Como as Redes Sociais podem trazer RESULTADOS para o seu negócio

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Palestra apresentada no IGEC com o título "Como as Redes Sociais Podem Trazer RESULTADOS Para o Seu Negócio", tendo como público alvo pequenos empresários, funcionários de empresas ligadas ao comércio e outros profissionais que estavam interessados em saber como o uso das redes sociais em suas empresas poderiam ser revertidos em resultados concretos, independente de que tipo de resultado se esteja tentando atingir.

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Como as Redes Sociais podem trazer RESULTADOS para o seu negócio

  1. 1. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  2. 2. Renato  Siqueira   Gerente  de  Marke>ng  Digital  –  Auten>cis   Consultor  de  Marke>ng  Digital  e  de  Estratégia  Digital   Professor  de  Marke>ng  Digital  do  IGEC   -  18 anos de experiência em TI (4 como Gestor) -  10 anos de experiência em Mídias Digitais (2 como Consultor) -  10 anos de experiência como Educador -  Apaixonado por Tecnologia, Comunicação e Educação -  Estudante profissional (Estudo por amor, não por obrigação) -  Pai da Julia – Meu pequeno troll J h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  3. 3. Renato  Siqueira  
  4. 4. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Especialidades:   -­‐  Otorrinolaringologia  Empresarial   -­‐  OJalmologia  Corpora>va   Dr.  Renato  Siqueira  
  5. 5. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Missão:   Ajudar   sua   empresa   a   ouvir   melhor   o   seu   cliente   e   a   ver   melhor  o  que  está  acontecendo   no  mercado!  
  6. 6. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Sua  empresa  tem  se  comportado  assim?  
  7. 7. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  8. 8. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  9. 9. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   “…As  pessoas  dizem  que  o  tempo  muda  tudo.  Não  é   verdade.  Fazer  coisas  é  o  que  muda  algo.  Não  fazer   nada,  deixa  as  coisas  do  jeito  que  eram…”   “Ganhe  o  respeito  dos  demais  tendo  a  ousadia  de   ser  você  mesmo…”   “Perserverança  não  é  igual  a  merecimento…”   “Pessoas   agem   em   bene[cio   próprio.   Vocês   estão   todos   aqui   porque   vocês   todos   estão   felizes   por   estarem   aqui.   Ou,   pelo   menos,   porque   essa   é   a   melhor  opção  de  vocês…”   “Palavras  não  importam.  Ações  importam.  E  se  suas   ações   contradizem   suas   palavras,   eu   nunca   vou   acreditar  em  você…”  
  10. 10. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  11. 11. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  12. 12. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  13. 13. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  14. 14. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  15. 15. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  16. 16. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  17. 17. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  18. 18. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  19. 19. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  20. 20. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  21. 21. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  22. 22. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  23. 23. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  24. 24. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  25. 25. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  26. 26. Os   brasileiros   estão   aderindo   cada   vez   mais   aos   tablets.  Com  a  queda  nos  preços,  as  vendas  crescem   no   País   e   avançam   sobre   notebooks   e   desktops   (computadores  de  mesa).  Mais  de  370  mil  aparelhos   foram  vendidos  nos  três  primeiros  meses  do  ano  no   País   segundo   dados   divulgados   com   exclusividade   à   'Agência   Estado'   pela   consultoria   especializada   em   tecnologia   IDC,   o   que   representa   um   aumento   de   351%  sobre  o  mesmo  período  do  ano  passado.     Nos  cálculos  da  IDC,  o  Brasil  deve  fechar  2012  com  a   venda  de  2  5  milhões  de  aparelhos,  ante  800  mil  do   ano   passado   -­‐   alta   de   212,5%.   Em   2010,   foram   110   mil.  "A  taxa  de  crescimento  da  venda  de  tablets  é  mais   acelerada   que   a   dos   notebooks   e   desktops",   diz   o   analista   para   o   mercado   de   tablets   da   IDC,   Ahla   Belavary.   h"p://ne10.uol.com.br/canal/co>diano/economia/no>cia/2012/06/24/venda-­‐de-­‐tablets-­‐cresce-­‐351_porcento-­‐no-­‐pais-­‐350645.php  
  27. 27. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  28. 28. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  29. 29. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  30. 30. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  31. 31. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Informação,  assim  como  tudo  no  mundo,  é  perecível!  
  32. 32. Renato  Siqueira  
  33. 33. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  34. 34. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  35. 35. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  36. 36. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  37. 37. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  38. 38. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  39. 39. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  40. 40. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  41. 41. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  42. 42. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  43. 43. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  44. 44. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  45. 45. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  46. 46. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   “Marke>ng   é   sa>sfazer   as   necessidades  do  cliente”   -­‐  Philip  Kotler  
  47. 47. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  48. 48. Seres   humanos   são   totalmente   relacionais.  Nossa  espécie  vive  em  grupo   e  temos  necessidade  de  estarmos  juntos   de  outras  pessoas.    
  49. 49. Vivemos   em   família,   amigos,   tribos,   religião,  etc.  Sempre  estamos  inseridos   num  grupo  no  qual  nos  iden>ficamos.    
  50. 50. Essa   é   a   grande   primeira   causa   do   uso   em   excesso   de   mídias   sociais.   Através   delas,   podemos   nos   relacionar   com   milhares  de  pessoas.    
  51. 51. Podemos   pertencer   a   comunidades   e   grupos,   podemos   nos   relacionar   sem   a   barreira   geográfica.   As   mídias   sociais   potencializam   nossa   sa>sfação   em   relacionamentos.  
  52. 52. Todos  nós  temos  a  necessidade  de   externalizar  nossos  pensamentos  e   sen>mentos.    
  53. 53. Num  mundo  corrido  como  o  de  hoje,  essa   necessidade   passa   a   ser   um   desafio   ainda   maior.   Não   temos   mais   tanto   tempo   para   sentar  e  ter  uma  longa  conversa.    
  54. 54. Precisamos  contar  o  que  está  por  dentro,  e   nada  melhor  do  que  as  mídias  sociais  para   fazermos  isso.    
  55. 55. É   nossa   porta   de   saída   para   o   mundo.   Agora   podemos   externalizar   a   qualquer   hora,  em  tempo  real,  para  todos.  
  56. 56. h"p://www.karenreis.com.br/cogeae/2012_01_SocialLearning.pdf   h"p://www.karenreis.com.br/cogeae-­‐pucsp-­‐social-­‐learning-­‐como-­‐u>lizar-­‐as-­‐redes-­‐sociais-­‐a-­‐favor-­‐da-­‐educacao-­‐corpora>va-­‐e-­‐con>nuada/   A   busca   pelo   conhecimento   nunca   saiu   da   cabeça   humana.   Estamos  descobrindo  o  novo  desde  o  tempo  das  cavernas.    
  57. 57. h"p://www.karenreis.com.br/cogeae/2012_01_SocialLearning.pdf   h"p://www.karenreis.com.br/cogeae-­‐pucsp-­‐social-­‐learning-­‐como-­‐u>lizar-­‐as-­‐redes-­‐sociais-­‐a-­‐favor-­‐da-­‐educacao-­‐corpora>va-­‐e-­‐con>nuada/   Antes   as   descobertas   eram   lentas,   mas   hoje   estamos   aprendendo   algo   novo   a   cada   segundo.   Onde   buscar   esse   conhecimento  a  jato?  Nas  mídias  sociais!  
  58. 58. h"p://www.karenreis.com.br/cogeae/2012_01_SocialLearning.pdf   h"p://www.karenreis.com.br/cogeae-­‐pucsp-­‐social-­‐learning-­‐como-­‐u>lizar-­‐as-­‐redes-­‐sociais-­‐a-­‐favor-­‐da-­‐educacao-­‐corpora>va-­‐e-­‐con>nuada/   Usuários   estão   buscando   conteúdo   e   mais   conteúdo   para   descobrir   o   novo,   buscar   inovações   e   renovar   a   mente.   As   mídias  sociais  são  um  banquete  de  conhecimento  e  sa>sfazem   nossa  sede  de  aprendizado.  
  59. 59. A   colaboração   está,   atualmente,   no   centro   da   vontade   humana   mais   do   que   nunca.   Queremos   ajudar,   par>cipar   e   promover   algo   em  torno  de  um  bem  comum.  
  60. 60. Queremos   fazer   parte   de   algo   maior.   Queremos   nos   juntar   a   uma   causa   e   colaborar  com  algo  importante.  
  61. 61. As   mídias   sociais   são,   de   novo,   nosso   canal   de   sa>sfação,   possibilitando   a   colaboração   mútua  em  grandes  e  diversas  causas.  Isso  faz   bem  para  a  consciência  humana.  
  62. 62. Sempre  estamos  buscando  por  reconhecimento  e  isso   é  parte  da  nossa  natureza.  É  o  comportamento  normal.  
  63. 63. Todos  merecem  o  seu  devido  reconhecimento.  Aqui  está   outro  grande  poder  de  sa>sfação  das  mídias  sociais.    
  64. 64. O  fato  de  ser  reconhecido  publicamente  fica  ainda  melhor  na  frente   de  milhares  de  pessoas  na  web.  Reconhecer  é  mo>var  e  fidelizar!    
  65. 65. Talvez  essa  seja  a  necessidade  mais  fácil  de  sa>sfazer,  um   simples  RT/Cur>r/Compar>lhar/Mencionar  faz  a  diferença.  
  66. 66. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   E  sua  empresa?     Como  você  pode  usar  o  conhecimento  sobre  estas  necessidades  e  desenvolver     estratégias  e  ações  para  sa>sfazê-­‐las.  Não  é  di[cil  gerar  sa>sfação  através  das   mídias  sociais  para  seus  usuários.  Os  usuários  estão  ansiosos  pela  sa>sfação  das   suas   necessidades.   Quem   for   capaz   de   sa>sfazê-­‐las   ganhará   mais   que   clientes,   ganhará  seguidores  e  fãs,  no  sen>do  real  dessas  palavras.  
  67. 67. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  68. 68. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  69. 69. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  70. 70. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  71. 71. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  72. 72. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  73. 73. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  74. 74. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  75. 75. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  76. 76. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  77. 77. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Rede   Social   é   –   no   sen>do   amplo   –   a   união   de   pessoas   para   a   comunicação   em  torno  de  um  tema  comum.  
  78. 78. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   No   Brasil,   61,4%   das   compras   tem   sido   influenciadas   por   recomendações   em   redes  sociais!  (em  2011)   h"p://iabbrasil.ning.com/profiles/blogs/pesquisa-­‐aponta-­‐que-­‐79-­‐das  
  79. 79. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  80. 80. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Explicando   resumidamente,   SEO   é   o   ramo   do   marke>ng   digital   responsável   por   o>mizar   o   seu   site   para   que   as   pessoas   o   encontrem   com   mais   facilidade   no   Google   e   em   outros   mecanismos  de  busca,  pois  quanto  mais  o>mizado  es>ver  seu  site,   maior  é  a  chance  dele  aparecer  em  primeiro  lugar  no  Google  para   determinadas  palavras  chave  ligadas  ao  seu  negócio.  
  81. 81. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  82. 82. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  83. 83. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   -­‐  Atrair  Visitantes   -­‐  Convertê-­‐los  em  Clientes   -­‐  Manter  sua  Base  de  Clientes   -­‐  Medir  sua  Operação,  Ajustar  e  Recomeçar  o  Processo    
  84. 84. Compras   em   Ecommerce   mul>canal   aumentam  76%  no  Primeiro  Quadrimestre   de  2012   h"p://idgnow.uol.com.br/internet/2012/06/14/e-­‐commerce-­‐tem-­‐crescimento-­‐elevado-­‐nos-­‐primeiros-­‐meses-­‐do-­‐ano/  
  85. 85. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   E   você?   Já   está   >rando   proveito   das   enormes   possibilidades   de   lucro   que   o   Ecommerce   proporciona   aos   micro   e   pequenos   empresários?  
  86. 86. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  87. 87. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  88. 88. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  89. 89. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  90. 90. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  91. 91. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  92. 92. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  93. 93. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  94. 94. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  95. 95. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Você   acha   que   esse   cara  representa  uma   a m e a ç a   a o   s e u   negócio?  
  96. 96. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   E  ela?  Você  acha  que  essa   menina    representa  algum   Opo  de  problema  para  seu   negócio?  
  97. 97. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  98. 98. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   O   boca-­‐a-­‐boca   ainda   funciona   e   tem   tanto   poder   quanto   antes,  só  que  agora,  além  de  con>nuar  sendo  poderoso  como   antes,   o   boca-­‐a-­‐boca   é   muito   mais   rápido,   pois   uma   reclamação  pode  alcançar  milhares  de  pessoas  em  questão  de   horas,  ou  mesmo  minutos!  
  99. 99. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  100. 100. Informações confidenciais e reservadas do Google 6 Difusão dos smartphones no Brasil 14% de adoção Base: população nacional representante acima de 16 anos, n= 1.000 Q1: qual (se houver) dos seguintes dispositivos você usa no momento?
  101. 101. Informações confidenciais e reservadas do Google Os smartphones são um elemento central de nosso cotidiano 7 usaram seus smartphones todos os dias nos últimos sete dias 40% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q18: considerando os últimos sete dias, em quantos dias você esteve on-line com...?
  102. 102. Informações confidenciais e reservadas do Google Os smartphones estão sempre presentes e sempre com você não saem de casa sem seus dispositivos 73% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q52: até que ponto você concorda com cada uma dessas declarações?, Caixas Top2; escala de 5 – concordo totalmente a 1 – discordo totalmente. “Não saio de casa sem meu smartphone” 8
  103. 103. Informações confidenciais e reservadas do Google Permite que os usuários permaneçam totalmente conectados 10 59% 57% 55% 41% Sites de redes sociais E-mail Mecanismos de pesquisa Sites de compartilhamento de vídeos acessam a Internet em seus smartphones pelo menos uma vez por dia 42% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q9: usando a escala abaixo, indique a frequência aproximada com que você usa a Internet em geral, além dos serviços e tipos específicos de websites por meio do navegador ou dos aplicativos em seu smartphone. As respostas indicam pelo menos uma vez por dia.
  104. 104. Informações confidenciais e reservadas do Google 12 Os smartphones se tornaram tão importantes para os consumidores que… Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q52: até que ponto você concorda com cada uma dessas declarações?, Caixas Top2; escala de 5 – concordo totalmente a 1 – discordo totalmente. Eu prefiro ficar sem TV do que sem meu smartphone. “Prefiro ficar sem TV/computador do que sem meu smartphone” preferem ficar sem TV do que sem seus smartphones 27%
  105. 105. Informações confidenciais e reservadas do Google Os smartphones são um ponto de acesso importante para a pesquisa 14 50%pesquisam em seus smartphones todos os dias Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral e que pesquisam através de mecanismos de pesquisa, Smartphone n= 958 Q31: com que frequência você faz pesquisas (através do Google, Yahoo!, Bing etc.) em seu...?
  106. 106. Informações confidenciais e reservadas do Google Smartphones são um portal para várias atividades 16 Entretenimento 92% Manter-se informado 61% Comunicação 86% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q23: qual das atividades a seguir você realiza com seu smartphone? Indique se você faz isso alguma vez. 72% 71% 57% 21% 79% 71% 46% 39% Acessaram uma rede social (por exemplo, atualizaram mensagens de status, verificaram mensagens ou páginas de amigos) E-mails (enviaram ou receberam) Leram notícias em portais de jornais ou revistas Analisaram websites, blogs ou fórunsmessage boards Navegaram na Internet Ouviram música Assistiram a vídeos em um website de compartilhamento de vídeos (por exemplo, YouTube.com) Usaram jogos NOTÍCIAS
  107. 107. Informações confidenciais e reservadas do Google Os usuários de smartphones acessam redes sociais com frequência 19 Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 . Q38: com que frequência você acessa um site de rede social (através de websites ou aplicativos) em seu...? 53%o fazem pelo menos uma vez por dia 88%acessam redes sociais
  108. 108. Informações confidenciais e reservadas do Google Os smartphones são usados durante outras tarefas com outras mídias 20 Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral e que estiveram on-line ontem com seus smartphones, Smartphone n= 706 Q22: quando você usa a Internet em seu smartphone, quais (se houver) das seguintes atividades você realiza ao mesmo tempo? 88% usam smartphones enquanto… Jogam videogames 18% Leem um livro 15% Assistem a filmes 29% Assistem TV 46% Ouvem músicas 63% Usam a Internet 55% Leem revistas/ jornais 26%
  109. 109. Informações confidenciais e reservadas do Google Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q33: com que frequência você procura informações sobre serviços ou empresas locais em seu smartphone? (em qualquer momento) Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral e que procuram informações menos de uma vez por mês em seus smartphones, Smartphone n= 881 Q34 quais das seguintes ações você realizou depois de procurar esse tipo de informação (empresas ou serviços próximos de sua região)? 22 dos usuários de smartphones já procuraram informações locais 88% realizaram ações em decorrência disso 92%
  110. 110. Informações confidenciais e reservadas do Google Os usuários que procuram informações locais tomam ação 24 Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral e que procuram informações menos de uma vez por mês em seus smartphones, Smartphone n= 881 Q34: quais das seguinte ações você realizou depois de procurar esse tipo de informação (empresas ou serviços próximos de sua região)? falaram a outras pessoas sobre isso 41% 50% 38% 56% 37% 34% 18% 43% 31% Ligaram para uma empresa ou um serviço Procuraram uma empresa em um mapa ou obtiveram rotas para uma empresa ou um serviço Acessaram o website de uma empresa ou um serviço Visitaram uma empresa (por exemplo, loja ou restaurante) Recomendaram uma empresa ou um serviço a outra pessoa Leram ou escreveram uma avaliação sobre uma empresa ou um serviço Efetuaram uma compra em uma empresa on-line Efetuaram uma compra em uma loja visitaram a empresa 66% entraram em contato com a empresa 63% fizeram uma compra 55%
  111. 111. Informações confidenciais e reservadas do Google Os smartphones permitem que os usuários pesquisem produtos a qualquer momento, em qualquer lugar 26 Em casa 55% Trânsito 17% Em uma loja 15% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q51a: onde você estava quando pesquisou produtos ou serviços com seu smartphone? 55% 39% 20% 18% 18% 17% 15% Casa Trabalho Restaurante Café ou cafeteria Transporte público Trânsito Loja Local da pesquisa ABERTO
  112. 112. Informações confidenciais e reservadas do Google pesquisaram um produto ou serviço em seu celular 80% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q51a: onde você estava quando pesquisou produtos ou serviços com seu smartphone? 27
  113. 113. Informações confidenciais e reservadas do Google Os smartphones são nossa principal companhia nas compras 28 31% 30% 29% Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q52: até que ponto você concorda com cada uma destas declarações? Responda em uma escala de 1 a 5. "1" significa que você discorda totalmente com a declaração e "5" significa que você concorda totalmente com a declaração. Levo meu smartphone comigo intencionalmente para comparar preços e me informar sobre os produtos. Mudei de ideia sobre a compra de um produto ou serviço on-line como resultado das informações que coletei com meu smartphone. Mudei de ideia sobre a compra de um produto ou serviço na loja como resultado das informações que coletei com meu smartphone.
  114. 114. Informações confidenciais e reservadas do Google As pesquisas que começam em smartphones resultam em compras em outros meios Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q48: veja a seguir vários produtos ou serviços. Para cada um desses produtos ou serviços, indique qual declaração se aplica a você. 29 Pesquisas em smartphones 45% 30% e depois compraram pelo computador e depois compraram off-line e depois compraram ABERTO
  115. 115. Informações confidenciais e reservadas do Google O comércio por celular continuará crescendo 32 Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000Q51: você espera fazer compras em seu smartphone com mais frequência nos próximos 12 meses? esperam fazer mais compras pelo celular no futuro 38%
  116. 116. Informações confidenciais e reservadas do Google A exposição de anúncios off-line leva à pesquisa para celular 35Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral e que raramente notam os anúncios, n= 939 Q43a: com que frequência você usa seu smartphone para pesquisar em resposta a um anúncio que visualizou em uma revista, em um pôster, na TV ou em uma loja/empresa? Local do anúncio TV 67% Loja/empresa 69% Revistas 62% Pôsteres/outdoors 48% 75% realizaram uma Pesquisa para celular depois de visualizar um anúncio
  117. 117. Informações confidenciais e reservadas do Google Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral e que pesquisam através de mecanismos de pesquisa, Smartphone n= 958 Q32: quantas páginas de resultados de pesquisa você analisa ao realizar uma pesquisa com seu...? 47%analisam somente a primeira página dos resultados ao realizar uma pesquisa em seus smartphones A primeira página dos resultados de Pesquisa para celular é fundamental 36 1 2 3 4 5 6 7 8 Próxi ma
  118. 118. Informações confidenciais e reservadas do Google Informações demográficas 41 Área 32% 68% 30% 35% 25% 5% 5% 97% 2% 1% 42% 11% 39% 1% 7% Feminino Masculino De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 44 anos De 45 a 54 anos Acima de 55 anos Urbana Suburbana Rural Solteiro Mora com parceiro Casado Viúvo Divorciado/ Idade Sexo Estado civil Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Wave 2, n= 1.000 S2. Indique o sexo./S1. Qual é sua idade?/D3. Em qual área você vive? D2. Qual é seu estado civil?
  119. 119. Informações confidenciais e reservadas do Google Informações demográficas 3% 49% 35% 13% 76% 10% 9% 5% 2% 14% 18% 27% 20% 11% 2% 6% Básico Médio completo Superior completo Pós-graduado/Mestre/PhD Empregado (tempo integral/meio período) Estudante Desempregado/dona de casa Outro Menos de R$ 700,00 R$ 701,00 - R$ 1.300,00 R$ 1.301,00 - R$ 2.300,00 R$ 2.301,00 - R$ 4.200,00 R$ 4.201,00 - R$ 7.900,00 R$ 7.901,00 - R$19.000,00 R$19.001,00 ou mais Não sabe/não respondeu 42 Emprego Status Escolaridade Renda Base: usuários particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Wave 2, n= 1.000 D4. Qual é o nível mais elevado de educação que você concluiu? D5. Qual das opções a seguir descreve melhor seu status de emprego? D8. Qual desses intervalos mais se aproxima a sua renda familiar total (anual) antes de qualquer dedução para o Imposto de Renda etc.?
  120. 120. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  121. 121. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  122. 122. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  123. 123. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  124. 124. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  125. 125. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  126. 126. Anota   aí:   As   mensagem   postadas   por   seus   clientes   irritados  ou  mal  atendidos  nas   redes   sociais   fazem   estragos   maiores  que  armas  de  fogo!    
  127. 127. As   Redes   Sociais   se   tornaram   uma   espécie   de   linguagem   universal,   que   é   u>lizada   por   todas   as   pessoas,   com   obje>vos   diversos,   mas   também   com   muitas  semelhanças!  
  128. 128. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  129. 129. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  130. 130. Quem   deve   ser   responsável   por   representar   sua   empresa   nas  Redes  Socias?  
  131. 131. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Aquele   seu   “sobrinho”   que   entende  “tudo”  desse  negócio   de   internet,   porque   mexem   com   “esses   negócios   de   computador”…  
  132. 132. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Ou   aquela   sua   secretária   que   você   contratou   por   ter   ó>mos   “atributos”  e  que  faz  tudinho  que   o   chefinho   dela   manda   para   poder  “subir”  na  empresa?...  
  133. 133. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  134. 134. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Qual  é  o  profissional  que  eu  devo   procurar   para   cuidar   da   minha   empresa  nas  redes  sociais?  
  135. 135. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Quem  deve  ser  responsável  por   representar  sua  empresa  nas   Redes  Socias?  
  136. 136. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   O  Profissional  de   Redes  Sociais  se   encontra  dentro   das  Redes  Sociais!  
  137. 137. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   O   profissional   de   Redes   Sociais   pode   estar   trabalhando   em   qualquer   lugar,   mas   sempre   será  antenado  e  altamente  conectado!  
  138. 138. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Busque   profissionais   que   estejam   constantemente  inves>ndo  em  sua   carreira  e  sua  educação  
  139. 139. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Ser   um   bom   profissional   de   Marke>ng   Digital   significa   estudar   o   negócio  do  cliente,  conhecer  o  cenário  onde  este  cliente  está  inserido,   as  possíveis  ameaças  e  desafios  e,  além  de  tudo,  enteder  a  empresa   do   cliente   POR   DENTRO,   pois   somente   assim   é   possível   ter   uma   presença  digital  consistente!  
  140. 140. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Os  melhores  profissionais  sempre  se  diferenciam   no   mercado.   Eles   podem   trazer   os   melhores   resultados  para  sua  empresa!  
  141. 141. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   O  profissional  que  se  mantém  atualizado  e  que  investe  em   sua  qualificação  consegue  interagir  com  as  mídias  sociais   de   forma   profissional,   harmoniosa,   e   com   isso,   consegue   entregar  resultados  significa>vos  para  sua  empresa.  
  142. 142. O  Profissional  de  Redes  Sociais  precisa  entender  de  aspectos  técnicos,   mas  também  precisa  entender  o  negócio  do  cliente,  as  caracterís>cas   do   público   alvo   do   negócio   e   das   regras   de   marke>ng   que   são   relevantes  para  a  obtenção  de  Resultados  
  143. 143. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  144. 144. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  145. 145. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  146. 146. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
  147. 147. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Usar   as   redes   sociais   apenas   para   tentar   vender   para   seus   clientes   é   como   gritar   com   um   megafone   da   cara   deles:   É   desagradável,   mal   educado   e   revela   desinteresse   nas   pessoas,   mostrando  a  elas  que  a  única  coisa  que  importa  é   o  dinheiro  delas.  NÃO  FAÇA  ISSO!    
  148. 148. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br   Seja  ú>l  aos  seus  clientes.  Demonstre  que  pode   entregar  soluções  para  seus  problemas.  Isso  não   significa   que   eles   comprarão   de   você,   mas   certamente   fará   que   eles   se   lembrem   de   você   como  alguém  que  resolve  os  seus  problemas,  e   isso  é  tudo  que  você  precisa!  
  149. 149. h"p://facebook.renatosiqueira.com.br   h"p://twi"er.renatosiqueira.com.br   h"p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h"p://plus.renatosiqueira.com.br   h"p://www.renatosiqueira.com.br  
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