As novidades da ferramenta Reclame Aqui para 2011

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As novidades da ferramenta Reclame Aqui para 2011

13-Abril - São Paulo - Hotel Renaissance

Palestrante- Diego Campos
Diretor de TI do Reclame Aqui

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As novidades da ferramenta Reclame Aqui para 2011

  1. 1.
  2. 2. Avaliação automática das empresas<br />
  3. 3. Critérios de Não Recomendado a Ótimo<br />AR – Avaliação Reclame Aqui<br /><ul><li>IR - Índice de RespostaPeso 2
  4. 4. MA - Média das AvaliaçõesPeso 3
  5. 5. IS - Índice de SoluçãoPeso 3
  6. 6. IN - Índice de Novos NegóciosPeso 2</li></ul>AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / 100<br />056 7810<br />
  7. 7. Selo RA 1000<br />
  8. 8. Solução Direta - Premium<br />Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  9. 9. Solução Direta - Premium<br />Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  10. 10. Solução Direta - Premium<br />Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  11. 11. Solução Direta - Premium<br />Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  12. 12. Solução Direta - Premium<br />Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  13. 13. Solução Direta - Premium<br />Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  14. 14. Novos conceitos e funcionalidades<br /><ul><li>Congelamento de reclamações
  15. 15. Após 15 dias da solicitação de finalização não atendida
  16. 16. Volta a ser ativada quando a finalização ocorre
  17. 17. Retirada dos elogios da contabilização da avaliação da empresa
  18. 18. Serão permitios
  19. 19. Serão contabilizados e listados através da página de índice
  20. 20. Expiração da reclamação
  21. 21. Após 3 anos da data de publicação </li></li></ul><li><ul><li>Shopping de ofertas
  22. 22. Serviço inédito de Acompanhamento de Compra
  23. 23. Quem pode participar?
  24. 24. Empresas com bons índices de atendimento no RA
  25. 25. Empresas não pertencentes ao cadastro do RA, quem preencham alguns requisitos pré-estabelecidos</li></li></ul><li>
  26. 26.
  27. 27.
  28. 28. <ul><li> AcompanheAQUI
  29. 29. Consumidor: Mais segurança e tranquilidade, pois a equipe do RA irá monitorar a compra até a entrega
  30. 30. Empresa: Saberá o andamento de suas entregas para usuários do site, e poderá antecipar a solução de um possível problema, podendo evitar uma reclamação</li></li></ul><li>
  31. 31.
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34.
  35. 35. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  36. 36. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  37. 37. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados<br />
  38. 38. Diego Campos<br />diego@reclameaqui.com.br<br />www.reclameaqui.com.br<br />

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