O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

10 Competências do Profissional de Comunicação

10.165 visualizações

Publicada em

Os desafios da área de Comunicação Corporativa só aumentam. Por isso, o profissional que atua na área deve buscar o autodesenvolvimento e se reinventar para superar as complexas situações que enfrenta. Contudo, após consultar leituras e contar com opiniões de profissionais do setor, reuni no material as 10 principais competências que um profissional de comunicação deveria ter. Espero que a referência ajude na sua carreira.

Publicada em: Negócios
  • Seja o primeiro a comentar

10 Competências do Profissional de Comunicação

  1. 1. 10 COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO Prof. Renato Martinelli Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicação e Marketing
  2. 2. 10 COMPETÊNCIAS  Formação Educacional  Comunicação Interpessoal  Visão Estratégica  Comunicação Empresarial  Sustentabilidade  Relações Governamentais  Gestão de Crises  Mídias Sociais  Conhecimentos Gerais  Proficiência em Idiomas
  3. 3. FORMAÇÃO EDUCACIONAL  Ter formação superior e/ou especialização nas áreas de Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas, Marketing ou Ciências Humanas e Sociais. Atualmente, há diversos cursos de graduação, pós- graduação e especializações em universidades públicas e privadas nestas áreas e em Comunicação Corporativa.
  4. 4. COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL  Saber ouvir, analisar as situações e buscar soluções.  Usar comunicação verbal e não-verbal para estabelecer diálogo com o interlocutor.  Saber construir e manter relacionamentos para viabilizar o acesso e o trânsito a todos os níveis hierárquicos e públicos estratégicos. Um profissional de Comunicação precisa saber usar as habilidades de comunicação a seu favor e em benefício dos objetivos da empresa.
  5. 5. VISÃO ESTRATÉGICA  Enxergar de maneira estratégica a empresa e seu negócio (core business), o mercado/setor onde está inserido e a realidade sociopolítica e econômica do Brasil e do mundo.  Conhecer a cadeia de tomada de decisões, procedimentos e processos internos da organização, bem como reconhecer a liderança formal e informal da empresa. Um profissional de Comunicação deve saber ler o negócio da empresa e estar atualizado com aspectos do microambiente e do macroambiente que possam influenciar as atividades da empresa.
  6. 6. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL  Saber identificar as necessidades de comunicação da empresa e de cada público de interesse, proporcionando a resposta adequada para cada situação e de forma a colaborar para os objetivos estratégicos da organização.  Estimular a comunicação face a face e apoiar o desenvolvimento de capacidades de comunicação na liderança e multiplicadores.  Dominar as técnicas de comunicação interna e externa para poder agir de maneira adequada para cada situação. Conhecer as técnicas é básico. O diferencial é saber usar os recursos para a organização atingir seus objetivos por meio de diálogos qualificados com os públicos, apoiando o processo com orientações e/ou ferramentas.
  7. 7. SUSTENTABILIDADE  Compreender os impactos que o negócio gera na sociedade e no meio ambiente, e o que a empresa realiza para minimizar tais impactos  Conhecer e aplicar ferramentas e indicadores de sustentabilidade como GRI  Saber executar a gestão estruturada de engajamento com stakeholders  Elaborar processos de comunicação e espaços de diálogos entre públicos de interesse e empresa As organizações estão cada vez mais inseridas no cotidiano da sociedade. Reconhecer seus impactos e apoiar na elaboração de estratégias e ações de sustentabilidade fazem parte do trabalho.
  8. 8. RELAÇÕES GOVERNAMENTAIS  Entender a estrutura e o papel dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.  Conhecer a história dos partidos e dos principais representantes dos governos federal, estadual e municipal das áreas de influência da empresa.  Monitorar decisões políticas econômicas.  Acompanhar as pautas dos representantes políticos envolvidos no setor e sinalizar eventuais oportunidades e ameaças à organização. Decisões no campo político têm força para transformar setores e negócios da noite para o dia. Acompanhar os políticos que se envolvem no setor é fundamental.
  9. 9. GESTÃO DE CRISES  Elaborar um plano de gerenciamento de crises, envolver áreas e profissionais.  Monitorar as notícias e coletar o máximo de informações para construir cenários e posicionamentos.  Acionar porta-vozes, preparar respostas e comunicar-se com rapidez e frequência. Tomar o controle da situação é o primeiro passo para sair bem de uma crise de imagem. Mas para se preparar bem, desenvolva um plano de gestão de crises.
  10. 10. MÍDIAS SOCIAIS  Conhecer as mídias sociais digitais, suas características e abrangência.  Criar perfis empresariais e monitorar repercussão da organização nas redes sociais.  Trabalhar o potencial de relacionamento entre a empresa e os públicos de interesse. O WOM (Word of Mouth) é um dos elementos mais fortes do marketing na contemporaneidade. Saber usar bem as mídias sociais a favor da marca e da empresa é fator-chave de sucesso na comunicação.
  11. 11. CONHECIMENTOS GERAIS  Ter hábitos de leitura diária de notícias do setor, de economia e política em geral, além das notícias relacionadas à organização, divulgadas na imprensa e em canais digitais, como blogs e mídias sociais.  Ler livros, artigos e publicações de comunicação empresarial Estar constantemente antenado com o mundo e atualizado com as práticas da comunicação organizacional podem ajudar no desenvolvimento e manutenção de projetos estratégicos da área.
  12. 12. PROFICIÊNCIA EM IDIOMAS  Fluente em inglês para leitura, escrita e conversação. Ou nível avançado de proficiência, no mínimo.  Preferencialmente, ter um a dois idiomas a mais, com um mínimo de proficiência em nível intermediário. O país de origem da empresa onde você atua (ou atuará) pode ser um critério para escolher desenvolver seus conhecimentos. Vivemos em uma aldeia global. Portanto, saber comunicar e fazer-se entender em outro idioma é essencial para o mundo empresarial.
  13. 13. Prof. Renato Martinelli Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicação e Marketing Faltou alguma característica básica na sua opinião? Fale comigo! @renatomgm linkedin.com/in/renatomartinelligm COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO Últimaatualização:Agosto2013

×