canvas, modelos de negocio

1. Curso: Gestión Empresarial
Clase: 04 Estrategia y modelos de negocio
Profesor: Carlos Rojas Arancibia

2. Es la forma cómo una organización
crea, entrega y captura valor.
Alex Osterwalder, 2009

3. Modelos de negocio
Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de
Claves Claves cliente clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

4. 1. Segmentos de clientes
• ¿a quién le creamos valor? ¿quiénes son los clientes más
importantes?
• Mercados masivos
• Mercados de nicho
• Mercados segmentados
• Mercados diversificados
• Mercados multiples

5. 2. Propuesta de valor
• ¿Qué valioso le entregamos a los clientes? ¿qué problema
le resolvemos al cliente? ¿qué necesidades estamos
satisfaciendo? ¿qué productos y servicios ofrecemos a cuál
grupo de clientes?
• Novedad
• Desempeño
• Personalización
• Diseño
• Marca / estatus
• Precio
• Reducción de costos
• Reducción de riesgo
• Accesibilidad
• Usabilidad / conveniencia

6. 3. Canales
• ¿Cómo llegamos a nuestros clientes? ¿cuáles canales
funcionan mejor? ¿cuáles son los canales más costo-
eficientes?
• Fuerza de ventas
• Venta a traves de la Web
• Tiendas propias
• Tiendas de asociados
• Tiendas mayoristas

7. Modelos de negocio
Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de
Claves Claves cliente clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

8. 4. Relación con los clientes
• ¿qué tipo de relación queremos tener con cada tipo de
cliente? ¿cuán costoso son? ¿cómo se integra con el resto
del modelo?
• Asistencia personal
• Asistencia personalizada
• Autoservicio
• Servicios automatizados
• Comunidades
• Co-creación

9. Flujos de ingreso
• ¿por cuál valor los clientes están dispuestos a pagar?
¿Por cuál valor están pagando hoy? ¿cómo preferirían
pagar? ¿cuánto contribuye cada flujo a los flujos totales?
• Venta de activos materiales
• Cobro por uso (fee)
• Suscripciones
• Prestar / arrendar / subcontratar
• Licencias y patentes
• Publicidad

10. Modelos de negocio
Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de
Claves Claves cliente clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

11. 6. Recursos claves
• ¿con qué recursos claves necesito contar para nuestra
propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones
con los clientes, flujos de efectivo)
• Físicos
• Intelectuales
• Humanos
• Financieros

12. 7. Actividades claves
• ¿con qué actividades claves necesito contar para nuestra
propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones
con los clientes, flujos de efectivo)
• Producción
• Solución de problemas
• Plataforma / redes
• Comercialización
• Alcance de clientes

13. Modelos de negocio
Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de
Claves Claves cliente clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

14. 8. Asociados claves
• ¿Quiénes son ellos? ¿quiénes son nuestros proveedores
claves? ¿qué insumos claves estamos comprándoles?
¿qué actividades claves nuestros asociados desarrollan?
• Optimización y economías de escala
• Reduccion de riesgo e incertidumbre
• Adquisición de recursos o actividades particulares

15. 9. Estructura de costos
• ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes a
nuestro modelo de negocios? ¿cuáles son los recursos
más caros? ¿cuáles actividades claves son más caras?
• Impulsores de costos
• Impulsores de valor
• Costos fijos
• Costos variables
• Economías de escala
• Economías de ámbito

16. Modelos de negocio
Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de
Claves Claves cliente clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

17. Modelos de negocio
Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de
Claves Claves cliente clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

18. Curso: Gestión Empresarial
Clase: 04 Estrategia y modelos de negocio
Profesor: Carlos Rojas Arancibia