Top 101.Definir Plano EstratégicoVer blog da RegenUrb www.regenurb.blogspot.pt2. Monitorizar Execução do Plano Estratégico...
As reuniões de Análise Estratégica pautar-se-ão, predominantemente, pelo acompanhamento dosesforços despendidos e resultad...
As nossas cidades vão assistindo à degradação progressiva das suas estruturas urbanas, dos seusedifícios e dos seus espaço...
A projecção de cash-flow vai possibilitar o cruzamento entre de fundos vindas das Vendas(Receitas) e as Despesas previsíve...
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  1. 1. Top 101.Definir Plano EstratégicoVer blog da RegenUrb www.regenurb.blogspot.pt2. Monitorizar Execução do Plano EstratégicoUm Plano estratégico sem monitoração é mera declaração de propósitos, mera carta de boasintenções.A Monitorização do Plano Estratégico consiste em acompanhar e avaliar a de forma permanente,o desempenho dos elementos analíticos do plano estratégico (indicadores, metas, projetos eações estratégicas), de modo a assegurar o alcance dos objetivos estratégicos descritos no mapa.Deve ser promovida a formação de um grupo de sócios gerentes (designado Comitê de GestãoEstratégica) com a função de supervisionar os vários processos necessários à execução daestratégia.Ao segregar a reunião de análise da operação e a reunião de análise da estratégia, evita-se assimque as discussões sobre a implementação e a adaptação da estratégia sejam deixadas de lado emfunção do foco nas questões operacionais e táticas de curto prazo.O papel do Comitê de Gestão Estratégica:- Monitorizar o processo de gestão estratégica, tendo por base seus principais elementosanalíticos (objetivos, indicadores, metas, projetos e ações estratégicas);- Emitir orientações e recomendações- Decidir sobre aspetos relacionados ao cronograma e metodologia de execução dos projetos eações estratégicas;- Propor, aprovar ou autorizar ajustes em indicadores e metas estratégicas;- Propor, aprovar ou autorizar alterações, substituições ou encerramento de projetos e açõesestratégicas;- Aprovar e priorizar, em bases metodológicas predominantemente objetivas, a execução denovos projetos e ações estratégicas;- Aprovar revisões do plano estratégico, a cada dois anos.Essas reuniões de análise da estratégia deverão ser feitas uma vez por cada 3 meses, durante asquais a equipe de líderes analisa o progresso da estratégia. Os líderes discutem se a execução daestratégia continua no rumo certo, destetam a ocorrência de problemas na implementação,identificam as causas das dificuldades, recomendam medidas preventivas e corretivas e definemresponsáveis para alcançar o desempenho almejado.Fluxo de elaboração e monitoramento do Planeamento Estratégico:A elaboração e o funcionamento do monitoramento do Planeamento Estratégico insere-se nochamado cicloplanear/executar/verificar/reagir (corretiva e preventivamente). 1
  2. 2. As reuniões de Análise Estratégica pautar-se-ão, predominantemente, pelo acompanhamento dosesforços despendidos e resultados obtidos.3.Realizar Campanhas de MarketingAs campanhas de Marketing da empresa serão compostas por duas fases:- Inicialmente, e para dar a conhecer os serviços a prestar aos nossos clientes, será necessárioimplementar uma estratégia de divulgação da empresa nos meios de comunicação, tanto na webcomo nas revistas da especialidade. A utilização das redes sociais, o registo em grupos dediscussão sobre reabilitação urbana, para que quem procura os nossos tipos de serviços nosconheça e nos divulgue. As revistas da especialidade são também um meio de chegar aos nossosclientes.- Numa segunda fase, é necessário divulgar o nosso trabalho executado. Quando se conclui umaobra, essa é divulgada no nosso website com inúmeras fotografias, para que as pessoas conheçamos nossos melhores trabalhos. A maior valia numa campanha de marketing, é realizar um bomtrabalho e deixar o cliente satisfeito, porque esse cliente com certeza nos recomendará aosamigos e conhecidos.4.Implementar “Sales Machine”Para implementar a nossa máquina de vendas, é necessária a contratação de equipas comerciais,que irão à procura dos nossos potenciais clientes. Estes terão que incidir o seu trabalho nas zonashistóricas das cidades, que é onde é mais necessária a reabilitação urbana. A estratégia comercialconsiste na verificação dos prédios a necessitar de reabilitação e que estão devolutos, contactar osseus proprietários e vender os nossos serviços. A procura de parcerias com os promotoresimobiliários, e fundos de investimento é também uma hipótese a validar. As equipas comerciaisserão remuneradas em função do êxito obtido nas vendas, para que o incentivo a procura denovos clientes seja maior.5.Realizar Operações 2
  3. 3. As nossas cidades vão assistindo à degradação progressiva das suas estruturas urbanas, dos seusedifícios e dos seus espaços exteriores.Em Lisboa existem cerca de 8700 edifícios por reabilitar, pertencentes na sua maioria aparticulares e empresas.É este o cenário de operações da nossa empresa, que procura assegurar aos nossos clientes, umserviço de A a Z na área da reabilitação de imóveis: • Consultadoria no apoio ao investimento, numa perspectiva de house hunting e investment advisors; • Gestão integrada do projecto e obra (Project Management); • Promoção do imóvel reabilitado por intermédio de parcerias e/ou estratégias de marketing territorial.Como proposta de valor procuramos diferenciarmo-nos dos restantes players do mercado,fazendo uma abordagem de Reabilitação Sustentável a Custos Controlados, utilizando materiaisde marca Portuguesa.6.Apoiar ClientesNa estratégia da RegenUrb a relação com o cliente, é um ponto chave para o seudesenvolvimento. Compreender a importância do serviço de apoio ao cliente como estratégia evantagem é fundamental para transformar uma reclamação numa oportunidade de melhoria.Durante a execução dos nossos serviços, garantimos ao cliente um apoio personalizado econtinuado, visando conquistar a confiança do nosso cliente e garantir o retorno financeiro do seuinvestimento.7.Avaliar Satisfação dos ClientesA procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumidopela nossa organização.Nesse sentido, conhecer o grau de satisfação dos clientes é fundamental. Disso depende a criaçãode novas alternativas e a oferta de serviços cada vez mais adequados às necessidades dos nossosclientes.Assim e numa perspectiva de melhoria contínua, após a conclusão dos nossos serviços, serárealizado um inquérito de satisfação do cliente, com o objectivo de medir e avaliar o desempenhoda nossa organização.8.Gerir TesourariaUma vez preparadas as projecções de vendas, é possível calcular as projecções de cash-flow para ohorizonte temporal do Plano de Negócios. Estas serão, essencialmente uma estimativa da posiçãolíquida de Tesouraria da Empresa numa base mensal. 3
  4. 4. A projecção de cash-flow vai possibilitar o cruzamento entre de fundos vindas das Vendas(Receitas) e as Despesas previsíveis: custos fixos como as rendas, salários, etc, ou custos variáveiscomo despesas de marketing e publicidade.Alguns destes pagamentos ocorrerão numa base mensal, enquanto outros, no caso em que aempresa efectue a gestão da empreitada, terão intervalos mais irregulares, como as compras demateriais, criando desfasamentos entre as entradas e saídas de fundos. Neste caso, haverá aindaum desfasamento temporal típico entre a compra das matérias-primas, a produção, a venda e orecebimento dos clientes. Grande parte dos clientes espera poder pagar, por exemplo, a 30, 60 ou90 dias após a entrega da mercadoria, consoante o sector de actividade.A empresa precisa de ser capaz de financiar o custo da compra dos materiais necessários aoprocesso produtivo e eventuais tempos de armazenagem, apesar das condições de pagamentodos seus clientes.A viabilidade de um negócio é dada pela demonstração do “break-even point”, que ocorre - deuma forma simplificada - quando o valor das receitas é igual à soma dos custos fixos e dos custosvariáveis, ou seja, quando começam a existir resultados operacionais positivos.9.Recrutar ColaboradoresO recrutamento e seleção dos colaboradores é um processo que se desenvolve em diferentesetapas. Inicialmente (durante o 1º ano de atividade) as funções de Administração, Diretor deMarketing e Comercial, Diretor de Consultadoria, Diretor Técnico e Consultadoria aos Recursoshumanos serão asseguradas pelos elementos da equipa da RegenUrb. Os serviços de tesouraria /contabilidade e apoio jurídico serão contratados externamente após consultar a oferta existenteno mercado. Os serviços administrativos e secretariado de apoio à administração e respetivasdireções serão assegurados quer pela contratação de duas pessoas (através de protocolos com oIEFP recorrendo a incentivos de colocação no mercado de trabalho de pessoas desempregadas) sea empresa optar por instalações próprias ou pela contratação externa desses serviços se aempresa optar por ter a sua sede numa incubadora de empresas. No entanto pode ser necessárioreforçar a equipa pontualmente durante o 1º ano de atividade da empresa pelo que se fará orecrutamento de colaboradores por um período limitado no tempo em que o volume de trabalhoo justifique.O processo de recrutamento e seleção irá desenvolver-se em seis etapas:1. Definir perfil de competências (pessoais, relacionais, técnicas) dos colaboradores associados ao desempenho de cada função e das tarefas a realizar e que foram previamente definidas por cada uma das direções em conjunto com os recursos humanos.2. Divulgar da oferta de emprego / encontrar os melhores candidatos a colaboradores: - Elaborar anúncio de oferta de emprego e escolher os melhores suportes publicitários para a sua colocação (site da empresa, jornais e revistas da especialidade, sites de oferta de emprego nacionais e estrangeiros e bolsa de emprego do IEFP), - Pesquisa no mercado dos melhores profissionais: consulta de informação nas redes sociais,em sites de empresas e organizações concorrentes, contactar universidades para conhecer osalunos finalistas com melhor desempenho), contratar serviços de empresas caça talentos e deempresas de trabalho temporário, 4
  5. 5. - Estudar os programas comunitários de apoio à criação de estágios profissionais - Candidatura espontânea (site da empresa, email, carta, pessoalmente),3. Análise curricular e de carta de motivação dos candidatos / atribuição de ponderações segundo critérios definidos no perfil de competências,4. Seleção de candidatos, marcação de entrevistas e envio de respostas aos candidatos excluídos5. Entrevista de avaliação psicológica e curricular onde se recolhem elementos para os seguintes critérios de avaliação: pontualidade, apresentação, vestuário, afabilidade, fluência e adequação do discurso, história de vida e caracterização de percurso profissional.6. Testes psicotécnicos: questionários e escalas de avaliação de valores sociais e éticos, relacionamento interpessoal e estabilidade do humor; testes de avaliação de competências técnicas de acordo com o perfil definido para cada função,7. Entrevista final com a administração que tomará a decisão de contratar ou não uma das pessoas propostas pelos Recursos Humanos de entre os candidatos que reunirem os melhores resultados nas etapas anteriores.No decorrer do 2º ano de atividade serão realizados diferentes processos de recrutamento eseleção com o objetivo de preencher as necessidades de consolidação e crescimento da empresa.O recrutamento dos candidatos tem diversas fontes: e estudar os programas comunitários deapoio à criação de estágios profissionais. O processo de seleção irá decorrer em quatro etapas jádescritas anteriormente.A Direção Comercial e de Marketing poderão contar com um assistente de marketing e umcomercial que irão desempenhar funções ao nível execução do plano de marketing (avaliação doseu impacto e elaborar propostas de alteração ao plano de marketing) e o agente comercial iráexecutar o plano de vendas (contacto com potenciais clientes, perceber as suas necessidades efechar vendas. Estes dois colaboradores devem ter conhecimentos profundos do mercado dareabilitação imobiliária como competência transversal a todas as outras.A Direção de Consultadoria poderá ver reforçada a sua equipa de serviços técnicos com umcolaborador se o volume de trabalho o justificar. A Direção Técnica poderá integrar trêscolaboradores que se distribuem respetivamente pelo planeamento/ gestão de custos, projeto efiscalização/gestão de obra.A Direção Financeira terá a colaboração de um contabilista e de umtesoureiro. A natureza desta colaboração será de acordo com as necessidades identificadas.10.Avaliar ColaboradoresOs colaboradores serão sujeitos a avaliações mensais de desempenho e de satisfação que serãomonitorizadas em questionários de autoavaliação e pela elaboração de relatórios de atividades,tendo em conta as atividades definidas no plano atividades mensal. Estes instrumentos serãoanalisados pelos diretores de cada departamento e comparados com os objetivos do respetivoplano de atividades para avaliar a taxa de execução. Mensalmente realizar-se-á uma reunião dedepartamento com colaboradores e diretores para que seja dado feed-back da avaliação edelineadas novas estratégias. Os documentos que resultam destes três momentos de validaçãodevem constar num relatório a enviar para a administração. Mensalmente, administração deverá 5
  6. 6. realizar reuniões com todos os diretores de departamento, mensalmente, para dar feed-backsobre os relatórios de atividades de cada uma das direções onde se incluí o relatório da avaliaçãodos recursos humanos. 6

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