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“Experiências que
inspiram: quais são as
lições das melhores
intranets do Brasil?”

Ricardo Saldanha

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COMUNIDADES TEMÁTICAS

Aprendizagem

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AGENDA REGULATÓRIA

Mídias sociais ficam dentro das comunidades: mural, blog, arquivo, fórum, minuta e temas relacionados.
Campanhas e ofertas
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Magazine Luiza, o Portal Luiza possui o objetivo de
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Fique por dentro
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Carreira na Marisa

Visando a transparência com o Recrutamento Interno, todas as vagas destinadas a
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Nossa Base de Conhecimento é composta em sua maioria por materiais gerados em projetos
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O que mudou no mundo das intranets, afinal?
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• Projeto de intranet? Não, programa... orgânica e ...
Quer conhecer em detalhes
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• Workshop Especial “O melhor dos melhores”
– São Paulo/SP (3ª edição), 7/11:...
Obrigado!
Dúvidas? Questões? 

Ricardo Saldanha

ricardo.saldanha@intranetportal.org.br
11 98372-7647
Casos que inspiram - as lições das melhores intranets do Brasil
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Casos que inspiram - as lições das melhores intranets do Brasil

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Palestra proferida no Seminário de Comunicação do Banco do Brasil e da Previ, em novembro de 2013.

Publicada em: Negócios
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Casos que inspiram - as lições das melhores intranets do Brasil

  1. 1. “Experiências que inspiram: quais são as lições das melhores intranets do Brasil?” Ricardo Saldanha ricardo.saldanha@intranetportal.org.br 11 98372-7647
  2. 2. É nóis... #ego • Pioneiro do segmento de intranets e portais corporativos no país, em que atua desde 1999: • Fundador da primeira coluna (Webinsider); • Fundador da primeira lista de discussão sobre o tema; • Fundador do primeiro site sobre o tema; • Criador de metodologia de planejamento; • Idealizador do Prêmio Intranet Portal; • Fundador e Presidente do Instituto Intranet Portal. • Ex-Coordenador de Tecnologia da SBGC. • Coordenador da Pesquisa IMP-Brasil por 3 anos. • Autor dos livros coletâneas do Prêmio Intranet Portal, a cada edição, e de dezenas de artigos. • Palestrante para organizações como Banco do Brasil, Banco Real, Fiocruz e Petrobrás; instrutor em várias edições deste workshop, com amplo sucesso; palestrante em grandes eventos, como KM Brasil, Infoimagem, Conferências IBC, World Web Expo Forum e outros. • Consultor e/ou Líder de projetos de portal corporativo para empresas como Oi, Cemig, CNC, Magazine Luiza, Toyota, Light, Sistema CCR e ONS, dentre outras.
  3. 3. A pergunta de US$ 1 milhão... O que o Vasco e as intranets têm em comum?
  4. 4. INTRANET A intranet (1.0) morreu... Viva a intranet!
  5. 5. Escala evolutiva? Intranet Social 2011 Níveis de maturidade? Camadas de uma intranet avanç ada? • Abrangente • Em rede • Inteligê ncia coletiva Intranet 2.0 • Colaboraç ã + web 2.0 o • Ad-hoc • Times de trabalho Portal Corporativo 2000 Intranet de Serviç os 1996 Intranet Informativa • Alinhamento estraté gico • Personalizaç ã integraç ã o, o • Governanç a • Self-service, formulá rios • Workflow • Alimentaç ã Descentralizada o • Está tica • Repositó rio de informaç õ es • Alimentaç ã Centralizada o
  6. 6. Intranets avançadas servem para... Integra ção Conteúdo X ração o Colab
  7. 7. Raio-X de uma intranet avançada O ENT AM & LINH TÉGIA A A S ESTR OCESSO ! À R O OS P NEGÓCI A DE Intranets e Portais avançados GC/KM Inovação Aprendizagem organizacional
  8. 8. Os Campeões de 2012/13 – 5ª edição Grand Prixs Privadas: VR Não-privadas: Câmara dos Deputados Conteúdo: 1º Sebrae-AL 2º Marisa 3º Magazine Luiza Colaboração: 1º ANS 2º Sebrae-AL 3º Cosin Integração em TI: 1º Marisa 2º Magazine Luiza 3º Essencis
  9. 9. Selecionando iniciar batepapo, uma janela do programa de mensageria é aberta, permitindo a comunicação instantânea. Você encontra atalhos para comunicar-se com essa pessoa via email ou batepapo. Veja todas as informações relevantes sobre a pessoa selecionada. Foto e data de aniversário somente aquela reunião? Vamos marcar serão mostradas se a própria pessoa autorizar. Essa autorização é feita no Meu Espaço, que será mostrado mais adiante. E você também vê aqui as comunidades das quais a pessoa participa.
  10. 10. Refine sua busca por serviços por meio das palavras-chave, definidas por um sistema de rotulagem... ... ou também por tema, Veja os não encontrar o serviço que procura, envie uma mensagem definidos pela taxonomia Se você detalhes do serviço. Serviços que do diretório de serviços. Eles analisarão se o serviço dos serviços... para gestorespossuem endereço não existe ou se realmenteweb cadastrados seus metadados devem ser melhorados podem mais facilmente para serser acessados encontrado. diretamente a partir daqui. ... ou ainda por unidade gestora do serviço.
  11. 11. Interação com o Negócio Na intranet estão diversos relatórios gerenciais que são atualizados frequentemente e tornam o canal um instrumento transacional para ajudar na tomada de decisões e atividades. Ferramentas integradas dão apoio às equipes para que elas possam operacionalizar as atividades e processos do negócio. Exemplos de ferramentas Exemplos de ferramentas integradas ààintranet integradas intranet Recursos Humanos
  12. 12. Rede Social | Classificados Uma Rede Social só da VR! Delícia, não? Um espaço para a troca de experiências, relacionamento com os colegas de trabalho e interação nas comunidades de interesse!  •Lista de amigos; Comunidades; •Álbum de fotos; Mural de recados... Classificados! Um canal para bons negócios!  Espaço para anunciar ou comprar produtos de 2ª mão, com fotos, comentários e muita interação com o “vendedor” ou “comprador”; Recursos Humanos
  13. 13. CUSTOMIZAÇÃO E PERSONALIZAÇÃO Coluna da direita: meus widgets! Usuário determina quais dados serão disponibilizados na rede.
  14. 14. COMUNIDADES TEMÁTICAS Aprendizagem Conhecimento Prática Processo Projeto 59 temas: 15 ativos, 19 institucionais e 40 emergentes!
  15. 15. AGENDA REGULATÓRIA Mídias sociais ficam dentro das comunidades: mural, blog, arquivo, fórum, minuta e temas relacionados.
  16. 16. Campanhas e ofertas Além de disseminador da cultura e dos valores do Magazine Luiza, o Portal Luiza possui o objetivo de estar alinhado às estratégias comerciais da empresa. Para isso disponibiliza informações e presta apoio às campanhas e ofertas. • Todas as campanhas aparecem em um drop list na home e em banners no caso de lançamentos; • O detalhe das campanhas mostra as informações gerais, a mecânica e possibilita downloads de arquivos para suporte nas lojas; • Na página também há um acesso para as ofertas; • O colaborador pode visualizar todas as informações da oferta, imprimir e fazer downloads de arquivos como spots para rádio, artes, etc.
  17. 17. Fique por dentro Como uma das dificuldades do usuário é acompanhar as atualizações que ocorrem em um portal, foi criada uma página em que todas as alterações realizadas em conteúdosinternos são apresentadas. • A página apresenta as últimas alterações em comunicados, notícias, galeria de fotos e em conteúdos internos; • Os conteúdos são ordenados por data de alteração; • O acesso é feito através do topo de todas as páginas do Portal Luiza, link “Fique por Dentro”.
  18. 18. Carreira na Marisa Visando a transparência com o Recrutamento Interno, todas as vagas destinadas a este fim são divulgadas na Intranet 2.0 para todos os colaboradores. Neste recurso também é oferecido um simulador de carreira e o acesso a descrição de todos os cargos da Marisa, desde o Gerente Geral até o Auxiliar de Loja.
  19. 19. Nossa Base de Conhecimento é composta em sua maioria por materiais gerados em projetos de consultoria e tecnologia que são armazenados em Team Sites. Ao término de cada projeto são selecionados os arquivos que serão publicados para o acesso comum. Ao finalizar um projeto o time escolhe os arquivos que se tornarão públicos, para que o conhecimento seja compartilhado. Exemplo de Projeto
  20. 20. O que mudou no mundo das intranets, afinal?
  21. 21. O que osEspantando a bruxa! campeões nos ensinam? • • • • Intranet não é só comunicação interna. Intranet não é fim – é meio (para o negócio). Propósito, propósito e... propósito! Intranet não é um instrumento – ela é o que você fizer dela. • Troque o X (versus) pelo +, fuja dos falsos dilemas. • Cultura é um dado do problema (ou da solução), não uma desculpa para a inércia. • É uma solução multidisciplinar.
  22. 22. Espantando a bruxa – ensinam? O que os campeões nos II, a missão! - II • Projeto de intranet? Não, programa... orgânica e viva. • Nunca está pronta! Pense grande, comece pequeno e aja rápido. • Como manter viva? Governança é a chave. • Personalização: pessoas (e personas) em primeiro lugar. • Reuso: classificar (tudo que der) para recuperar. • Relevância é o nome do jogo. • Pense 3 x 3: – pilares: Conteúdo, Colaboração e Integração em TI. – níveis: Institucional, Comunidades e Individual/Social. – mundos: Estruturado, Não-estruturado e Ad-hoc.
  23. 23. Quer conhecer em detalhes os casos campeões? • Workshop Especial “O melhor dos melhores” – São Paulo/SP (3ª edição), 7/11: • Presencial, segunda turma em Sampa. – Belo Horizonte/MG (4ª edição), 21/11: • Presencial, pela primeira vez em BH. • A distância, online, com transmissão ao vivo para todo o Brasil! INSCRIÇÕES ABERTAS, VAGAS LIMITADAS! http://intranetportal.org.br/wp/centroreferencia/eventos/melhor-melhores/ Também na opção “in company” – consulte!
  24. 24. Obrigado! Dúvidas? Questões?  Ricardo Saldanha ricardo.saldanha@intranetportal.org.br 11 98372-7647

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