Este documento presenta un plan general para la elaboración de una estrategia de social media. Incluye un análisis inicial de la situación actual de la empresa, sus redes sociales, y su presencia en internet. También propone objetivos, líneas de publicación en cada red social, monitoreo, informes, y gestión de crisis. El plan busca establecer pautas para el desarrollo de una estrategia efectiva de social media adaptada a cada empresa.