1. LANGUES
 YES, YOU CAN ! 
 ¡SÍ USTED PUEDE! 
 SIM VOCÊ PODE!
 当然可以 
 ‫ ﻧﻌﻡ ﻳﻣﻛﻧﻙ‬
 ‫כן אתה יכול‬
45, rue du faubourg Saint Martin, 75010 PARIS.
Tel : 01.42.21.09.78. Fax: 09.54.36.09.78
Email: info@kiela.fr - Site web: http://www.kiela.fr
SARL au capital de 15 000€. Siret : 494 177 538 000 19. APE : 7022Z
Numéro de déclaration d’activité/formation : 11 75 41644 75

2. You’re talking to me ?!
• NOTRE SPECIALITE : LA FORMATION SUR MESURE
• NOTRE FORCE : UNE EQUIPE DE CONSULTANTS NATIFS
• TARIFS ELIGIBLES AU DIF ET RESPECTUEUX DE VOS ACCORDS DE
BRANCHE ET PARTENAIRES OPCA
• CHEZ KIELA ON PARLE :
ANGLAIS – ESPAGNOL – FLE – PORTUGAIS/BRESILIEN – CHINOIS – JAPONAIS
ARABE – HEBREU – TURC – ITALIEN – ALLEMAND – RUSSE – POLONAIS –
TAMOUL…
• RYTHME : En fonction de vos objectifs et disponibilités
 Minimum conseillé : 2h / semaine
 Format intensif possible
• DUREE
 24 heures minimum
 Puis par tranches de 8 heures
• LIEU DE LA FORMATION
 EN INTER : Dans les locaux de KIELA
 EN INTRA : Au choix, sur votre lieu de travail ou dans nos salles.

3. POUR LA VIE PROFESIONNELLE
Do we have a deal ? (contenu type anglais adaptable aux autres langues )
Objectif de la formation :
Durée : 24 heures (minimum)
Développer sa capacité à comprendre et s’exprimer en
langue étrangère dans un contexte professionnel.
Groupe : De 1 à 6 participants
Public et prérequis
Formateurs et méthode pédagogique :
Tout public
Consultants natifs uniquement.
Méthode et supports : Mise en
Programme de la formation situation, journaux, vidéos…
Contenu modulable en fonction de la durée de la 5. Communication par téléphone
formation, présentation dans la langue étudiée ou en • Présenter vous-même
français selon le niveau du groupe. • Prendre un message
• Trouver la bonne personne dans un bureau
1. Introduction à l’anglais professionnel • Demander clarification
• Pourquoi l’anglais
• Les situations où on trouve l’anglais le plus souvent 6. Communication écrite
• L’anglais britannique vs l’anglais américain • Formalités de courrier, télécopie, et courrier
électronique
2. Réunions • Salutations et fermetures
• Formalités d’une réunion • Comprendre le ton d’une correspondance et
• Prendre note d’un diseur répondre de façon appropriée
• Poser des questions • Formats de date : américain vs britannique
3. Négociations 7. Culture professionnelle
• Exprimer un point de vue • Titres hiérarchiques
• Répliquer à un argument • Différences culturelles
• Céder un point • Réunions sociales
• Aboutir à un compromis
4. Présentations
• Trouver la confiance pour parler devant un public en
langue étrangère
• Organiser vos idées
• Prononciation clair en parlant en haute voix
TARIFS PLANNING
Sur mesure (face à face) 1440 € Intra Sur mesure http://www.kiela.fr
Par participant 960 € - -
 : 01.42.21.09.78
4 à 6 participants 3300 € - - @ : info@kiela.fr

4. TOURISME & LANGUES
Bienvenue au KIELA Training Palace !
Objectif de la formation :
Être capable d’accueillir, orienter et répondre à une Durée : 24 heures (minimum)
clientèle étrangère en ayant conscience des différences
Groupe : De 2 à 6 participants
culturelles.
Public et prérequis Formateurs et méthode pédagogique :
Tout public issu du secteur de l’Hôtellerie – Consultants: Professeurs natifs
Restauration et du Tourisme. Méthode pédagogique : Mise en
situation, débats, utilisation de
Programme de la formation supports papier, vidéo…
1.Présentations 7. Culture professionnelle
• Trouver la confiance pour parler devant un public en • Titres hiérarchiques
langue étrangère • Différences culturelles
• Organiser vos idées • Réunions sociales
• Prononciation clair en parlant en haute voix
Cette formation est disponible dans de nombreuses
2. Simulations et entraînement à l’accueil direct et langues et modulable en fonction de vos attentes.
téléphonique
3. Réservation, confirmation
4.Reformulation des questions/réponses
5. Renseigner et orienter vers les services touristiques
• Les Excursions
• Les Loisirs
• Les Programmes Culturels
• Les Locations De Véhicules
• Les Horaires (Train, Avion, etc)
• Sensibilisation À L’aspect Socioculturel
6. Communication écrite
• Formalités de courrier, télécopie, et courrier
électronique
• Salutations et fermetures
• Comprendre le ton d’une correspondance et
répondre de façon appropriée
TARIFS PLANNING
Par participant 800€ Intra Sur mesure http://www.kiela.fr
De 4 à 6 participants 2800€ Inter Selon la langue
 : 01.42.21.09.78
Adhérents FAFIH Nous Contacter - - @ : info@kiela.fr

5. Mais aussi…
Langues pour :
• Les journalistes
• Les financiers
• …
Préparation au TOEIC
• Listening and reading
• Writing and speaking
Notre Equipe pédagogique et nos Consultants vous
accompagnent et développent des contenus sur mesure pour vos
projets.
MyChineseQuest Project
Expatriation Chine Mandarin
MyNYSE Project
Anglais pour les financiers
MyMiddleEastReporter Project
Interculturelles Israël & Emirats Langues Hébreu & Arabe
45, rue du faubourg Saint Martin, 75010 PARIS.
Tel : 01.42.21.09.78. Fax: 09.54.36.09.78
Email: info@kiela.fr - Site web: http://www.kiela.fr
SARL au capital de 15 000€. Siret : 494 177 538 000 19. APE : 7022Z
Numéro de déclaration d’activité/formation : 11 75 41644 75

6. RELATIONS INTERCULTURELLES
& EXPATRIATION
45, rue du faubourg Saint Martin, 75010 PARIS.
Tel : 01.42.21.09.78. Fax: 09.54.36.09.78
Email: info@kiela.fr - Site web: http://www.kiela.fr
SARL au capital de 15 000€. Siret : 494 177 538 000 19. APE : 7022Z
Numéro de déclaration d’activité/formation : 11 75 41644 75

7. INTERCULTURELLE CHINE
Négociez avec vos fournisseurs / collaborateurs chinois
Objectif de la formation :
Découvrir et comprendre la société chinoise pour s’y Durée : 2 jours / sur Projet
adapter, y vivre et y travailler. Le suivi de la formation par
le/la conjoint(e) est offert et recommandé. Groupe : 1 à 6 participants
Public et prérequis Formateurs et méthode pédagogique :
Toute personne désirant travailler et faire des
affaires avec les chinois. Consultants : Manager / Acheteur
spécialisé Asie.
Programme de la formation
AUDIT PREALABLE(FAQ et spécifique selon projet) • Les actes rituels et leur importance
• La perception du temps et la différence de tempo
Le suivi de la formation par le/la conjoint(e) est offert • Le contrat : son sens
et recommandé • L’orientation à long terme
Introduction 5-Synthèse de l’approche comportementale des
chinois et attitude à adopter des occidentaux
1-Comprendre les spécificités de la Chine • Importance du relationnel
• Respect des éléments et force de la nature
2 -Impact de la culture dans les comportements • Respect d’autrui
• Respect de la hiérarchie
3- Communiquer efficacement avec les chinois • Nationalisme
• Style et mode de communication • Pragmatisme
• La salutation
• La langue 6- Les règles d’or à respecter
• La communication verbale et non verbale • Respect de l’étiquette
• Démonstration des émotions • Conclure sur un contrat équitable
• Politesse • La place de l’interpersonnel dans les affaires
• Le lien personnel et la constitution du réseau
• Le vêtement 7- Les pratiques immorales
• La hiérarchie • Dessous de table et corruption
• La copie de la propriété intellectuelle
4- Adopter une stratégie de négociation gagnante • La mise en concurrence à outrance
• Le processus de la négociation
• Organiser son équipe de négociation Allez plus loin en apprenant l’anglais avec nos
• Identifier les décideurs consultants natifs !
• Le style de négociation : préserver la face de
chacun
TARIFS PLANNING
Sur mesure 3150 € Intra Sur mesure http://www.kiela.fr
Groupe 4725 € - -
 : 01.42.21.09.78
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8. INTERCULTURELLE BRESIL
Comprendre, Vivre, Travailler
Objectif de la formation :
Découvrir et comprendre la société Israélienne pour s’y Durée : 2 jours / sur Projet
adapter, y vivre et y travailler. Le suivi de la formation par
le/la conjoint(e) est offert et recommandé. Groupe : 1 à 6 participants
Public et prérequis Formateurs et méthode pédagogique :
Candidats expatriation, ONG, dirigeants en
relation professionnelle avec la société ou les Consultant : Managers / Acheteurs
entreprises israéliennes spécialisés Amérique du Sud.
Programme de la formation
AUDIT PREALABLE(FAQ et spécifique selon projet) • Le tourisme
• Géopolitique / Conflit / Sécurité
Le suivi de la formation par le/la conjoint(e) est offert • Les héros nationaux
et recommandé
2. SPHERE PROFESSIONNELLE
1. SPHERE PRIVEE
2.1. Introduction à l’économie brésilienne
1.1. Connaître le pays • Quelques chiffres
• Géographie / Histoire / Langues • Histoire et structure économique du pays
• Religions • Partenaires économiques
• Système politique / Economie 2.2. La vie en entreprise
• Traditions et cultures • Esprit d’entreprise / individu / Groupe
1.2. Comprendre les habitants • Communication
• Composition de la population • Hiérarchie
• Relation au temps et à l’espace • Prise de décision
• Valeurs / Comportements 2.3. L’organisation du travail
• Impact de la sphère religieuse • Gestion du temps
• Education • Réunions
• Organisation sociale / Statut de la femme • Syndicats
1.3. Rencontrer et communiquer 2.4. Négocier
• Salutations /Rencontre /politesse • Règles / Spécificités
• Communication verbale et non • Communication
• Humour / Médias • Compromis
• Constitution de réseaux • A faire et à ne pas faire
1.4. La vie quotidienne 2.5. Manager
• Les transports • Aptitudes à manager
• Les écoles • Ambitions individuelles / Motivation
• Les loisirs / Les sports • Consensus / Résolution des conflits
TARIFS PLANNING
Sur mesure 3150 € Intra Sur mesure http://www.kiela.fr
Groupe 4725 € - -
 : 01.42.21.09.78
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9. INTERCULTURELLE ISRAEL
Comprendre, Vivre, Travailler
Objectif de la formation :
Découvrir et comprendre la société Israélienne pour s’y Durée : 3 jours / sur Projet
adapter, y vivre et y travailler. Le suivi de la formation par
le/la conjoint(e) est offert et recommandé. Groupe : 1 à 6 participants
Public et prérequis Formateurs et méthode pédagogique :
Candidats expatriation, ONG, dirigeants en
relation professionnelle avec la société ou les Consultant : Adélie Elbaz (France),
entreprises israéliennes Gérard Eizenberg (France), Franck
Sulapert (Israël)
Programme de la formation
AUDIT PREALABLE(FAQ et spécifique selon projet) • Le tourisme
• Géopolitique / Conflit / Sécurité
Le suivi de la formation par le/la conjoint(e) est offert • Les héros nationaux
et recommandé
2. SPHERE PROFESSIONNELLE
1. SPHERE PRIVEE
2.1. Introduction à l’économie israélienne
1.1. Connaître le pays • Quelques chiffres
• Géographie / Histoire / Langues • Histoire et structure économique du pays
• Religions • Partenaires économiques
• Système politique / Economie 2.2. La vie en entreprise
• Traditions et cultures • Esprit d’entreprise / individu / Groupe
1.2. Comprendre les habitants • Communication
• Composition de la population • Hiérarchie
• Relation au temps et à l’espace • Prise de décision
• Valeurs / Comportements 2.3. L’organisation du travail
• Impact de la sphère religieuse • Gestion du temps
• Education • Réunions
• Organisation sociale / Statut de la femme • Syndicats
1.3. Rencontrer et communiquer 2.4. Négocier
• Salutations /Rencontre /politesse • Règles / Spécificités
• Communication verbale et non • Communication
• Humour / Médias • Compromis
• Constitution de réseaux • A faire et à ne pas faire
1.4. La vie quotidienne 2.5. Manager
• Les transports • Aptitudes à manager
• Les écoles • Ambitions individuelles / Motivation
• Les loisirs / Les sports • Consensus / Résolution des conflits
TARIFS PLANNING
Sur mesure 3150 € Intra Sur mesure http://www.kiela.fr
Groupe 4725 € - -
 : 01.42.21.09.78
- - - - @ : info@kiela.fr

10. INTERCULTURELLE EMIRATS ARABES UNIS
Comprendre, Vivre, Travailler
Objectif de la formation :
Découvrir et comprendre la société Israélienne pour s’y Durée : 2 jours / sur Projet
adapter, y vivre et y travailler. Le suivi de la formation par
le/la conjoint(e) est offert et recommandé. Groupe : 1 à 6 participants
Public et prérequis Formateurs et méthode pédagogique :
Candidats expatriation, ONG, dirigeants en
relation professionnelle avec la société ou les Consultant : Manager / Journaliste
entreprises israéliennes spécialiste du Moyen Orient.
Programme de la formation
AUDIT PREALABLE(FAQ et spécifique selon projet) • La superstition
Le suivi de la formation par le/la conjoint(e) est offert • La perception du temps et les contraintes
et recommandé temporelles
• Entretenir la confiance
Introduction • Le rôle du sponsor
• Importance du contrat, de son contenu
1, Comprendre les spécificités des Emirats Arabes Unis • La femme dans les affaires
• Géographie / Histoire / Population
• Politique / Economie 5. Le protocole et les règles d’or dans le travail
• La religion • Le rythme de travail
• L’échange d’information
2. Impact de la culture dans les comportements • Les cadeaux, la carte de visite
• Respect de l’étiquette et du protocole
3. Communiquer efficacement avec les Emiriens • La place de l’interpersonnel dans les affaires
• Style et mode de communication • Respect d’autrui
• L’importance de la relation personnelle • Le vêtement
• Les comportements : Honneur et fierté • Prudence, patience, humilité
• Courtoisie et respect • Conclure le contrat
• Le sens des apparences
• La communication orale est prépondérante 6. Les pratiques interdites ou déconseillées
• Anglais : La langue des affaires et l’arabe pour le
privé 7. Travailler dans les Emirats
• Respect de la hiérarchie : Age / Statut
8. Organiser son voyage
4. Adopter une stratégie de négociation gagnante • Pratique
• L’art de la négociation • Le voyage et le séjour
• Identifier les décideurs • Les formalités
• Posture et prestance • Le visa de tourisme, le visa de travail
TARIFS PLANNING
Sur mesure 3150 € Intra Sur mesure http://www.kiela.fr
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 : 01.42.21.09.78
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11. INTERCULTURELLE INDE
Négociez avec vos fournisseurs / collaborateurs indiens
Objectif de la formation :
Découvrir et comprendre la société Israélienne pour s’y Durée : 2 jours / sur Projet
adapter, y vivre et y travailler. Le suivi de la formation par
le/la conjoint(e) est offert et recommandé. Groupe : 1 à 6 participants
Public et prérequis Formateurs et méthode pédagogique :
Candidats expatriation, ONG, dirigeants en
relation professionnelle avec la société ou les Consultant : Manager / Acheteurs
entreprises israéliennes spécialisé Asie.
Programme de la formation
AUDIT PREALABLE(FAQ et spécifique selon projet) temporelles
• Le contrat : son sens
Le suivi de la formation par le/la conjoint(e) est offert • La susceptibilité
et recommandé • La superstition
• La femme dans les affaires
Introduction
5- Décrypter l’approche comportementale des points
1-Comprendre les spécificités de l’Inde sensibles de la négociation
• Le respect des délais
2 -Impact de la culture dans les comportements • L’organisation dans la désorganisation
• L’échange d’information
3- Communiquer efficacement avec les indiens • La logique intellectuelle indienne
• Style et mode de communication • La signification du « non » indien
• La salutation • Le résultat
• Pays multilingue
• La communication verbale et non verbale 6- Le protocole et les règles d’or dans le travail
• L’importance de la relation personnelle • Le rythme de travail
• Politesse • L’échange d’information
• Le lobbying • Les actes rituels et leur importance
• Le vêtement • Les cadeaux
• Respect de la hiérarchie • La place de l’interpersonnel dans les affaires
• Conclure sur un contrat équilibré «
4- Adopter une stratégie de négociation gagnante • Respect de l’étiquette
• La négociation : un art de vivre et un jeu • Respect d’autrui
• Identifier les décideurs
• Le style de négociation : donner de la face
• La relation au risque et à l’incertitude
• La perception du temps et les contraintes
TARIFS PLANNING
Sur mesure 3150 € Intra Sur mesure http://www.kiela.fr
Groupe 4725 € - -
 : 01.42.21.09.78
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