SlideShare uma empresa Scribd logo

Aula0 gpes ana_mpu_50334

•
•
R
Raquel Oliveira

Este documento apresenta o cronograma e o conteúdo de um curso preparatório para o Ministério Público da União sobre Gestão de Pessoas nas Organizações. O curso abordará conceitos de gestão de pessoas, comportamento organizacional, recrutamento, avaliação de desempenho e aprendizagem organizacional ao longo de 5 aulas. A aula inaugural apresenta o cronograma e o professor e introduz conceitos básicos de gestão de pessoas.

Educação
1 de 45
Baixar para ler offline
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Aula 0 – “Gestão de Pessoas nas Organizações” Preparatório para MPU - ANALISTA e9 99 99 99 99 99 Professor Flávio Pompêo Aula 0 – “Gestão de Pessoas nas Organizações” ....................................................... 1 I. Apresentação do curso..................................................................................................... 1 om II. Cronograma ........................................................................................................................ 3 99 N III. Apresentação do professor ......................................................................................... 3 99 1. Gestão de Pessoas: Conceitos ..................................................................................... 4 99 99 2. A Importância da gestão de pessoas ........................................................................ 8 om e9 99 3. A gestão de pessoas e sua relação com os outros sistemas de organização. ........................................................................................................................... 10 99 N 4. A função da área de gestão de pessoas: Atribuições básicas e objetivos, políticas e sistemas de informações gerenciais........................................................ 11 99 99 4.1 Atribuições básicas e objetivos ........................................................................... 11 99 4.2 Políticas......................................................................................................................... 17 e9 99 4.3 Sistemas de informações gerenciais (SIG) .................................................... 19 om 5. Lista de exercícios ........................................................................................................... 22 99 N 6. Itens comentados ........................................................................................................... 30 99 9 99 7. Gabarito .............................................................................................................................. 45 e9 9 99 I. Apresentação do curso om Olá, pessoal! Começamos hoje mais um curso no Ponto dos N Concursos, o local ideal para quem quer garantir uma vaga no 99 99 9 99 9 Ministério Público da União – MPU. N om e9 99 Neste curso, estudaremos a disciplina “Gestão de Pessoas nas Organizações”. O curso é baseado nos tópicos que constavam do edital do último concurso do MPU, nas disciplinas Gestão de Pessoas nas Organizações e Aprendizagem Organizacional. A disciplina Gestão de Pessoas tem sido cada vez mais cobrada em concursos organizações públicos perceberam por uma que razão seus fundamental: novos as colaboradores 1 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 precisam ter uma nova postura. Hoje, espera-se que a pessoa saiba trabalhar em equipe, tenha boa comunicação, queira desenvolver suas competências, seja capaz de resolver conflitos e9 99 99 99 99 99 e domine outros temas, ferramentas e tendências que iremos estudar ao longo do curso. No presente curso, temos como proposta aulas de teoria + exercícios. Além desta aula 0, são cinco aulas, em que veremos N om os tópicos na exata ordem do edital. Em cada semana temos a 99 teoria da disciplina, seguida de grande quantidade de itens do 99 99 Cespe comentados, referentes ao assunto da aula. 99 99 Assim, veremos toda a teoria e conheceremos como o Cespe om e9 pode cobrá-la. Espero que, com as aulas deste curso, vocês N adquiram a experiência e confiança necessárias para se saírem 99 99 bem na prova! 99 99 Para que fique claro, os tópicos que estudaremos neste curso e9 99 são os seguintes: om GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES: 1 Conceitos, 99 N importância, relação com os outros sistemas de organização. 2 A 99 9 99 função do órgão de Gestão de Pessoas: atribuições básicas e 99 objetivos, políticas e sistemas de informações gerenciais. 3 e9 9 Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, N om motivação, liderança, desempenho. 4 Competência interpessoal. 99 9 5 Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura organizacional. 99 99 9 7 Recrutamento e Seleção: técnicas e processo decisório. 8 N om e9 99 Avaliação de Desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens. 9 Desenvolvimento e treinamento de pessoal: levantamento de necessidades, programação, execução e avaliação. 10 Gestão por competências. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: 1 Educação corporativa. 2 Educação a distância. 3 Projeto pedagógico. 2 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Na aula 0, temos a seguinte estrutura: em primeiro lugar, veremos o cronograma do curso. Em seguida, irei me apresentar. Como não podemos perder tempo, passaremos e9 99 99 99 99 99 direto ao conteúdo. Finalmente, temos uma lista de exercícios, extraídos de provas anteriores do Cespe. O último trecho da aula é o gabarito comentado. om II. Cronograma N Ao longo do curso, veremos os tópicos na mesma ordem em que 99 99 aparecem no edital. As datas são as seguintes: 99 99 Aula 0: 1 Conceitos, importância, relação com os outros e9 99 sistemas de organização. 2 A função do órgão de Gestão de om Pessoas: atribuições básicas e objetivos, políticas e sistemas de 3 99 (29/03/2013): Comportamento organizacional: 99 1 99 Aula N informações gerenciais. (05/04/2013): Desempenho. e9 2 4 Competência om Aula 99 99 relações indivíduo/organização, motivação, liderança. N interpessoal. 5 Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura 99 99 organizacional 99 9 Aula 3 (12/04/2013): 7 Recrutamento e Seleção: técnicas e e9 9 99 processo decisório. 8 Avaliação de Desempenho: objetivos, om métodos, vantagens e desvantagens. 9 N Aula 4 (19/04/2013): 9 Desenvolvimento e treinamento de 99 99 9 99 pessoal: levantamento de necessidades, programação, execução Aula 5 (26/04/2013): 1 Educação corporativa. 2 Educação a distância. 3 Projeto pedagógico. N om e9 99 e avaliação. 10 Gestão por competências. III. Apresentação do professor Bom, gostaria de começar minha apresentação contando um pouco de minha colaboração com o Ponto dos Concursos. Desde 3 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 2008, ministrei diversos cursos aqui, que abrangeram disciplinas como Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Governamental e Planejamento e Gestão. Ministrei aqui no Ponto cursos para e9 99 99 99 99 99 inúmeros concursos cuja banca foi o Cespe. Sou Auditor Federal no TCU, desde 2008. Trabalho com desenvolvimento de cursos e ações educacionais, presenciais e a distância, voltadas para o desenvolvimento de competências em N om controle externo. De 2005 a 2007, fui Técnico de Controle 99 99 Externo no TCU, lotado na Secretaria de Planejamento e Gestão. 99 Em 2006, concluí minha graduação (bacharelado em Ciência 99 99 Política pela UnB) e em 2010 concluí mestrado em Psicologia om e9 Social, do Trabalho e das Organizações na UnB. No mestrado, N estudei aprendizagem, desenho instrucional e modalidades 99 99 educacionais. 99 99 É isso aí, pessoal. Agora vocês, além de conhecerem a proposta e9 99 do curso, conhecem mais sobre mim. Espero que estejam todos om de acordo e ansiosos para começarmos o curso. Vamos lá? 99 99 N 1. Gestão de Pessoas: Conceitos 99 9 Começaremos o curso pelo entendimento de alguns conceitos gerais 99 relacionados à gestão de pessoas. Estes conceitos são importantes om e9 9 não apenas porque podem ser cobrados em um item específico da N prova, e sim também porque podem ser cobrados de maneira 99 99 9 99 9 indireta. N om e9 99 Por exemplo, digamos que o examinador coloque um item a respeito de clima organizacional, tema que aparece de maneira explícita no nosso edital. O clima poderia ser relacionado a diversos conceitos introdutórios, tais como o de organização, os de ativos tangíveis e intangíveis ou mesmo o conceito de gestão de pessoas. O primeiro conceito que temos que conhecer é o de organização. Ao longo de nossas vidas, participamos de diversas organizações, tais 4 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 como escolas, igrejas, partidos políticos, clubes e supermercados. Ao fazermos um concurso público, estamos participando de um processo seletivo para ingressar em uma organização. diferentes conceitos de organização, mas vejamos a e9 99 99 99 99 99 Existem definição apresentada por Antonio Maximiano, um autor muito cobrado em concursos1: om “Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar N algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Além de objetivos 99 99 processos de transformação e divisão do trabalho”. 99 99 e recursos, as organizações têm dois outros componentes principais: e9 99 Este conceito é abrangente. Prestem atenção a ele: os núcleos são as om idéias de “objetivos”, “recursos”, “processos de transformação” e 99 N “divisão do trabalho”. Objetivos são os resultados que a organização 99 espera alcançar. Os recursos são aquilo que as empresas utilizam 99 99 para alcançar os objetivos: pessoas, máquinas, conhecimento, e9 99 tecnologias, edifícios etc. Processos são sequências de ações que om levam a determinados fins. Divisão do trabalho é a divisão, para as 99 N pessoas e grupos, das diferentes tarefas a serem realizadas na 99 9 99 organização. 99 Quem está atento já deve ter percebido que as pessoas são parte e9 9 fundamental para que a organização funcione. Afinal, são elas que N om realizam o trabalho, são elas que executam os processos e que 99 9 contribuem para que a organização alcance os objetivos almejados. 99 99 9 Assim sendo, as pessoas devem ser sistematicamente geridas, de N om e9 99 forma que possam contribuir ao máximo para a organização ou empresa. É aí que entra um conceito central para nós: o conceito de gestão de pessoas. A relação entre a organização e as pessoas sempre existiu, mas passou por diferentes fases (não se preocupem em 1 Maximiano, Introdução à administração, 7a Edição, p. 4. 5 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 decorá-las ou entendê-las em profundidade, já que a história da gestão de pessoas não faz parte do edital). As abordagens tradicionais de pessoal, centradas em princípios e9 99 99 99 99 99 rígidos e tidos como universais, derivavam de duas contribuições principais: Taylor e a Administração Científica, que preconizavam o foco na tarefa, o controle sobre os trabalhadores e os tempos e movimentos; e Fayol e a Escola Clássica, centrados na estrutura N om organizacional e na hierarquia. Esta abordagem dominou o início do 99 99 séc. XX. 99 Em um momento posterior, percebeu-se que as pessoas não eram 99 99 apenas peças de uma máquina. Eram, sim, indivíduos, que se om e9 relacionavam socialmente, que tinham expectativas e subjetividade. N Esta foi a contribuição da Escola de Relações Humanas, que se 99 99 consolidou na metade do século XX. colaboradores, a 99 e Administração de Recursos e9 organização 99 99 Nos anos 1970/1980, se consolida uma nova forma de relação entre om Humanos (ARH). Adaptando conceitos das diferentes abordagens 99 N anteriores, e da teoria dos sistemas, a perspectiva dos recursos 99 humanos adota a ênfase nos processos organizacionais, e adota como 99 99 9 multicausais os fenômenos individuais e organizacionais. e9 9 Sabemos que máquinas, ativos financeiros e matéria-prima são N om exemplos de recursos organizacionais. A ARH, tratando as pessoas 99 9 como recursos, coloca-as no mesmo patamar que os recursos 99 99 9 anteriormente citados. N om e9 99 Esta abordagem apresenta uma série de limites no atual contexto. É aí que surge a gestão de pessoas. Enquanto na ARH as pessoas são vistas como mais um recurso, na gestão de pessoas as pessoas são vistas como parceiros do negócio. Vivemos em uma época de rápidas transformações, sobreviver. e Neste as organizações contexto, as precisam pessoas se são adaptar vistas para como 6 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 colaboradores criativos, autônomos e capazes de auxiliar a empresa a alcançar seus objetivos. Por outro lado, a organização ajudaria, também, a pessoa a se pessoas pressupõe maior e9 99 99 99 99 99 desenvolver enquanto profissional. A abordagem de gestão de descentralização, compartilhamento e autonomia. Outro destaque é que, na nova abordagem, o enfoque om deixa de ser puramente processual e passa a ser estratégico. práticas que permitem a conciliação 99 e de 99 políticas N Joel Dutra nos ensina que gestão de pessoas é “um conjunto de 99 expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas 99 99 possam realizá-las ao longo do tempo”2. Antonio Gil conceitua om e9 gestão de pessoas como “a função gerencial que visa à cooperação N das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos 99 99 objetivos tanto organizacionais como individuais”3. Fischer afirma que 99 99 modelo de gestão de pessoas é “a maneira pela qual uma empresa se 99 organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no om e9 trabalho”4. 99 N Então temos que ter em mente esta diferença: “administração de 99 recursos humanos” e “gestão de pessoas” são paradigmas, são 99 99 9 modelos gerais, acerca de como as organizações se relacionam com e9 9 seus colaboradores. A ARH é um paradigma mais antigo. N om A gestão de pessoas pode ser vista como o atual modelo que as 99 9 organizações adotam para gerir as relações de troca ou reciprocidade 99 99 9 entre pessoas e organização. As pessoas fornecem desempenhos, podem, inclusive, ser incentivos não financeiros, conforme veremos nas próximas aulas). N om e9 99 resultados, entregas, enquanto a organização fornece incentivos (que 2 Dutra, Joel. Gestão de Pessoas. São Paulo, Atlas, 2002, p. 17. Gil, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas, p. 17. 4 Fischer, André. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organização. Editora Gente, 2002, p. 12. 3 7 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Outra distinção relevante de conceitos é a de ativos tangíveis e intangíveis. tangíveis tradicional: são prédios, aqueles máquinas, que entram na etc. matéria-prima contabilidade Atualmente, e9 99 99 99 99 99 Ativos porém, os ativos tangíveis são incapazes de dizer o real valor de mercado de uma empresa. Percebeu-se que era necessário, também, avaliar os ativos intangíveis, tais como conhecimentos existentes N om na empresa. 99 99 Temos, assim, um panorama geral da gestão de pessoas e alguns 99 conceitos importantes. Fiquem atentos, pois ao longo do curso 99 99 veremos mais vários conceitos importantes em Gestão de Pessoas. om e9 Vocês devem aprender a situar o contexto em que os conceitos são N usados em cada questão, uma habilidade essencial em provas de 99 99 gestão de pessoas. 99 99 2. A Importância da gestão de pessoas e9 99 Após essa introdução a respeito de alguns conceitos fundamentais om para compreendermos nossa disciplina, passemos a uma reflexão 99 99 N sobre a importância da gestão de pessoas. 99 9 No contexto global em que estamos inseridos, a mudança tornou-se 99 uma certeza e as organizações precisam se adaptar constantemente om e9 9 aos novos padrões, às novas tendências de responsabilidade sócio- N ambiental e, especialmente, às novas demandas dos consumidores e 99 9 cidadãos, cada vez mais complexas e exigentes. Este contexto tem 99 99 9 como consequência um crescimento exponencial da esforços em suas competências essenciais, naquilo que lhe proporciona vantagem competitiva frente ao mercado. N om e9 99 competitividade, o que tem feito as organizações centrarem seus Cada vez mais a capacidade de inovação e adaptação tem sido exigida e o conhecimento e o capital intelectual tornam-se ativos cada vez mais valiosos. Mas, pessoal, onde está centrado o capital 8 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 intelectual de uma organização? Nas pessoas. São as pessoas que proporcionarão a tão exaltada vantagem competitiva sustentável: difícil de ser imitada, capaz de ser mantida e E essas pessoas competências precisam gerem ser gerenciadas resultados para organizacionais que e9 99 99 99 99 99 continuamente aprimorada. suas positivos. É necessário alinhar os esforços individuais e setoriais aos N om objetivos organizacionais. Neste contexto, a gestão de pessoas 99 torna-se um elemento fundamental para o alcance dos objetivos 99 99 diferencial competitivo das organizações de sucesso. 99 99 organizacionais, sendo considerada por muitos autores como o competitivo mostra uma evolução dessa área da N diferencial om e9 Essa visão da capacidade da gestão de pessoas de tornar-se um 99 99 administração. “A gestão de pessoas não pode se resumir a ações das pessoas à consecução das estratégias 99 comportamentos 99 99 planejadas e integradas, por meio das quais são direcionados os om e9 deliberadas da empresa. É necessário ir além, fazer com que as N pessoas sejam consideradas recursos estratégicos, capazes de 99 99 9 competitividade.”5 99 99 dinamizar as organizações e garantir a sustentabilidade da sua e9 9 Nossa banca, o Cespe, dá sinais de que compartilha dessa teoria, pois om na prova da Petrobrás de 2007, trouxe no enunciado de uma questão 9 N a seguinte afirmativa: “As pessoas que fazem parte de uma representam sua fonte primária de vantagem 99 99 9 99 organização N om e9 99 competitiva. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar da forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais”. A idéia central, pessoal, é que, na era em que vivemos, marcada por uso intenso de novas ferramentas de comunicação e de tecnologia, 5 Vasconcelos, 2007, p.53. 9 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 onde o conhecimento é o ativo mais importante de uma empresa, o que vai diferenciar uma organização de outras e garantir a sua sustentabilidade no longo prazo é exatamente a forma como ela e9 99 99 99 99 99 atrai, administra e desenvolve o seu pessoal. Dessa forma, podemos concluir que a gestão de pessoas tem um papel fundamental nas organizações modernas, que deixaram de utilizar apenas um modelo de administração de pessoal (centrado em registros funcionais e om controles) para utilizar um modelo de gestão de pessoas vinculado às 99 N estratégias organizacionais e fonte de sustentabilidade para a 99 99 organização. As características da moderna gestão de pessoas serão 99 aprofundadas quando estudarmos o tópico que trata de gestão de e9 99 pessoas por competências. N om 3. A gestão de pessoas e sua relação com os outros sistemas 99 99 de organização. 99 99 Vimos no tópico anterior a inquestionável importância da gestão de 99 pessoas em uma organização. Mas temos que ter em mente, om e9 também, que a gestão de pessoas, sozinha, não produz resultados. 99 N A ideia de organizar a organização em sistemas decorre da 99 abordagem sistêmica. Podemos entender que cada empresa é 99 99 9 composta por sistemas que se interpenetram, como o sistema de e9 9 gestão de pessoas, o sistema de produção, o sistema contábil- om financeiro e o sistema de planejamento e gestão. Os produtos de um 9 N sistema influenciam os processos dos outros sistemas. Dessa forma, 99 99 9 99 tais sistemas devem ser gerenciados de maneira integrada e não N om e9 99 como se fossem funções estanques dentro da empresa. Nesse sentido, todas as ações de gestão de pessoas devem levar em conta a configuração dos outros sistemas organizacionais. Por exemplo, digamos que a área de gestão de pessoas pretende formatar um programa de desenvolvimento para os gerentes da organização. Para construir tal programa, deve-se levar em conta o planejamento estratégico organizacional, os limites orçamentários e 10 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 as características dos processos produtivos daquela organização, entre outros fatores. É importante entender que a área de gestão de pessoas não pode e9 99 99 99 99 99 trabalhar dentro das suas fronteiras, de maneira isolada. A interação com as outras áreas da organização é fundamental para o sucesso das ações de gestão de pessoas. om Dessa forma, para que a área de gestão de pessoas represente N realmente um diferencial competitivo para o negócio, é necessário 99 99 que esteja fortemente integrada a todas as outras unidades da 99 organização. Afinal de contas, a gestão de pessoas não é auto- om e9 melhor aceito pelo mercado ou pela sociedade. 99 99 suficiente, não garante por si só o produto ou serviço que será 99 N Além disso, a unidade de gestão de pessoas não tem como 99 administrar diretamente todas as pessoas da organização. Assim, 99 99 dentro de cada área da organização, temos gerentes de linha, que e9 99 são os chefes. Cada gerente, na linha de produção, é responsável por om administrar o pessoal de sua própria área. Isso inclui cuidar de metas 99 N imediatas, cuidar da produção, realizar a gestão de desempenho de 99 cada funcionário etc. É como se o gerente de linha aplicasse 99 99 9 diretamente os métodos de gestão de pessoas a seus subordinados e9 9 imediatos. Por outro lado, existe o órgão de gestão de pessoas, om que seria o staff (assessoria), que cria as políticas e procedimentos 9 N gerais de gestão de pessoas, presta assessoria, aconselha e presta 99 99 9 99 serviços em áreas como remuneração, contratação e carreira. e objetivos, políticas e sistemas de informações gerenciais. Estudaremos, agora, a função da área de gestão de pessoas. N om e9 99 4. A função da área de gestão de pessoas: Atribuições básicas 4.1 Atribuições básicas e objetivos Como vimos no último tópico, a área de gestão de pessoas é uma das áreas fundamentais de qualquer organização. Toda empresa precisa 11 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 se organizar de alguma maneira, seja de forma rudimentar, seja seguindo as práticas mais modernas, para gerenciar a vida funcional de seus colaboradores. e9 99 99 99 99 99 As funções exercidas na área de gestão de pessoas envolvem processos que vão desde a atração de pessoas para a empresa até o seu desligamento. Para Maximiano, a área de gestão de pessoas tem como objetivos encontrar, atrair e manter as pessoas de que a N om organização necessita. Em uma visão mais moderna podemos estratégias organizacionais, buscando conciliar 99 às os 99 pessoas 99 dizer que o grande objetivo da área é alinhar as práticas de gestão de 99 99 interesses individuais e organizacionais. om e9 Podemos identificar ainda os seguintes objetivos da área de gestão 99 N de pessoas6: 99 Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua • 99 99 missão; Proporcionar competitividade à organização; • Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem N om e9 99 • 99 99 motivadas; 99 9 Aumentar o autodesenvolvimento e a satisfação das pessoas no • e9 9 99 trabalho; Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; • Administrar e impulsionar a mudança; 99 99 9 99 9 N om • • Manter políticas éticas e comportamento socialmente N om e9 99 responsável. Para atingir tais objetivos, a área deve desempenhar com efetividade as seguintes atribuições básicas7: 6 7 Chiavenato, p.11-12 Maximiano, p.10. 12 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Planejamento • de mão-de-obra: definição da quantidade necessária de pessoas para trabalharem na organização e das competências que elas devem ter. e9 99 99 99 99 99 Recrutamento e seleção: localização e aquisição de pessoas • com as habilidades apropriadas para a organização. Treinamento e Desenvolvimento: transformação dos potenciais • om das pessoas em competências. Avaliação de desempenho: informação sobre o desempenho das 99 N • 99 pessoas e definição de ações que permitam o aprimoramento do compensação: definição e aplicação de e9 ou 99 Remuneração • 99 99 desempenho. e segurança: proteção das pessoas que 99 saúde 99 Higiene, • N om mecanismos de recompensas para as pessoas por seu trabalho. 99 99 trabalham para a organização e, em certos casos, de seus familiares. Administração de pessoal: realização de atividades de natureza 99 • om e9 burocrática, como registro de pessoal, manutenção de arquivos e N prontuários, contagem de tempo de serviço, preparação de folhas de 99 9 99 99 pagamento e acompanhamento de carreiras. Funções pós-emprego: recolocação, aposentadoria e outros 99 • e9 9 tipos de benefícios para ex-funcionários. N om Apesar do papel fundamental da área de gestão de pessoas, temos 99 9 que ter em mente que se trata de uma área-meio, uma área de apoio 99 99 9 para que a missão da organização possa se consolidar. Ou seja, é de bons funcionários, deve dar suporte ao alcance dos objetivos organizacionais. N om e9 99 uma área que, por meio da atração, desenvolvimento e manutenção No nosso estudo para concursos, sempre que possível, devemos estudar a visão de mais de um autor sobre o mesmo ponto, para complementarmos nosso entendimento sobre o assunto. Dessa 13 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 forma, apresentamos agora as atribuições básicas da área de gestão de pessoas na concepção de Oliveira8: Função planejamento: programação de necessidades de • e9 99 99 99 99 99 pessoal, análise do mercado de trabalho, orçamento de pessoal e pesquisas de recursos humanos. Função suprimento do quadro de pessoal: cadastramento • om de candidados a emprego, recrutamento, seleção, registro e cadastro 99 N dos funcionários e contratação de mão de obra de terceiros. promoções, transformação 99 (transferências, de vagas, 99 pessoal 99 Função gestão de recursos humanos: movimentação de • e9 99 admissões, demissões), cargos e salários, controle de pessoal (ponto, om controle de produtividade), acompanhamento de orçamento de 99 Função desenvolvimento de recursos humanos: avaliação acompanhamento 99 desempenho, 99 99 • de N pessoal e relações com sindicatos. de pessoal (produtividade, e9 99 trabalhos em equipes multidisciplinares, motivação) e treinamento e N om capacitação. Função pagamentos e recolhimentos: folha de pagamento, 99 99 • benefícios: assistência médica, empréstimos e e9 9 99 Função • 99 9 encargos sociais e rescisão de contratos de trabalho. om financiamentos, lazer e assistência social. Função obrigações sociais: medicina do trabalho, segurança 9 N • 99 99 9 99 do trabalho, ações trabalhistas. Cespe? Item 1 (Cespe / TST 2008) A área de recursos humanos exerce N om e9 99 Vamos ver como esse assunto tem sido cobrado em provas do o papel de auxiliar uma organização no alcance dos seus 8 Oliveira, p.46 14 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 objetivos, devendo facilitar o processo de contratação e desenvolvimento de pessoas para esse fim. Item certo. Está bem na linha do que acabamos de estudar, não e9 99 99 99 99 99 é, pessoal? Percebam que a questão ressaltou o papel de suporte, de auxílio, da área de gestão de pessoas, no intuito de facilitar o alcance dos objetivos organizacionais. om Vejam que, em algumas provas, o Cespe usa a expressão “área no início da aula, essas duas expressões 99 vimos 99 Como N de recursos humanos”, ao invés de “área de gestão de pessoas”. 99 representam uma evolução de paradigmas. Reforço que a 99 99 diferença é simples: no modelo de RH, as pessoas são vistas de múltiplos recursos, tais como o financeiro, o N dispõe om e9 apenas como um recurso, num contexto em que a organização 99 99 tecnológico, as máquinas etc. No modelo de gestão de pessoas, 99 99 elas são vistas como indivíduos que fazem uma troca, uma 99 parceria, com a organização. Ambos falam, essencialmente, da om e9 mesma coisa: a maneira com que as organizações se relacionam N com aqueles que nela trabalham. A diferença é que o modelo de 99 99 gestão de pessoas é mais moderno que o de RH (paradigma 99 9 antigo). Entretanto, muitas vezes as duas expressões são e9 9 99 utilizadas como sinônimos em provas. om Item 2 (Cespe / TST 2008) Nos processos de seleção ou de 9 N promoção de pessoal, o analista de recursos humanos deve 99 99 9 99 gerenciar todas as etapas e definir quais indivíduos deverão ser N om e9 99 contratados ou promovidos na organização. Item errado. Como já estudamos nessa aula, a área de gestão de pessoas possui uma forte relação com os outros sistemas da organização. Como área de apoio, ela nunca trabalha e toma decisões sozinha. Por isso, não podemos afirmar que o analista de recursos humanos é quem decide quem deve ser contratado ou promovido na organização. A área de recursos humanos deve 15 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 dar as diretrizes, suporte metodológico e operacionalizar processos como a contratação e a promoção de pessoas, mas não é a responsável por tomar todas as decisões. Muitas vezes a e9 99 99 99 99 99 decisão final em termos de uma contratação ou promoção é do gerente ou até mesmo da alta administração. Veremos este ponto novamente no curso, na aula 3, quando estudaremos o tema “Recrutamento e seleção”. om Vejamos agora como outro autor entende a questão das atribuições 99 N básicas da área de gestão de pessoas. Chiavenato9 organiza as 99 99 abrangem as diversas funções da área, quais sejam: 99 99 atribuições da gestão de pessoas em seis processos básicos, que Processos de agregar pessoas: utilizados para incluir novas om e9 1. N pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão 99 99 ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção. Processos de aplicar pessoas: utilizados para desenhar as 99 99 2. e9 99 atividades que as pessoas irão realizar na sua empresa, orientar e om acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e 99 N desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das 99 9 99 pessoas e avaliação de desempenho. Processos de recompensar pessoas: utilizados para incentivar 99 3. e9 9 as pessoas a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. N om Incluem recompensas, remuneração e benefícios e serviços sociais. Processos de desenvolver pessoas: utilizados para capacitar e 99 9 4. 99 99 9 incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. e gestão de competências, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras. N om e9 99 Incluem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento 5. Processos de manter pessoas: utilizados para criar condições ambientais 9 e psicológicas satisfatórias para as atividades das Chiavenato, p 14-15 16 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança, qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. Processos de monitorar pessoas: utilizados para acompanhar e e9 99 99 99 99 99 6. controlar as atividades das pessoas e verificar os resultados. Incluem bancos de dados e sistemas de informações gerenciais. om Vocês podem perceber que os diversos autores trazem concepções N muito parecidas sobre as atribuições e objetivos da área de gestão de 99 99 pessoas. Existem algumas diferenças nas classificações, mas a 99 verdade é que essas categorias são uma ferramenta didática utilizada 99 99 para facilitar o aprendizado. Na vida real, várias das atividades e om e9 processos se interpenetram e são dependentes uns dos outros. N Assim, o importante é que vocês entendam bem esse núcleo da 99 99 gestão de pessoas, que é uma base para o estudo dos outros itens do 99 99 edital, ok? e9 99 4.2 Políticas om Vamos entender agora o que são as políticas de gestão de pessoas. 99 N Para Oliveira10, “uma política pode ser definida como um parâmetro e consistentes, bem com baseadas em uma 99 fundamentadas 99 9 99 para a tomada de decisão. (...) As políticas devem ser bem om e9 9 explicação muito bem feita das relações de trabalho na empresa”. N Dessa forma, podemos dizer que as políticas são orientações que 99 9 dão as diretrizes fundamentais para a gestão de pessoas na 99 99 9 organização.Ou seja, todos os processos e decisões a serem direcionamentos explicitados nas políticas de gestão de pessoas na organização. N om e9 99 tomadas no âmbito da gestão de pessoas devem se pautar pelos As políticas de gestão de pessoas normalmente cobrem os processos básicos da área. Portanto, em uma organização, em geral, temos 10 Oliveira, p.358 17 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 uma política de recrutamento e seleção, uma política de desenvolvimento e uma política de avaliação de desempenho, por exemplo. Em termos formais, muitas vezes essas diretrizes estão e9 99 99 99 99 99 consolidadas em uma política mais ampla, que é a política de gestão de pessoas. Apenas para ilustrarmos nosso estudo, temos o exemplo da política de gestão de pessoas do Tribunal de Contas da União, a organização om em que eu trabalho. Consolidada na Resolução TCU no 187, de 99 N 200611, esta política traz os principais conceitos e princípios da gestão 99 99 de pessoas na organização, em relação à seleção, desenvolvimento e 99 99 movimentação de pessoas, entre outros processos. om e9 Vejamos uma questão que trata do tema: 99 N Item 3 (Cespe / TJ Amapá 2003) As políticas de gestão de 99 pessoas dependem da cultura que permeia a organização e 99 99 buscam adaptar as necessidades individuais às demandas e9 99 organizacionais. om Item certo. Pessoal, vejam como o Cespe gosta de itens 99 N interdisciplinares! Por isso temos sempre que relacionar os 99 9 99 diversos conteúdos que aprendemos na aula. Na aula 2 do curso 99 estudaremos a cultura organizacional e veremoss como ela e9 9 permeia todas as práticas organizacionais. Pois é, a cultura N om influencia também nas políticas de gestão de pessoas. A cultura 99 9 deve ser levada em conta na elaboração de políticas. Do 99 99 9 contrário, as políticas correm o risco de ficarem apenas no N om e9 99 papel, como uma mera formalidade. Relembro que a gestão de pessoas busca uma conciliação/alinhamento entre as necessidades individuais e as demandas organizacionais. Muitas questões de prova fazem 11 http://www2.tcu.gov.br/pls/portal/docs/PAGE/TCU/NORMAS_JURISPRUDENCIA/ATOS_NO RMATIVOS/RESOLUCOES_VERSAO3/RES2006-187_0_0.DOC 18 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 referência a este alinhamento. Esse é o desafio constante da área de gestão de pessoas e as políticas ajudam a concretizá-lo, deixando claro as diretrizes da organização no que tange à gestão de pessoas e papéis a serem desempenhados por cada um na sua e9 99 99 99 99 99 aos concretização. 4.3 Sistemas de informações gerenciais (SIG) om Atualmente, com a abundância de meios de comunicação e a N velocidade com que as informações se propagam e a pressão pela 99 99 tomada de decisões corretas, cada vez mais os gestores necessitam 99 das informações certas na hora certa. Para isso, é necessário o 99 99 desenvolvimento de sistemas de informações que auxiliem no om e9 processo de tomada de decisão, inclusive na área de gestão de 99 N pessoas. 99 Para compreendermos melhor esse tópico, é importante ressaltar 99 99 alguns conceitos, quais sejam12: 99 Dado: é qualquer elemento identificado em sua forma bruta e9 • om que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou 99 99 N situação. Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo 99 9 • e9 9 99 tomar uma decisão. om Vamos pensar em um exemplo prático, para que vocês possam 9 N visualizar melhor esses conceitos. Pensem na afirmação “A empresa 99 99 9 99 produziu 100 pares de sapatos no mês de junho”. Vocês saberiam N om e9 99 dizer se foi uma produção boa ou ruim? Provavelmente não, pois é apenas um dado. Se falamos que “houve um aumento de 10% das vendas de sapatos no mês de maio e, no mês de junho, a empresa aumentou em 15% a produção”, a situação é diferente. Nesse caso, já temos uma informação que pode ajudar o executivo na tomada de decisão. 12 Oliveira, p.24-25 19 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 De acordo com esses conceitos, podemos concluir que os gestores necessitam que os dados sejam transformados em informação, correto? É aí que entram os sistemas de informações. e9 99 99 99 99 99 “Sistema de Informações é o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema N om Informações Gerenciais (SIG)”. de 99 99 Vamos ver agora como esse assunto tem sido cobrado em 99 99 provas: dados na empresa, devidamente classificados, organizados, relacionados e 99 registrados, existentes om dos N análise e9 99 Item 4 (Cespe / Inmetro 2007) Informação é o produto da 99 interpretados em um determinado contexto, para transmitir 99 99 conhecimento e permitir a tomada de decisão de forma e9 99 otimizada. om Item certo. Vejam que essa questão nos trouxe um conceito um 99 N pouco mais amplo de informação, mas com as mesmas 99 9 99 características básicas que vimos acima: informação é um dado 99 processado que permite a tomada de decisão. om e9 9 Item 5 (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informações N gerenciais (SIG) é um processo de transformação de dados em 99 99 9 99 9 informações úteis no processo decisório de uma organização. N om e9 99 Item certo. Bastante simples, né? A definição adotada pelo Cespe nesta questão foi bem similar à que vimos em aula. Em muito momentos, os gestores precisam de informações relevantes para tomar decisões que tangenciam as funções de recursos humanos que vimos há pouco. Por exemplo, em uma seleção para um cargo de chefia, será necessário coletar informações sobre o currículo do candidato, seu histórico funcional, suas 20 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 avaliações de desempenho, suas competências etc. Imaginem processar todos esses dados de todos os candidatos sem um sistema estruturado. Um SIG poderia fornecer a comparação do perfil de cada e9 99 99 99 99 99 candidato com o perfil requerido para o cargo. Mas frisamos novamente que a decisão da escolha da pessoa para o cargo seria do gestor, e não do sistema. Há uma tendência atualmente de se construírem sistemas integrados N om de gestão de pessoas, que possam utilizar os dados existentes para 99 gerar informações que subsidiem a tomada de decisão em todos os 99 99 processos de gestão de pessoas, como a seleção, desenvolvimento, 99 99 movimentação e avaliação, por exemplo. Ao comparar diferentes e9 informações internas e externas, o SIG fornece subsídios para que o N om gestor projete cenários futuros e tome decisões conforme as 99 99 diferentes possibilidades. 99 99 Com o avanço cada vez maior da tecnologia, tendemos a pensar que 99 todo SIG é um sistema informatizado e que a tecnologia é a peça om e9 chave na sua constituição. Isso não é verdade pessoal! Nem sempre N um SIG é suportado por tecnologia, apesar de, atualmente, isso ser o 99 99 mais comum. 99 99 9 Temos que entender também que a parte tecnológica é e9 9 importante, mas é apenas o suporte para o SIG. Mais N as informações relevantes, onde elas poderão ser 9 são om importante que a tecnologia é a capacidade de identificar quais 99 99 9 99 encontradas e a capacidade de interpretação e decisão dos N om e9 99 usuários do SIG. A finalidade primordial de um SIG é subsidiar a tomada de decisão, mas a decisão em si é eminentemente humana, o sistema não é o grande responsável. Portanto, a habilidade dos gestores em tomar decisões a partir de informações é primordial para o fortalecimento do sistema de informações gerenciais.Observem, em dois exemplos, como esse ponto tem sido cobrado pelo Cespe: 21 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 6 (Cespe / Inmetro 2007) O sistema de informações gerenciais não deve ser confundido com o sistema informatizado, pois este é apenas um meio de viabilizar o e9 99 99 99 99 99 sistema de informações gerenciais. Item certo. Está de acordo com o que acabamos de estudar. O sistema informatizado é a plataforma que dá sustentação ao om SIG, não se confundindo com ele. N Item 7 (Cespe / Inmetro 2007) As tecnologias usadas para o 99 99 tratamento de informações na empresa formam um arcabouço 99 tecnológico consistente que por si só agrega valor e contribui sistemas corporativos integrados e e9 a não sejam om suporte 99 99 para o sucesso da empresa, ainda que não estejam dando 99 N coerentes com os objetivos e a missão da organização. 99 Item errado. Pessoal, esse é o tipo de questão que não dá pra 99 99 errar (nem deixar em branco) na hora da prova! Dizer que a mesmo sem ser om empresa, e9 99 tecnologia por si só já agrega valor e contribui para o sucesso da coerente com os objetivos 99 N organizacionais, é um absurdo! O uso de tecnologia de forma 99 desalinhada com a missão da empresa é uma boa receita para 99 99 9 causar prejuízo e perda de tempo. om e9 9 5. Lista de exercícios N Pessoal, ao final de cada aula teremos uma lista de exercícios. 99 9 Por meio deles, treinamos nosso aprendizado. Resolvam como 99 99 9 se fosse um simulado e vejam os pontos que permanecem estudem novamente a aula ou utilizem o fórum para tirar dúvidas. N om e9 99 obscuros e que podem gerar erros ou dúvidas. Neste caso, Prestem muita atenção ao desempenho de vocês nos exercícios. A resolução de provas anteriores é o melhor balizador que temos para avaliar a evolução de nossos estudos. 22 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 1 (CESPE/UnB – TJ/AC 2012) A gestão de pessoas é de fundamental importância para o processo de modernização do Estado brasileiro, por garantir a implementação adequada das mais diversas e9 99 99 99 99 99 políticas públicas. Item 2. (Cespe / Ministério das Comunicações 2008) A gestão de recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma N om atitude positiva e favorável. ter foco funcional, sendo 99 devem 99 pessoas Os subsistemas de gestão de 99 Item 3. (Cespe / Sebrae 2008) cada área e9 99 99 fundamentalmente responsável pela sua parte no processo. om Item 4 (CESPE/UnB – CNJ 2013) A crescente diversidade da força de 99 N trabalho e as aspirações da sociedade por cidadania e participação 99 democrática contribuíram para as transformações da gestão de 99 99 pessoas nas organizações. e9 99 Item 5 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Gestores que acreditam na oportunidades N de e do tratamento justo procuram 99 igualdade om diversidade e pluralidade das organizações sob o ponto de vista da 99 9 99 equiparar a demografia organizacional. 99 Item 6. (Cespe / Inmetro 2007) Um executivo não precisa saber e9 9 como funciona um sistema de informações gerenciais, mas apenas, N om como usá-lo. 99 9 Item 7. (Cespe / Inmetro 2007) Identificar as necessidades de 99 99 9 informação dos grupos e indivíduos que integram a organização e de desenvolvidos produtos informacionais orientados especificamente para cada grupo e necessidade. N om e9 99 seu público externo é um passo fundamental para que possam ser Item 8. (Cespe / Sebrae 2008) O desenvolvimento das ações da área de gestão de pessoas deve estar vinculado ao planejamento estratégico da organização. 23 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 9. (Cespe / Inmetro 2007) A empresa deve concentrar seus investimentos em tecnologia de ponta, para compensar as eventuais deficiências dos demais fatores necessários à incorporação e à e9 99 99 99 99 99 aplicação bem sucedida da tecnologia nos processos organizacionais. Item 10 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Dada a diversidade cultural, os gestores organizacionais devem estimular o desenvolvimento pessoal e fazer que seus colaboradores se sintam valorizados; assim, a N om oportunidade de mudança e aprendizagem torna-se importante 99 99 condição para o bom funcionamento da organização. eficaz deve ser estruturado, desenvolvido 99 (SIG) e 99 gerenciais 99 Item 11. (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informações om e9 implementado com base nas áreas-fins e nas suas respectivas N atividades, pois as decisões de maior relevância para o crescimento e 99 99 perpetuidade de uma organização referem-se ao atendimento aos 99 99 seus públicos. e9 99 Item 12 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Nas organizações modernas, om observa-se que unidades ou departamentos financeiros estão cada 99 N vez mais envolvidos com a criação de padrões de medidas e 99 9 99 indicadores na gestão de pessoas. 99 Item 13. (Cespe / TST 2008) Em um órgão, a área designada para e9 9 coordenar o sistema de avaliação de desempenho deve realizar seu N om trabalho com foco no que foi planejado, buscando preservar as 99 9 fronteiras da sua área em relação às outras que compõem o sistema 99 99 9 de recursos humanos, e atuando dentro dessas fronteiras. N om e9 99 Diversas teorias organizacionais foram incorporadas às fundamentações da área de gestão de pessoas de forma que, atualmente, muito se discute sobre os conceitos e a relevância da função para a sobrevivência e a competitividade organizacional. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. 24 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 14 (CESPE / UnB – INPI 2013) Os modelos contemporâneos de gestão de pessoas preveem a articulação das políticas e das práticas de gerenciamento de recursos humanos com a estratégia e9 99 99 99 99 99 organizacional. Item 15 (CESPE / UnB – INPI 2013) Conforme a teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR), uma vantagem competitiva é alcançada om quando determinados recursos são inimitáveis. N Item 16 (CESPE / UnB – INPI 2013) A função de uma política de organizacionais no trato dos recursos humanos à 99 demais unidades 99 99 gestão de pessoas é orientar o comportamento dos gestores das e9 99 99 sua disposição. om Item 17. (Cespe / STJ 2008) A função da área de recursos humanos 99 N deve estar focada na adaptação das pessoas ao seu papel (Cespe / Banco da Amazônia 2009) O foco da área de 99 99 Item 18. 99 gestão de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanças e9 99 nos cenários em que a organização se insere, as quais podem N om interferir no mercado de trabalho ou no resultado da organização. 99 99 (Cespe / MSPS 2008) As mudanças sociopolíticas e socioeconômicas 99 9 que se operam no cenário internacional e nacional provocam nas 99 alterações políticas internas das organizações. Para om e9 9 sobreviverem, as organizações tendem a espelhar o tempo e o lugar N no qual estão instaladas. Conseqüentemente, constata-se mudanças 99 9 nas práticas da administração de recursos humanos, em razão da 99 99 9 chamada “era do conhecimento” em que é destacado o lado humano N om e9 99 no discurso empresarial. A partir dessa perspectiva, julgue os itens subseqüentes. Item 19. Gestão de pessoas é uma nova designação dada às ações relacionadas ao gerenciamento das competências dos trabalhadores nas organizações, como uma forma de garantir a produtividade em níveis cada vez mais elevados. 25 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 20. O modelo de gestão de pessoas é um modismo que dá ênfase à singularidade do ser humano, distinguindo-o dos demais recursos da organização. e9 99 99 99 99 99 Item 21. Gestão de pessoas é um conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma empresa para influenciar o comportamento humano e direcioná-lo om para a produtividade. N Item 22. No modelo de gestão de pessoas, é dada ênfase às de conhecimentos, de habilidades e atitudes em e9 99 99 diferentes contextos da organização. de 99 estoque 99 99 competências individuais, ou seja, como um trabalhador mobiliza seu om Item 23 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Os esforços para medir o retorno 99 N do investimento nas pessoas e as relações causa-efeito entre os 99 desempenhos individual e organizacional são exemplos de como a 99 (CESPE/UnB – TJ/AL 2012) A administração de e9 QUESTÃO 24 99 99 visão clássica na gestão de pessoas ainda vigora nas práticas atuais. om recursos humanos (ARH) tradicional e a gestão estratégica de 99 99 N pessoas (GEP) diferem entre si principalmente no tocante ao(à) 99 9 a) alinhamento entre os objetivos e as metas operacionais dos relevância dada aos consultores internos de RH, cuja atuação é om b) e9 9 99 processos de recursos humanos, distintivo da GEP. 9 N maior na ARH. 99 99 9 99 c) consistência interna dos processos de recursos humanos, que rege d) dimensão tática e operacional, que é prevalente na GEP mas não na ARH. N om e9 99 a ARH. e) vinculação dos processos de gestão de pessoas aos processos estratégicos das organizações, característica da GEP. 26 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 QUESTÃO 25 Em uma organização, é função das equipes dos departamentos ou unidades de RH ou de gestão de pessoas a) informar as expectativas e os planos da organização a suas áreas e9 99 99 99 99 99 de negócio. b) assessorar gestores ou ocupantes de cargos de chefia na solução de problemas específicos de pessoal. om c) decidir sobre a dinâmica e os objetivos da organização e dos acerca de novas admissões, 99 decisões promoções, 99 tomar 99 99 avaliações e outras medidas relacionadas a pessoal. 99 d) N recursos disponíveis ou necessários. e9 e) alocar pessoas com base no planejamento e no dimensionamento N om do trabalho em setores específicos da organização. 99 99 99 Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas. 99 Item 26 (CESPE/UnB – ANAC 2012) A gestão de pessoas, como uma e9 99 atividade de gestão, é de responsabilidade de todos os gestores da N om organização. 99 Item 27 (CESPE/UnB – ANAC 2012) De acordo com a administração 99 9 99 científica, corrente que contribuiu para a consolidação da gestão de 99 pessoas nas organizações, todo servidor tem necessidades sociais e om e9 9 econômicas que devem ser supridas pelas organizações de trabalho. 28 (CESPE/UnB – ANAC 2012) Uma das funções N Item 99 9 administrativas da gestão de pessoas é participar do processo de N om e9 99 99 99 9 definição da estratégia das organizações. Item 29 (CESPE/UnB – ANAC 2012) A gestão de pessoas caracteriza-se por uma perspectiva integrada da gestão e uma visão holística da organização. (CESPE/UnB – AL/CE 2011) O termo gestão de pessoas revela tanto uma atividade especializada — geralmente concentrada nos setores de recursos humanos —, quanto, também, uma atividade 27 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 desempenhada pelo responsabilidades gestor e organizacional. atribuições dos A respeito gestores de das linha nas organizações, julgue o próximo item. e9 99 99 99 99 99 Item 30 Aos gestores de linha compete formular e implementar políticas e procedimentos de recursos humanos. QUESTÃO 31 (UnB/CESPE – SEGER 2012) A gestão de pessoas de uma organização, com o fim de aumentar a N membros om refere-se às políticas, às práticas e aos sistemas que influenciam os 99 99 competividade e a melhoria de desempenho dos funcionários. Nesse 99 99 sentido, os processos da gestão de pessoas incluem om gestão de produto e a orientação de mercado. e9 99 a) a gestão do capital humano, a gestão de cultura organizacional, a 99 99 competências e a gestão de projetos. 99 N b) a avaliação de desempenho, a cadeia de valor, o mapeamento de 99 99 c) a seleção, o recrutamento, o treinamento de pessoas e o om e9 planejamento de recursos humanos. N d) a análise das forças de mercado, os planos de compensação e a 99 9 99 99 pesquisa de clima organizacional. 99 e) a gestão de carreiras, a alocação de pessoal, a gestão de carteira e9 9 de clientes e o suporte organizacional. N om Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas 99 9 organizações. 99 99 9 Item 32 (UnB/CESPE – ABIN 2010) O processo de elaboração de diversos tipos de procedimentos, métodos e técnicas de implementação de decisões e de direcionamento das organizações. N om e9 99 políticas de gestão de pessoas consiste no estabelecimento de Item 33 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A gestão de pessoas compreende aspectos internos e externos das organizações. 28 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 34 (UnB/CESPE – ABIN 2010) Um dos princípios universais da gestão de pessoas ampara-se no caráter contingencial da administração de pessoal. e9 99 99 99 99 99 Item 35 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A gestão de pessoas deve ser adotada como modelo de gestão organizacional, uma vez que as pessoas são o principal ativo das organizações. om Item 36 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A importância da gestão de N pessoas como uma função organizacional justifica-se pelo fato de 99 99 proporcionar a conciliação das expectativas entre a organização e as 99 99 pessoas e, posteriormente, a concretização dessas expectativas. e9 99 Item 37 (CESPE / UnB – ANP 2012) Um dos desafios do gestor de om pessoas é lidar com aspectos subjetivos de difícil mensuração e 99 N acompanhamento. 99 99 QUESTÃO 38 (CESPE/UnB – TJRO 2012) Atualmente, a gestão de 99 99 pessoas é considerada estratégica por om e9 a) possibilitar a identificação de lacunas de aprendizagem individual N diretamente relacionadas às recentes demandas do trabalho nas 99 99 organizações. 99 99 9 b) valorizar a relação contábil entre custo de mão de obra e e9 9 produtividade. N om c) privilegiar o desenvolvimento de equipes em detrimento do de 99 9 competências individuais. 99 99 9 d) representar, nas organizações complexas, o mais eficiente N om e9 99 mecanismo de controle de pessoal. e) apresentar vinculação ou alinhamento com objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo. Item 39 (CESPE/UnB – ANCINE 2011) A origem da gestão de pessoas foi marcada por premissas contábeis de administração da 29 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 mão de obra para melhor adequação dos recursos às necessidades organizacionais. Item 40 (CESPE/UnB – ANCINE 2011) A reciprocidade organizacional e9 99 99 99 99 99 preconiza que a interação entre indivíduos e organizações baseia-se em uma relação de troca em que as pessoas entregam seus desempenhos e contribuições e as organizações oferecem condições om adequadas de trabalho e de suporte organizacional. N Item 41 (CESPE/UnB – ANCINE 2011) A gestão de pessoas é uma 99 99 função de apoio à decisão gerencial estratégica de alto nível, cabendo 99 aos gestores táticos e operacionais buscar suporte decisório em e9 99 99 consultores externos. om Item 42 (CESPE/UnB – SESA/ES 2011) O termo gestão de pessoas, 99 N que surgiu no final do século XX, guarda similaridade com outros que 99 também vêm se popularizando, tais como gestão de talentos, gestão 99 99 de parceiros e gestão do capital humano. e9 99 Item 43 (CESPE/UnB – EBC-1 2011) No que diz respeito à gestão N om de pessoas, julgue os itens a seguir. 99 99 A gestão de pessoas pode ser entendida como o conjunto de decisões 99 9 integradas concernentes às relações de emprego que influenciam a e9 9 99 eficácia dos empregados e das organizações. om Item 44. (CESPE/UnB – MPE/PI 2011) Apesar de sua indiscutível 9 N relevância para as rotinas de gestão de folha de pagamento, sistemas 99 99 9 99 de informações gerenciais agregam pouco valor às atividades N om e9 99 estratégicas de gestão de pessoas que interessam aos tomadores de decisão. 6. Itens comentados Item 1 (CESPE/UnB – TJ/AC 2012) A gestão de pessoas é de fundamental importância para o processo de modernização do Estado brasileiro, por garantir a implementação adequada das mais diversas políticas públicas. 30 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 1. Item errado. Um item típico do Cespe, que começa com uma afirmação verdadeira (a gestão de pessoas é importante para modernizar o estado brasileiro), porém a gestão de pessoas não tem e9 99 99 99 99 99 como garantir a implementação das políticas públicas. Ela pode apoiar os sistemas de gestão das organizações que implementam tais políticas, mas por si só não garante algo tão amplo. Item 2. (Cespe / Ministério das Comunicações 2008) A gestão de N om recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas 99 na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma 99 99 atitude positiva e favorável. 99 99 2. Item certo. A gestão de recursos humanos (ou, em sua forma mais com seus colaboradores (empregados). Esta gestão N relaciona om e9 moderna, a gestão de pessoas) é a maneira como a organização se 99 99 abrange a conquista e manutenção de pessoas, a criação de um 99 99 ambiente e suporte favoráveis ao desempenho e a promoção de e9 99 fatores que favoreçam cada indivíduo a dar o máximo de si. ter N devem foco Os subsistemas de gestão de funcional, sendo cada área 99 pessoas om Item 3. (Cespe / Sebrae 2008) 99 9 99 fundamentalmente responsável pela sua parte no processo. 99 3. Item errado. Os subsistemas (ou grupos de processos) de gestão e9 9 de pessoas são fortemente interligados e os resultados de um N om exercem influencia sobre os outros. São partes interdependentes que 99 9 constroem os resultados da área de gestão de pessoas. 99 99 9 Item 4 (CESPE/UnB – CNJ 2013) A crescente diversidade da força de N om e9 99 trabalho e as aspirações da sociedade por cidadania e participação democrática contribuíram para as transformações da gestão de pessoas nas organizações. 4. Item certo. Ao contextualizarmos historicamente a Gestão de Pessoas, vemos que ela envolve mudança de discurso e de prática em relação aos modelos anteriores. Vivemos em um novo mundo, em 31 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 que os líderes políticos sempre afirmam buscar a democracia, e essa forma de ver o mundo e de se relacionar com as pessoas foi incorporada nas empresas. A diversidade passa a ser valorizada, o e9 99 99 99 99 99 empoderamento e a repartição horizontal de poder são difundidos, a organização realiza cada vez mais pesquisas para conhecer as necessidades das pessoas. Item 5 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Gestores que acreditam na oportunidades e do tratamento justo procuram N de 99 igualdade om diversidade e pluralidade das organizações sob o ponto de vista da 99 99 equiparar a demografia organizacional. 99 5. Item errado. Para resolver este item, temos que entender o que é e9 99 a demografia organizacional. O IBGE realiza o censo demográfico, om que é a forma de conhecer os dados, características, estatísticas da demografia específica. A 99 uma demografia organizacional, 99 com 99 N população. Da mesma forma, cada organização tem uma população, 99 portanto, refere-se às características dos diversos integrantes da e9 99 organização, que ocupam as mais variadas funções. O erro do item om está em dizer que se deve equiparar, quando, na verdade, se devem 99 N valorizar as diferenças, e ao mesmo tempo tratar cada um de acordo 99 9 99 com a contribuição dada aos objetivos organizacionais. 99 Item 6. (Cespe / Inmetro 2007) Um executivo não precisa saber e9 9 como funciona um sistema de informações gerenciais, mas apenas, N om como usá-lo. 99 9 6. Item errado. Os usuários precisam entender a lógica do SIG para N om e9 99 99 99 9 serem capazes de identificar as informações necessárias e para fazerem uma análise e interpretação crítica das informações geradas. Item 7. (Cespe / Inmetro 2007) Identificar as necessidades de informação dos grupos e indivíduos que integram a organização e de seu público externo é um passo fundamental para que possam ser desenvolvidos produtos informacionais orientados especificamente para cada grupo e necessidade. 32 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 7. Item certo. Para desenvolver produtos informacionais, como os SIG, orientados para grupos específicos, é fundamental que as necessidades de informação de cada público estejam claramente a informação correta sem antes levantar a e9 99 99 99 99 99 identificadas. Afinal de contas, pessoal, como seria possível fornecer necessidade informações dos usuários do sistema? Item 8. (Cespe / Sebrae 2008) de O desenvolvimento das ações da N om área de gestão de pessoas deve estar vinculado ao planejamento 99 99 estratégico da organização. 99 8. Item certo. Como estudamos em aula, um dos grandes objetivos 99 99 da área de gestão de pessoas é garantir o alinhamento entre as om e9 práticas de gestão de pessoas e a estratégia da organização, no N intuito de contribuir para o alcance da missão organizacional. Para 99 99 que isso seja possível, é importante que as ações da área estejam 99 99 vinculadas ao planejamento estratégico institucional. e9 99 Item 9. (Cespe / Inmetro 2007) A empresa deve concentrar seus om investimentos em tecnologia de ponta, para compensar as eventuais 99 N deficiências dos demais fatores necessários à incorporação e à 99 9 99 aplicação bem sucedida da tecnologia nos processos organizacionais. 99 9. Item errado. O investimento em tecnologias de ponta não irá e9 9 compensar as demais deficiências nos processos e no levantamento N om de necessidades de informações, por exemplo. O máximo que pode 99 9 acontecer é o gestor conseguir a informação errada de forma mais 99 99 9 rápida e cara. Pessoal, tecnologia não pode ser vista como uma N om e9 99 panacéia, uma solução para todo e qualquer problema. Item 10 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Dada a diversidade cultural, os gestores organizacionais devem estimular o desenvolvimento pessoal e fazer que seus colaboradores se sintam valorizados; assim, a oportunidade de mudança e aprendizagem torna-se importante condição para o bom funcionamento da organização. 33 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 10. Item certo. As pessoas devem sempre ser estimuladas a melhorarem e se desenvolverem, não devemos ficar acomodados e sim crescer junto com a organização. gerenciais (SIG) eficaz deve ser estruturado, e9 99 99 99 99 99 Item 11. (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informações desenvolvido e implementado com base nas áreas-fins e nas suas respectivas atividades, pois as decisões de maior relevância para o crescimento e N om perpetuidade de uma organização referem-se ao atendimento aos 99 99 seus públicos. 99 11. Item errado. Estudamos a importância de um SIG para a área de 99 99 gestão de pessoas, que é uma área-meio. Os SIGs devem atender de extrema importância para o crescimento e a N decisões om e9 tanto as áreas-fins como as áreas-meio, pois, em ambas são tomadas 99 99 perpetuidade da organização. As decisões relativas à atração e 99 99 desenvolvimento de pessoas, por exemplo, podem ter influências 99 fortíssimas na sustentabilidade organizacional (afinal de contas, são om e9 as pessoas que fazem a organização!). 99 N Item 12 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Nas organizações modernas, 99 observa-se que unidades ou departamentos financeiros estão cada 99 99 9 vez mais envolvidos com a criação de padrões de medidas e e9 9 indicadores na gestão de pessoas. não gerencia não melhora”. Este “mantra” de alguns 99 9 quem N om 12. Item certo. Como diz Juran, “quem não mede, não gerencia, e 99 99 9 administradores faz referência à necessidade de medir, estabelecer a N om e9 99 contribuição de cada um, e isto é feito por meio de indicadores de desempenho. O item faz referência, ainda, ao fato de que cada vez mais, busca-se atrelar esses indicadores a resultados econômicos. Uma dessas técnicas é o ROI, Return On Investiment (ou Retorno sobre Investimento). 34 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 13. (Cespe / TST 2008) Em um órgão, a área designada para coordenar o sistema de avaliação de desempenho deve realizar seu trabalho com foco no que foi planejado, buscando preservar as de recursos humanos, e atuando dentro dessas fronteiras. e9 99 99 99 99 99 fronteiras da sua área em relação às outras que compõem o sistema 13. Item errado. Quando estudamos as diversas atribuições da gestão de pessoas vimos que as diferentes funções são N om interdependentes e que o que é produzido por uma influencia sistema de avaliação de desempenho, 99 um a área 99 conduzir 99 fortemente as práticas de outros subsistemas. Dessa forma, ao 99 99 responsável deve interagir com as outras áreas que cuidam de por exemplo. Essa interação om movimentação, garantirá a N e e9 processos ligados à gestão de pessoas, como as áreas de treinamento 99 compatibilidade e alinhamento das diversas práticas de gestão de teorias organizacionais foram incorporadas às 99 Diversas 99 99 99 pessoas dentro da organização. om e9 fundamentações da área de gestão de pessoas de forma que, N atualmente, muito se discute sobre os conceitos e a relevância da 99 99 função para a sobrevivência e a competitividade organizacional. Com 99 99 9 relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. e9 9 Item 14 (CESPE / UnB – INPI 2013) Os modelos contemporâneos de om gestão de pessoas preveem a articulação das políticas e das práticas gerenciamento de recursos humanos com a estratégia 9 N de 99 99 9 99 organizacional. N om e9 99 14. Item certo. Esta é uma tendência do modelos contemporâneos de gestão de pessoas. Mais à frente no curso, estudaremos isso, quando veremos, por exemplo, a vinculação da gestão por competências à estratégia organizacional. 35 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 15 (CESPE / UnB – INPI 2013) Conforme a teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR), uma vantagem competitiva é alcançada quando determinados recursos são inimitáveis. e9 99 99 99 99 99 15. Item errado. A Visão Baseada em Recursos surge nos anos 80 e classifica os recursos e capacidades da organização em quatro áreas: recursos financeiros, recursos humanos, recursos físicos e recursos organizacionais. Não é correto dizer que os recursos são inimitáveis. N om A vantagem competitiva pode vir, por exemplo, do alto custo que os 99 concorrentes teriam para imitar um recurso raro que poucas 99 99 empresas têm. 99 99 Item 16 (CESPE / UnB – INPI 2013) A função de uma política de organizacionais no trato dos recursos humanos à N demais unidades om e9 gestão de pessoas é orientar o comportamento dos gestores das 99 99 sua disposição. 99 99 16. Item certo. Hoje em dia, todo gestor de unidade é um gestor de e9 99 pessoas, e tem que saber como tratar os recursos humanos de que om dispõe. Assim, a unidade de Gestão de Pessoas orienta esses demais 99 N gestores, por meio de normas, modelos, consultorias, pesquisas etc. estar focada adaptação das pessoas ao seu papel om e9 9 ocupacional. na 99 deve 99 9 99 Item 17. (Cespe / STJ 2008) A função da área de recursos humanos N 17. Item errado. A função da área de RH ou gestão de pessoas, hoje, 99 9 é estratégica. Deve estar focada não em adaptação, mas no 99 99 9 crescimento das pessoas, no alinhamento entre interesses individuais N om e9 99 e organizacionais, de forma que as pessoas contribuam cada vez mais aos objetivos da organização. Item 18. (Cespe / Banco da Amazônia 2009) O foco da área de gestão de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanças nos cenários em que a organização se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou no resultado da organização. 36 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 18. Item errado. A gestão de pessoas deve ser mutável, flexível, justamente para refletir as mudanças e necessidades de cada contexto e cenário. e9 99 99 99 99 99 (Cespe / MSPS 2008) As mudanças sociopolíticas e socioeconômicas que se operam no cenário internacional e nacional provocam alterações nas políticas internas das organizações. Para sobreviverem, as organizações tendem a espelhar o tempo e o lugar N om no qual estão instaladas. Conseqüentemente, constata-se mudanças 99 nas práticas da administração de recursos humanos, em razão da 99 99 chamada “era do conhecimento” em que é destacado o lado humano 99 99 no discurso empresarial. A partir dessa perspectiva, julgue os itens om e9 subseqüentes. N Item 19. Gestão de pessoas é uma nova designação dada às ações 99 99 relacionadas ao gerenciamento das competências dos trabalhadores 99 99 nas organizações, como uma forma de garantir a produtividade em e9 99 níveis cada vez mais elevados. om 19. Item certo. Gestão de pessoas é uma nova designação, que 99 N surgiu em substituição à designação anterior “administração de 99 recursos humanos”. A GP busca garantir a produtividade em níveis 99 99 9 mais elevados, por meio do alinhamento entre objetivos individuais e e9 9 organizacionais. N om Item 20. O modelo de gestão de pessoas é um modismo que dá 99 9 ênfase à singularidade do ser humano, distinguindo-o dos demais 99 99 9 recursos da organização. modismo. É um novo paradigma de relação entre organização e pessoas, e tem ganhado cada vez mais espaço. N om e9 99 20. Item errado. Não é correto dizer que a gestão de pessoas é um Item 21. Gestão de pessoas é um conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma 37 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 empresa para influenciar o comportamento humano e direcioná-lo para a produtividade. 21. Item certo. Boa definição apresentada pelo Cespe, resumiu e9 99 99 99 99 99 gestão de pessoas como instrumentos que buscam influenciar o comportamento humano, de forma a promover comportamentos desejáveis e considerados produtivos ou alinhados aos interesses om organizacionais. N Item 22. No modelo de gestão de pessoas, é dada ênfase às de conhecimentos, de habilidades e atitudes em e9 99 99 diferentes contextos da organização. de 99 estoque 99 99 competências individuais, ou seja, como um trabalhador mobiliza seu competências, que é a N por mobilização de CHAs 99 gestão om 22. Item certo. A gestão de pessoas tem usado muito o modelo de 99 (conhecimentos, habilidades e atitudes), em diferentes contextos, 99 99 para produzir resultados desejados. Estudaremos a gestão por e9 99 competências na aula 5. om Item 23 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Os esforços para medir o retorno 99 N do investimento nas pessoas e as relações causa-efeito entre os 99 9 99 desempenhos individual e organizacional são exemplos de como a 99 visão clássica na gestão de pessoas ainda vigora nas práticas atuais. om e9 9 23. Item errado. A visão clássica era rígida. Por exemplo, Taylor, com N a Abordagem Clássica da Administração, preconizava o controle dos 99 9 tempos e movimentos e a padronização das tarefas. Nas práticas 99 99 9 atuais de gestão de pessoas, valoriza-se o resultado, mesmo os N om e9 99 meios para alcançar tal resultado sejam flexibilizados. QUESTÃO 24 (CESPE/UnB – TJ/AL 2012) A administração de recursos humanos (ARH) tradicional e a gestão estratégica de pessoas (GEP) diferem entre si principalmente no tocante ao(à) a) alinhamento entre os objetivos e as metas operacionais dos processos de recursos humanos, distintivo da GEP. 38 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 b) relevância dada aos consultores internos de RH, cuja atuação é maior na ARH. c) consistência interna dos processos de recursos humanos, que rege e9 99 99 99 99 99 a ARH. d) dimensão tática e operacional, que é prevalente na GEP mas não na ARH. om e) vinculação dos processos de gestão de pessoas aos processos 99 N estratégicos das organizações, característica da GEP. 99 99 24. Gabarito: E. A grande diferença é essa: os modelos atuais de 99 gestão de pessoas são estratégicos, com processos de gestão de e9 99 pessoas vinculados aos resultados mais importantes da organização. N om QUESTÃO 25 Em uma organização, é função das equipes dos 99 99 departamentos ou unidades de RH ou de gestão de pessoas 99 99 a) informar as expectativas e os planos da organização a suas áreas e9 99 de negócio. om b) assessorar gestores ou ocupantes de cargos de chefia na solução 99 N de problemas específicos de pessoal. 99 9 99 c) decidir sobre a dinâmica e os objetivos da organização e dos e9 9 99 recursos disponíveis ou necessários. tomar decisões acerca de novas admissões, promoções, om d) 9 N avaliações e outras medidas relacionadas a pessoal. 99 99 9 99 e) alocar pessoas com base no planejamento e no dimensionamento N om e9 99 do trabalho em setores específicos da organização. 25. Gabarito: B. Vimos esta mesma afirmação do Cespe no item X. Este é o segredo dos concursos, pessoal: os itens e questões se repetem, então temos que responder muitos itens da banca organizadora que estamos focando para nos acostumar à forma como ela cobra cada tema. Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas. 39 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 26 (CESPE/UnB – ANAC 2012) A gestão de pessoas, como uma atividade de gestão, é de responsabilidade de todos os gestores da organização. e9 99 99 99 99 99 26. Item certo. Todo gestor é um gestor de pessoas, e tem que saber como lidar com a equipe de que dispõe. Item 27 (CESPE/UnB – ANAC 2012) De acordo com a administração om científica, corrente que contribuiu para a consolidação da gestão de N pessoas nas organizações, todo servidor tem necessidades sociais e 99 99 econômicas que devem ser supridas pelas organizações de trabalho. 99 99 27. Item errado. A Administração Científica é uma teoria da e9 99 administração surgida por volta do ano 1910, enquanto a Gestão de (CESPE/UnB – ANAC 2012) 99 28 Uma das funções 99 Item 99 N uma coisa não tem nada a ver com a outra. om Pessoas é uma tendência recente, de duas décadas pra cá. Portanto 99 administrativas da gestão de pessoas é participar do processo de om e9 99 definição da estratégia das organizações. N 28. Item errado. A área de Gestão de Pessoas pode participar do 99 99 processo de definição das estratégias organizacionais, mas não é (CESPE/UnB – 99 29 ANAC 2012) A gestão de pessoas e9 9 Item 99 9 correto dizer que isto é “função administrativa” de gestão de pessoas. om caracteriza-se por uma perspectiva integrada da gestão e uma visão 9 N holística da organização. 99 99 9 99 29. Item certo. Visão holística é visão do todo, e a gestão de pessoas N om e9 99 tem essa característica, ao invés de ser apenas analítica e enxergar partes quebradas, ela enxerga o todo e a relação entre as partes. (CESPE/UnB – AL/CE 2011) O termo gestão de pessoas revela tanto uma atividade especializada — geralmente concentrada nos setores de recursos desempenhada humanos pelo —, gestor quanto, também, organizacional. uma A atividade respeito das 40 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 responsabilidades e atribuições dos gestores de linha nas organizações, julgue o próximo item. Item 30 Aos gestores de linha compete formular e implementar e9 99 99 99 99 99 políticas e procedimentos de recursos humanos. 30. Item errado. Quem formula políticas, regras e procedimentos de recursos humanos é a unidade de recursos humanos (ou gestão de om pessoas). Ao gestor de linha, cabe implementar tais políticas, na 99 N relação direta com a equipe a ele subordinada. 99 QUESTÃO 31 (UnB/CESPE – SEGER 2012) A gestão de pessoas uma organização, com o fim de 99 de aumentar a e9 membros 99 99 refere-se às políticas, às práticas e aos sistemas que influenciam os om competividade e a melhoria de desempenho dos funcionários. Nesse 99 N sentido, os processos da gestão de pessoas incluem 99 99 a) a gestão do capital humano, a gestão de cultura organizacional, a 99 99 gestão de produto e a orientação de mercado. om e9 b) a avaliação de desempenho, a cadeia de valor, o mapeamento de N competências e a gestão de projetos. 99 99 c) a seleção, o recrutamento, o treinamento de pessoas e o 99 99 9 planejamento de recursos humanos. e9 9 d) a análise das forças de mercado, os planos de compensação e a N om pesquisa de clima organizacional. 99 9 e) a gestão de carreiras, a alocação de pessoal, a gestão de carteira 99 99 9 de clientes e o suporte organizacional. produto, a orientação e mercado, a cadeia de valor, a gestão de projetos, a análise das forças de mercado e a gestão da carteira de N om e9 99 31. Gabarito: C. Não são processos de gestão de pessoas a gestão de clientes. Os processos citados na alternativa c serão estudados em profundidade neste curso. 41 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações. Item 32 (UnB/CESPE – ABIN 2010) O processo de elaboração de diversos tipos de procedimentos, métodos e9 99 99 99 99 99 políticas de gestão de pessoas consiste no estabelecimento de e técnicas de implementação de decisões e de direcionamento das organizações. om 32. Item errado. Item esquisito, mas o processo de elaboração das N políticas de gestão de pessoas não é um direcionamento das 99 99 organizações, é uma orientação e direcionamento da relação entre – ABIN 2010) A 99 (UnB/CESPE gestão 99 33 de pessoas e9 Item 99 organização e indivíduo. om compreende aspectos internos e externos das organizações. 99 N 33. Item certo. A Gestão de Pessoas inclui aspectos externos da 99 99 organização, como o mercado de trabalho, o recrutamento externo 99 99 etc. de pessoas ampara-se no caráter contingencial da N gestão om e9 Item 34 (UnB/CESPE – ABIN 2010) Um dos princípios universais da 99 99 administração de pessoal. 99 9 34. Item errado. A administração de pessoal abrange alguns e9 9 99 procedimentos burocratizados, dos recursos humanos, não estando om sujeita à contingência ou dependência do ambiente externo. 9 N Item 35 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A gestão de pessoas deve ser 99 99 9 99 adotada como modelo de gestão organizacional, uma vez que as 35. Item errado. O modelo de gestão organizacional é mais amplo que a gestão de pessoas. N om e9 99 pessoas são o principal ativo das organizações. Item 36 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A importância da gestão de pessoas como uma função organizacional justifica-se pelo fato de 42 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 proporcionar a conciliação das expectativas entre a organização e as pessoas e, posteriormente, a concretização dessas expectativas. 36. Item certo. Este é o objetivo principal da gestão de pessoas: a necessidades individuais e alcançar os objetivos e9 99 99 99 99 99 atender organizacionais. Conciliar interesses, de forma a concretizar as expectativas planejadas. om Item 37 (CESPE / UnB – ANP 2012) Um dos desafios do gestor de N pessoas é lidar com aspectos subjetivos de difícil mensuração e 99 99 acompanhamento. 99 99 37. Item certo. Por mais que a Gestão de Pessoas tente estabelecer e9 99 indicadores e metas, que devem ser objetivos, os seres humanos são om complexos, possuem características individuais e aspectos subjetivos 99 N que são difíceis de serem mensurados. 99 99 QUESTÃO 38 (CESPE/UnB – TJRO 2012) Atualmente, a gestão de 99 99 pessoas é considerada estratégica por om e9 a) possibilitar a identificação de lacunas de aprendizagem individual N diretamente relacionadas às recentes demandas do trabalho nas 99 99 organizações. 99 99 9 b) valorizar a relação contábil entre custo de mão de obra e e9 9 produtividade. N om c) privilegiar o desenvolvimento de equipes em detrimento do de 99 9 competências individuais. 99 99 9 d) representar, nas organizações complexas, o mais eficiente N om e9 99 mecanismo de controle de pessoal. e) apresentar vinculação ou alinhamento com objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo. 38. Gabarito: E. Mais uma vez o Cespe cobra este mesmo aspecto: a Gestão de Pessoas não é um modelo de processos burocráticos descontextualizados. Uma preocupação central da gestão de pessoas 43 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
Aula0 gpes ana_mpu_50334
Aula0 gpes ana_mpu_50334

Recomendados

Gestaompu0
Gestaompu0Gestaompu0
Gestaompu0LanaLordelo
 
Aula1 agpu pac_tec_cnj_45214
Aula1 agpu pac_tec_cnj_45214Aula1 agpu pac_tec_cnj_45214
Aula1 agpu pac_tec_cnj_45214Érica Alves
 
Oracle 10g Performance: chapter 07 io
Oracle 10g Performance: chapter 07 ioOracle 10g Performance: chapter 07 io
Oracle 10g Performance: chapter 07 ioKyle Hailey
 
Manual DOS-500
Manual DOS-500Manual DOS-500
Manual DOS-500School
 
Para mi gatita linda
Para mi gatita lindaPara mi gatita linda
Para mi gatita lindaGOKUDBZ29
 
BAIT1003 Chapter 1
BAIT1003 Chapter 1BAIT1003 Chapter 1
BAIT1003 Chapter 1limsh
 
Literatura argentina 2 - Apuntes de clase
Literatura argentina 2 - Apuntes de claseLiteratura argentina 2 - Apuntes de clase
Literatura argentina 2 - Apuntes de claseProfeblog SB
 
Literatura argentina (con wikipedia)
Literatura argentina (con wikipedia)Literatura argentina (con wikipedia)
Literatura argentina (con wikipedia)Huracan Fbc Vera S. Fe
 

Recomendados

Gestaompu0
Gestaompu0Gestaompu0
Gestaompu0LanaLordelo
 
Aula1 agpu pac_tec_cnj_45214
Aula1 agpu pac_tec_cnj_45214Aula1 agpu pac_tec_cnj_45214
Aula1 agpu pac_tec_cnj_45214Érica Alves
 
Oracle 10g Performance: chapter 07 io
Oracle 10g Performance: chapter 07 ioOracle 10g Performance: chapter 07 io
Oracle 10g Performance: chapter 07 ioKyle Hailey
 
Manual DOS-500
Manual DOS-500Manual DOS-500
Manual DOS-500School
 
Para mi gatita linda
Para mi gatita lindaPara mi gatita linda
Para mi gatita lindaGOKUDBZ29
 
BAIT1003 Chapter 1
BAIT1003 Chapter 1BAIT1003 Chapter 1
BAIT1003 Chapter 1limsh
 
Literatura argentina 2 - Apuntes de clase
Literatura argentina 2 - Apuntes de claseLiteratura argentina 2 - Apuntes de clase
Literatura argentina 2 - Apuntes de claseProfeblog SB
 
Literatura argentina (con wikipedia)
Literatura argentina (con wikipedia)Literatura argentina (con wikipedia)
Literatura argentina (con wikipedia)Huracan Fbc Vera S. Fe
 
matemática
matemáticamatemática
matemáticaEvelice
 
Aula0 apu tre_mg_45419
Aula0 apu tre_mg_45419Aula0 apu tre_mg_45419
Aula0 apu tre_mg_45419Evelice
 
Aula 00 ADM Geral e Pública Estratégia
Aula 00 ADM Geral e Pública EstratégiaAula 00 ADM Geral e Pública Estratégia
Aula 00 ADM Geral e Pública EstratégiaWashington Campos
 
Administração geral flávio pompeo - aula 00
Administração geral flávio pompeo - aula 00Administração geral flávio pompeo - aula 00
Administração geral flávio pompeo - aula 00David Joe
 
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE Estratégia Concursos
 
1.adm geral
1.adm geral1.adm geral
1.adm geralLudmila Gouveia
 
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015Estratégia Concursos
 
Psicologia do trabalho
Psicologia do trabalhoPsicologia do trabalho
Psicologia do trabalhosracamilaelvas
 
Eitica no comportamento interpessoal a00
Eitica no comportamento interpessoal a00Eitica no comportamento interpessoal a00
Eitica no comportamento interpessoal a00ctunas
 
Curso de Administração para Concurso IBGE
Curso de Administração para Concurso IBGECurso de Administração para Concurso IBGE
Curso de Administração para Concurso IBGEEstratégia Concursos
 
resumo de auditoria
resumo de auditoriaresumo de auditoria
resumo de auditoriaAdalton Ferreira Junior
 
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETRO
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETROPlanejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETRO
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETROEstratégia Concursos
 
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159Aula0 admin itens4a10_bndes_46159
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159Daniel Guerra
 
Curso 168466-aula-01-v1
Curso 168466-aula-01-v1Curso 168466-aula-01-v1
Curso 168466-aula-01-v1AndersonLucas37
 
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GO
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GOCurso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GO
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GOEstratégia Concursos
 
Curso 93170-aula-00-v1
Curso 93170-aula-00-v1Curso 93170-aula-00-v1
Curso 93170-aula-00-v1Álvaro Rodrigo
 
Gestão de pessoas questões-apostila
Gestão de pessoas questões-apostilaGestão de pessoas questões-apostila
Gestão de pessoas questões-apostilaCleverson Camello
 
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF Estratégia Concursos
 
Modulo 04
Modulo 04Modulo 04
Modulo 04FormacaoBaiao
 
Aula 00 administração geral
Aula 00 administração geralAula 00 administração geral
Aula 00 administração geralJonatas Concurseiro
 
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...Martin M Flynn
 
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chave
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chaveAula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chave
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chaveaulasgege
 

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Aula0 gpes ana_mpu_50334

matemática
matemáticamatemática
matemáticaEvelice
 
Aula0 apu tre_mg_45419
Aula0 apu tre_mg_45419Aula0 apu tre_mg_45419
Aula0 apu tre_mg_45419Evelice
 
Aula 00 ADM Geral e Pública Estratégia
Aula 00 ADM Geral e Pública EstratégiaAula 00 ADM Geral e Pública Estratégia
Aula 00 ADM Geral e Pública EstratégiaWashington Campos
 
Administração geral flávio pompeo - aula 00
Administração geral flávio pompeo - aula 00Administração geral flávio pompeo - aula 00
Administração geral flávio pompeo - aula 00David Joe
 
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE Estratégia Concursos
 
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015Estratégia Concursos
 
Psicologia do trabalho
Psicologia do trabalhoPsicologia do trabalho
Psicologia do trabalhosracamilaelvas
 
Eitica no comportamento interpessoal a00
Eitica no comportamento interpessoal a00Eitica no comportamento interpessoal a00
Eitica no comportamento interpessoal a00ctunas
 
Curso de Administração para Concurso IBGE
Curso de Administração para Concurso IBGECurso de Administração para Concurso IBGE
Curso de Administração para Concurso IBGEEstratégia Concursos
 
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETRO
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETROPlanejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETRO
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETROEstratégia Concursos
 
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159Aula0 admin itens4a10_bndes_46159
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159Daniel Guerra
 
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GO
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GOCurso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GO
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GOEstratégia Concursos
 
Gestão de pessoas questões-apostila
Gestão de pessoas questões-apostilaGestão de pessoas questões-apostila
Gestão de pessoas questões-apostilaCleverson Camello
 
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF Estratégia Concursos
 

Semelhante a Aula0 gpes ana_mpu_50334 (20)

matemática
matemáticamatemática
matemática
 
Aula0 apu tre_mg_45419
Aula0 apu tre_mg_45419Aula0 apu tre_mg_45419
Aula0 apu tre_mg_45419
 
Aula 00 ADM Geral e Pública Estratégia
Aula 00 ADM Geral e Pública EstratégiaAula 00 ADM Geral e Pública Estratégia
Aula 00 ADM Geral e Pública Estratégia
 
Administração geral flávio pompeo - aula 00
Administração geral flávio pompeo - aula 00Administração geral flávio pompeo - aula 00
Administração geral flávio pompeo - aula 00
 
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE
Curso de Noções de Administração para Concurso IBGE
 
1.adm geral
1.adm geral1.adm geral
1.adm geral
 
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015
Curso Gestão Governamental p/ APPGG-SP 2015
 
Psicologia do trabalho
Psicologia do trabalhoPsicologia do trabalho
Psicologia do trabalho
 
Eitica no comportamento interpessoal a00
Eitica no comportamento interpessoal a00Eitica no comportamento interpessoal a00
Eitica no comportamento interpessoal a00
 
Curso de Administração para Concurso IBGE
Curso de Administração para Concurso IBGECurso de Administração para Concurso IBGE
Curso de Administração para Concurso IBGE
 
resumo de auditoria
resumo de auditoriaresumo de auditoria
resumo de auditoria
 
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETRO
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETROPlanejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETRO
Planejamento Estratégico, Gestão de Qualidade p/ INMETRO
 
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159Aula0 admin itens4a10_bndes_46159
Aula0 admin itens4a10_bndes_46159
 
Curso 168466-aula-01-v1
Curso 168466-aula-01-v1Curso 168466-aula-01-v1
Curso 168466-aula-01-v1
 
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GO
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GOCurso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GO
Curso de Direito do Trabalho para Concurso CREA GO
 
Curso 93170-aula-00-v1
Curso 93170-aula-00-v1Curso 93170-aula-00-v1
Curso 93170-aula-00-v1
 
Gestão de pessoas questões-apostila
Gestão de pessoas questões-apostilaGestão de pessoas questões-apostila
Gestão de pessoas questões-apostila
 
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF
Curso de Direitos Humanos para Concurso PCDF
 
Modulo 04
Modulo 04Modulo 04
Modulo 04
 
Aula 00 administração geral
Aula 00 administração geralAula 00 administração geral
Aula 00 administração geral
 

Último

DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...Martin M Flynn
 
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chave
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chaveAula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chave
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chaveaulasgege
 
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptxÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptxDeyvidBriel
 
organizaao-do-clube-de-lideres-ctd-aamar_compress.pdf
organizaao-do-clube-de-lideres-ctd-aamar_compress.pdforganizaao-do-clube-de-lideres-ctd-aamar_compress.pdf
organizaao-do-clube-de-lideres-ctd-aamar_compress.pdfCarlosRodrigues832670
 
Slides Lição 3, Betel, Ordenança para congregar e prestar culto racional, 2Tr...
Slides Lição 3, Betel, Ordenança para congregar e prestar culto racional, 2Tr...Slides Lição 3, Betel, Ordenança para congregar e prestar culto racional, 2Tr...
Slides Lição 3, Betel, Ordenança para congregar e prestar culto racional, 2Tr...LuizHenriquedeAlmeid6
 
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão LinguísticaA Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão LinguísticaFernanda Ledesma
 
PLANEJAMENTO anual do 3ANO fundamental 1 MG.pdf
PLANEJAMENTO anual do 3ANO fundamental 1 MG.pdfPLANEJAMENTO anual do 3ANO fundamental 1 MG.pdf
PLANEJAMENTO anual do 3ANO fundamental 1 MG.pdfProfGleide
 
HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024Sandra Pratas
 
19 de abril - Dia dos povos indigenas brasileiros
19 de abril - Dia dos povos indigenas brasileiros19 de abril - Dia dos povos indigenas brasileiros
19 de abril - Dia dos povos indigenas brasileirosMary Alvarenga
 
Mesoamérica.Astecas,inca,maias , olmecas
Mesoamérica.Astecas,inca,maias , olmecasMesoamérica.Astecas,inca,maias , olmecas
Mesoamérica.Astecas,inca,maias , olmecasRicardo Diniz campos
 
Free-Netflix-PowerPoint-Template-pptheme-1.pptx
Free-Netflix-PowerPoint-Template-pptheme-1.pptxFree-Netflix-PowerPoint-Template-pptheme-1.pptx
Free-Netflix-PowerPoint-Template-pptheme-1.pptxkarinasantiago54
 
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptxSlides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
Mapas Mentais - Português - Principais Tópicos.pdf
Mapas Mentais - Português - Principais Tópicos.pdfMapas Mentais - Português - Principais Tópicos.pdf
Mapas Mentais - Português - Principais Tópicos.pdfangelicass1
 
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdfDIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdfIedaGoethe
 
PRÉ-MODERNISMO - GUERRA DE CANUDOS E OS SERTÕES
PRÉ-MODERNISMO - GUERRA DE CANUDOS E OS SERTÕESPRÉ-MODERNISMO - GUERRA DE CANUDOS E OS SERTÕES
PRÉ-MODERNISMO - GUERRA DE CANUDOS E OS SERTÕESpatriciasofiacunha18
 
BRASIL - DOMÍNIOS MORFOCLIMÁTICOS - Fund 2.pdf
BRASIL - DOMÍNIOS MORFOCLIMÁTICOS - Fund 2.pdfBRASIL - DOMÍNIOS MORFOCLIMÁTICOS - Fund 2.pdf
BRASIL - DOMÍNIOS MORFOCLIMÁTICOS - Fund 2.pdfHenrique Pontes
 
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdfCultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdfaulasgege
 
PRIMEIRO---RCP - DEA - BLS estudos - basico
PRIMEIRO---RCP - DEA - BLS estudos - basicoPRIMEIRO---RCP - DEA - BLS estudos - basico
PRIMEIRO---RCP - DEA - BLS estudos - basicoSilvaDias3
 
ADJETIVO para 8 ano. Ensino funda.mental
ADJETIVO para 8 ano. Ensino funda.mentalADJETIVO para 8 ano. Ensino funda.mental
ADJETIVO para 8 ano. Ensino funda.mentalSilvana Silva
 
Apresentação sobre o Combate a Dengue 2024
Apresentação sobre o Combate a Dengue 2024Apresentação sobre o Combate a Dengue 2024
Apresentação sobre o Combate a Dengue 2024GleyceMoreiraXWeslle
 

Último (20)

DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...
DIGNITAS INFINITA - DIGNIDADE HUMANA -Declaração do Dicastério para a Doutrin...
 
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chave
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chaveAula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chave
Aula - 2º Ano - Cultura e Sociedade - Conceitos-chave
 
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptxÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
ÁREA DE FIGURAS PLANAS - DESCRITOR DE MATEMATICA D12 ENSINO MEDIO.pptx
 
organizaao-do-clube-de-lideres-ctd-aamar_compress.pdf
organizaao-do-clube-de-lideres-ctd-aamar_compress.pdforganizaao-do-clube-de-lideres-ctd-aamar_compress.pdf
organizaao-do-clube-de-lideres-ctd-aamar_compress.pdf
 
Slides Lição 3, Betel, Ordenança para congregar e prestar culto racional, 2Tr...
Slides Lição 3, Betel, Ordenança para congregar e prestar culto racional, 2Tr...Slides Lição 3, Betel, Ordenança para congregar e prestar culto racional, 2Tr...
Slides Lição 3, Betel, Ordenança para congregar e prestar culto racional, 2Tr...
 
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão LinguísticaA Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
A Inteligência Artificial na Educação e a Inclusão Linguística
 
PLANEJAMENTO anual do 3ANO fundamental 1 MG.pdf
PLANEJAMENTO anual do 3ANO fundamental 1 MG.pdfPLANEJAMENTO anual do 3ANO fundamental 1 MG.pdf
PLANEJAMENTO anual do 3ANO fundamental 1 MG.pdf
 
HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
HORA DO CONTO3_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
 
19 de abril - Dia dos povos indigenas brasileiros
19 de abril - Dia dos povos indigenas brasileiros19 de abril - Dia dos povos indigenas brasileiros
19 de abril - Dia dos povos indigenas brasileiros
 
Mesoamérica.Astecas,inca,maias , olmecas
Mesoamérica.Astecas,inca,maias , olmecasMesoamérica.Astecas,inca,maias , olmecas
Mesoamérica.Astecas,inca,maias , olmecas
 
Free-Netflix-PowerPoint-Template-pptheme-1.pptx
Free-Netflix-PowerPoint-Template-pptheme-1.pptxFree-Netflix-PowerPoint-Template-pptheme-1.pptx
Free-Netflix-PowerPoint-Template-pptheme-1.pptx
 
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptxSlides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
 
Mapas Mentais - Português - Principais Tópicos.pdf
Mapas Mentais - Português - Principais Tópicos.pdfMapas Mentais - Português - Principais Tópicos.pdf
Mapas Mentais - Português - Principais Tópicos.pdf
 
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdfDIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
 
PRÉ-MODERNISMO - GUERRA DE CANUDOS E OS SERTÕES
PRÉ-MODERNISMO - GUERRA DE CANUDOS E OS SERTÕESPRÉ-MODERNISMO - GUERRA DE CANUDOS E OS SERTÕES
PRÉ-MODERNISMO - GUERRA DE CANUDOS E OS SERTÕES
 
BRASIL - DOMÍNIOS MORFOCLIMÁTICOS - Fund 2.pdf
BRASIL - DOMÍNIOS MORFOCLIMÁTICOS - Fund 2.pdfBRASIL - DOMÍNIOS MORFOCLIMÁTICOS - Fund 2.pdf
BRASIL - DOMÍNIOS MORFOCLIMÁTICOS - Fund 2.pdf
 
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdfCultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
Cultura e Sociedade - Texto de Apoio.pdf
 
PRIMEIRO---RCP - DEA - BLS estudos - basico
PRIMEIRO---RCP - DEA - BLS estudos - basicoPRIMEIRO---RCP - DEA - BLS estudos - basico
PRIMEIRO---RCP - DEA - BLS estudos - basico
 
ADJETIVO para 8 ano. Ensino funda.mental
ADJETIVO para 8 ano. Ensino funda.mentalADJETIVO para 8 ano. Ensino funda.mental
ADJETIVO para 8 ano. Ensino funda.mental
 
Apresentação sobre o Combate a Dengue 2024
Apresentação sobre o Combate a Dengue 2024Apresentação sobre o Combate a Dengue 2024
Apresentação sobre o Combate a Dengue 2024
 

Aula0 gpes ana_mpu_50334

  • 1. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Aula 0 – “Gestão de Pessoas nas Organizações” Preparatório para MPU - ANALISTA e9 99 99 99 99 99 Professor Flávio Pompêo Aula 0 – “Gestão de Pessoas nas Organizações” ....................................................... 1 I. Apresentação do curso..................................................................................................... 1 om II. Cronograma ........................................................................................................................ 3 99 N III. Apresentação do professor ......................................................................................... 3 99 1. Gestão de Pessoas: Conceitos ..................................................................................... 4 99 99 2. A Importância da gestão de pessoas ........................................................................ 8 om e9 99 3. A gestão de pessoas e sua relação com os outros sistemas de organização. ........................................................................................................................... 10 99 N 4. A função da área de gestão de pessoas: Atribuições básicas e objetivos, políticas e sistemas de informações gerenciais........................................................ 11 99 99 4.1 Atribuições básicas e objetivos ........................................................................... 11 99 4.2 Políticas......................................................................................................................... 17 e9 99 4.3 Sistemas de informações gerenciais (SIG) .................................................... 19 om 5. Lista de exercícios ........................................................................................................... 22 99 N 6. Itens comentados ........................................................................................................... 30 99 9 99 7. Gabarito .............................................................................................................................. 45 e9 9 99 I. Apresentação do curso om Olá, pessoal! Começamos hoje mais um curso no Ponto dos N Concursos, o local ideal para quem quer garantir uma vaga no 99 99 9 99 9 Ministério Público da União – MPU. N om e9 99 Neste curso, estudaremos a disciplina “Gestão de Pessoas nas Organizações”. O curso é baseado nos tópicos que constavam do edital do último concurso do MPU, nas disciplinas Gestão de Pessoas nas Organizações e Aprendizagem Organizacional. A disciplina Gestão de Pessoas tem sido cada vez mais cobrada em concursos organizações públicos perceberam por uma que razão seus fundamental: novos as colaboradores 1 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 2. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 precisam ter uma nova postura. Hoje, espera-se que a pessoa saiba trabalhar em equipe, tenha boa comunicação, queira desenvolver suas competências, seja capaz de resolver conflitos e9 99 99 99 99 99 e domine outros temas, ferramentas e tendências que iremos estudar ao longo do curso. No presente curso, temos como proposta aulas de teoria + exercícios. Além desta aula 0, são cinco aulas, em que veremos N om os tópicos na exata ordem do edital. Em cada semana temos a 99 teoria da disciplina, seguida de grande quantidade de itens do 99 99 Cespe comentados, referentes ao assunto da aula. 99 99 Assim, veremos toda a teoria e conheceremos como o Cespe om e9 pode cobrá-la. Espero que, com as aulas deste curso, vocês N adquiram a experiência e confiança necessárias para se saírem 99 99 bem na prova! 99 99 Para que fique claro, os tópicos que estudaremos neste curso e9 99 são os seguintes: om GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES: 1 Conceitos, 99 N importância, relação com os outros sistemas de organização. 2 A 99 9 99 função do órgão de Gestão de Pessoas: atribuições básicas e 99 objetivos, políticas e sistemas de informações gerenciais. 3 e9 9 Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, N om motivação, liderança, desempenho. 4 Competência interpessoal. 99 9 5 Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura organizacional. 99 99 9 7 Recrutamento e Seleção: técnicas e processo decisório. 8 N om e9 99 Avaliação de Desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens. 9 Desenvolvimento e treinamento de pessoal: levantamento de necessidades, programação, execução e avaliação. 10 Gestão por competências. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: 1 Educação corporativa. 2 Educação a distância. 3 Projeto pedagógico. 2 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 3. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Na aula 0, temos a seguinte estrutura: em primeiro lugar, veremos o cronograma do curso. Em seguida, irei me apresentar. Como não podemos perder tempo, passaremos e9 99 99 99 99 99 direto ao conteúdo. Finalmente, temos uma lista de exercícios, extraídos de provas anteriores do Cespe. O último trecho da aula é o gabarito comentado. om II. Cronograma N Ao longo do curso, veremos os tópicos na mesma ordem em que 99 99 aparecem no edital. As datas são as seguintes: 99 99 Aula 0: 1 Conceitos, importância, relação com os outros e9 99 sistemas de organização. 2 A função do órgão de Gestão de om Pessoas: atribuições básicas e objetivos, políticas e sistemas de 3 99 (29/03/2013): Comportamento organizacional: 99 1 99 Aula N informações gerenciais. (05/04/2013): Desempenho. e9 2 4 Competência om Aula 99 99 relações indivíduo/organização, motivação, liderança. N interpessoal. 5 Gerenciamento de conflitos. 6 Clima e cultura 99 99 organizacional 99 9 Aula 3 (12/04/2013): 7 Recrutamento e Seleção: técnicas e e9 9 99 processo decisório. 8 Avaliação de Desempenho: objetivos, om métodos, vantagens e desvantagens. 9 N Aula 4 (19/04/2013): 9 Desenvolvimento e treinamento de 99 99 9 99 pessoal: levantamento de necessidades, programação, execução Aula 5 (26/04/2013): 1 Educação corporativa. 2 Educação a distância. 3 Projeto pedagógico. N om e9 99 e avaliação. 10 Gestão por competências. III. Apresentação do professor Bom, gostaria de começar minha apresentação contando um pouco de minha colaboração com o Ponto dos Concursos. Desde 3 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 4. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 2008, ministrei diversos cursos aqui, que abrangeram disciplinas como Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Governamental e Planejamento e Gestão. Ministrei aqui no Ponto cursos para e9 99 99 99 99 99 inúmeros concursos cuja banca foi o Cespe. Sou Auditor Federal no TCU, desde 2008. Trabalho com desenvolvimento de cursos e ações educacionais, presenciais e a distância, voltadas para o desenvolvimento de competências em N om controle externo. De 2005 a 2007, fui Técnico de Controle 99 99 Externo no TCU, lotado na Secretaria de Planejamento e Gestão. 99 Em 2006, concluí minha graduação (bacharelado em Ciência 99 99 Política pela UnB) e em 2010 concluí mestrado em Psicologia om e9 Social, do Trabalho e das Organizações na UnB. No mestrado, N estudei aprendizagem, desenho instrucional e modalidades 99 99 educacionais. 99 99 É isso aí, pessoal. Agora vocês, além de conhecerem a proposta e9 99 do curso, conhecem mais sobre mim. Espero que estejam todos om de acordo e ansiosos para começarmos o curso. Vamos lá? 99 99 N 1. Gestão de Pessoas: Conceitos 99 9 Começaremos o curso pelo entendimento de alguns conceitos gerais 99 relacionados à gestão de pessoas. Estes conceitos são importantes om e9 9 não apenas porque podem ser cobrados em um item específico da N prova, e sim também porque podem ser cobrados de maneira 99 99 9 99 9 indireta. N om e9 99 Por exemplo, digamos que o examinador coloque um item a respeito de clima organizacional, tema que aparece de maneira explícita no nosso edital. O clima poderia ser relacionado a diversos conceitos introdutórios, tais como o de organização, os de ativos tangíveis e intangíveis ou mesmo o conceito de gestão de pessoas. O primeiro conceito que temos que conhecer é o de organização. Ao longo de nossas vidas, participamos de diversas organizações, tais 4 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 5. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 como escolas, igrejas, partidos políticos, clubes e supermercados. Ao fazermos um concurso público, estamos participando de um processo seletivo para ingressar em uma organização. diferentes conceitos de organização, mas vejamos a e9 99 99 99 99 99 Existem definição apresentada por Antonio Maximiano, um autor muito cobrado em concursos1: om “Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar N algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Além de objetivos 99 99 processos de transformação e divisão do trabalho”. 99 99 e recursos, as organizações têm dois outros componentes principais: e9 99 Este conceito é abrangente. Prestem atenção a ele: os núcleos são as om idéias de “objetivos”, “recursos”, “processos de transformação” e 99 N “divisão do trabalho”. Objetivos são os resultados que a organização 99 espera alcançar. Os recursos são aquilo que as empresas utilizam 99 99 para alcançar os objetivos: pessoas, máquinas, conhecimento, e9 99 tecnologias, edifícios etc. Processos são sequências de ações que om levam a determinados fins. Divisão do trabalho é a divisão, para as 99 N pessoas e grupos, das diferentes tarefas a serem realizadas na 99 9 99 organização. 99 Quem está atento já deve ter percebido que as pessoas são parte e9 9 fundamental para que a organização funcione. Afinal, são elas que N om realizam o trabalho, são elas que executam os processos e que 99 9 contribuem para que a organização alcance os objetivos almejados. 99 99 9 Assim sendo, as pessoas devem ser sistematicamente geridas, de N om e9 99 forma que possam contribuir ao máximo para a organização ou empresa. É aí que entra um conceito central para nós: o conceito de gestão de pessoas. A relação entre a organização e as pessoas sempre existiu, mas passou por diferentes fases (não se preocupem em 1 Maximiano, Introdução à administração, 7a Edição, p. 4. 5 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 6. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 decorá-las ou entendê-las em profundidade, já que a história da gestão de pessoas não faz parte do edital). As abordagens tradicionais de pessoal, centradas em princípios e9 99 99 99 99 99 rígidos e tidos como universais, derivavam de duas contribuições principais: Taylor e a Administração Científica, que preconizavam o foco na tarefa, o controle sobre os trabalhadores e os tempos e movimentos; e Fayol e a Escola Clássica, centrados na estrutura N om organizacional e na hierarquia. Esta abordagem dominou o início do 99 99 séc. XX. 99 Em um momento posterior, percebeu-se que as pessoas não eram 99 99 apenas peças de uma máquina. Eram, sim, indivíduos, que se om e9 relacionavam socialmente, que tinham expectativas e subjetividade. N Esta foi a contribuição da Escola de Relações Humanas, que se 99 99 consolidou na metade do século XX. colaboradores, a 99 e Administração de Recursos e9 organização 99 99 Nos anos 1970/1980, se consolida uma nova forma de relação entre om Humanos (ARH). Adaptando conceitos das diferentes abordagens 99 N anteriores, e da teoria dos sistemas, a perspectiva dos recursos 99 humanos adota a ênfase nos processos organizacionais, e adota como 99 99 9 multicausais os fenômenos individuais e organizacionais. e9 9 Sabemos que máquinas, ativos financeiros e matéria-prima são N om exemplos de recursos organizacionais. A ARH, tratando as pessoas 99 9 como recursos, coloca-as no mesmo patamar que os recursos 99 99 9 anteriormente citados. N om e9 99 Esta abordagem apresenta uma série de limites no atual contexto. É aí que surge a gestão de pessoas. Enquanto na ARH as pessoas são vistas como mais um recurso, na gestão de pessoas as pessoas são vistas como parceiros do negócio. Vivemos em uma época de rápidas transformações, sobreviver. e Neste as organizações contexto, as precisam pessoas se são adaptar vistas para como 6 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 7. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 colaboradores criativos, autônomos e capazes de auxiliar a empresa a alcançar seus objetivos. Por outro lado, a organização ajudaria, também, a pessoa a se pessoas pressupõe maior e9 99 99 99 99 99 desenvolver enquanto profissional. A abordagem de gestão de descentralização, compartilhamento e autonomia. Outro destaque é que, na nova abordagem, o enfoque om deixa de ser puramente processual e passa a ser estratégico. práticas que permitem a conciliação 99 e de 99 políticas N Joel Dutra nos ensina que gestão de pessoas é “um conjunto de 99 expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas 99 99 possam realizá-las ao longo do tempo”2. Antonio Gil conceitua om e9 gestão de pessoas como “a função gerencial que visa à cooperação N das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos 99 99 objetivos tanto organizacionais como individuais”3. Fischer afirma que 99 99 modelo de gestão de pessoas é “a maneira pela qual uma empresa se 99 organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no om e9 trabalho”4. 99 N Então temos que ter em mente esta diferença: “administração de 99 recursos humanos” e “gestão de pessoas” são paradigmas, são 99 99 9 modelos gerais, acerca de como as organizações se relacionam com e9 9 seus colaboradores. A ARH é um paradigma mais antigo. N om A gestão de pessoas pode ser vista como o atual modelo que as 99 9 organizações adotam para gerir as relações de troca ou reciprocidade 99 99 9 entre pessoas e organização. As pessoas fornecem desempenhos, podem, inclusive, ser incentivos não financeiros, conforme veremos nas próximas aulas). N om e9 99 resultados, entregas, enquanto a organização fornece incentivos (que 2 Dutra, Joel. Gestão de Pessoas. São Paulo, Atlas, 2002, p. 17. Gil, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas, p. 17. 4 Fischer, André. Um resgate conceitual e histórico dos modelos de gestão de pessoas. In: Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organização. Editora Gente, 2002, p. 12. 3 7 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 8. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Outra distinção relevante de conceitos é a de ativos tangíveis e intangíveis. tangíveis tradicional: são prédios, aqueles máquinas, que entram na etc. matéria-prima contabilidade Atualmente, e9 99 99 99 99 99 Ativos porém, os ativos tangíveis são incapazes de dizer o real valor de mercado de uma empresa. Percebeu-se que era necessário, também, avaliar os ativos intangíveis, tais como conhecimentos existentes N om na empresa. 99 99 Temos, assim, um panorama geral da gestão de pessoas e alguns 99 conceitos importantes. Fiquem atentos, pois ao longo do curso 99 99 veremos mais vários conceitos importantes em Gestão de Pessoas. om e9 Vocês devem aprender a situar o contexto em que os conceitos são N usados em cada questão, uma habilidade essencial em provas de 99 99 gestão de pessoas. 99 99 2. A Importância da gestão de pessoas e9 99 Após essa introdução a respeito de alguns conceitos fundamentais om para compreendermos nossa disciplina, passemos a uma reflexão 99 99 N sobre a importância da gestão de pessoas. 99 9 No contexto global em que estamos inseridos, a mudança tornou-se 99 uma certeza e as organizações precisam se adaptar constantemente om e9 9 aos novos padrões, às novas tendências de responsabilidade sócio- N ambiental e, especialmente, às novas demandas dos consumidores e 99 9 cidadãos, cada vez mais complexas e exigentes. Este contexto tem 99 99 9 como consequência um crescimento exponencial da esforços em suas competências essenciais, naquilo que lhe proporciona vantagem competitiva frente ao mercado. N om e9 99 competitividade, o que tem feito as organizações centrarem seus Cada vez mais a capacidade de inovação e adaptação tem sido exigida e o conhecimento e o capital intelectual tornam-se ativos cada vez mais valiosos. Mas, pessoal, onde está centrado o capital 8 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 9. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 intelectual de uma organização? Nas pessoas. São as pessoas que proporcionarão a tão exaltada vantagem competitiva sustentável: difícil de ser imitada, capaz de ser mantida e E essas pessoas competências precisam gerem ser gerenciadas resultados para organizacionais que e9 99 99 99 99 99 continuamente aprimorada. suas positivos. É necessário alinhar os esforços individuais e setoriais aos N om objetivos organizacionais. Neste contexto, a gestão de pessoas 99 torna-se um elemento fundamental para o alcance dos objetivos 99 99 diferencial competitivo das organizações de sucesso. 99 99 organizacionais, sendo considerada por muitos autores como o competitivo mostra uma evolução dessa área da N diferencial om e9 Essa visão da capacidade da gestão de pessoas de tornar-se um 99 99 administração. “A gestão de pessoas não pode se resumir a ações das pessoas à consecução das estratégias 99 comportamentos 99 99 planejadas e integradas, por meio das quais são direcionados os om e9 deliberadas da empresa. É necessário ir além, fazer com que as N pessoas sejam consideradas recursos estratégicos, capazes de 99 99 9 competitividade.”5 99 99 dinamizar as organizações e garantir a sustentabilidade da sua e9 9 Nossa banca, o Cespe, dá sinais de que compartilha dessa teoria, pois om na prova da Petrobrás de 2007, trouxe no enunciado de uma questão 9 N a seguinte afirmativa: “As pessoas que fazem parte de uma representam sua fonte primária de vantagem 99 99 9 99 organização N om e9 99 competitiva. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar da forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais”. A idéia central, pessoal, é que, na era em que vivemos, marcada por uso intenso de novas ferramentas de comunicação e de tecnologia, 5 Vasconcelos, 2007, p.53. 9 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 10. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 onde o conhecimento é o ativo mais importante de uma empresa, o que vai diferenciar uma organização de outras e garantir a sua sustentabilidade no longo prazo é exatamente a forma como ela e9 99 99 99 99 99 atrai, administra e desenvolve o seu pessoal. Dessa forma, podemos concluir que a gestão de pessoas tem um papel fundamental nas organizações modernas, que deixaram de utilizar apenas um modelo de administração de pessoal (centrado em registros funcionais e om controles) para utilizar um modelo de gestão de pessoas vinculado às 99 N estratégias organizacionais e fonte de sustentabilidade para a 99 99 organização. As características da moderna gestão de pessoas serão 99 aprofundadas quando estudarmos o tópico que trata de gestão de e9 99 pessoas por competências. N om 3. A gestão de pessoas e sua relação com os outros sistemas 99 99 de organização. 99 99 Vimos no tópico anterior a inquestionável importância da gestão de 99 pessoas em uma organização. Mas temos que ter em mente, om e9 também, que a gestão de pessoas, sozinha, não produz resultados. 99 N A ideia de organizar a organização em sistemas decorre da 99 abordagem sistêmica. Podemos entender que cada empresa é 99 99 9 composta por sistemas que se interpenetram, como o sistema de e9 9 gestão de pessoas, o sistema de produção, o sistema contábil- om financeiro e o sistema de planejamento e gestão. Os produtos de um 9 N sistema influenciam os processos dos outros sistemas. Dessa forma, 99 99 9 99 tais sistemas devem ser gerenciados de maneira integrada e não N om e9 99 como se fossem funções estanques dentro da empresa. Nesse sentido, todas as ações de gestão de pessoas devem levar em conta a configuração dos outros sistemas organizacionais. Por exemplo, digamos que a área de gestão de pessoas pretende formatar um programa de desenvolvimento para os gerentes da organização. Para construir tal programa, deve-se levar em conta o planejamento estratégico organizacional, os limites orçamentários e 10 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 11. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 as características dos processos produtivos daquela organização, entre outros fatores. É importante entender que a área de gestão de pessoas não pode e9 99 99 99 99 99 trabalhar dentro das suas fronteiras, de maneira isolada. A interação com as outras áreas da organização é fundamental para o sucesso das ações de gestão de pessoas. om Dessa forma, para que a área de gestão de pessoas represente N realmente um diferencial competitivo para o negócio, é necessário 99 99 que esteja fortemente integrada a todas as outras unidades da 99 organização. Afinal de contas, a gestão de pessoas não é auto- om e9 melhor aceito pelo mercado ou pela sociedade. 99 99 suficiente, não garante por si só o produto ou serviço que será 99 N Além disso, a unidade de gestão de pessoas não tem como 99 administrar diretamente todas as pessoas da organização. Assim, 99 99 dentro de cada área da organização, temos gerentes de linha, que e9 99 são os chefes. Cada gerente, na linha de produção, é responsável por om administrar o pessoal de sua própria área. Isso inclui cuidar de metas 99 N imediatas, cuidar da produção, realizar a gestão de desempenho de 99 cada funcionário etc. É como se o gerente de linha aplicasse 99 99 9 diretamente os métodos de gestão de pessoas a seus subordinados e9 9 imediatos. Por outro lado, existe o órgão de gestão de pessoas, om que seria o staff (assessoria), que cria as políticas e procedimentos 9 N gerais de gestão de pessoas, presta assessoria, aconselha e presta 99 99 9 99 serviços em áreas como remuneração, contratação e carreira. e objetivos, políticas e sistemas de informações gerenciais. Estudaremos, agora, a função da área de gestão de pessoas. N om e9 99 4. A função da área de gestão de pessoas: Atribuições básicas 4.1 Atribuições básicas e objetivos Como vimos no último tópico, a área de gestão de pessoas é uma das áreas fundamentais de qualquer organização. Toda empresa precisa 11 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 12. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 se organizar de alguma maneira, seja de forma rudimentar, seja seguindo as práticas mais modernas, para gerenciar a vida funcional de seus colaboradores. e9 99 99 99 99 99 As funções exercidas na área de gestão de pessoas envolvem processos que vão desde a atração de pessoas para a empresa até o seu desligamento. Para Maximiano, a área de gestão de pessoas tem como objetivos encontrar, atrair e manter as pessoas de que a N om organização necessita. Em uma visão mais moderna podemos estratégias organizacionais, buscando conciliar 99 às os 99 pessoas 99 dizer que o grande objetivo da área é alinhar as práticas de gestão de 99 99 interesses individuais e organizacionais. om e9 Podemos identificar ainda os seguintes objetivos da área de gestão 99 N de pessoas6: 99 Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua • 99 99 missão; Proporcionar competitividade à organização; • Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem N om e9 99 • 99 99 motivadas; 99 9 Aumentar o autodesenvolvimento e a satisfação das pessoas no • e9 9 99 trabalho; Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho; • Administrar e impulsionar a mudança; 99 99 9 99 9 N om • • Manter políticas éticas e comportamento socialmente N om e9 99 responsável. Para atingir tais objetivos, a área deve desempenhar com efetividade as seguintes atribuições básicas7: 6 7 Chiavenato, p.11-12 Maximiano, p.10. 12 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 13. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Planejamento • de mão-de-obra: definição da quantidade necessária de pessoas para trabalharem na organização e das competências que elas devem ter. e9 99 99 99 99 99 Recrutamento e seleção: localização e aquisição de pessoas • com as habilidades apropriadas para a organização. Treinamento e Desenvolvimento: transformação dos potenciais • om das pessoas em competências. Avaliação de desempenho: informação sobre o desempenho das 99 N • 99 pessoas e definição de ações que permitam o aprimoramento do compensação: definição e aplicação de e9 ou 99 Remuneração • 99 99 desempenho. e segurança: proteção das pessoas que 99 saúde 99 Higiene, • N om mecanismos de recompensas para as pessoas por seu trabalho. 99 99 trabalham para a organização e, em certos casos, de seus familiares. Administração de pessoal: realização de atividades de natureza 99 • om e9 burocrática, como registro de pessoal, manutenção de arquivos e N prontuários, contagem de tempo de serviço, preparação de folhas de 99 9 99 99 pagamento e acompanhamento de carreiras. Funções pós-emprego: recolocação, aposentadoria e outros 99 • e9 9 tipos de benefícios para ex-funcionários. N om Apesar do papel fundamental da área de gestão de pessoas, temos 99 9 que ter em mente que se trata de uma área-meio, uma área de apoio 99 99 9 para que a missão da organização possa se consolidar. Ou seja, é de bons funcionários, deve dar suporte ao alcance dos objetivos organizacionais. N om e9 99 uma área que, por meio da atração, desenvolvimento e manutenção No nosso estudo para concursos, sempre que possível, devemos estudar a visão de mais de um autor sobre o mesmo ponto, para complementarmos nosso entendimento sobre o assunto. Dessa 13 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 14. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 forma, apresentamos agora as atribuições básicas da área de gestão de pessoas na concepção de Oliveira8: Função planejamento: programação de necessidades de • e9 99 99 99 99 99 pessoal, análise do mercado de trabalho, orçamento de pessoal e pesquisas de recursos humanos. Função suprimento do quadro de pessoal: cadastramento • om de candidados a emprego, recrutamento, seleção, registro e cadastro 99 N dos funcionários e contratação de mão de obra de terceiros. promoções, transformação 99 (transferências, de vagas, 99 pessoal 99 Função gestão de recursos humanos: movimentação de • e9 99 admissões, demissões), cargos e salários, controle de pessoal (ponto, om controle de produtividade), acompanhamento de orçamento de 99 Função desenvolvimento de recursos humanos: avaliação acompanhamento 99 desempenho, 99 99 • de N pessoal e relações com sindicatos. de pessoal (produtividade, e9 99 trabalhos em equipes multidisciplinares, motivação) e treinamento e N om capacitação. Função pagamentos e recolhimentos: folha de pagamento, 99 99 • benefícios: assistência médica, empréstimos e e9 9 99 Função • 99 9 encargos sociais e rescisão de contratos de trabalho. om financiamentos, lazer e assistência social. Função obrigações sociais: medicina do trabalho, segurança 9 N • 99 99 9 99 do trabalho, ações trabalhistas. Cespe? Item 1 (Cespe / TST 2008) A área de recursos humanos exerce N om e9 99 Vamos ver como esse assunto tem sido cobrado em provas do o papel de auxiliar uma organização no alcance dos seus 8 Oliveira, p.46 14 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 15. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 objetivos, devendo facilitar o processo de contratação e desenvolvimento de pessoas para esse fim. Item certo. Está bem na linha do que acabamos de estudar, não e9 99 99 99 99 99 é, pessoal? Percebam que a questão ressaltou o papel de suporte, de auxílio, da área de gestão de pessoas, no intuito de facilitar o alcance dos objetivos organizacionais. om Vejam que, em algumas provas, o Cespe usa a expressão “área no início da aula, essas duas expressões 99 vimos 99 Como N de recursos humanos”, ao invés de “área de gestão de pessoas”. 99 representam uma evolução de paradigmas. Reforço que a 99 99 diferença é simples: no modelo de RH, as pessoas são vistas de múltiplos recursos, tais como o financeiro, o N dispõe om e9 apenas como um recurso, num contexto em que a organização 99 99 tecnológico, as máquinas etc. No modelo de gestão de pessoas, 99 99 elas são vistas como indivíduos que fazem uma troca, uma 99 parceria, com a organização. Ambos falam, essencialmente, da om e9 mesma coisa: a maneira com que as organizações se relacionam N com aqueles que nela trabalham. A diferença é que o modelo de 99 99 gestão de pessoas é mais moderno que o de RH (paradigma 99 9 antigo). Entretanto, muitas vezes as duas expressões são e9 9 99 utilizadas como sinônimos em provas. om Item 2 (Cespe / TST 2008) Nos processos de seleção ou de 9 N promoção de pessoal, o analista de recursos humanos deve 99 99 9 99 gerenciar todas as etapas e definir quais indivíduos deverão ser N om e9 99 contratados ou promovidos na organização. Item errado. Como já estudamos nessa aula, a área de gestão de pessoas possui uma forte relação com os outros sistemas da organização. Como área de apoio, ela nunca trabalha e toma decisões sozinha. Por isso, não podemos afirmar que o analista de recursos humanos é quem decide quem deve ser contratado ou promovido na organização. A área de recursos humanos deve 15 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 16. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 dar as diretrizes, suporte metodológico e operacionalizar processos como a contratação e a promoção de pessoas, mas não é a responsável por tomar todas as decisões. Muitas vezes a e9 99 99 99 99 99 decisão final em termos de uma contratação ou promoção é do gerente ou até mesmo da alta administração. Veremos este ponto novamente no curso, na aula 3, quando estudaremos o tema “Recrutamento e seleção”. om Vejamos agora como outro autor entende a questão das atribuições 99 N básicas da área de gestão de pessoas. Chiavenato9 organiza as 99 99 abrangem as diversas funções da área, quais sejam: 99 99 atribuições da gestão de pessoas em seis processos básicos, que Processos de agregar pessoas: utilizados para incluir novas om e9 1. N pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão 99 99 ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção. Processos de aplicar pessoas: utilizados para desenhar as 99 99 2. e9 99 atividades que as pessoas irão realizar na sua empresa, orientar e om acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e 99 N desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das 99 9 99 pessoas e avaliação de desempenho. Processos de recompensar pessoas: utilizados para incentivar 99 3. e9 9 as pessoas a satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. N om Incluem recompensas, remuneração e benefícios e serviços sociais. Processos de desenvolver pessoas: utilizados para capacitar e 99 9 4. 99 99 9 incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. e gestão de competências, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras. N om e9 99 Incluem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento 5. Processos de manter pessoas: utilizados para criar condições ambientais 9 e psicológicas satisfatórias para as atividades das Chiavenato, p 14-15 16 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 17. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança, qualidade de vida e manutenção de relações sindicais. Processos de monitorar pessoas: utilizados para acompanhar e e9 99 99 99 99 99 6. controlar as atividades das pessoas e verificar os resultados. Incluem bancos de dados e sistemas de informações gerenciais. om Vocês podem perceber que os diversos autores trazem concepções N muito parecidas sobre as atribuições e objetivos da área de gestão de 99 99 pessoas. Existem algumas diferenças nas classificações, mas a 99 verdade é que essas categorias são uma ferramenta didática utilizada 99 99 para facilitar o aprendizado. Na vida real, várias das atividades e om e9 processos se interpenetram e são dependentes uns dos outros. N Assim, o importante é que vocês entendam bem esse núcleo da 99 99 gestão de pessoas, que é uma base para o estudo dos outros itens do 99 99 edital, ok? e9 99 4.2 Políticas om Vamos entender agora o que são as políticas de gestão de pessoas. 99 N Para Oliveira10, “uma política pode ser definida como um parâmetro e consistentes, bem com baseadas em uma 99 fundamentadas 99 9 99 para a tomada de decisão. (...) As políticas devem ser bem om e9 9 explicação muito bem feita das relações de trabalho na empresa”. N Dessa forma, podemos dizer que as políticas são orientações que 99 9 dão as diretrizes fundamentais para a gestão de pessoas na 99 99 9 organização.Ou seja, todos os processos e decisões a serem direcionamentos explicitados nas políticas de gestão de pessoas na organização. N om e9 99 tomadas no âmbito da gestão de pessoas devem se pautar pelos As políticas de gestão de pessoas normalmente cobrem os processos básicos da área. Portanto, em uma organização, em geral, temos 10 Oliveira, p.358 17 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 18. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 uma política de recrutamento e seleção, uma política de desenvolvimento e uma política de avaliação de desempenho, por exemplo. Em termos formais, muitas vezes essas diretrizes estão e9 99 99 99 99 99 consolidadas em uma política mais ampla, que é a política de gestão de pessoas. Apenas para ilustrarmos nosso estudo, temos o exemplo da política de gestão de pessoas do Tribunal de Contas da União, a organização om em que eu trabalho. Consolidada na Resolução TCU no 187, de 99 N 200611, esta política traz os principais conceitos e princípios da gestão 99 99 de pessoas na organização, em relação à seleção, desenvolvimento e 99 99 movimentação de pessoas, entre outros processos. om e9 Vejamos uma questão que trata do tema: 99 N Item 3 (Cespe / TJ Amapá 2003) As políticas de gestão de 99 pessoas dependem da cultura que permeia a organização e 99 99 buscam adaptar as necessidades individuais às demandas e9 99 organizacionais. om Item certo. Pessoal, vejam como o Cespe gosta de itens 99 N interdisciplinares! Por isso temos sempre que relacionar os 99 9 99 diversos conteúdos que aprendemos na aula. Na aula 2 do curso 99 estudaremos a cultura organizacional e veremoss como ela e9 9 permeia todas as práticas organizacionais. Pois é, a cultura N om influencia também nas políticas de gestão de pessoas. A cultura 99 9 deve ser levada em conta na elaboração de políticas. Do 99 99 9 contrário, as políticas correm o risco de ficarem apenas no N om e9 99 papel, como uma mera formalidade. Relembro que a gestão de pessoas busca uma conciliação/alinhamento entre as necessidades individuais e as demandas organizacionais. Muitas questões de prova fazem 11 http://www2.tcu.gov.br/pls/portal/docs/PAGE/TCU/NORMAS_JURISPRUDENCIA/ATOS_NO RMATIVOS/RESOLUCOES_VERSAO3/RES2006-187_0_0.DOC 18 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 19. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 referência a este alinhamento. Esse é o desafio constante da área de gestão de pessoas e as políticas ajudam a concretizá-lo, deixando claro as diretrizes da organização no que tange à gestão de pessoas e papéis a serem desempenhados por cada um na sua e9 99 99 99 99 99 aos concretização. 4.3 Sistemas de informações gerenciais (SIG) om Atualmente, com a abundância de meios de comunicação e a N velocidade com que as informações se propagam e a pressão pela 99 99 tomada de decisões corretas, cada vez mais os gestores necessitam 99 das informações certas na hora certa. Para isso, é necessário o 99 99 desenvolvimento de sistemas de informações que auxiliem no om e9 processo de tomada de decisão, inclusive na área de gestão de 99 N pessoas. 99 Para compreendermos melhor esse tópico, é importante ressaltar 99 99 alguns conceitos, quais sejam12: 99 Dado: é qualquer elemento identificado em sua forma bruta e9 • om que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou 99 99 N situação. Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo 99 9 • e9 9 99 tomar uma decisão. om Vamos pensar em um exemplo prático, para que vocês possam 9 N visualizar melhor esses conceitos. Pensem na afirmação “A empresa 99 99 9 99 produziu 100 pares de sapatos no mês de junho”. Vocês saberiam N om e9 99 dizer se foi uma produção boa ou ruim? Provavelmente não, pois é apenas um dado. Se falamos que “houve um aumento de 10% das vendas de sapatos no mês de maio e, no mês de junho, a empresa aumentou em 15% a produção”, a situação é diferente. Nesse caso, já temos uma informação que pode ajudar o executivo na tomada de decisão. 12 Oliveira, p.24-25 19 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 20. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 De acordo com esses conceitos, podemos concluir que os gestores necessitam que os dados sejam transformados em informação, correto? É aí que entram os sistemas de informações. e9 99 99 99 99 99 “Sistema de Informações é o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema N om Informações Gerenciais (SIG)”. de 99 99 Vamos ver agora como esse assunto tem sido cobrado em 99 99 provas: dados na empresa, devidamente classificados, organizados, relacionados e 99 registrados, existentes om dos N análise e9 99 Item 4 (Cespe / Inmetro 2007) Informação é o produto da 99 interpretados em um determinado contexto, para transmitir 99 99 conhecimento e permitir a tomada de decisão de forma e9 99 otimizada. om Item certo. Vejam que essa questão nos trouxe um conceito um 99 N pouco mais amplo de informação, mas com as mesmas 99 9 99 características básicas que vimos acima: informação é um dado 99 processado que permite a tomada de decisão. om e9 9 Item 5 (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informações N gerenciais (SIG) é um processo de transformação de dados em 99 99 9 99 9 informações úteis no processo decisório de uma organização. N om e9 99 Item certo. Bastante simples, né? A definição adotada pelo Cespe nesta questão foi bem similar à que vimos em aula. Em muito momentos, os gestores precisam de informações relevantes para tomar decisões que tangenciam as funções de recursos humanos que vimos há pouco. Por exemplo, em uma seleção para um cargo de chefia, será necessário coletar informações sobre o currículo do candidato, seu histórico funcional, suas 20 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 21. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 avaliações de desempenho, suas competências etc. Imaginem processar todos esses dados de todos os candidatos sem um sistema estruturado. Um SIG poderia fornecer a comparação do perfil de cada e9 99 99 99 99 99 candidato com o perfil requerido para o cargo. Mas frisamos novamente que a decisão da escolha da pessoa para o cargo seria do gestor, e não do sistema. Há uma tendência atualmente de se construírem sistemas integrados N om de gestão de pessoas, que possam utilizar os dados existentes para 99 gerar informações que subsidiem a tomada de decisão em todos os 99 99 processos de gestão de pessoas, como a seleção, desenvolvimento, 99 99 movimentação e avaliação, por exemplo. Ao comparar diferentes e9 informações internas e externas, o SIG fornece subsídios para que o N om gestor projete cenários futuros e tome decisões conforme as 99 99 diferentes possibilidades. 99 99 Com o avanço cada vez maior da tecnologia, tendemos a pensar que 99 todo SIG é um sistema informatizado e que a tecnologia é a peça om e9 chave na sua constituição. Isso não é verdade pessoal! Nem sempre N um SIG é suportado por tecnologia, apesar de, atualmente, isso ser o 99 99 mais comum. 99 99 9 Temos que entender também que a parte tecnológica é e9 9 importante, mas é apenas o suporte para o SIG. Mais N as informações relevantes, onde elas poderão ser 9 são om importante que a tecnologia é a capacidade de identificar quais 99 99 9 99 encontradas e a capacidade de interpretação e decisão dos N om e9 99 usuários do SIG. A finalidade primordial de um SIG é subsidiar a tomada de decisão, mas a decisão em si é eminentemente humana, o sistema não é o grande responsável. Portanto, a habilidade dos gestores em tomar decisões a partir de informações é primordial para o fortalecimento do sistema de informações gerenciais.Observem, em dois exemplos, como esse ponto tem sido cobrado pelo Cespe: 21 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 22. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 6 (Cespe / Inmetro 2007) O sistema de informações gerenciais não deve ser confundido com o sistema informatizado, pois este é apenas um meio de viabilizar o e9 99 99 99 99 99 sistema de informações gerenciais. Item certo. Está de acordo com o que acabamos de estudar. O sistema informatizado é a plataforma que dá sustentação ao om SIG, não se confundindo com ele. N Item 7 (Cespe / Inmetro 2007) As tecnologias usadas para o 99 99 tratamento de informações na empresa formam um arcabouço 99 tecnológico consistente que por si só agrega valor e contribui sistemas corporativos integrados e e9 a não sejam om suporte 99 99 para o sucesso da empresa, ainda que não estejam dando 99 N coerentes com os objetivos e a missão da organização. 99 Item errado. Pessoal, esse é o tipo de questão que não dá pra 99 99 errar (nem deixar em branco) na hora da prova! Dizer que a mesmo sem ser om empresa, e9 99 tecnologia por si só já agrega valor e contribui para o sucesso da coerente com os objetivos 99 N organizacionais, é um absurdo! O uso de tecnologia de forma 99 desalinhada com a missão da empresa é uma boa receita para 99 99 9 causar prejuízo e perda de tempo. om e9 9 5. Lista de exercícios N Pessoal, ao final de cada aula teremos uma lista de exercícios. 99 9 Por meio deles, treinamos nosso aprendizado. Resolvam como 99 99 9 se fosse um simulado e vejam os pontos que permanecem estudem novamente a aula ou utilizem o fórum para tirar dúvidas. N om e9 99 obscuros e que podem gerar erros ou dúvidas. Neste caso, Prestem muita atenção ao desempenho de vocês nos exercícios. A resolução de provas anteriores é o melhor balizador que temos para avaliar a evolução de nossos estudos. 22 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 23. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 1 (CESPE/UnB – TJ/AC 2012) A gestão de pessoas é de fundamental importância para o processo de modernização do Estado brasileiro, por garantir a implementação adequada das mais diversas e9 99 99 99 99 99 políticas públicas. Item 2. (Cespe / Ministério das Comunicações 2008) A gestão de recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma N om atitude positiva e favorável. ter foco funcional, sendo 99 devem 99 pessoas Os subsistemas de gestão de 99 Item 3. (Cespe / Sebrae 2008) cada área e9 99 99 fundamentalmente responsável pela sua parte no processo. om Item 4 (CESPE/UnB – CNJ 2013) A crescente diversidade da força de 99 N trabalho e as aspirações da sociedade por cidadania e participação 99 democrática contribuíram para as transformações da gestão de 99 99 pessoas nas organizações. e9 99 Item 5 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Gestores que acreditam na oportunidades N de e do tratamento justo procuram 99 igualdade om diversidade e pluralidade das organizações sob o ponto de vista da 99 9 99 equiparar a demografia organizacional. 99 Item 6. (Cespe / Inmetro 2007) Um executivo não precisa saber e9 9 como funciona um sistema de informações gerenciais, mas apenas, N om como usá-lo. 99 9 Item 7. (Cespe / Inmetro 2007) Identificar as necessidades de 99 99 9 informação dos grupos e indivíduos que integram a organização e de desenvolvidos produtos informacionais orientados especificamente para cada grupo e necessidade. N om e9 99 seu público externo é um passo fundamental para que possam ser Item 8. (Cespe / Sebrae 2008) O desenvolvimento das ações da área de gestão de pessoas deve estar vinculado ao planejamento estratégico da organização. 23 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 24. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 9. (Cespe / Inmetro 2007) A empresa deve concentrar seus investimentos em tecnologia de ponta, para compensar as eventuais deficiências dos demais fatores necessários à incorporação e à e9 99 99 99 99 99 aplicação bem sucedida da tecnologia nos processos organizacionais. Item 10 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Dada a diversidade cultural, os gestores organizacionais devem estimular o desenvolvimento pessoal e fazer que seus colaboradores se sintam valorizados; assim, a N om oportunidade de mudança e aprendizagem torna-se importante 99 99 condição para o bom funcionamento da organização. eficaz deve ser estruturado, desenvolvido 99 (SIG) e 99 gerenciais 99 Item 11. (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informações om e9 implementado com base nas áreas-fins e nas suas respectivas N atividades, pois as decisões de maior relevância para o crescimento e 99 99 perpetuidade de uma organização referem-se ao atendimento aos 99 99 seus públicos. e9 99 Item 12 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Nas organizações modernas, om observa-se que unidades ou departamentos financeiros estão cada 99 N vez mais envolvidos com a criação de padrões de medidas e 99 9 99 indicadores na gestão de pessoas. 99 Item 13. (Cespe / TST 2008) Em um órgão, a área designada para e9 9 coordenar o sistema de avaliação de desempenho deve realizar seu N om trabalho com foco no que foi planejado, buscando preservar as 99 9 fronteiras da sua área em relação às outras que compõem o sistema 99 99 9 de recursos humanos, e atuando dentro dessas fronteiras. N om e9 99 Diversas teorias organizacionais foram incorporadas às fundamentações da área de gestão de pessoas de forma que, atualmente, muito se discute sobre os conceitos e a relevância da função para a sobrevivência e a competitividade organizacional. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. 24 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 25. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 14 (CESPE / UnB – INPI 2013) Os modelos contemporâneos de gestão de pessoas preveem a articulação das políticas e das práticas de gerenciamento de recursos humanos com a estratégia e9 99 99 99 99 99 organizacional. Item 15 (CESPE / UnB – INPI 2013) Conforme a teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR), uma vantagem competitiva é alcançada om quando determinados recursos são inimitáveis. N Item 16 (CESPE / UnB – INPI 2013) A função de uma política de organizacionais no trato dos recursos humanos à 99 demais unidades 99 99 gestão de pessoas é orientar o comportamento dos gestores das e9 99 99 sua disposição. om Item 17. (Cespe / STJ 2008) A função da área de recursos humanos 99 N deve estar focada na adaptação das pessoas ao seu papel (Cespe / Banco da Amazônia 2009) O foco da área de 99 99 Item 18. 99 gestão de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanças e9 99 nos cenários em que a organização se insere, as quais podem N om interferir no mercado de trabalho ou no resultado da organização. 99 99 (Cespe / MSPS 2008) As mudanças sociopolíticas e socioeconômicas 99 9 que se operam no cenário internacional e nacional provocam nas 99 alterações políticas internas das organizações. Para om e9 9 sobreviverem, as organizações tendem a espelhar o tempo e o lugar N no qual estão instaladas. Conseqüentemente, constata-se mudanças 99 9 nas práticas da administração de recursos humanos, em razão da 99 99 9 chamada “era do conhecimento” em que é destacado o lado humano N om e9 99 no discurso empresarial. A partir dessa perspectiva, julgue os itens subseqüentes. Item 19. Gestão de pessoas é uma nova designação dada às ações relacionadas ao gerenciamento das competências dos trabalhadores nas organizações, como uma forma de garantir a produtividade em níveis cada vez mais elevados. 25 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 26. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 20. O modelo de gestão de pessoas é um modismo que dá ênfase à singularidade do ser humano, distinguindo-o dos demais recursos da organização. e9 99 99 99 99 99 Item 21. Gestão de pessoas é um conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma empresa para influenciar o comportamento humano e direcioná-lo om para a produtividade. N Item 22. No modelo de gestão de pessoas, é dada ênfase às de conhecimentos, de habilidades e atitudes em e9 99 99 diferentes contextos da organização. de 99 estoque 99 99 competências individuais, ou seja, como um trabalhador mobiliza seu om Item 23 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Os esforços para medir o retorno 99 N do investimento nas pessoas e as relações causa-efeito entre os 99 desempenhos individual e organizacional são exemplos de como a 99 (CESPE/UnB – TJ/AL 2012) A administração de e9 QUESTÃO 24 99 99 visão clássica na gestão de pessoas ainda vigora nas práticas atuais. om recursos humanos (ARH) tradicional e a gestão estratégica de 99 99 N pessoas (GEP) diferem entre si principalmente no tocante ao(à) 99 9 a) alinhamento entre os objetivos e as metas operacionais dos relevância dada aos consultores internos de RH, cuja atuação é om b) e9 9 99 processos de recursos humanos, distintivo da GEP. 9 N maior na ARH. 99 99 9 99 c) consistência interna dos processos de recursos humanos, que rege d) dimensão tática e operacional, que é prevalente na GEP mas não na ARH. N om e9 99 a ARH. e) vinculação dos processos de gestão de pessoas aos processos estratégicos das organizações, característica da GEP. 26 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 27. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 QUESTÃO 25 Em uma organização, é função das equipes dos departamentos ou unidades de RH ou de gestão de pessoas a) informar as expectativas e os planos da organização a suas áreas e9 99 99 99 99 99 de negócio. b) assessorar gestores ou ocupantes de cargos de chefia na solução de problemas específicos de pessoal. om c) decidir sobre a dinâmica e os objetivos da organização e dos acerca de novas admissões, 99 decisões promoções, 99 tomar 99 99 avaliações e outras medidas relacionadas a pessoal. 99 d) N recursos disponíveis ou necessários. e9 e) alocar pessoas com base no planejamento e no dimensionamento N om do trabalho em setores específicos da organização. 99 99 99 Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas. 99 Item 26 (CESPE/UnB – ANAC 2012) A gestão de pessoas, como uma e9 99 atividade de gestão, é de responsabilidade de todos os gestores da N om organização. 99 Item 27 (CESPE/UnB – ANAC 2012) De acordo com a administração 99 9 99 científica, corrente que contribuiu para a consolidação da gestão de 99 pessoas nas organizações, todo servidor tem necessidades sociais e om e9 9 econômicas que devem ser supridas pelas organizações de trabalho. 28 (CESPE/UnB – ANAC 2012) Uma das funções N Item 99 9 administrativas da gestão de pessoas é participar do processo de N om e9 99 99 99 9 definição da estratégia das organizações. Item 29 (CESPE/UnB – ANAC 2012) A gestão de pessoas caracteriza-se por uma perspectiva integrada da gestão e uma visão holística da organização. (CESPE/UnB – AL/CE 2011) O termo gestão de pessoas revela tanto uma atividade especializada — geralmente concentrada nos setores de recursos humanos —, quanto, também, uma atividade 27 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 28. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 desempenhada pelo responsabilidades gestor e organizacional. atribuições dos A respeito gestores de das linha nas organizações, julgue o próximo item. e9 99 99 99 99 99 Item 30 Aos gestores de linha compete formular e implementar políticas e procedimentos de recursos humanos. QUESTÃO 31 (UnB/CESPE – SEGER 2012) A gestão de pessoas de uma organização, com o fim de aumentar a N membros om refere-se às políticas, às práticas e aos sistemas que influenciam os 99 99 competividade e a melhoria de desempenho dos funcionários. Nesse 99 99 sentido, os processos da gestão de pessoas incluem om gestão de produto e a orientação de mercado. e9 99 a) a gestão do capital humano, a gestão de cultura organizacional, a 99 99 competências e a gestão de projetos. 99 N b) a avaliação de desempenho, a cadeia de valor, o mapeamento de 99 99 c) a seleção, o recrutamento, o treinamento de pessoas e o om e9 planejamento de recursos humanos. N d) a análise das forças de mercado, os planos de compensação e a 99 9 99 99 pesquisa de clima organizacional. 99 e) a gestão de carreiras, a alocação de pessoal, a gestão de carteira e9 9 de clientes e o suporte organizacional. N om Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas 99 9 organizações. 99 99 9 Item 32 (UnB/CESPE – ABIN 2010) O processo de elaboração de diversos tipos de procedimentos, métodos e técnicas de implementação de decisões e de direcionamento das organizações. N om e9 99 políticas de gestão de pessoas consiste no estabelecimento de Item 33 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A gestão de pessoas compreende aspectos internos e externos das organizações. 28 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 29. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 34 (UnB/CESPE – ABIN 2010) Um dos princípios universais da gestão de pessoas ampara-se no caráter contingencial da administração de pessoal. e9 99 99 99 99 99 Item 35 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A gestão de pessoas deve ser adotada como modelo de gestão organizacional, uma vez que as pessoas são o principal ativo das organizações. om Item 36 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A importância da gestão de N pessoas como uma função organizacional justifica-se pelo fato de 99 99 proporcionar a conciliação das expectativas entre a organização e as 99 99 pessoas e, posteriormente, a concretização dessas expectativas. e9 99 Item 37 (CESPE / UnB – ANP 2012) Um dos desafios do gestor de om pessoas é lidar com aspectos subjetivos de difícil mensuração e 99 N acompanhamento. 99 99 QUESTÃO 38 (CESPE/UnB – TJRO 2012) Atualmente, a gestão de 99 99 pessoas é considerada estratégica por om e9 a) possibilitar a identificação de lacunas de aprendizagem individual N diretamente relacionadas às recentes demandas do trabalho nas 99 99 organizações. 99 99 9 b) valorizar a relação contábil entre custo de mão de obra e e9 9 produtividade. N om c) privilegiar o desenvolvimento de equipes em detrimento do de 99 9 competências individuais. 99 99 9 d) representar, nas organizações complexas, o mais eficiente N om e9 99 mecanismo de controle de pessoal. e) apresentar vinculação ou alinhamento com objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo. Item 39 (CESPE/UnB – ANCINE 2011) A origem da gestão de pessoas foi marcada por premissas contábeis de administração da 29 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 30. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 mão de obra para melhor adequação dos recursos às necessidades organizacionais. Item 40 (CESPE/UnB – ANCINE 2011) A reciprocidade organizacional e9 99 99 99 99 99 preconiza que a interação entre indivíduos e organizações baseia-se em uma relação de troca em que as pessoas entregam seus desempenhos e contribuições e as organizações oferecem condições om adequadas de trabalho e de suporte organizacional. N Item 41 (CESPE/UnB – ANCINE 2011) A gestão de pessoas é uma 99 99 função de apoio à decisão gerencial estratégica de alto nível, cabendo 99 aos gestores táticos e operacionais buscar suporte decisório em e9 99 99 consultores externos. om Item 42 (CESPE/UnB – SESA/ES 2011) O termo gestão de pessoas, 99 N que surgiu no final do século XX, guarda similaridade com outros que 99 também vêm se popularizando, tais como gestão de talentos, gestão 99 99 de parceiros e gestão do capital humano. e9 99 Item 43 (CESPE/UnB – EBC-1 2011) No que diz respeito à gestão N om de pessoas, julgue os itens a seguir. 99 99 A gestão de pessoas pode ser entendida como o conjunto de decisões 99 9 integradas concernentes às relações de emprego que influenciam a e9 9 99 eficácia dos empregados e das organizações. om Item 44. (CESPE/UnB – MPE/PI 2011) Apesar de sua indiscutível 9 N relevância para as rotinas de gestão de folha de pagamento, sistemas 99 99 9 99 de informações gerenciais agregam pouco valor às atividades N om e9 99 estratégicas de gestão de pessoas que interessam aos tomadores de decisão. 6. Itens comentados Item 1 (CESPE/UnB – TJ/AC 2012) A gestão de pessoas é de fundamental importância para o processo de modernização do Estado brasileiro, por garantir a implementação adequada das mais diversas políticas públicas. 30 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 31. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 1. Item errado. Um item típico do Cespe, que começa com uma afirmação verdadeira (a gestão de pessoas é importante para modernizar o estado brasileiro), porém a gestão de pessoas não tem e9 99 99 99 99 99 como garantir a implementação das políticas públicas. Ela pode apoiar os sistemas de gestão das organizações que implementam tais políticas, mas por si só não garante algo tão amplo. Item 2. (Cespe / Ministério das Comunicações 2008) A gestão de N om recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas 99 na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma 99 99 atitude positiva e favorável. 99 99 2. Item certo. A gestão de recursos humanos (ou, em sua forma mais com seus colaboradores (empregados). Esta gestão N relaciona om e9 moderna, a gestão de pessoas) é a maneira como a organização se 99 99 abrange a conquista e manutenção de pessoas, a criação de um 99 99 ambiente e suporte favoráveis ao desempenho e a promoção de e9 99 fatores que favoreçam cada indivíduo a dar o máximo de si. ter N devem foco Os subsistemas de gestão de funcional, sendo cada área 99 pessoas om Item 3. (Cespe / Sebrae 2008) 99 9 99 fundamentalmente responsável pela sua parte no processo. 99 3. Item errado. Os subsistemas (ou grupos de processos) de gestão e9 9 de pessoas são fortemente interligados e os resultados de um N om exercem influencia sobre os outros. São partes interdependentes que 99 9 constroem os resultados da área de gestão de pessoas. 99 99 9 Item 4 (CESPE/UnB – CNJ 2013) A crescente diversidade da força de N om e9 99 trabalho e as aspirações da sociedade por cidadania e participação democrática contribuíram para as transformações da gestão de pessoas nas organizações. 4. Item certo. Ao contextualizarmos historicamente a Gestão de Pessoas, vemos que ela envolve mudança de discurso e de prática em relação aos modelos anteriores. Vivemos em um novo mundo, em 31 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 32. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 que os líderes políticos sempre afirmam buscar a democracia, e essa forma de ver o mundo e de se relacionar com as pessoas foi incorporada nas empresas. A diversidade passa a ser valorizada, o e9 99 99 99 99 99 empoderamento e a repartição horizontal de poder são difundidos, a organização realiza cada vez mais pesquisas para conhecer as necessidades das pessoas. Item 5 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Gestores que acreditam na oportunidades e do tratamento justo procuram N de 99 igualdade om diversidade e pluralidade das organizações sob o ponto de vista da 99 99 equiparar a demografia organizacional. 99 5. Item errado. Para resolver este item, temos que entender o que é e9 99 a demografia organizacional. O IBGE realiza o censo demográfico, om que é a forma de conhecer os dados, características, estatísticas da demografia específica. A 99 uma demografia organizacional, 99 com 99 N população. Da mesma forma, cada organização tem uma população, 99 portanto, refere-se às características dos diversos integrantes da e9 99 organização, que ocupam as mais variadas funções. O erro do item om está em dizer que se deve equiparar, quando, na verdade, se devem 99 N valorizar as diferenças, e ao mesmo tempo tratar cada um de acordo 99 9 99 com a contribuição dada aos objetivos organizacionais. 99 Item 6. (Cespe / Inmetro 2007) Um executivo não precisa saber e9 9 como funciona um sistema de informações gerenciais, mas apenas, N om como usá-lo. 99 9 6. Item errado. Os usuários precisam entender a lógica do SIG para N om e9 99 99 99 9 serem capazes de identificar as informações necessárias e para fazerem uma análise e interpretação crítica das informações geradas. Item 7. (Cespe / Inmetro 2007) Identificar as necessidades de informação dos grupos e indivíduos que integram a organização e de seu público externo é um passo fundamental para que possam ser desenvolvidos produtos informacionais orientados especificamente para cada grupo e necessidade. 32 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 33. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 7. Item certo. Para desenvolver produtos informacionais, como os SIG, orientados para grupos específicos, é fundamental que as necessidades de informação de cada público estejam claramente a informação correta sem antes levantar a e9 99 99 99 99 99 identificadas. Afinal de contas, pessoal, como seria possível fornecer necessidade informações dos usuários do sistema? Item 8. (Cespe / Sebrae 2008) de O desenvolvimento das ações da N om área de gestão de pessoas deve estar vinculado ao planejamento 99 99 estratégico da organização. 99 8. Item certo. Como estudamos em aula, um dos grandes objetivos 99 99 da área de gestão de pessoas é garantir o alinhamento entre as om e9 práticas de gestão de pessoas e a estratégia da organização, no N intuito de contribuir para o alcance da missão organizacional. Para 99 99 que isso seja possível, é importante que as ações da área estejam 99 99 vinculadas ao planejamento estratégico institucional. e9 99 Item 9. (Cespe / Inmetro 2007) A empresa deve concentrar seus om investimentos em tecnologia de ponta, para compensar as eventuais 99 N deficiências dos demais fatores necessários à incorporação e à 99 9 99 aplicação bem sucedida da tecnologia nos processos organizacionais. 99 9. Item errado. O investimento em tecnologias de ponta não irá e9 9 compensar as demais deficiências nos processos e no levantamento N om de necessidades de informações, por exemplo. O máximo que pode 99 9 acontecer é o gestor conseguir a informação errada de forma mais 99 99 9 rápida e cara. Pessoal, tecnologia não pode ser vista como uma N om e9 99 panacéia, uma solução para todo e qualquer problema. Item 10 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Dada a diversidade cultural, os gestores organizacionais devem estimular o desenvolvimento pessoal e fazer que seus colaboradores se sintam valorizados; assim, a oportunidade de mudança e aprendizagem torna-se importante condição para o bom funcionamento da organização. 33 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 34. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 10. Item certo. As pessoas devem sempre ser estimuladas a melhorarem e se desenvolverem, não devemos ficar acomodados e sim crescer junto com a organização. gerenciais (SIG) eficaz deve ser estruturado, e9 99 99 99 99 99 Item 11. (Cespe / Funag 2005) Um sistema de informações desenvolvido e implementado com base nas áreas-fins e nas suas respectivas atividades, pois as decisões de maior relevância para o crescimento e N om perpetuidade de uma organização referem-se ao atendimento aos 99 99 seus públicos. 99 11. Item errado. Estudamos a importância de um SIG para a área de 99 99 gestão de pessoas, que é uma área-meio. Os SIGs devem atender de extrema importância para o crescimento e a N decisões om e9 tanto as áreas-fins como as áreas-meio, pois, em ambas são tomadas 99 99 perpetuidade da organização. As decisões relativas à atração e 99 99 desenvolvimento de pessoas, por exemplo, podem ter influências 99 fortíssimas na sustentabilidade organizacional (afinal de contas, são om e9 as pessoas que fazem a organização!). 99 N Item 12 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Nas organizações modernas, 99 observa-se que unidades ou departamentos financeiros estão cada 99 99 9 vez mais envolvidos com a criação de padrões de medidas e e9 9 indicadores na gestão de pessoas. não gerencia não melhora”. Este “mantra” de alguns 99 9 quem N om 12. Item certo. Como diz Juran, “quem não mede, não gerencia, e 99 99 9 administradores faz referência à necessidade de medir, estabelecer a N om e9 99 contribuição de cada um, e isto é feito por meio de indicadores de desempenho. O item faz referência, ainda, ao fato de que cada vez mais, busca-se atrelar esses indicadores a resultados econômicos. Uma dessas técnicas é o ROI, Return On Investiment (ou Retorno sobre Investimento). 34 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 35. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 13. (Cespe / TST 2008) Em um órgão, a área designada para coordenar o sistema de avaliação de desempenho deve realizar seu trabalho com foco no que foi planejado, buscando preservar as de recursos humanos, e atuando dentro dessas fronteiras. e9 99 99 99 99 99 fronteiras da sua área em relação às outras que compõem o sistema 13. Item errado. Quando estudamos as diversas atribuições da gestão de pessoas vimos que as diferentes funções são N om interdependentes e que o que é produzido por uma influencia sistema de avaliação de desempenho, 99 um a área 99 conduzir 99 fortemente as práticas de outros subsistemas. Dessa forma, ao 99 99 responsável deve interagir com as outras áreas que cuidam de por exemplo. Essa interação om movimentação, garantirá a N e e9 processos ligados à gestão de pessoas, como as áreas de treinamento 99 compatibilidade e alinhamento das diversas práticas de gestão de teorias organizacionais foram incorporadas às 99 Diversas 99 99 99 pessoas dentro da organização. om e9 fundamentações da área de gestão de pessoas de forma que, N atualmente, muito se discute sobre os conceitos e a relevância da 99 99 função para a sobrevivência e a competitividade organizacional. Com 99 99 9 relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem. e9 9 Item 14 (CESPE / UnB – INPI 2013) Os modelos contemporâneos de om gestão de pessoas preveem a articulação das políticas e das práticas gerenciamento de recursos humanos com a estratégia 9 N de 99 99 9 99 organizacional. N om e9 99 14. Item certo. Esta é uma tendência do modelos contemporâneos de gestão de pessoas. Mais à frente no curso, estudaremos isso, quando veremos, por exemplo, a vinculação da gestão por competências à estratégia organizacional. 35 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 36. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 15 (CESPE / UnB – INPI 2013) Conforme a teoria da Visão Baseada em Recursos (VBR), uma vantagem competitiva é alcançada quando determinados recursos são inimitáveis. e9 99 99 99 99 99 15. Item errado. A Visão Baseada em Recursos surge nos anos 80 e classifica os recursos e capacidades da organização em quatro áreas: recursos financeiros, recursos humanos, recursos físicos e recursos organizacionais. Não é correto dizer que os recursos são inimitáveis. N om A vantagem competitiva pode vir, por exemplo, do alto custo que os 99 concorrentes teriam para imitar um recurso raro que poucas 99 99 empresas têm. 99 99 Item 16 (CESPE / UnB – INPI 2013) A função de uma política de organizacionais no trato dos recursos humanos à N demais unidades om e9 gestão de pessoas é orientar o comportamento dos gestores das 99 99 sua disposição. 99 99 16. Item certo. Hoje em dia, todo gestor de unidade é um gestor de e9 99 pessoas, e tem que saber como tratar os recursos humanos de que om dispõe. Assim, a unidade de Gestão de Pessoas orienta esses demais 99 N gestores, por meio de normas, modelos, consultorias, pesquisas etc. estar focada adaptação das pessoas ao seu papel om e9 9 ocupacional. na 99 deve 99 9 99 Item 17. (Cespe / STJ 2008) A função da área de recursos humanos N 17. Item errado. A função da área de RH ou gestão de pessoas, hoje, 99 9 é estratégica. Deve estar focada não em adaptação, mas no 99 99 9 crescimento das pessoas, no alinhamento entre interesses individuais N om e9 99 e organizacionais, de forma que as pessoas contribuam cada vez mais aos objetivos da organização. Item 18. (Cespe / Banco da Amazônia 2009) O foco da área de gestão de pessoas deve ser fixo, com vistas a refratar as mudanças nos cenários em que a organização se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou no resultado da organização. 36 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 37. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 18. Item errado. A gestão de pessoas deve ser mutável, flexível, justamente para refletir as mudanças e necessidades de cada contexto e cenário. e9 99 99 99 99 99 (Cespe / MSPS 2008) As mudanças sociopolíticas e socioeconômicas que se operam no cenário internacional e nacional provocam alterações nas políticas internas das organizações. Para sobreviverem, as organizações tendem a espelhar o tempo e o lugar N om no qual estão instaladas. Conseqüentemente, constata-se mudanças 99 nas práticas da administração de recursos humanos, em razão da 99 99 chamada “era do conhecimento” em que é destacado o lado humano 99 99 no discurso empresarial. A partir dessa perspectiva, julgue os itens om e9 subseqüentes. N Item 19. Gestão de pessoas é uma nova designação dada às ações 99 99 relacionadas ao gerenciamento das competências dos trabalhadores 99 99 nas organizações, como uma forma de garantir a produtividade em e9 99 níveis cada vez mais elevados. om 19. Item certo. Gestão de pessoas é uma nova designação, que 99 N surgiu em substituição à designação anterior “administração de 99 recursos humanos”. A GP busca garantir a produtividade em níveis 99 99 9 mais elevados, por meio do alinhamento entre objetivos individuais e e9 9 organizacionais. N om Item 20. O modelo de gestão de pessoas é um modismo que dá 99 9 ênfase à singularidade do ser humano, distinguindo-o dos demais 99 99 9 recursos da organização. modismo. É um novo paradigma de relação entre organização e pessoas, e tem ganhado cada vez mais espaço. N om e9 99 20. Item errado. Não é correto dizer que a gestão de pessoas é um Item 21. Gestão de pessoas é um conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma 37 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 38. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 empresa para influenciar o comportamento humano e direcioná-lo para a produtividade. 21. Item certo. Boa definição apresentada pelo Cespe, resumiu e9 99 99 99 99 99 gestão de pessoas como instrumentos que buscam influenciar o comportamento humano, de forma a promover comportamentos desejáveis e considerados produtivos ou alinhados aos interesses om organizacionais. N Item 22. No modelo de gestão de pessoas, é dada ênfase às de conhecimentos, de habilidades e atitudes em e9 99 99 diferentes contextos da organização. de 99 estoque 99 99 competências individuais, ou seja, como um trabalhador mobiliza seu competências, que é a N por mobilização de CHAs 99 gestão om 22. Item certo. A gestão de pessoas tem usado muito o modelo de 99 (conhecimentos, habilidades e atitudes), em diferentes contextos, 99 99 para produzir resultados desejados. Estudaremos a gestão por e9 99 competências na aula 5. om Item 23 (CESPE/UnB – CNJ 2013) Os esforços para medir o retorno 99 N do investimento nas pessoas e as relações causa-efeito entre os 99 9 99 desempenhos individual e organizacional são exemplos de como a 99 visão clássica na gestão de pessoas ainda vigora nas práticas atuais. om e9 9 23. Item errado. A visão clássica era rígida. Por exemplo, Taylor, com N a Abordagem Clássica da Administração, preconizava o controle dos 99 9 tempos e movimentos e a padronização das tarefas. Nas práticas 99 99 9 atuais de gestão de pessoas, valoriza-se o resultado, mesmo os N om e9 99 meios para alcançar tal resultado sejam flexibilizados. QUESTÃO 24 (CESPE/UnB – TJ/AL 2012) A administração de recursos humanos (ARH) tradicional e a gestão estratégica de pessoas (GEP) diferem entre si principalmente no tocante ao(à) a) alinhamento entre os objetivos e as metas operacionais dos processos de recursos humanos, distintivo da GEP. 38 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 39. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 b) relevância dada aos consultores internos de RH, cuja atuação é maior na ARH. c) consistência interna dos processos de recursos humanos, que rege e9 99 99 99 99 99 a ARH. d) dimensão tática e operacional, que é prevalente na GEP mas não na ARH. om e) vinculação dos processos de gestão de pessoas aos processos 99 N estratégicos das organizações, característica da GEP. 99 99 24. Gabarito: E. A grande diferença é essa: os modelos atuais de 99 gestão de pessoas são estratégicos, com processos de gestão de e9 99 pessoas vinculados aos resultados mais importantes da organização. N om QUESTÃO 25 Em uma organização, é função das equipes dos 99 99 departamentos ou unidades de RH ou de gestão de pessoas 99 99 a) informar as expectativas e os planos da organização a suas áreas e9 99 de negócio. om b) assessorar gestores ou ocupantes de cargos de chefia na solução 99 N de problemas específicos de pessoal. 99 9 99 c) decidir sobre a dinâmica e os objetivos da organização e dos e9 9 99 recursos disponíveis ou necessários. tomar decisões acerca de novas admissões, promoções, om d) 9 N avaliações e outras medidas relacionadas a pessoal. 99 99 9 99 e) alocar pessoas com base no planejamento e no dimensionamento N om e9 99 do trabalho em setores específicos da organização. 25. Gabarito: B. Vimos esta mesma afirmação do Cespe no item X. Este é o segredo dos concursos, pessoal: os itens e questões se repetem, então temos que responder muitos itens da banca organizadora que estamos focando para nos acostumar à forma como ela cobra cada tema. Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas. 39 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 40. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Item 26 (CESPE/UnB – ANAC 2012) A gestão de pessoas, como uma atividade de gestão, é de responsabilidade de todos os gestores da organização. e9 99 99 99 99 99 26. Item certo. Todo gestor é um gestor de pessoas, e tem que saber como lidar com a equipe de que dispõe. Item 27 (CESPE/UnB – ANAC 2012) De acordo com a administração om científica, corrente que contribuiu para a consolidação da gestão de N pessoas nas organizações, todo servidor tem necessidades sociais e 99 99 econômicas que devem ser supridas pelas organizações de trabalho. 99 99 27. Item errado. A Administração Científica é uma teoria da e9 99 administração surgida por volta do ano 1910, enquanto a Gestão de (CESPE/UnB – ANAC 2012) 99 28 Uma das funções 99 Item 99 N uma coisa não tem nada a ver com a outra. om Pessoas é uma tendência recente, de duas décadas pra cá. Portanto 99 administrativas da gestão de pessoas é participar do processo de om e9 99 definição da estratégia das organizações. N 28. Item errado. A área de Gestão de Pessoas pode participar do 99 99 processo de definição das estratégias organizacionais, mas não é (CESPE/UnB – 99 29 ANAC 2012) A gestão de pessoas e9 9 Item 99 9 correto dizer que isto é “função administrativa” de gestão de pessoas. om caracteriza-se por uma perspectiva integrada da gestão e uma visão 9 N holística da organização. 99 99 9 99 29. Item certo. Visão holística é visão do todo, e a gestão de pessoas N om e9 99 tem essa característica, ao invés de ser apenas analítica e enxergar partes quebradas, ela enxerga o todo e a relação entre as partes. (CESPE/UnB – AL/CE 2011) O termo gestão de pessoas revela tanto uma atividade especializada — geralmente concentrada nos setores de recursos desempenhada humanos pelo —, gestor quanto, também, organizacional. uma A atividade respeito das 40 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 41. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 responsabilidades e atribuições dos gestores de linha nas organizações, julgue o próximo item. Item 30 Aos gestores de linha compete formular e implementar e9 99 99 99 99 99 políticas e procedimentos de recursos humanos. 30. Item errado. Quem formula políticas, regras e procedimentos de recursos humanos é a unidade de recursos humanos (ou gestão de om pessoas). Ao gestor de linha, cabe implementar tais políticas, na 99 N relação direta com a equipe a ele subordinada. 99 QUESTÃO 31 (UnB/CESPE – SEGER 2012) A gestão de pessoas uma organização, com o fim de 99 de aumentar a e9 membros 99 99 refere-se às políticas, às práticas e aos sistemas que influenciam os om competividade e a melhoria de desempenho dos funcionários. Nesse 99 N sentido, os processos da gestão de pessoas incluem 99 99 a) a gestão do capital humano, a gestão de cultura organizacional, a 99 99 gestão de produto e a orientação de mercado. om e9 b) a avaliação de desempenho, a cadeia de valor, o mapeamento de N competências e a gestão de projetos. 99 99 c) a seleção, o recrutamento, o treinamento de pessoas e o 99 99 9 planejamento de recursos humanos. e9 9 d) a análise das forças de mercado, os planos de compensação e a N om pesquisa de clima organizacional. 99 9 e) a gestão de carreiras, a alocação de pessoal, a gestão de carteira 99 99 9 de clientes e o suporte organizacional. produto, a orientação e mercado, a cadeia de valor, a gestão de projetos, a análise das forças de mercado e a gestão da carteira de N om e9 99 31. Gabarito: C. Não são processos de gestão de pessoas a gestão de clientes. Os processos citados na alternativa c serão estudados em profundidade neste curso. 41 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 42. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações. Item 32 (UnB/CESPE – ABIN 2010) O processo de elaboração de diversos tipos de procedimentos, métodos e9 99 99 99 99 99 políticas de gestão de pessoas consiste no estabelecimento de e técnicas de implementação de decisões e de direcionamento das organizações. om 32. Item errado. Item esquisito, mas o processo de elaboração das N políticas de gestão de pessoas não é um direcionamento das 99 99 organizações, é uma orientação e direcionamento da relação entre – ABIN 2010) A 99 (UnB/CESPE gestão 99 33 de pessoas e9 Item 99 organização e indivíduo. om compreende aspectos internos e externos das organizações. 99 N 33. Item certo. A Gestão de Pessoas inclui aspectos externos da 99 99 organização, como o mercado de trabalho, o recrutamento externo 99 99 etc. de pessoas ampara-se no caráter contingencial da N gestão om e9 Item 34 (UnB/CESPE – ABIN 2010) Um dos princípios universais da 99 99 administração de pessoal. 99 9 34. Item errado. A administração de pessoal abrange alguns e9 9 99 procedimentos burocratizados, dos recursos humanos, não estando om sujeita à contingência ou dependência do ambiente externo. 9 N Item 35 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A gestão de pessoas deve ser 99 99 9 99 adotada como modelo de gestão organizacional, uma vez que as 35. Item errado. O modelo de gestão organizacional é mais amplo que a gestão de pessoas. N om e9 99 pessoas são o principal ativo das organizações. Item 36 (UnB/CESPE – ABIN 2010) A importância da gestão de pessoas como uma função organizacional justifica-se pelo fato de 42 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.
  • 43. Nome99999999999 GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES – CURSO PREPARATÓRIO PARA O MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO 2013 proporcionar a conciliação das expectativas entre a organização e as pessoas e, posteriormente, a concretização dessas expectativas. 36. Item certo. Este é o objetivo principal da gestão de pessoas: a necessidades individuais e alcançar os objetivos e9 99 99 99 99 99 atender organizacionais. Conciliar interesses, de forma a concretizar as expectativas planejadas. om Item 37 (CESPE / UnB – ANP 2012) Um dos desafios do gestor de N pessoas é lidar com aspectos subjetivos de difícil mensuração e 99 99 acompanhamento. 99 99 37. Item certo. Por mais que a Gestão de Pessoas tente estabelecer e9 99 indicadores e metas, que devem ser objetivos, os seres humanos são om complexos, possuem características individuais e aspectos subjetivos 99 N que são difíceis de serem mensurados. 99 99 QUESTÃO 38 (CESPE/UnB – TJRO 2012) Atualmente, a gestão de 99 99 pessoas é considerada estratégica por om e9 a) possibilitar a identificação de lacunas de aprendizagem individual N diretamente relacionadas às recentes demandas do trabalho nas 99 99 organizações. 99 99 9 b) valorizar a relação contábil entre custo de mão de obra e e9 9 produtividade. N om c) privilegiar o desenvolvimento de equipes em detrimento do de 99 9 competências individuais. 99 99 9 d) representar, nas organizações complexas, o mais eficiente N om e9 99 mecanismo de controle de pessoal. e) apresentar vinculação ou alinhamento com objetivos organizacionais de curto, médio e longo prazo. 38. Gabarito: E. Mais uma vez o Cespe cobra este mesmo aspecto: a Gestão de Pessoas não é um modelo de processos burocráticos descontextualizados. Uma preocupação central da gestão de pessoas 43 Prof. Flávio Pompêo www.pontodosconcursos.com.br O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia, divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.