Roberto A N Carvalho
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Processos na companhia aérea TAM que terce...
relativa ao alto volume de dados e garantir que os times de operações estavam
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• Responsável por projetos e service delivery em aplicações do Bank Boston usando modelos
ITIL/PMBOK.
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Curriculo Roberto A N Carvalho (fev-2015) v1

  1. 1. Roberto A N Carvalho Av. Giovanni Gronchi, 6675 – Ap. 96 – Edif. BH – 05724.005 - São Paulo - Brasil Celular: +55 11 991267273 Email/Linkedin: ran.carvalho@gmail.com Cargo Pretendido: Gerente de Projetos, PMO PERFIL 31 anos de experiência na área de TI. 17 anos atuando como Gerente de Projetos/Gerente/PMO de TI entregando com sucesso projetos nos segmentos Bancário, Seguros, Cia. Aérea e Varejo. Experiência significativa gerenciando e realizando trabalhos conjuntos com times multifuncionais, multiculturais e remotos. Experiência no suporte a times de vendas na elaboração e análise de contratos (visão cliente). Habilidade na capacitação de times. Ágil, solucionador de problemas focado no cliente, produzindo resultados em ambientes desafiadores e projetos complexos de médio e grande porte. Forte experiência em processos e gerenciamento de projetos, suportando a organização em documentação e análise de lições aprendidas, propondo mudanças nos processos de gerenciamento de projetos para melhoria de performance, redução de retrabalho e tomada de ações corretivas necessárias para garantir entregas de acordo com o plano; avaliação de riscos/issues, planejamento e monitoramento de mitigação para melhorar o sucesso das entregas. Reconhecido pelo cliente e líderes internos pela experiência em comunicação e liderança de mudanças em programas de integração de sistemas complexos; excelência para rapidamente endereçar necessidades e objetivos de negócio. Experiente implementando e gerenciando escritório de projetos (PMO) e portfolio de projetos. Excelente experiência em gerenciamento de requisitos de negócios com entregas bem sucedidas de projetos de acordo com as necessidades do negócio. Experiente no gerenciamento/treinamento de gerentes de projetos através de diferentes tecnologias (ITIL, COBIT, CMMI, PMBOK). Conhecimentos dos produtos bancários Crédito Imobiliário, Contabilidade, Fundos de Investimento, Internet/Mobile Banking, entre outros. Experiência de trabalho no exterior em empresa de TI norueguesa (Provida – atual Tieto- Enator). PRINCIPAIS REALIZAÇÕES • Como Gerente de Des. Sistemas / Gerente de TI atuei na implementação de escritório de projetos utilizando modelo de Serviços ITIL (com uso de indicadores e SLA) e Gerenciamento de Projetos no modelo PMBOK, Análise por Pontos de Função, Procurement via RFP, melhorando a entrega de projetos alinhados à estratégia de negócios do Carrefour. Conseguimos uma redução nos custos de projetos na ordem de 30%, melhor controle dos custos de TI, bem como melhor controle e qualidade nas entregas dos serviços das terceirizadas. • Como Gerente de Projetos gerenciei vários projetos complexos na Caixa Econômica Federal. Muitos desafios estavam relacionados com o ambiente complexo da organização, requerendo alto grau de customização à metodologia da empresa, várias instâncias de aprovação para os entregáveis do projeto, negociação com terceiros provedores de serviço envolvidos, forte controle de mudanças/issues/riscos, além do grande número de níveis de comunicação. Devido aos bons resultados na entrega dos projetos, obtive reconhecimento do cliente e de minha linha executiva. • Como Gerente da Fábrica de Projetos gerenciei aprox. 100 recursos (gerentes de projetos e analistas) garantindo entregas dos projetos de acordo com as necessidades dos clientes. Os maiores desafios eram relativos às necessidades de contratação de recursos capacitados no curto prazo para os novos projetos, seu treinamento no modelo da Fábrica baseado no CMMI3 e PMBOK e a sua retenção, devido à grande competição no mercado de TI por recursos experientes.
  2. 2. • Como Gerente de Projetos entreguei com sucesso um projeto de Transformação de Processos na companhia aérea TAM que terceirizou a manutenção de seus sistemas para a IBM. Este projeto complexo envolveu o entendimento e documentação detalhada de 189 aplicativos TAM, implementação de contagem de pontos de função para melhorias. Criei uma célula de analistas CFPS contratados no mercado, além de planejar/treinar os recursos IBM na contagem de pontos de função (aprox. 150 recursos). O projeto ainda implementou os processos CMMI3/ITIL na conta, com alto grau de complexidade devido ao cliente requerer a customização de processos ao padrão da TAM, além de adequação aos processos SOX. Várias issues tiveram que ser endereçadas durante o projeto relacionadas com o orçamento subestimado durante a fase de vendas, exaustivo trabalho para documentação dos aplicativos, requerendo um trabalho para motivação da equipe, além de rigoroso gerenciamento de controle de mudanças devido ao alto número de mudanças solicitadas pelo cliente e os vários níveis de comunicação existentes. Reportes semanais eram feitos às linhas executivas da TAM e da IBM. • Como Gerente de Projetos, fui membro de um PMO criado para gerenciar projeto de downsizing na Seguradora Tokio Marine, sendo responsável pelo planejamento, monitoramento e controle do delivery deste projeto nos segmentos Automóvel, Multirisco, planejamento e monitoramento de Simulações de Migração de Dados usando modelo PMBOK, e planejamento do Go-live. Projeto complexo devido a quantidade de áreas do cliente envolvidas no planejamento e execução das atividades, além da grande quantidade de comunicações diárias que tinham que ser repassadas à linha executiva da empresa. Trabalhando com o time gerencial do cliente, produzimos um plano consistente de entregas e mitigação de issues e riscos, geração de plano detalhado de Go-Live. O projeto foi entregue com sucesso, e nosso time foi recomendado à IBM pela linha executiva do cliente no Japão. • Como PMO Brazil respondendo a um PMO Global na IBM, fui responsável por gerenciar a migração de várias contas de clientes de outsourcing para um modelo de fábrica baseada em serviços compartilhados, utilizando processo automatizado de serviços baseado em assets, organizados em linha de montagem (SAP, COBOL, Test, Java), resultando numa melhoria de performance e redução de custos entre 10 e 15%. A complexidade da migração estava ligada a um projeto interno de certificação CMMI5 realizado simultaneamente nas mesmas contas, requerendo alto nível de planejamento e negociação com a linha executiva da IBM. EXPERIÊNCIA Atualização profissional 02/2014 ~ atual • Treinamentos, workshops e seminários para desenvolvimento profissional: - Gerenciamento de Projetos SCRUM – Agile (TI Exames), - CTFL - Certified Tester Foundation Level (TI Exames), - EXIN Green IT Citizen (TI Exames), - Fundamentos de ITIL V3 (TI Exames) - Preparação para Certificação PMP (Brainss) - PM Tools – Exposição e Demonstração de Softwares de Projetos, Programas e Portfolio (Mundo PM – Senac), - PMO Tools Project Management Office Workshop (Mundo PM/Fund. Dom Cabral/Américo Pinto), - PM Rank - Project Portfolio Management Workshop (Mundo PM/Senac/Ricardo Vargas), - CIO Day – Cloud Computing (UOL-Diveo-VMWARE), - Seminário Inovação Tecnológica – Desafios do Brasil frente à concorrência internacional, Revista Brasileiros). Gerente de Projetos, IBM 03/2012 ~ 02/2014 • Gerente de Projetos do PMO responsável por planejar/monitorar a qualidade dos dados de Sistemas Corporativos IBM visando migração para Plataforma SAP. Trabalhei com os times de Operações Brasil para planejar a análise de qualidade dos dados e execução dos planos de limpeza antes da migração. A complexidade do trabalho era 2
  3. 3. relativa ao alto volume de dados e garantir que os times de operações estavam alocados às tarefas de limpeza. Suportei o PMO Global na criação de processos e treinamento remoto de times em outros países (China, Romênia, Austrália). PMO, IBM 08/2010 ~03/2012 • Como PMO Brasil gerenciei a migração de várias contas de outsourcing para novo modelo de Fábrica baseado em assets e automação de processos, no modelo de linha de montagem (SAP, COBOL, Test, Java). Interação com PMO Global e times técnicos/ processos localizados na Índia. Gerente de Projetos, IBM 05/2010 ~ 08/2010 • Responsável pelo planejamento/monitoramento da transferência de conhecimento durante a transição de aplicativos da Sul América para o outsourcing da IBM. Trabalhei com o time da Sul América para planejar e acompanhar o plano de treinamento, garantindo que os planos fossem adequadamente executados, tomando ações corretivas quando necessário. Gerente de Projetos, IBM 04/2009 ~ 05/2010 • Gerente de Projetos membro da equipe PMO responsável por planejar/monitorar a execução de downsizing de sistemas na Seguradora Tokio Marine. (para maiores detalhes, veja Principais Realizações acima). Gerente de Projetos, IBM 12/2007 ~04/2009 • Gerenciei a Transformação dos Processos TAM para o modelo IBM (vide Principais Realizações acima). Gerente de Projetos/Gerente da Fábrica de Projetos, Politec 05/2003 ~ 12/2007 • Responsável pelo projeto do novo portal web da Caixa Econômica Federal que suporta o Internet Banking, e o novo projeto de Mobile Banking da CEF. Atuei como gerente de projetos em todas as fases dos dois projetos, do levantamento de requisitos de negócios até o Go-live, passando pela definição de solução, aprovação e todo o planejamento e monitoramento do projeto junto a linha executiva da CEF. Internet Banking Web Portal https://internetbanking.caixa.gov.br/SIIBC/index.processa Mobile Banking Caixa http://www1.caixa.gov.br/popup/mobile_caixa/index.asp Como Gerente da Fábrica de Projetos, trabalhei com o time de processos (SEPG) para implementar o modelo CMMI3 na Fábrica; contratação de recursos, coaching de gerentes de projetos, monitoramento e faturamento de clientes, suporte ao time de vendas na produção de propostas técnicas, acompanhamento periódico das atividades dos projetos junto aos gerentes dos projetos e reuniões estratégicas com os clientes. Gerente de Des. Sistemas/Gerente de TI, Carrefour 11/2000 ~ 08/2012 • Implementação de um Escritório de Projetos para controlar o desenvolvimento de projetos e serviços de manutenção de TI usando empresas terceirizadas. Foram implementados os modelos ITIL, COBIT e PMBOK (detalhes nas Principais Realizações acima). Gerente de Projetos, CPM 04/1999 ~ 11/2000 • Responsável por projetos e Service Delivery de aplicações da AMBEV usando modelo ITIL (com SLA e indicadores de desempenho). Gerente de Projetos, Procenge 01/1997 ~ 01/1999
  4. 4. • Responsável por projetos e service delivery em aplicações do Bank Boston usando modelos ITIL/PMBOK. 4
  5. 5. Analista de Sistemas, Banco Mercantil de São Paulo, 03/1983 ~ 01/1997 Banco Tokyo Mitsubishi, Banco BCN, Provida Norway (Tieto) • Analista de Sistemas atuando em diversos projetos financeiros (todos os ciclos). EDUCAÇÃO / TREINAMENTO MBA em Governança de TI Instituto Mauá de Tecnologia, São Paulo, Brasil, 2008. Pós graduação (latu-sensu) em Administração (ênfase em Finanças) FECAP - FAAP, São Paulo, Brasil, 1994 Bacharelado em Ciências da Computação Universidade de São Paulo, ICMSC, São Carlos, São Paulo, Brasil, 1982 PRINCIPAIS HABILIDADES • Gerente de Projetos / PMO (Preparação para Certificação PMP em andamento). • Certificado COBIT Foundation. • Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Visio), MS-Project • Green IT, SCRUM/Agile, Metodologia de Testes de Software (CTFL) • Implementação de PMO e Gerenciamento de Portfolio Estratégico • Implementação de Metodologia de processos IT (CMMI3, ITIL, COBIT, PMBOK, PMO) • Forte experiência no gerenciamento de todo o ciclo de vida de projetos, incluindo requisitos, riscos e issues (projetos médios e complexos). • Lean 6 Sigma, Digital Security, Function Point Analysis, Negotiation Techniques • Coaching, Análise e Solução de Problemas, Gerenciamento do tempo • Experiência de trabalho no exterior em consultoria de TI norueguesa • Inglês Fluente • Espanhol (lê, entende – intermediário, fala, escreve – básico) Interesses Viagens, Fotografia, Filmes, Livros, aprendizado de novas metodologias (atualmente focado em treinamentos voltados a PMO e Portfolio de Projetos).
  6. 6. Analista de Sistemas, Banco Mercantil de São Paulo, 03/1983 ~ 01/1997 Banco Tokyo Mitsubishi, Banco BCN, Provida Norway (Tieto) • Analista de Sistemas atuando em diversos projetos financeiros (todos os ciclos). EDUCAÇÃO / TREINAMENTO MBA em Governança de TI Instituto Mauá de Tecnologia, São Paulo, Brasil, 2008. Pós graduação (latu-sensu) em Administração (ênfase em Finanças) FECAP - FAAP, São Paulo, Brasil, 1994 Bacharelado em Ciências da Computação Universidade de São Paulo, ICMSC, São Carlos, São Paulo, Brasil, 1982 PRINCIPAIS HABILIDADES • Gerente de Projetos / PMO (Preparação para Certificação PMP em andamento). • Certificado COBIT Foundation. • Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Visio), MS-Project • Green IT, SCRUM/Agile, Metodologia de Testes de Software (CTFL) • Implementação de PMO e Gerenciamento de Portfolio Estratégico • Implementação de Metodologia de processos IT (CMMI3, ITIL, COBIT, PMBOK, PMO) • Forte experiência no gerenciamento de todo o ciclo de vida de projetos, incluindo requisitos, riscos e issues (projetos médios e complexos). • Lean 6 Sigma, Digital Security, Function Point Analysis, Negotiation Techniques • Coaching, Análise e Solução de Problemas, Gerenciamento do tempo • Experiência de trabalho no exterior em consultoria de TI norueguesa • Inglês Fluente • Espanhol (lê, entende – intermediário, fala, escreve – básico) Interesses Viagens, Fotografia, Filmes, Livros, aprendizado de novas metodologias (atualmente focado em treinamentos voltados a PMO e Portfolio de Projetos).

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