Campanha de Relacionamento com balconistas/vendedores de Home Centers Debriefing, estudo de campo e trade insights. Desenvolvimento de estratégia de aproximação da marca Deca com o trade, especificamente seus agentes de influência em home centers e revendas especializadas. Estruturação de conteúdo e mecânica de engajamento em torno da marca Deca visando a construção de base e diretrizes para um futuro programa permanente de relacionamento. Avaliação e direcionamento criativo.

1. Deca
Relacionamento com balconistas

2. Missão 2013
Construção de
relacionamento

3. Decasempreteveumarelaçãoestreita
comosconsumidores.
No diaadiadaobra
ou nocontatocircunstancial,
Decaéreferênciaemsuascategorias.

4. Entretanto,outrasmarcasde outras
categoriasseaproximaramdonosso
públicodemaneiramaisconsistente.
Involuntariamente,
issodistancioua Deca.

5. Altareputaçãoe produtosexcepcionais
nãosãosuficientes.
Precisamosentregaruma
experiênciademarca envolvente
quegereshare-of-mindpersistente.

6. Reputaçãodemarca
é o principaldriverdacategoria.
Construídapelainteraçãoentreospúblicos,
constituindo-seemumahierarquiadeinfluênciaentreeles.

7. Énopontodevenda
queasdecisõesacontecem.
Relação circunstancial,
por necessidade de construir ou reformar.
Referência para
o profissional da construção.
Afirma atributos de um produto e
ajuda na escolha de soluções
Compra de acordo com
indicação do arquiteto,
encanador ou pedreiro
e com ajuda do
balconista, na revenda.

8. Opontodevendaéaprincipalfontedeinformaçõestécnicaseprecisa
vendermelhor

9. Para
vendermelhor
éprecisoconhecer eentender assoluções.

10. Para
vendermelhor
éprecisoconhecer eentender assoluções.

11. Para
vendermelhor
éprecisoteraDecaaoseulado.

14. Marco fundamentalparaum
Programade Relacionamento
Conhecer melhor o público
Conhecer o comportamento do shopper
Monitorar a concorrência
Oferecer apoio e treinamento de venda
Promover lançamentos
Potencializar incentivos
Identificar oportunidades
Premiar e valorizar os profissionais
Fidelizar

15. Marco fundamentalparaum
Programade Relacionamento
Balconista fidelizado vende Deca

16. Plataforma de
comunicação
Relacionamento

17. Proposta 2011 Proposta 2013
Via SMS Via hotsite

18. 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
3º tri 2011
3º tri 2012
78.5
85.3
59
69.5
Milhões de
pessoas
acessaram a
internet
Milhões de
pessoas que
acessaram a
internet em casa
Fonte: IBOPE Nielsen Online dezembro de 2012

19. Fonte: IBOPE Nielsen Online dezembro de 2012
Em 2012, cerca de
10milhõesde pessoas passaram a usar a
internet em casa,
principalmente pela crescente
penetração nas classes C e D.

20. Em 2012, Autoridade
Máxima Tigre teve 82,3%
de adesão, com
70%dos cadastros de
balconistas realizados
via hotsite.

21. Onossopúblicoestáconectado.
epodemosutilizarainternetparaaconstruçãodesseprimeirodiálogo.

22. Profundidade
Abrangência
Precisão
Interatividade
Conveniência
Precisão
Consistência
<
<Instantaneidade

23. Como vai funcionar
Relacionamento

25. 8.700profissionais
entrebalconistas,
promotoresterceirizadose
repositoresemcercade
290homecenters
elojasespecializadas

26. OvendedoroupromotorDecaativaacampanhanarevenda
comapoiodematerialdecomunicaçãoe
entregaumwelcomegiftacadabalconista,
umaminitrenapersonalizadaDeca.

27. broadside

28. Incentivaeauxiliaosbalconistas
asecadastraremnohotsite

29. Home
Hotsite

30. Aoserpreenchidoocadastro,obalconista
deveráinformaronomedoprofissionalDeca
querealizouaabordagemeativaçãodacampanha.

31. Nohotsiteestarãodisponíveis
orientaçõeseconteúdossobreas
soluçõesDeca.
Essaéabasedeconhecimentoaser
adquiridapelosbalconistaseque
seráavaliadanosquizzes.

32. Aolongode2meses,
osbalconistascadastrados
responderão
4 quizzes via hotsite,
umacadaduassemanas.

33. Hotsite
Logindo
Quiz

34. Umasemanaantes
decadaquiz,osbalconistas
receberãoumreminderviaSMSe
ume-mailmarketing.

36. E-mail
mkt

37. Cadaquizserácompostode
5questõescomomesmograude
dificuldade,edeveserrespondido
deformasequenciale
ininterruptacomcontagemde
tempo.

38. Telado
quiz

39. Cadarespostacorretavale
5 pontos.

40. Emcasodeempate,
vencequemrespondeu
oquizem
menor tempo.

41. A cada quiz será premiado
o melhor
balconista de
cada região.
SudesteSP Capital
NE+N+COSul

42. E-mailmkt
para
vencedores

43. Ao final dos 4 quizzes,
os 3 balconistas com
maior pontuação
nacional vencem
a disputa.
Nacional
1º
2º
3º
Imagensdosprêmiosmeramenteilustrativas

44. Ao final dos 4 quizzes,
os profissionais Deca
responsáveis pelos
balconistas vencedores
também serão
premiados.
Nacional
1º
2º
3º

45. Ao final dos 4 quizzes,
os profissionais Deca
responsáveis pelos
balconistas vencedores
recebem vale-presente
de R$ 500,00.
Nacional
1º
2º
3º

46. Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2
SetembroAgostoJulho
Quiz 1 Quiz 2 Quiz 3 Quiz 4

47. Nas semanas subsequentes
aos quizzes 1, 2 e 3, os balconistas
serão convidados a responder
pesquisas que visam capturar
informações complementares
para a formação da base de
dados sobre esse público.

48. Perfil socioeconômico
Hábitos e atitudes, relação com o
trabalho, com a categoria e com
a marca Deca são algumas das
informações que podem ser
captadas nessas pesquisas.

49. Cada pesquisa preenchida
contará
20 pontos extra
na premiação final.

50. Esses dados serão processados
em uma plataforma capaz de
gerar relatórios e facilitar várias
análises, proporcionando uma
base consistente para a criação
de um programa de CRMdepois
da campanha.

51. Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2
SetembroAgostoJulho
Quiz 1 Quiz 2 Quiz 3 Quiz 4

52. A cada semana
cada região de vendas Deca
receberá 4 visitas de
um comprador
misterioso.

53. O comprador misterioso abordará
o balconista com uma dúvida
sobre uma solução em instalação
hidráulica que necessite uma
solução Deca.
?

54. Se o balconista indicar uma
solução ou um produto Deca, ele
recebe um prêmio instantâneo:
um vale-presente no valor de
R$ 300,00
e 10 pontos extra para a
premiação final.

55. Cheque depremiação
Comprador Misterioso

56. Caso o balconista não esteja
cadastrado na campanha,
recebe metade da premiação:
R$ 150,00.

57. Toda a abordagem será gravada
com o auxílio de uma câmera
embutida nos óculos do
comprador misterioso.
Será possível, posteriormente,
utilizar esse material em
treinamentos de vendas.

58. Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2
SetembroAgostoJulho
Quiz 1 Quiz 2 Quiz 3 Quiz 4
Sudeste
SPCapital
NE+N+CO
Sul
64
Totalde
visitas

59. Macrocronograma
Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro
Produção
Lançamentona
Convenção de Vendas
+
Broadsideparaocampo
Reminder SMS, quizzes, sustentação semanal
via e-mail marketing e atualização do hotsite
apuração premiação