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  1. 1. Social Media
  2. 2. Panorama: mudanças no mercado
  3. 3. Audiência <ul><li>Em modelos de comunicação tradicionais, um comunicador se dirige a uma massa de ouvintes – a sua audiência </li></ul><ul><ul><li>Os ouvintes são controlados </li></ul></ul><ul><ul><li>Papel passivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Grande distanciamento entre emissor e receptor – possibilitando a mitificação do comunicador </li></ul></ul>Veículos
  4. 4. A interatividade superou a audiência Veículos Notícia Veículos <ul><li>Tendência dos veículos tradicionais a mudarem </li></ul><ul><li>Maior relevância de cada usuário </li></ul><ul><li>Emissor = receptor </li></ul><ul><li>Sem o controle sobre as massas, chega ao fim a era dos grandes líderes </li></ul>
  5. 5. Comunicação multi-direcional e viral O impacto de ações tradicionais de propaganda diminui na medida em que os consumidores viralizam mensagens de cunho pessoal e calcadas em experiências próprias, dotadas de mais credibilidade, neutralidade e honestidade. =
  6. 6. Onde os emissores se aglutinam? <ul><li>Em torno de conceitos e marcas – ou “lovemarks”: </li></ul>
  7. 7. E como eles se aglutinam? <ul><li>Em “veículos sociais”: blogs, Orkut etc. </li></ul>
  8. 8. Escopo de serviços do I-Group em Mídias Sociais <ul><li>Metodologia I-Brands: </li></ul><ul><ul><li>Mensuração de saúde de marcas </li></ul></ul><ul><ul><li>Detecção de evangelizadores e agressores </li></ul></ul><ul><ul><li>Buzz monitoring </li></ul></ul><ul><ul><li>Planejamento de ações sociais </li></ul></ul><ul><ul><li>RP 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Montagem de redes de veículos sociais afiliados – I-BOMB </li></ul></ul>
  9. 9. O que é o I-Brands?
  10. 10. O I-Brands <ul><li>Sistema de monitoramento de mídias sociais desenvolvido pelo I-Group que mede a presença de marca e levanta os seus principais evangelizadores em: </li></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Veículos de imprensa oficial </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes sociais (Orkut, Facebook, Hi5, MySpace) </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes virais (Youtube, FlickR) </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes comerciais (MercadoLivre, Buscapé) </li></ul></ul><ul><ul><li>Buscadores (Google, Yahoo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Redes informais (Wikipedia, Yahoo Respostas, Twitter) </li></ul></ul>
  11. 11. O que levantamos para cada marca?
  12. 12. Em redes sociais <ul><li>Comparativo entre as principais marcas, levantando: </li></ul><ul><ul><li>Total de comunidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Total de membros por comunidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Classificação de temas (sub-marcas, ações, institucional) com imagem negativa e positiva (avaliação por membros e por posts) </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de atividade positiva e negativa </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de atividade geral </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de satisfação do usuário </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de saudabilidade social </li></ul></ul><ul><ul><li>Relação de evangelizadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Relação de agressores </li></ul></ul><ul><ul><li>Avaliações qualitativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Relações de posts/ membro, posts/ forum e posts/ comunidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades e temas que mais chamam atenção </li></ul></ul><ul><ul><li>Rankings de situações por marca (mais bem faladas, maiores, mais mal faladas, mais saudáveis) </li></ul></ul>
  13. 13. Em redes virais <ul><li>Comparativo entre as principais marcas, levantando: </li></ul><ul><ul><li>Principais destaques </li></ul></ul><ul><ul><li>Temática tratada </li></ul></ul><ul><ul><li>Vídeos positivos e negativos </li></ul></ul><ul><ul><li>Força viral por tema (que temas se propagam de forma mais forte, positivos e negativos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ratings médios </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de Viralização (positivo, negativo e geral) </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de Saudabilidade Viral </li></ul></ul><ul><ul><li>Rankings gerais (marca mais bem viralizada, marca mais mal viralizada, marca mais saudável) </li></ul></ul>
  14. 14. Em redes comerciais <ul><li>Comparativo entre as principais marcas, levantando: </li></ul><ul><ul><li>Total de ofertas </li></ul></ul><ul><ul><li>Média de valor por marca </li></ul></ul><ul><ul><li>PIB virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de saudabilidade comercial </li></ul></ul>
  15. 15. Na blogosfera <ul><li>Comparativo entre as principais marcas, levantando: </li></ul><ul><ul><li>Top blogs por marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Temática abordada </li></ul></ul><ul><ul><li>Avaliações qualitativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de saudabilidade na blogosfera </li></ul></ul><ul><ul><li>Relação de blogueiros </li></ul></ul><ul><ul><li>Disposição em se relacionar com a marca </li></ul></ul>
  16. 16. Na imprensa online <ul><li>Comparativo entre as principais marcas, levantando: </li></ul><ul><ul><li>Top veículos por marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Temática abordada </li></ul></ul><ul><ul><li>Avaliações qualitativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Índice de saudabilidade na imprensa online </li></ul></ul>
  17. 17. Em buscadores Todos os temas são pesquisados nos dois principais buscadores – Google e Yahoo. As ocorrências de sites relacionados às marcas sobre cada um dos temas nas 3 primeiras páginas de cada buscador (configuradas para 20 resultados por página, sendo que cada página tem uma importância diferente) geram 3 tipos de índice, sendo dois por ferramenta (Google e Yahoo) e um geral. O resultado geral leva em consideração a participação da ferramenta de busca no mercado local. Ou seja: se, em um determinado país, o Google for a ferramenta utilizada por 75% da população, os resultados deste buscador terão relevância de 75%. Como a maior parte dos sites detectados é oficial, não há uma classificação entre resultados positivos ou negativos aqui. A saudabilidade do país nos buscadores cresce de acordo com a sua relevância.
  18. 18. Em redes não estruturadas Avaliações na Wikipedia, Twitter e Yahoo Respostas são feitas por marca, incluindo temas mais e menos falados, tonalidades e inclinações.
  19. 19. Como os mapeamentos são feitos?
  20. 20. Como os mapeamentos são feitos? <ul><li>Para levantar todos os dados de forma a viabilizar a pesquisa, o I-Group conta com presença em 14 diferentes países, sendo que: </li></ul><ul><ul><li>Em cada país, um grupo de mapeadores locais faz o levantantamento estatístico </li></ul></ul><ul><li>Especialistas treinados pelo I-Group, os mapeadores utilizam, além das habilidades técnicas, o seu conhecimento da cultura local para melhor interpretar gírias, grupos e discussões nascidas nos seus países sob os mais diversos temas – algo essencial quando mídias sociais e a informalidade inerente a elas são envolvidas </li></ul>
  21. 21. Onde estamos presentes? <ul><li>Brasil </li></ul><ul><li>Estados Unidos </li></ul><ul><li>Canadá </li></ul><ul><li>México </li></ul><ul><li>Peru </li></ul><ul><li>Argentina </li></ul><ul><li>Chile </li></ul><ul><li>Portugal </li></ul><ul><li>Espanha </li></ul><ul><li>Reino Unido </li></ul><ul><li>França </li></ul><ul><li>Alemanha </li></ul><ul><li>Itália </li></ul><ul><li>Japão </li></ul>
  22. 22. As mídias <ul><li>Com isso, o I-Group também especializou-se nas mais diversas mídias sociais nos mais diversos países, viabilizando estudos que têm como base redes essencialmente locais, como: </li></ul><ul><ul><li>Orkut (Brasil) </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>MySpace (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Linkedin (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Hi-5 (Portugal e América Espanhola) </li></ul></ul><ul><ul><li>Skyrock (França) </li></ul></ul><ul><ul><li>StudiVZ (Alemanha) </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Slideshare (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogosfera (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Google e Yahoo (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Yahoo Answers (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikipedia (mundo) </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter (mundo) </li></ul></ul>
  23. 23. Sua presença <ul><li>O I-Brands monitora a presença de marcas em 14 países e já tem mapeados os seguintes setores de mercado: </li></ul><ul><ul><li>Automotivo </li></ul></ul><ul><ul><li>TV por assinatura </li></ul></ul><ul><ul><li>Operadoras de celular </li></ul></ul><ul><ul><li>Fabricantes de celular </li></ul></ul><ul><ul><li>Turismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnologia </li></ul></ul><ul><ul><li>Outros... </li></ul></ul>
  24. 24. Buzz Monitoring
  25. 25. Como a mensagem se viraliza hoje? Relevância da informação na linha do tempo Imprensa Mensagem
  26. 26. Como fazemos A equipe de mapeadores atua diretamente nas ferramentas primárias de viralização (twitter e blogs), varrendo novidades e ocorrências semanais. Cada ocorrência relevante que apontar para outras redes é mapeada e avaliada de forma individual, fornecendo relatórios constantes de saúde de marca, incluindo os temas mais e menos falados, o termômetro da marca e ocorrências extraordinárias.
  27. 27. I-BOMB: Formação de Redes em Cauda Longa
  28. 28. I-BOMB: Rede Cauda Longa <ul><li>É a primeira rede formada por veículos sociais, parte da cauda longa, aglomerados sob temas específicos como: </li></ul><ul><ul><li>Rede Simpsons </li></ul></ul><ul><ul><li>Rede Friends </li></ul></ul><ul><ul><li>Rede Apple </li></ul></ul><ul><ul><li>Rede Quatro Rodas </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
  29. 29. Cada rede é composta por: <ul><li>Um conjunto voluntário de: </li></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Veículos </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidades em Orkut </li></ul></ul><ul><li>Cada veículo social é afiliado ao I-Group, tendo um widget inserido em suas páginas, permitindo: </li></ul><ul><ul><li>Controle de audiência </li></ul></ul><ul><ul><li>Ad Serving </li></ul></ul>
  30. 30. Modelos de negócio <ul><li>Um veículo social se afilia por: </li></ul><ul><ul><li>Participar de programas com benefícios (financeiros ou não financeiros) </li></ul></ul><ul><ul><li>Revenue share em anúncios </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Por page-view </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Por clique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Por conversão </li></ul></ul></ul>
  31. 31. Para cada projeto <ul><li>O I-Group estrutura a oferta ideal para os veículos sociais e negocia as suas afiliações </li></ul><ul><li>Em todos os casos, a gestão da rede é responsabilidade exclusiva do I-Group </li></ul>
  32. 32. Algumas das marcas já mapeadas
  33. 34. www.i-group.com.br Tel: 11 3819 8129 ralmeida@i-group.com.br - cel 11 9499 5936 indio@i-group.com.br - cel 11 9128 4212 São Paulo – SP

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