Deca
Relacionamento com balconistas
Missão 2013
Construção de
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Fonte: IBOPE Nielsen Online dezembro de 2012
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Nas semanas subsequentes
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Cada pesquisa preenchida
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SetembroAgostoJulho
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Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2
SetembroAgostoJulho
Quiz 1 Quiz ...
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Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro
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Deca — Ação de Relacionamento com Vendedores de Home CentersInnova deca relacionamento_balconistas2013
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Campanha de Relacionamento com balconistas/vendedores de Home Centers
Debriefing, estudo de campo e trade insights.
Desenvolvimento de estratégia de aproximação da marca Deca com o trade, especificamente seus agentes de influência em home centers e revendas especializadas.
Estruturação de conteúdo e mecânica de engajamento em torno da marca Deca visando a construção de base e diretrizes para um futuro programa permanente de relacionamento.

Avaliação e direcionamento criativo.

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Deca — Ação de Relacionamento com Vendedores de Home CentersInnova deca relacionamento_balconistas2013

  1. 1. Deca Relacionamento com balconistas
  2. 2. Missão 2013 Construção de relacionamento
  3. 3. Decasempreteveumarelaçãoestreita comosconsumidores. No diaadiadaobra ou nocontatocircunstancial, Decaéreferênciaemsuascategorias.
  4. 4. Entretanto,outrasmarcasde outras categoriasseaproximaramdonosso públicodemaneiramaisconsistente. Involuntariamente, issodistancioua Deca.
  5. 5. Altareputaçãoe produtosexcepcionais nãosãosuficientes. Precisamosentregaruma experiênciademarca envolvente quegereshare-of-mindpersistente.
  6. 6. Reputaçãodemarca é o principaldriverdacategoria. Construídapelainteraçãoentreospúblicos, constituindo-seemumahierarquiadeinfluênciaentreeles.
  7. 7. Énopontodevenda queasdecisõesacontecem. Relação circunstancial, por necessidade de construir ou reformar. Referência para o profissional da construção. Afirma atributos de um produto e ajuda na escolha de soluções Compra de acordo com indicação do arquiteto, encanador ou pedreiro e com ajuda do balconista, na revenda.
  8. 8. Opontodevendaéaprincipalfontedeinformaçõestécnicaseprecisa vendermelhor
  9. 9. Para vendermelhor éprecisoconhecer eentender assoluções.
  10. 10. Para vendermelhor éprecisoconhecer eentender assoluções.
  11. 11. Para vendermelhor éprecisoteraDecaaoseulado.
  12. 12. Marco fundamentalparaum Programade Relacionamento Conhecer melhor o público Conhecer o comportamento do shopper Monitorar a concorrência Oferecer apoio e treinamento de venda Promover lançamentos Potencializar incentivos Identificar oportunidades Premiar e valorizar os profissionais Fidelizar
  13. 13. Marco fundamentalparaum Programade Relacionamento Balconista fidelizado vende Deca
  14. 14. Plataforma de comunicação Relacionamento
  15. 15. Proposta 2011 Proposta 2013 Via SMS Via hotsite
  16. 16. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 3º tri 2011 3º tri 2012 78.5 85.3 59 69.5 Milhões de pessoas acessaram a internet Milhões de pessoas que acessaram a internet em casa Fonte: IBOPE Nielsen Online dezembro de 2012
  17. 17. Fonte: IBOPE Nielsen Online dezembro de 2012 Em 2012, cerca de 10milhõesde pessoas passaram a usar a internet em casa, principalmente pela crescente penetração nas classes C e D.
  18. 18. Em 2012, Autoridade Máxima Tigre teve 82,3% de adesão, com 70%dos cadastros de balconistas realizados via hotsite.
  19. 19. Onossopúblicoestáconectado. epodemosutilizarainternetparaaconstruçãodesseprimeirodiálogo.
  20. 20. Profundidade Abrangência Precisão Interatividade Conveniência Precisão Consistência < <Instantaneidade
  21. 21. Como vai funcionar Relacionamento
  22. 22. 8.700profissionais entrebalconistas, promotoresterceirizadose repositoresemcercade 290homecenters elojasespecializadas
  23. 23. OvendedoroupromotorDecaativaacampanhanarevenda comapoiodematerialdecomunicaçãoe entregaumwelcomegiftacadabalconista, umaminitrenapersonalizadaDeca.
  24. 24. broadside
  25. 25. Incentivaeauxiliaosbalconistas asecadastraremnohotsite
  26. 26. Home Hotsite
  27. 27. Aoserpreenchidoocadastro,obalconista deveráinformaronomedoprofissionalDeca querealizouaabordagemeativaçãodacampanha.
  28. 28. Nohotsiteestarãodisponíveis orientaçõeseconteúdossobreas soluçõesDeca. Essaéabasedeconhecimentoaser adquiridapelosbalconistaseque seráavaliadanosquizzes.
  29. 29. Aolongode2meses, osbalconistascadastrados responderão 4 quizzes via hotsite, umacadaduassemanas.
  30. 30. Hotsite Logindo Quiz
  31. 31. Umasemanaantes decadaquiz,osbalconistas receberãoumreminderviaSMSe ume-mailmarketing.
  32. 32. E-mail mkt
  33. 33. Cadaquizserácompostode 5questõescomomesmograude dificuldade,edeveserrespondido deformasequenciale ininterruptacomcontagemde tempo.
  34. 34. Telado quiz
  35. 35. Cadarespostacorretavale 5 pontos.
  36. 36. Emcasodeempate, vencequemrespondeu oquizem menor tempo.
  37. 37. A cada quiz será premiado o melhor balconista de cada região. SudesteSP Capital NE+N+COSul
  38. 38. E-mailmkt para vencedores
  39. 39. Ao final dos 4 quizzes, os 3 balconistas com maior pontuação nacional vencem a disputa. Nacional 1º 2º 3º Imagensdosprêmiosmeramenteilustrativas
  40. 40. Ao final dos 4 quizzes, os profissionais Deca responsáveis pelos balconistas vencedores também serão premiados. Nacional 1º 2º 3º
  41. 41. Ao final dos 4 quizzes, os profissionais Deca responsáveis pelos balconistas vencedores recebem vale-presente de R$ 500,00. Nacional 1º 2º 3º
  42. 42. Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 SetembroAgostoJulho Quiz 1 Quiz 2 Quiz 3 Quiz 4
  43. 43. Nas semanas subsequentes aos quizzes 1, 2 e 3, os balconistas serão convidados a responder pesquisas que visam capturar informações complementares para a formação da base de dados sobre esse público.
  44. 44. Perfil socioeconômico Hábitos e atitudes, relação com o trabalho, com a categoria e com a marca Deca são algumas das informações que podem ser captadas nessas pesquisas.
  45. 45. Cada pesquisa preenchida contará 20 pontos extra na premiação final.
  46. 46. Esses dados serão processados em uma plataforma capaz de gerar relatórios e facilitar várias análises, proporcionando uma base consistente para a criação de um programa de CRMdepois da campanha.
  47. 47. Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 SetembroAgostoJulho Quiz 1 Quiz 2 Quiz 3 Quiz 4
  48. 48. A cada semana cada região de vendas Deca receberá 4 visitas de um comprador misterioso.
  49. 49. O comprador misterioso abordará o balconista com uma dúvida sobre uma solução em instalação hidráulica que necessite uma solução Deca. ?
  50. 50. Se o balconista indicar uma solução ou um produto Deca, ele recebe um prêmio instantâneo: um vale-presente no valor de R$ 300,00 e 10 pontos extra para a premiação final.
  51. 51. Cheque depremiação Comprador Misterioso
  52. 52. Caso o balconista não esteja cadastrado na campanha, recebe metade da premiação: R$ 150,00.
  53. 53. Toda a abordagem será gravada com o auxílio de uma câmera embutida nos óculos do comprador misterioso. Será possível, posteriormente, utilizar esse material em treinamentos de vendas.
  54. 54. Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 SetembroAgostoJulho Quiz 1 Quiz 2 Quiz 3 Quiz 4 Sudeste SPCapital NE+N+CO Sul 64 Totalde visitas
  55. 55. Macrocronograma Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Produção Lançamentona Convenção de Vendas + Broadsideparaocampo Reminder SMS, quizzes, sustentação semanal via e-mail marketing e atualização do hotsite apuração premiação

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