Анатомия корпоративных отношений. Управление PR в логике профстандарта. Выступление Олега Полетаева, вице-президента РАСО, начальника управления PR в X5 Retail Group

1. АНАТОМИЯ
КОРПОРАТИВНЫХ
ОТНОШЕНИЙ
Управление PR
в логике Профстандарта
Олег Полетаев, вице-президент РАСО,
начальник Управления PR в X5 Retail Group

2. 02
Почему все следят
за репутацией друг друга?
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Репутация в её прикладном значении — это
инструмент, который позволяет вашим целевым
аудиториям прогнозировать ваше поведение
в будущем (вообще или в конкретных типах ситуаций)
на основе предыдущей истории отношений или знания
о поведении партнёра в прошлом

3. 03
Отношения плюс минус связи
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
В соответствии с Профстандартом PR-специалиста, цель
корпоративных коммуникаций состоит в установлении
и развитии гармоничных отношений вашей компании
или организации с внешней средой, со всеми внешними
аудиториями, которые способны оказывать влияние
на её существование и развитие.

4. ДЕНЬГИ РЕПУТАЦИЯ
ВНИМАНИЕ
УСИЛИЯ
04
Отношения предполагают
постоянные инвестиции
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Компания

5. 05
Готовность инвестировать
деньги
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Приобретать товары / услуги
Финансировать создание материальных
и нематериальных ценностей
Владеть акциями, долями в бизнесе

6. 06
Готовность инвестировать
ресурсы
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Участвовать в разработке новых продуктов / услуг
(инвестировать время и знания)
Поддерживать некоммерческие инициативы
партнёров (напр., орг. ресурсами, волонтёрами, проч.)
Предоставлять доступ к своей инфраструктуре
(технологиям, брендам)

7. 07
Готовность инвестировать
внимание
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
По собственной инициативе следить за
информационной «повесткой» партнёра
Давать «обратную связь»
Быть готовым тратить время на получение
от партнёра дополнительной информации,
иногда лишней

8. 08
Готовность инвестировать
репутацию
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Не распространять слухи о партнёрах и не
принимать на веру информацию из ненадёжных
источников (перепроверять её у партнёра)
Не осуществлять действий, способных ухудшить
его положение (в т. ч. помогать исправлять ошибки)
Поддерживать партнёра в сложных
и кризисных ситуациях
Адвокатировать его во внешних аудиториях

9. 09
PR в системе корпоративных отношений
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
PR непосредственно
влияет на 100%
корпоративных
отношений
ДЕНЬГИ РЕПУТАЦИЯ
ВНИМАНИЕ
УСИЛИЯ

10. 10
Корпоративные отношения:
матрица управления и чек-лист оценки
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
ЭЛЕМЕНТ ОТНОШЕНИЙ ФАКТИЧЕСКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
(ПРОЕКТЫ)
PR-ПОДДЕРЖКА ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
(GAP-РАЗРЫВЫ ОЖИДАЕМОГО И РЕАЛЬНОГО)
Финансы ? ? ?
Ресурсы ? ? ?
Внимание ? ? ?
Репутация ? ? ?

11. 11
Вопросы на засыпку?
АНАТОМИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Олег Полетаев, PONTIPILATUS