Apresentação realizada durante o XXXVII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação (INTERCOM), em setembro de 2014, na cidade de Foz do Iguaçu (PR).
Dança Contemporânea na arte da dança primeira parte
Análise das Relações de Hospitalidade no Turismo Corporativo
1. Produção e Consumo de ServiçosAnálise sobre as Relações de Hospitalidade no Contexto do Turismo Corporativo
Aristides Faria Lopes dos Santos
Mestrado em Hospitalidade | Universidade Anhembi Morumbi
2. Origem da pesquisa
•Autor:AristidesFariaLopesdosSantos
•Orientadora:Profa.Dra.ElizabethKyokoWada
•Programa:MestradoemHospitalidade,UniversidadeAnhembiMorumbi
•Linhadepesquisa:Hospitalidade:ServiçoseOrganizações
•Palavras-chave:
–Hospitalidade
–Serviços
–Mobilidadecorporativa
–Eventoscorporativos
–TravelManagementCompanies
5. Estrutura do artigo
•Primeirapartesobreasrelaçõesdehospitalidade,ogerenciamentodeserviçoseoatendimentoaclientesestrangeiros;
•OsegundotrechosobretratoudomercadodeviagenseeventoscorporativoseasTravelManagementCompanies(TMCs);
•AterceirapartediscorreusobreodesempenhomercadológicodoBrasilnomercadodeeventosinternacionais.
6. Relações de hospitalidade
A hospitalidade pode ser considerada como um conjunto de comportamentosoriginários da própria base da sociedade, que envolve, por exemplo, altruísmoe beneficência(LASHLEY; MORRISON, 2004).
Camargo (2003, p. 19), sugere que a hospitalidade configura- se como um “atohumano (...) de recepcionar, hospedar, alimentar e entreter pessoas temporariamente deslocadas de seu habitat”.
Note-se a intencionalidade, do ato, do gesto e do movimento proativo em servir, atender.
8. Turismo corporativo
•Motivação para visita ao Brasil (MTur, 2012):
–46,80% dos entrevistados visitaram o país motivados por lazer
–25,30% apontaram os negócios, os eventos e convenções
•Destinos mais procurados (entre os motivados pelo lazer)
–Rio de Janeiro (29,6%)
–Florianópolis (18,1%)
–Foz do Iguaçu (17,3%)
•Destinos mais procurados (entre os motivados por negócios)
–São Paulo (48,3%)
–Rio de Janeiro (23,9%)
–Curitiba (4,4%)
9. Intersecção
A partir desse panorama sobre o desempenho do Brasil no mercado de turismo internacionaltorna-se possível inferir que a atividade turística, que engloba diversos setores, é importante segmento da economia brasileira.
Especificamente no caso do município de São Paulo, os negócios do turismoe o turismo de negóciosconsolidam-se ano a ano como vetores do processo de qualificação da mão de obra locale intercâmbio cultural.