10 Competências do Profissional de Comunicação

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Os desafios da área de Comunicação Corporativa só aumentam. Por isso, o profissional que atua na área deve buscar o autodesenvolvimento e se reinventar para superar as complexas situações que enfrenta. Contudo, após consultar leituras e contar com opiniões de profissionais do setor, reuni no material as 10 principais competências que um profissional de comunicação deveria ter. Espero que a referência ajude na sua carreira.

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10 Competências do Profissional de Comunicação

  1. 1. 10 COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO Prof. Renato Martinelli Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicação e Marketing
  2. 2. 10 COMPETÊNCIAS  Formação Educacional  Comunicação Interpessoal  Visão Estratégica  Comunicação Empresarial  Sustentabilidade  Relações Governamentais  Gestão de Crises  Mídias Sociais  Conhecimentos Gerais  Proficiência em Idiomas
  3. 3. FORMAÇÃO EDUCACIONAL  Ter formação superior e/ou especialização nas áreas de Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas, Marketing ou Ciências Humanas e Sociais. Atualmente, há diversos cursos de graduação, pós- graduação e especializações em universidades públicas e privadas nestas áreas e em Comunicação Corporativa.
  4. 4. COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL  Saber ouvir, analisar as situações e buscar soluções.  Usar comunicação verbal e não-verbal para estabelecer diálogo com o interlocutor.  Saber construir e manter relacionamentos para viabilizar o acesso e o trânsito a todos os níveis hierárquicos e públicos estratégicos. Um profissional de Comunicação precisa saber usar as habilidades de comunicação a seu favor e em benefício dos objetivos da empresa.
  5. 5. VISÃO ESTRATÉGICA  Enxergar de maneira estratégica a empresa e seu negócio (core business), o mercado/setor onde está inserido e a realidade sociopolítica e econômica do Brasil e do mundo.  Conhecer a cadeia de tomada de decisões, procedimentos e processos internos da organização, bem como reconhecer a liderança formal e informal da empresa. Um profissional de Comunicação deve saber ler o negócio da empresa e estar atualizado com aspectos do microambiente e do macroambiente que possam influenciar as atividades da empresa.
  6. 6. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL  Saber identificar as necessidades de comunicação da empresa e de cada público de interesse, proporcionando a resposta adequada para cada situação e de forma a colaborar para os objetivos estratégicos da organização.  Estimular a comunicação face a face e apoiar o desenvolvimento de capacidades de comunicação na liderança e multiplicadores.  Dominar as técnicas de comunicação interna e externa para poder agir de maneira adequada para cada situação. Conhecer as técnicas é básico. O diferencial é saber usar os recursos para a organização atingir seus objetivos por meio de diálogos qualificados com os públicos, apoiando o processo com orientações e/ou ferramentas.
  7. 7. SUSTENTABILIDADE  Compreender os impactos que o negócio gera na sociedade e no meio ambiente, e o que a empresa realiza para minimizar tais impactos  Conhecer e aplicar ferramentas e indicadores de sustentabilidade como GRI  Saber executar a gestão estruturada de engajamento com stakeholders  Elaborar processos de comunicação e espaços de diálogos entre públicos de interesse e empresa As organizações estão cada vez mais inseridas no cotidiano da sociedade. Reconhecer seus impactos e apoiar na elaboração de estratégias e ações de sustentabilidade fazem parte do trabalho.
  8. 8. RELAÇÕES GOVERNAMENTAIS  Entender a estrutura e o papel dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.  Conhecer a história dos partidos e dos principais representantes dos governos federal, estadual e municipal das áreas de influência da empresa.  Monitorar decisões políticas econômicas.  Acompanhar as pautas dos representantes políticos envolvidos no setor e sinalizar eventuais oportunidades e ameaças à organização. Decisões no campo político têm força para transformar setores e negócios da noite para o dia. Acompanhar os políticos que se envolvem no setor é fundamental.
  9. 9. GESTÃO DE CRISES  Elaborar um plano de gerenciamento de crises, envolver áreas e profissionais.  Monitorar as notícias e coletar o máximo de informações para construir cenários e posicionamentos.  Acionar porta-vozes, preparar respostas e comunicar-se com rapidez e frequência. Tomar o controle da situação é o primeiro passo para sair bem de uma crise de imagem. Mas para se preparar bem, desenvolva um plano de gestão de crises.
  10. 10. MÍDIAS SOCIAIS  Conhecer as mídias sociais digitais, suas características e abrangência.  Criar perfis empresariais e monitorar repercussão da organização nas redes sociais.  Trabalhar o potencial de relacionamento entre a empresa e os públicos de interesse. O WOM (Word of Mouth) é um dos elementos mais fortes do marketing na contemporaneidade. Saber usar bem as mídias sociais a favor da marca e da empresa é fator-chave de sucesso na comunicação.
  11. 11. CONHECIMENTOS GERAIS  Ter hábitos de leitura diária de notícias do setor, de economia e política em geral, além das notícias relacionadas à organização, divulgadas na imprensa e em canais digitais, como blogs e mídias sociais.  Ler livros, artigos e publicações de comunicação empresarial Estar constantemente antenado com o mundo e atualizado com as práticas da comunicação organizacional podem ajudar no desenvolvimento e manutenção de projetos estratégicos da área.
  12. 12. PROFICIÊNCIA EM IDIOMAS  Fluente em inglês para leitura, escrita e conversação. Ou nível avançado de proficiência, no mínimo.  Preferencialmente, ter um a dois idiomas a mais, com um mínimo de proficiência em nível intermediário. O país de origem da empresa onde você atua (ou atuará) pode ser um critério para escolher desenvolver seus conhecimentos. Vivemos em uma aldeia global. Portanto, saber comunicar e fazer-se entender em outro idioma é essencial para o mundo empresarial.
  13. 13. Prof. Renato Martinelli Comunicador, Executivo, Consultor, Palestrante e Professor de Comunicação e Marketing Faltou alguma característica básica na sua opinião? Fale comigo! @renatomgm linkedin.com/in/renatomartinelligm COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO Últimaatualização:Agosto2013

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