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PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS

DEFINIÇÃO
COMUNICAÇÕES
1.1

AQUISIÇÃO

Planejamento as comunicações

Saídas

4.1

QUALIDADE

Planejamento das aquisições
do programa

Saídas

Saídas

1. Padrões para aquisição
2. Plano de aquisição do programa
3. Atualizações do orçamento e plano
financeiro do programa

1. Plano de comunicação
2. Registro das partes interessadas
3. Requisitos de comunicação das partes
interessadas

1. Política de qualidade do programa
2. Padrões de qualidade do programa
3. Estimativas de custo de qualidade do
programa
4. Métricas de qualidade, acordos de nível
de serviço, documentos de entendimento
5. Listas de verificação (checklists)
6. Especificações para garantia e controle de
qualidade

FINANCEIRO
2.1

Planejamento da qualidade
do programa

5.1

Estimativa de custos do programa

Saídas

RECURSOS
6.1

Planejamento de recursos

Saídas
1. Requisitos de recursos do programa
2. Plano de recursos do programa

1. Estimativas de custos do programa

FINANCEIRO
2.2

Estabelecimento da estrutura
financeira do programa

INTEGRAÇÃO
3.1

Saídas

Iniciação do programa

Desenvolvimento do plano de
gerenciamento do programa

3.2

1. Estrutura financeira do programa
2. Atualização do Business Case
3. Atualização do plano de gerenciamento
de comunicações
4. Atualização do plano de engajamento das
partes interessadas

FINANCEIRO
2.3

7.1

Saídas

Planejamento de cronograma
do programa

8.1

Planejamento do gerenciamento
de riscos do programa

Saídas

Saídas

1. Plano de gerenciamento financeiro do
programa
2. Programação consolidada
3. Programação de pagamento dos
componentes (fluxo de caixa)
4. Custos operacionais do programa
5. Métricas financeiras do programa

1. Plano de planejamento cronograma do
programa
2. Padrões de cronograma do programa
3. Cronograma mestre (principal) do
programa
4. Entradas para registro de riscos do
programa
5. Atualização do mapa de execução do
programa (roadmap)

1. Plano de gerenciamento de riscos do
programa

ENTREGA DE BENEFÍCIOS
COMUNICAÇÕES
1.2

Distribuição das informações

CRONOGRAMA
8.2

Controle de cronograma
do programa

Saídas

COMUNICAÇÕES
1.3

Relatório de desempenho
do programa

Saídas

1. Atualização do cronograma mestre
(principal) do programa
2. Atualização do registro de riscos do
programa
3. Atualização do mapa de execução do
programa (roadmap)

1. Relatórios conforme exigências dos
contratos e/ou patrocinadores
2. Solicitações de feedback dos clientes
3. Relatórios e apresentações periódicas
4. Indicadores de performance

5.2

1. Resultados de auditorias de qualidade
2. Relatórios de qualidade
3. Solicitações de mudança para garantia de
qualidade

QUALIDADE
Controle de qualidade
do programa

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6.2

1. Prioridade de recursos do programa
2. Plano de recursos do programa

Orçamentação do programa
6.3

INTEGRAÇÃO
3.4

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do programa

INTEGRAÇÃO
3.5

Monitoramento e controle do
desempenho do programa

7.2

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do programa

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7.3

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mostrando os indicadores de tendência
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1. Relatório de desempenho
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incluindo indicadores acordados para
fornecimento

Saídas
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desempenho do programa
2. Atualizações do plano de gerenciamento
financeiro do programa
3. Entrada para repositório de lições
aprendidas
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conhecimento com documentação das
ferramentas e técnicas utilizadas durante
o programa
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6. Encerrar orçamento do programa

INTEGRAÇÃO
Transição do programa e
manutenção dos benefícios

INTEGRAÇÃO
3.7

Encerramento do programa

7.4

ESCOPO
9.2

Controle de escopo do programa

Saídas
1. Atualização da declaração de escopo do
programa
2. Documentação com as decisões tomadas
3. Atualização da estrutura analítica do
programa (EAPrg)

AQUISIÇÃO
Encerramento das aquisições
do programa

Saídas

RISCOS

Aquisições do programa

Saídas

Encerramento financeiro
do programa

1. Relatório de encerramento dos contratos
2. Atualização das lições aprendidas
3. Encerramento dos contratos

AQUISIÇÃO

4.3

2.7

4.4

1. Plano de recursos do programa

Saídas

Administração das aquisições
do programa

FINANCEIRO

Gerenciamento da
interdependência de recursos

Saídas

Monitoramento e controle
financeiro do programa

AQUISIÇÃO

1. Declaração de escopo do programa
2. Plano de gerenciamento do escopo do
programa
3. Estrutura analítica do programa (EAPrg)

RECURSOS

1. Linha de base do orçamento do programa
2. Programação de pagamento do programa
(fluxo de caixa do programa)
3. Programação de pagamento dos
componentes (fluxo de caixa dos
componentes)

1. Pedidos de cotação (RFQ)
2. Pedidos de propostas (RFP)
3. Convites para licitação
4. Critérios de avaliação de propostas
5. Plano de gerenciamento de contratos
6. Assinatura de contratos

Saídas

Priorização de recursos

Saídas

Saídas

4.2

Planejamento de escopo
do programa

RECURSOS

FINANCEIRO

1. Pagamento dos contratos
2. Encerrar orçamento dos componentes
3. Atualizar linha de base do orçamento do
programa
4. Solicitações de mudanças aprovadas
5. Estimativa para completar o programa
6. Atualização dos planos de gerenciamento
do programa
7. Ações corretivas

9.1

3.6

Estimativa dos custos
dos componentes

FINANCEIRO

ESCOPO

1. Solicitações de mudança
2. Lista de verificação de qualidade
preenchida e relatórios de inspeção
3. Relatórios de testes de qualidade ou
mensuração de resultados

1. Estimativa de custos dos componentes
2. Documentação de custos dos
componentes

2.6

Garantia de qualidade
do programa

Saídas

Saídas

2.5

Desenvolvimento da
infraestrutura do programa

ENCERRAMENTO
QUALIDADE

5.3

FINANCEIRO
2.4

3.3

CRONOGRAMA

RISCOS

Desenvolvimento do plano
de gerenciamento financeiro
do programa

INTEGRAÇÃO

INTEGRAÇÃO

Planejamento de resposta
para os riscos do programa

Saídas
1. Plano de respostas aos riscos
2. Atualização do registro de riscos
3. Orçamento de contingência
4. Solicitações de mudança (se necessário)

RISCOS
7.5

Monitoramento e controle
dos riscos do programa

Saídas
1. Execução da resposta ao risco, quando ele
acontecer
2. Monitoramento do efeito da resposta ao
risco executada, com novas medidas, caso
necessário
3. Documentação de lições aprendidas
4. Atualização do registro de riscos

Baseado no The Standard for Program
Management - Third Edition.
Os processos de suporte e suas atividades foram
numerados baseado no capítulo 8 do Standard.
Copyright: Project Management Institute, Inc.,
(2014). Copyright e todos os direitos reservados.
O material desta publicação foi reproduzido com
a permissão do PMI.
Adaptação:
Ricardo Viana Vargas
MSc, CSM, Microsoft MVP, PRINCE2® and PPM
Registered Consultant, MSP Practitioner, PMI-RMP®,
PMI-SP®, PMP®
Wagner Maxsen
Kaplan-Norton BSC® Certified Graduate, MSc,
PRINCE2® and PPM Registered Consultant, MSP
Practitioner, PMI-RMP®, PMP®
Tradução: Renato Ávila Soares de Souza,
MBA, PMI-ACP®, PMP® e PMI Ceará. Tradução
reconhecida pelo PMI.
Design: Sérgio Alves Lima Jardim, PMP®
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  • 1. PROCESSOS DO GERENCIAMENTO DE PROGRAMAS DEFINIÇÃO COMUNICAÇÕES 1.1 AQUISIÇÃO Planejamento as comunicações Saídas 4.1 QUALIDADE Planejamento das aquisições do programa Saídas Saídas 1. Padrões para aquisição 2. Plano de aquisição do programa 3. Atualizações do orçamento e plano financeiro do programa 1. Plano de comunicação 2. Registro das partes interessadas 3. Requisitos de comunicação das partes interessadas 1. Política de qualidade do programa 2. Padrões de qualidade do programa 3. Estimativas de custo de qualidade do programa 4. Métricas de qualidade, acordos de nível de serviço, documentos de entendimento 5. Listas de verificação (checklists) 6. Especificações para garantia e controle de qualidade FINANCEIRO 2.1 Planejamento da qualidade do programa 5.1 Estimativa de custos do programa Saídas RECURSOS 6.1 Planejamento de recursos Saídas 1. Requisitos de recursos do programa 2. Plano de recursos do programa 1. Estimativas de custos do programa FINANCEIRO 2.2 Estabelecimento da estrutura financeira do programa INTEGRAÇÃO 3.1 Saídas Iniciação do programa Desenvolvimento do plano de gerenciamento do programa 3.2 1. Estrutura financeira do programa 2. Atualização do Business Case 3. Atualização do plano de gerenciamento de comunicações 4. Atualização do plano de engajamento das partes interessadas FINANCEIRO 2.3 7.1 Saídas Planejamento de cronograma do programa 8.1 Planejamento do gerenciamento de riscos do programa Saídas Saídas 1. Plano de gerenciamento financeiro do programa 2. Programação consolidada 3. Programação de pagamento dos componentes (fluxo de caixa) 4. Custos operacionais do programa 5. Métricas financeiras do programa 1. Plano de planejamento cronograma do programa 2. Padrões de cronograma do programa 3. Cronograma mestre (principal) do programa 4. Entradas para registro de riscos do programa 5. Atualização do mapa de execução do programa (roadmap) 1. Plano de gerenciamento de riscos do programa ENTREGA DE BENEFÍCIOS COMUNICAÇÕES 1.2 Distribuição das informações CRONOGRAMA 8.2 Controle de cronograma do programa Saídas COMUNICAÇÕES 1.3 Relatório de desempenho do programa Saídas 1. Atualização do cronograma mestre (principal) do programa 2. Atualização do registro de riscos do programa 3. Atualização do mapa de execução do programa (roadmap) 1. Relatórios conforme exigências dos contratos e/ou patrocinadores 2. Solicitações de feedback dos clientes 3. Relatórios e apresentações periódicas 4. Indicadores de performance 5.2 1. Resultados de auditorias de qualidade 2. Relatórios de qualidade 3. Solicitações de mudança para garantia de qualidade QUALIDADE Controle de qualidade do programa Saídas 6.2 1. Prioridade de recursos do programa 2. Plano de recursos do programa Orçamentação do programa 6.3 INTEGRAÇÃO 3.4 Gerenciamento de entregas do programa INTEGRAÇÃO 3.5 Monitoramento e controle do desempenho do programa 7.2 Identificação dos riscos do programa Saídas 1. Registro de riscos do programa RISCOS 7.3 Análise de riscos do programa Saídas 1. Atualização do registro de riscos 2. Relatórios periódicos dos riscos, mostrando os indicadores de tendência das oportunidades e ameaças RISCOS Saídas 1. Relatório de desempenho 2. Relatório de progresso mensal 3. Relatório de desempenho do fornecedor, incluindo indicadores acordados para fornecimento Saídas 1. Entrada para relatório final de desempenho do programa 2. Atualizações do plano de gerenciamento financeiro do programa 3. Entrada para repositório de lições aprendidas 4. Atualizar sistema de gestão de conhecimento com documentação das ferramentas e técnicas utilizadas durante o programa 5. Finalizar declarações financeiras 6. Encerrar orçamento do programa INTEGRAÇÃO Transição do programa e manutenção dos benefícios INTEGRAÇÃO 3.7 Encerramento do programa 7.4 ESCOPO 9.2 Controle de escopo do programa Saídas 1. Atualização da declaração de escopo do programa 2. Documentação com as decisões tomadas 3. Atualização da estrutura analítica do programa (EAPrg) AQUISIÇÃO Encerramento das aquisições do programa Saídas RISCOS Aquisições do programa Saídas Encerramento financeiro do programa 1. Relatório de encerramento dos contratos 2. Atualização das lições aprendidas 3. Encerramento dos contratos AQUISIÇÃO 4.3 2.7 4.4 1. Plano de recursos do programa Saídas Administração das aquisições do programa FINANCEIRO Gerenciamento da interdependência de recursos Saídas Monitoramento e controle financeiro do programa AQUISIÇÃO 1. Declaração de escopo do programa 2. Plano de gerenciamento do escopo do programa 3. Estrutura analítica do programa (EAPrg) RECURSOS 1. Linha de base do orçamento do programa 2. Programação de pagamento do programa (fluxo de caixa do programa) 3. Programação de pagamento dos componentes (fluxo de caixa dos componentes) 1. Pedidos de cotação (RFQ) 2. Pedidos de propostas (RFP) 3. Convites para licitação 4. Critérios de avaliação de propostas 5. Plano de gerenciamento de contratos 6. Assinatura de contratos Saídas Priorização de recursos Saídas Saídas 4.2 Planejamento de escopo do programa RECURSOS FINANCEIRO 1. Pagamento dos contratos 2. Encerrar orçamento dos componentes 3. Atualizar linha de base do orçamento do programa 4. Solicitações de mudanças aprovadas 5. Estimativa para completar o programa 6. Atualização dos planos de gerenciamento do programa 7. Ações corretivas 9.1 3.6 Estimativa dos custos dos componentes FINANCEIRO ESCOPO 1. Solicitações de mudança 2. Lista de verificação de qualidade preenchida e relatórios de inspeção 3. Relatórios de testes de qualidade ou mensuração de resultados 1. Estimativa de custos dos componentes 2. Documentação de custos dos componentes 2.6 Garantia de qualidade do programa Saídas Saídas 2.5 Desenvolvimento da infraestrutura do programa ENCERRAMENTO QUALIDADE 5.3 FINANCEIRO 2.4 3.3 CRONOGRAMA RISCOS Desenvolvimento do plano de gerenciamento financeiro do programa INTEGRAÇÃO INTEGRAÇÃO Planejamento de resposta para os riscos do programa Saídas 1. Plano de respostas aos riscos 2. Atualização do registro de riscos 3. Orçamento de contingência 4. Solicitações de mudança (se necessário) RISCOS 7.5 Monitoramento e controle dos riscos do programa Saídas 1. Execução da resposta ao risco, quando ele acontecer 2. Monitoramento do efeito da resposta ao risco executada, com novas medidas, caso necessário 3. Documentação de lições aprendidas 4. Atualização do registro de riscos Baseado no The Standard for Program Management - Third Edition. Os processos de suporte e suas atividades foram numerados baseado no capítulo 8 do Standard. Copyright: Project Management Institute, Inc., (2014). Copyright e todos os direitos reservados. O material desta publicação foi reproduzido com a permissão do PMI. Adaptação: Ricardo Viana Vargas MSc, CSM, Microsoft MVP, PRINCE2® and PPM Registered Consultant, MSP Practitioner, PMI-RMP®, PMI-SP®, PMP® Wagner Maxsen Kaplan-Norton BSC® Certified Graduate, MSc, PRINCE2® and PPM Registered Consultant, MSP Practitioner, PMI-RMP®, PMP® Tradução: Renato Ávila Soares de Souza, MBA, PMI-ACP®, PMP® e PMI Ceará. Tradução reconhecida pelo PMI. Design: Sérgio Alves Lima Jardim, PMP® Faça o download deste fluxo em www.ricardo-vargas.com Torne-se um membro do PMI e faça o download do PMBOK® Guide 5a Edição e todos os outros padrões do PMI no site www.pmi.org