O documento descreve a estratégia de marketing e comunicação para o lançamento de uma nova loja da Harley-Davidson em Natal, RN. O plano inclui uma campanha de marketing integrada com propaganda, eventos, redes sociais e promoções de vendas para introduzir a marca no mercado local e promover a venda de produtos e serviços.

3. Macro ambiente: Natal
A cidade de Natal possui um PIB de aproximadamente R$
10,3 bilhões, com cerca de 40% de toda a produção de riqueza do
estado. A cidade possui um foco econômico voltado para a área
de comércio e turismo, também tendo sido impulsionada nos
últimos anos pela forte expansão imobiliária.
A cidade já conta com uma concessionária BMW, Audi, e
Land Rover. Segundo artigo publicado pela revista Exame em
Janeiro de 2012, o Rio grande do Norte possui 427 milionários e
entre os anos de 2003 a 2007, obteve um crescimento econômico
de 55%.

4. Macro ambiente: Harley-Davidson®
No que diz respeito ao fornecimento para a loja este seria
feito pela filial e fábrica nacional de Manaus, que será responsável
pelo provimento de todas as motos, peças e acessórios.
O público alvo: Sexo masculino, faixa etária de 35 a 60
anos, classe A. Trata-se de um público com a vida profissional
estabelecida, amantes de moto, mas principalmente do conceito
de liberdade e paixão da Harley-Davidson®. Possui um perfil
consumista, procura status social alinhado a produtos que tenham
como adjetivos segurança e conforto.
Os concorrentes: Honda e a Yamaha - nacionalmente
ambas as empresas detêm a maior fatia de mercado. Dessa
forma, a H-D Natal terá seis lojas concorrentes, três concessionárias
da Honda e três da Yamaha.

5. Matriz SWOT
S
• Qualidade e diferenciação do produto
condizente com o público alvo;
• H.O.G (Harley owners Group): Grupo
de donos e amantes de motocicletas
Harley-Davidson®;
• Localização privilegiada;
• Layout da loja;
• Marca mundialmente conhecida;
W
O T
• Problemas com mão-de-obra técnica
para a oficina;
• Dificuldades na distribuição de peças
de reposição para manutenção;
• Crescimento da demanda com a alta
expansão imobiliária;
• Crescimento econômico da região
Nordeste;
• Concorrência acirrada no mercado;
• Preferência do público consumidor
pela compra de carros;

6. USP
A Harley Davidson® é detentora da imagem de objeto de
consumo e símbolo de status almejado por tantos admiradores de
motos. Suas características inusitadas, sendo a principal delas a
qualidade, tanto no estereótipo que vende quanto na fidelização
que ganha de seus clientes, é o fator que causa diferenciação no
mercado.
Posicionamento
A relação com o cliente é sustentada através de estratégias
que vão desde o merchandising no ponto de venda até a criação
de eventos onde o usuário possa interagir com o produto de uma
forma mais ampla (marketing de experimentação), oferecendo
serviços diferenciados de entretenimento e provocando no
consumidor uma nova experiência com a marca.

7. Objetivos da Comunicação
O principal objetivo da campanha é divulgar a chegada da
loja Harley Davidson® em Natal. A marca irá buscar inicialmente
introduzir o conceito da sua empresa no mercado local levando
em consideração o valor da sua imagem no cenário mundial.
A proposta de comunicação meche diretamente com a
percepção do cliente, possibilitando sua fidelização e fazendo
com que a população local seja capaz de visualizar o potencial e
valor da marca.
Buscando um relacionamento com os natalenses, o
conceito de liberdade e desprendimento da marca será
diretamente associado à receptividade da cidade. Alinhando
ações entre o target e a imagem da cidade em setores culturais e
econômicos, evitando assim esforços de comunicação e dispêndio
da verba de campanha.

8. Meta Comunicacional
Introduzir a marca no mercado natalense, promovendo a
venda de seus produtos e serviços e divulgação de seu conceito.
Para tanto, foi criada uma campanha baseada no lançamento da
loja em Natal, tendo em vista a sustentação da imagem da marca.
Tal meta publicitária deve estar contemplada dentro do
período de seis meses e ser executada utilizando a verba de um
milhão de reais. Almeja-se a partir de tais premissas que os
habitantes locais adquiram reconhecimento e aceitação da
marca.

9. A Campanha
Por tratar-se de uma campanha baseada na venda
de, além de produtos e serviços, um conceito, decidiu-se adotar
uma linha de comunicação integrada. A campanha atua com
propaganda institucional, ações de merchandising em PDV e irá
utilizar-se ainda de marketing de relacionamento como
estratégia, que já esta é uma linha bastante utilizada por outras
filiais da empresa. Essa tática tem o objetivo de alinhar-se com a
comunicação mundial da marca gerando
interatividade, personalização, share of mind e Receptividade entre
empresa e consumidor.

16. Site Oficial:

17. Redes Sociais: Twitter

18. Redes Sociais: Facebook

22. Banner Web 300x250px.
Banners Web 728x90px.

23. Evento: Lançamento
O Evento de lançamento ocorrerá no dia 06 de outubro
2012. Os convidados receberão convites com um mapa da loja e
duas pulseiras de identificação, para ele e um acompanhante. O
evento terá capacidade para 600 convidados e ocorrerá dentro do
espaço da loja, onde será disposta uma tenda na parte de fora e
um palco para o show da banda Blitz. O evento será apresentado
por Júlio Vitti, gerente de marketing da empresa no Brasil e Mark
Van Genderen, vice-presidente da Harley-Davidson na América
Latina.
O inauguração terá atrações como um desfile com as
motocicletas Harley Davidson e acessórios da marca além do
lançamento do aplicativo da loja HD-Natal. No evento 15
promotores munidos com tablets irão direcionar os convidados
dentro do evento, e cadastrá-los para receberem varias novidades
da loja através de newsletter.

27. Evento: Test-ride H–D Natal
O evento será realizado no dia 11 de Novembro de 2012, no
largo da Rua Chile e terá inicio as 13h. Serão convidados os
cadastrados na loja através da Newsletter. No evento os
convidados terão a oportunidade de experimentar as motos, com
auxilio de instrutores. Além disso, será possível ter contato com
acessórios para customizar as motos. Ainda no local será montado
um lounge para que os convidados descansem.

28. Newsletter

29. Evento: Final de Ano H–D Natal
O evento ocorrerá no dia 21 de Dezembro de 2012 no
restaurante Tábua de Carne e será destinado a clientes, e
colaboradores. Os convidados receberão uma mala direta com
duas pulseiras. O evento é limitado ao número de 150 pessoas e
será realizado um jantar, com a presença da banda Seu Zé.
Um representante da loja apresentará o jantar e fará um balanço
positivo dos meses da loja em Natal/RN. O evento terá ainda um
homem vestido de papai Noel, porém ao estilo Harley
Davidson, com jaqueta de couro e barba, que fará a animação da
festa. Haverá ainda a distribuição de camisetas que terão a
logomarca H-D na frente e a assinatura da loja “HD-Natal”, além
de sorteios de assessórios da marca..

30. Evento: Reunião Start Hog Natal
A reunião acontecerá no dia 12 de Janeiro de 2013, no
auditório do Praia Mar Hotel em Ponta Negra, das 16h as 21h. Serão
convidados os cadastrados na loja através da Newsletter, além de
ser disposto um banner no PDV divulgando o evento.
O evento que terá como palestrantes os diretores do HOG
Chapter Rio de Janeiro, Rodrigo Azevedo e Silvana de Faria e será
discutida a fundação do grupo HOG (Harley Owners Group) em
Natal, as bases para que isso aconteça, as condições e a criação
de toda metodologia, membros, eventos, futuras reuniões, etc. Na
ocasião serão distribuídos pelos diretores da HOG todo material de
divulgação do grupo. O evento terá também um momento
brunch, na qual o tipo de bufê será franco-americano.

31. Newsletter

32. Evento: Invasão H.O.G Natal
O evento denominado “Invasão H.O.G Natal” irá reunir
motoqueiros associados ao Harley Owners Group em todo
país, porém as vagas serão limitadas a 2.000 participantes.
O evento acontecerá no hotel Imirá nos dias 01, 02 e 03 de
Fevereiro de 2013, e será cobrada o ingresso de R$ 250,00 de cada
participante. Tal acontecimento será divulgado em todas as lojas
Harley Davidson do Brasil a partir de Outubro de 2012. Serão
fornecidos banners e material imprenso (folhetos explicando o
evento). No evento estarão presentes os presidentes da H.O.G
Brasil, os quais serão responsáveis por realizar toda a apresentação
da conferência. Serão montados dentro do salão de eventos
tendas expondo produtos e acessórios da marca.

33. Newsletter

34. Promoção de vendas em PDV
Paralelamente com os eventos, serão realizadas ações de
promoção de vendas, com o objetivo de divulgar os produtos da
loja. Para isso serão utilizados ações de merchandising no PDV.
As ações de merchandising no PDV terão estrutura bastante
simples, basicamente serão colocadas telas de led por toda a loja
subsidiando a divulgação dos produtos e serviços da Harley-
Davidson em Natal. A loja irá enviar malas diretas convidando os
consumidores a estar na loja nos dias em que a ação estiver
ocorrendo para fazer uma experimentação dos produtos dentro do
PDV e na compra das motocicletas os clientes ganhariam um ano
de seguro grátis, juntamente com alguns acessórios de
composição da motocicleta de brinde.
A ação também conta com um momento brunch no qual os
clientes serão servidos por garçons.