi atau
setidaknya tidak crash langsung dengan kompetitor yang
sudah ada.

REPOSITIONING
Mengapa sebuah brand melakukan Repositioning?
Jika positioning sebuah produk atau perusahaan sudah tergerus arus
perubahan pasar atau sudah bergeser dari positioning awal maka perlu
dilakukan repositioning
“Brand positioning adalah posisi brand dalam benak konsumen Fokus
dalam benak konsumen harus selalu Jadi konsern utama dalam
pemeliharaan dan pembangunan merek seperti Positioning merek Aqua
sebagai air mineral paling bermutu atau Microsoft sebagai perusahaan IT
paling mutakhir

Biasanya repositioning perlu dilakukan jika brand atau
merek kurang pas dalam menancapkan benak dalam otak dan hati konsumen
dibagi dalam tiga kelompok:
1. Under positioning, yaitu jika fitur positioning yang hendak ditonjolkan
ternyata bukan sesuatu yang istimewa.
2. Over positioning, yaitu ketika merek produk memiliki citra yang terlalu
tinggi dalam benak konsumen, sehingga dianggap di atas jangkauan daya
beli mereka
3. Confused positioning, yaitu terjadi ketika konsumen bingung dengan citra
brand karena terlalu banyak klaim atau perubahan brand positioning yang
terlalu sering

MENGAPA PERLU DILAKUKAN
REPOSITIONING?
1 Reaksi atas posisi baru kompetitor dapat menjadi penyebabnya.
Ketika merek kita terus-terusan diserang oleh kompetitor, dapat membuat sisi
unik kita menjadi lemah.
2 Merambah pasar baru.
Segmen pasar yang dikuasai sudah mulai jenuh, biasanya ditandai dengan
munculnya kompetitor-kompetitor baru yang ramai. Maka, perambahan
segmen pasar yang baru dengan karakteristik yang berbeda perlu dilakukan.
Untuk itu kita perlu melakukan repositioning.

3. Menangkap tren baru.
Dinamika pasar akan menuntut kita untuk menjadi dinamis pula.
Perkembangan tren tersebut biasanya sedikit demi sedikit merubah preferensi
dan perilaku konsumen. Jika perilaku konsumen sudah berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembeliannya, maka repositioning perlu dilakukan.
4. Mengubah brand value.
Jika kita ingin me-remake produk yang lama agar lebih fresh atau semacamnya,
maka dibutuhkan reposition untuk ini.

CONTOH IMPLEMENTASI
REPOSITIONING
Samsung
Pengubahan image merek Samsung menjadi merek yang lebih global.
Beberapa tahun yang lalu, Samsung selalu dikait-kaitkan dengan produk asal
Korea yang lokalan dan bersifat konservatif dengan kualitas rendah.
Sekarang, nama merek Samsung tetap digunakan.
Namun merek Samsung telah mengalami proses repositioning merek secara
menyeluruh sehingga image-nya berubah menjadi merek global (go
international) yang memproduksi produk-produk elektronik kelas dunia yang
modern dan inovatif.

Google
Google merupakan produk di internet yang dikenal sebagai situs mesin pencari
(search engine). Pada perkembangannya kini, Google melakukan repositioning
dari search engine menjadi information organizer
Hal ini dilakukan Google untuk meningkatkan pertumbuhan dan menyaingi
kompetitornya seperti Yahool Dan MSN.
Google tidak ikut-ikutan membangun web portal seperti Yahoo! Tetap

DALAM PERKEMBANGANNYA MELAKUKAN
REPOSITIONING, GOOGLE MENGELUARKAN
PRODUK-PRODUK LAYANAN BARUNYA SEPERTI:
1. Gmail, yang merupakan layanan e-mail atau surat elektronik gratis dengan kapasitas besar.
2. Google Map, merupakan layanan peta online.
3. Google Talk, merupakan layanan pesan instan (chat).
4. Google Desktop, merupakan layanan konten-konten pada desktop PC seperti jam, agenda,
kalender, dan Google Search.
5. Google Group, merupakan layanan pembentukan komunitas melalui sejenis forum
6. Google Books, merupakan layanan buku online. Ada yang ditampilkan secara penuh dan
gratis, ada pula yang merupakan preview.
7. Google +, merupakan Social Media baru dari Google, menandingi facebook, twitter, dll.

Walaupun Google telah menerapkan strategi repositioning
dari search engine menjadi information organizer, Google
masih menyertakan ciri khasnya yang utama, yaitu
fasilitas Search Hal ini tidak melepas image-nya sebagai
search engine.
Jadi dalam layanan-layanan terbarunya, Google tetap
menerapkan fungsi search. Misalnya dalam e-mail terdapat
fasilitas search, begitupun pada pencarian peta di Google
Map juga terdapat fasilitas search

TERIMAKASIH
Iwan Setiawan SE, M.I.Kom
BungIwan.com
0818 799 543

TUGAS KELOMPOK
- Tiap Kelompok terdiri dari 4 mhs, maksimal 5
- Membuat 2 Video Kreatif yang di dalamnya terdapat anggota
kelompoknya (4-5 mhs)
- Tempat pengambilan video di luar area kampus STISIP Widuri
- Tema Ditentukan dibawah ini, namun gunakan narasi yang kreatif untuk
mengembangkan tema tersebut
- Harap diinfo terlebih dahulu alur atau script video tersebut sebelum di
buat
- Menyertakan Link : Widuri.ac.id & KuliahDisini.com
- Durasi Video minimal 1 menit
- Sudah dapat dikirim mulai pertemuan ke 3 ke : Iwan@Widuri.ac.id

PEMBAGIAN KELOMPOK
1. Tema Harga Ekonomis (harga
pandemi, yang lebih mahal
banyak, bisa dicicil)
2. Kuliah Sambil Kerja
3. Lokasi Strategis
4. Karir di dunia komunkasi
5. 6 Media Sosial #KuliahDisini
6. Tentang widuri,sejarah dll
- Kelompok 1 dan 2
- Kelompk 3 dan 4
- Kelompok 5 dan 6
- Kelompok 7 dan 8
- Kelompok 9 dan 10
- Kelompok 11 dan 12