Agenda do dia1. Check-in - Presente2. Dinâmica das diferentes visões3. Comunicação4. Leitura do texto da apostila5. Lingua...
Comunicação- Dinâmica 3 visões- Por que a comunicação é tão importante?- O que é a comunicação? Comunicação do latimcompar...
Comunicar = CompartilharEmissor ReceptorFeedbackFeedbackMensagemCod. Decod.Processo de Comunicação3 sentidos da linguagem:...
Barreiras a Comunicação:1.Não conhecimento do público2.Incapacidade de Ouvir3.Linguagem inadequada4.Utilização de canal in...
Tipos de Comunicação-Comunicação oral- Comunicação Escrita- Comunicação TextualApostila páginas 90 a 98
As habilidades de relacionamento járepresentam uma das mais importanteschaves do sucesso profissional.O mundo está passand...
Estudo de caso
Quando Mariana, 22 anos, filha de um modesto casal defuncionários públicos do interior da Bahia, foi aceita comoAssistente ...
Todos haviam nascido no mesmo bairro e costumavamfreqüentar a mesma praia, os mesmos bares e ir às mesmasfestas. Eles a tr...
QUESTÕES PARA REFLEXÃO1. Em uma equipe de trabalho tão coesa, a entrada de um novo membro comcaracterísticas sociais difer...
Superando preconceitosUm dos grandes erros que se comete, quando o assunto é lidar comdiferenças, é o julgamento apressado...
Há algumas atitudes que podem nos ajudar a escapar dessas armadilhas:1. Ser flexível e aberto a novas idéias.2. Dedicar alg...
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Aula 3 - Comunicação, linguagem e relacionamento interpessoal

  1. 1. Agenda do dia1. Check-in - Presente2. Dinâmica das diferentes visões3. Comunicação4. Leitura do texto da apostila5. Linguagens regionais – Jogo6. Relacionamento Interpessoal7. Check-out
  2. 2. Comunicação- Dinâmica 3 visões- Por que a comunicação é tão importante?- O que é a comunicação? Comunicação do latimcompartilhar- “ A palavra é metade de quem a pronuncia emetade de quem escuta” Michel de Montaigne- “Em comunicação não vale o que é dito e sim o queé entendido” Gilberto Dimenstein
  3. 3. Comunicar = CompartilharEmissor ReceptorFeedbackFeedbackMensagemCod. Decod.Processo de Comunicação3 sentidos da linguagem:1. Remédio2. Veneno3. Cosmético
  4. 4. Barreiras a Comunicação:1.Não conhecimento do público2.Incapacidade de Ouvir3.Linguagem inadequada4.Utilização de canal inadequado
  5. 5. Tipos de Comunicação-Comunicação oral- Comunicação Escrita- Comunicação TextualApostila páginas 90 a 98
  6. 6. As habilidades de relacionamento járepresentam uma das mais importanteschaves do sucesso profissional.O mundo está passando por grandestransformações e nós precisamos nosadaptar para não sucumbir frente a todasessas mudanças.
  7. 7. Estudo de caso
  8. 8. Quando Mariana, 22 anos, filha de um modesto casal defuncionários públicos do interior da Bahia, foi aceita comoAssistente de logística em uma grande empresa multinacional,pensou: “este é o dia mais feliz da minha vida!” Ela estava noúltimo período da faculdade de administração e morava longedos pais, que economizavam tudo que podiam para que a filhapudesse estudar em uma boa faculdade na cidade do Rio deJaneiro. Mariana comemorou com a família e com os amigos epreparou-se cuidadosamente para o primeiro dia de trabalho.Nas primeiras semanas, Mariana dedicou-se ao treinamento eaprendeu o máximo que podia. Com o tempo, apesar dogrande entusiasmo e do bom desempenho, percebeu que osseus colegas de trabalho tormavam um grupo muito fechado.
  9. 9. Todos haviam nascido no mesmo bairro e costumavamfreqüentar a mesma praia, os mesmos bares e ir às mesmasfestas. Eles a tratavam com uma frieza educada e ela sentia-seuma estrangeira. Suas roupas, seu cabelo e seu sotaque erammotivo de risos e piadinhas. Por causa disso, o emprego tãosonhado estava se tornando um martírio diário para Mariana.João Carlos, gerente do setor, percebeu que a nova assistente,que ele considerava uma moça muito inteligente e promissora,estava deslocada e com problemas de adaptação. Ela andavacada vez mais tímida e calada, o que começava a afetar seudesempenho no trabalho. Ele estava preocupado, mas tinhadúvidas sobre como agir: interferir na integração da sua novapupila ou substituí-la logo, antes que terminasse o período deexperiência.
  10. 10. QUESTÕES PARA REFLEXÃO1. Em uma equipe de trabalho tão coesa, a entrada de um novo membro comcaracterísticas sociais diferentes pode problemática. Como você acha que ogerente João Carlos deveria agir e por quê?2. Você acredita que Mariana precisa de ajuda ou deve aprender sozinha asuperar esse tipo de problema de relacionamento?3. Você acha que Mariana está sofrendo discriminação? Como você agiria sefosse ela?4. De modo geral, você acha que as pessoas sabem se relacionar em equipe?Quais foram os problemas que você já enfrentou em um trabalho em grupo?5. Que desafios as pessoas devem enfrentar para construírem bonsrelacionamentos de trabalho?
  11. 11. Superando preconceitosUm dos grandes erros que se comete, quando o assunto é lidar comdiferenças, é o julgamento apressado, baseado em estereótipos egeneralizações.• Precipitação• Excesso de confiança• Atalhos míope
  12. 12. Há algumas atitudes que podem nos ajudar a escapar dessas armadilhas:1. Ser flexível e aberto a novas idéias.2. Dedicar algum tempo para conhecer melhor outras pessoas, culturas e classessociais – viajar, ler livros, ouvir músicas, conversar.3. Ser sensível e respeitar atitudes diferentes, mesmo que, a princípio, pareçam-lheestranhos.4. Evitar conversar sobre temas polêmicos como religião, por exemplo, em especialquando estiver desinformado sobre o assunto.5. Buscar constantemente diferentes perspectivas e fontes de informação. Este ésempre o melhor caminho para ampliar nossa compreensão das diferenças.Lembre-se de que o respeito é a base da boa convivência. A grande “arma” paracombater possíveis constrangimentos ou preconceitos.

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