1. מגישים : ערן לכברג טלי דגני רינת עויזרמן הצגת ניתוח מקרה בנושא " הדרכת רופאים בקופת חולים " צופית דוני גיא בטאט קורס " ניהול משאבי אנוש "
2.
3. מודל שיפור ביצועים ( Robinson & Robinson,1995 ) רמת שביעות רצון גבוהה של הלקוח מתן שירות רפואי איכותי ללקוח שימור ופיתוח הידע והמיומנויות של הרופאים צרכים / יעדים עסקיים צרכי ביצוע צרכי הדרכה וסביבת העבודה
4. 5 שלבי פיתוח ההדרכה אבחון וניתוח צרכים (Needs analysis) ( מודל אלפא , 2000) תיקוף התכנית (Validation) הטמעה ויישום (Implementation) פיתוח ועיצוב תכנית הדרכה (Instructional design) הערכה ומעקב (Evaluation and Follow-up)
7. 3. תיקוף התכנית הדרכתי - מח ' הדרכה ואגף הרפואה בקופ " ח כאינטגרטור 4 קופתי - התאמת התכנים למדיניות קופת החולים 1 אקדמי - תיקוף אקדמי של התכנים ע " י אוניברסיטת ת " א 3 תחומי - הכוונת התכנים לתחום עיסוקו של הרופא ( לפרקטיקה ) 2
8.
9. 5. הערכה ומעקב - רמות המדידה לאפקטיביות הדרכה ( Kirkpatrick, 1959; Philips, 1996 ) תגובה / שביעות רצון 1 למידה / ידע 2 יישום 3 תוצאות ארגוניות 4 ROI 5
10. מודלים נוספים ל - Kirkpatrick BURK & DAY הערכת הדרכה נעשית על שני מימדים : סוג הקריטריון – למידה / שינוי בשטח ; הערכה סובייקטיבית / אובייקטיבית MARTIN קריטריון פנימי ( שינוי ברגשות ובתחושות ) קריטריון חיצוני ( שינוי בידע וברמת הביצוע ) AT&T ו - BELL SYSTEM UNITES תוצאות תגובתיות ; תוצאות הנוגעות ליכולות וכישורים ; יישום ; רווח
11. מודל Kirkpatrick לעומת מודל CIRO ( 1994 ) ( 1959 ) נקודות חולשה לא מתמקד במטרות ההדרכה הערכה רק בסיום ההדרכה דורש יותר משאבי הדרכה אין התמקדות בהיבט ההתנהגותי נקודות חוזק מזהה שינוי בהתנהגות ע " י שינוי ביכולת ובגישה לעבודה הערכה לפני ובסיום ההדרכה , בכדי לקבוע האם יעדי ההדרכה הושגו . עיקרי המודל 4 רמות הערכה : תגובה למידה התנהגות תוצאות ארגוניות 4 פרמטרים להערכה : הקשר תשומות תגובה תוצאות Kirkpatrick CIRO