Estudio de Percepción sobre el empleo del dominio .POST en España

1. Estudio de percepción.
dominio .post, 2014
Dirección de Estrategia y Desarrollo de Negocio
Subdirección de Desarrollo Corporativo
Área Estrategia Digital & Área Marketing Estratégico
Diciembre 2014
1

2. 1. Características de la muestra
2. Resultados
3. Perfil demográfico
4. Conclusiones
Índice del documento
2

3. 1. Características de la muestra
3
Subíndice del documento

4. 1. Características de la muestra
4
Información de la muestra.
1
• Universo: 102.000 panelistas de Toluna España
• Tamaño: 399 panelistas
• Condiciones: índice de confianza exigido del 95,5 % y máxima dispersión (p=q=0,5)
• Error muestral: 5,01%
Composición de la muestra.
2
• Fecha de realización: 05/12/2014
• Filtros sobre el universo: Conocimiento de algunos de los siguientes dominios “.es”,
“.com”, “.info”, “.org” o “.post”
• Distribución geográfica• Distribución por sexo • Distribución por edad

5. 1. Características de la muestra
5
Representatividad.
3
• La media de edad de la muestra (37,9 años) es significativamente menor que la estimado por el INE en 2013 (41,9 años)*.
La razón podría deberse a la propia metodología del estudio (CAWI).
• La distribución por sexo a simple vista no es demasiado homogénea. Hay mayor representación de mujeres.
*Fuente: Portal Estadístico

6. 2. Resultados
Subíndice del documento
6

7. 2. Resultados
7
Marque aquellas terminaciones de dominios web que conozca.
1
Otros, especifique
.es .com .org .info .post Otros
0
100
200
300
400
392 393
369
232
42
58

8. 2. Resultados
8
¿Dónde ha conocido o ha oído hablar acerca del dominio .post? .
• Pregunta filtrada y de control solo para los que marcaron que conocían el dominio .post
Básicamente en internet, lo cual es bastante genérico ….
2

9. 2. Resultados
9
Ordene las siguientes terminaciones de dominios en orden de preferencia
• Los dominios preferidos son el “.com “ y el “.es”
Dominios 1ro 2do 3ro 4to 5to
.es 179 178 29 10 3
.com 190 169 28 7 5
.org 17 38 267 63 14
.info 5 12 61 266 55
.post 8 2 14 53 322
• Haciendo una asignación de puntuaciones del 1 al 5, siendo 5 para el primer lugar y 1 para último. La medias ponderadas
son:
Dominios Media ponderada
.com 115,26
.es 114,47
.org 78,53
.info 56,20
.post 34,53
3

10. 2. Resultados
10
¿Qué motivos cree que influyeron en que haya seleccionado en primer lugar un
determinado dominio?
4

11. 2. Resultados
11
¿Qué motivos cree que influyeron en que haya seleccionado en primer lugar un
determinado dominio?
.com .es .info .org .post
Lo conozco desde hace tiempo 92 77 2 5 3
Es corto 24 37 1 0 4
Es fácil de recordar 78 75 2 3 6
Inspira seguridad 42 34 0 8 6
Tengo o tuve contratado un dominio con la
misma terminación
30 12 1 2 2
La mayoría de los sitio web que visito
tienen esa terminación
104 65 2 6 3
Suena bien 18 22 2 4 5
Otros 2 20 0 1 0
4

12. 2. Resultados
12
De los siguientes dominios. ¿cuál cree que brinda más seguridad al visitante?
¿Por qué cree que dicho dominio brinda más
seguridad al visitante?
5
.com .es .info .org .post
0
50
100
150
200
250
202
109
7
72
9
6

13. 2. Resultados
13
¿Por qué cree que dicho dominio brinda más seguridad al visitante?
.com : Universalidad y empresas.
.org : Los asocian al gobierno y organizaciones sin ánimo de lucro
• Está relacionado con el comercio, por eso pienso que tiene más seguridad.
• Creo que es el más utilizado mundialmente, y por tanto supongo que el más seguro.
.es : Carácter nacional.
• Suelen haber menos ventanas emergentes y menos publicidad.
• Suele asociarse a empresas/organizaciones a las que se exige altos niveles de seguridad pues trabajan con datos
personales.
• Porque suelen ser de sitios conocidos y muy públicos, así como asociaciones, organizaciones, etc.
• Porque es de organizaciones o instituciones serias.
• Suelen ser páginas de organizaciones oficiales.
• Suelen ser dominios a nivel global/mundial, corresponden a empresas grandes y por lo tanto generan más
confianza a nivel seguridad.
• Por que siempre pregunta sobrelos kokies
• Porque son páginas españolas y están legisladas por las leyes españolas
• Porque pertenece a España
6

14. 2. Resultados
14
¿Por qué cree que dicho dominio brinda más seguridad al visitante?
Otras respuestas .
• ….. No creo que está ligada la seguridad a un dominio u otro sino a una página u otra.
• Es algo intuitivo, pero tampoco creo que venga definida la seguridad por la extensión de una página.
6

15. 2. Resultados
15
¿ Qué le parece el dominio .post?
¿Por qué le gusta el dominio .post?
NO SI
Es poco común 106 72
Parece exclusivo 143 35
Es seguro 160 18
Suena bien 122 56
Suena innovador 118 60
Otros 173 5
7
8
Base: 178.
Error muestral: 7,5%

16. 2. Resultados
16
¿Por qué le gusta el dominio .post?
• para uso de mensajería.
• suena a cartero u oficina de correos.
Otros, especifique
8
• Los cuadros azules indican que las
repuestas han sido mucho mayor de lo que
se esperaba. Con lo cual se podría decir
que fueron razones relevantes en la
elección de si les gustaba o no el dominio
.post. A los entrevistados.
Base: 178.
Error muestral: 7,5%

17. 2. Resultados
17
¿Por qué no le gusta el dominio .post?
• Desconocimiento
• Demasiado largo y no es fácil de recordar.
• El término les parece provenir del mundo de los blogs y la publicidad
• No inspira confianza, esto se podría derivar del desconocimiento.
• Raro, poco común, minoritario
• Asociación con el mundo postal y lo público.
Principales razones (Se buscaba captar lo espontáneo, de momento no se había hablado de
la UPU y Correos):
9
• Pregunta filtrada y de control solo para los que dijeron que NO le gustaba el dominio .post
Es normal que hayanrespondido esto sin implique
connotaciones negativas en cuantoa su opinióngeneral hacia el
mundo postal y público, es posible que relacionenla pregunta
con el uso universal del dominio.

18. 2. Resultados
18
El dominio .post está reservado para los operadores postales miembros de la Unión Postal Universal (UPU) ,
órgano de la Organización de Naciones Unidas encargado de atender asuntos de carácter postal. ¿Qué le
parece que Correos impulse el dominio .post utilizándolo para alojar servicios web?
¿Por qué respondieron bien?
Bien Mal Me da igual
0
50
100
150
200
250
220
9
170
Me genera
confianza Es público Otros
0
20
40
60
80
100
120
140
131
116
12
50.58%
44.79%
4.63%
10
11
Base: 220.
Error muestral: 6,74%

19. 2. Resultados
19
El dominio .post está reservado para los operadores postales miembros de la Unión Postal Universal (UPU) ,
órgano de la Organización de Naciones Unidas encargado de atender asuntos de carácter postal. ¿Qué le
parece que Correos impulse el dominio .post utilizándolo para alojar servicios web?
¿Por qué respondieron bien?
Me genera
confianza Es público Otros
0
20
40
60
80
100
120
140
131
116
12
50.58%
44.79%
4.63%
Razones otros.
• si es de correos, siempre lo puedo relacionar con la palabra
"postal“
• porque se identifica con correos
• es clavado para el correo postal
• porque tiene sentido para ese servicio
• es específico para ellos
• tiene relación con su actividad
• porque en cierta manera se identifica con el servicio postal
10
11
Base: 220.
Error muestral: 6,74%

20. 2. Resultados
20
El dominio .post está reservado para los operadores postales miembros de la Unión Postal Universal (UPU) ,
órgano de la Organización de Naciones Unidas encargado de atender asuntos de carácter postal. ¿Qué le
parece que Correos impulse el dominio .post utilizándolo para alojar servicios web?
¿Por qué respondieron me da igual o mal?
Bien Mal Me da igual
0
50
100
150
200
250
220
9
170
Indiferencia … simplemente no les “afecta”
igual
bien
indiferente
afecta
influye
parece
uso
creo
empresa
importa importancia
mal
servicio
suelo
utilizo
conozco
mas
mientras
servicios
veo
debería
dominios
entiendo
final
interesa
internet
mismo
nadie
usarlo
utilizar
vida
voy
web
10
12

21. 2. Resultados
21
Si el dominio .post garantizara la máxima seguridad al visitante ¿Cuál sería su opinión respecto a que Correos
utilizara dicho dominio para alojar servicios web?
AntesDespués Bien Me da igual Mal
Mal 4 1 4
Me da igual 94 76 0
• Más del 50% de los entrevistados
cambiaron de opinión al hacerle la
promesa de máxima seguridad.
• La seguridad es importante pero no
convence del todo de que sea una
promesa cierta.
Después
Antes
Bien Mal Me da igual
MalMedaigual
13
Base: 179.
Error muestral: 7,47%

22. 2. Resultados
22
El dominio .post tiene implementado fuertes medidas de seguridad para brindar al usuario una navegación
segura. Además de la seguridad, ¿qué otros valores cree que el dominio .post tendría que proporcionar?
confianza
rapidez
facilidad
mas
fiabilidad
uso
importante
fácil
ocurre
bien
dominio
facil
idea
creo
privacidad
correos
información
publicidad
ser
cliente
servicio
accesibilidad
confidencialidad
datos
igual
navegación
ninguno
nose
seguro
usuarios
asi
exclusividad
ninguna
organismo
parece
suficiente
web
aparte
clara
conozca
estabilidad
hacer
informacion
intimidad
medidas
navegacion
postal
seguimiento tener
tranquilidad
usuario
verdad
• Usabilidad y rapidez de los servicios de las webs.
• Privacidad, confidencialidad.
14
Para el usuario el dominio es un elemento dado y que tiene poco impacto en sus preferencias, no es algo con lo que
interactúen habitualmente de forma consciente salvo cuando lo contratan para su uso privado.
Por eso las principales mejoras se refieren elementos con los que sí interactúan de forma consciente, la web.

23. 3. Perfiles demográficos.
Subíndice del documento
23

24. 3. Perfiles demográficos.
24
Sí gusta / No gusta
No se han detectado dependencias significativas en cuento a
sexo, nivel educativo o ingresos.
Al parece estas variables no han impactado de forma relevante a
la hora de afectar en las preferencia de los entrevistados sobre si
les gusta o no gusta el dominio .post.
Sí que se ha detectado una media de edad mayor en los
entrevistados que le gusta el dominio .post.
Standardized
Residuals:
<-4-4:-2-2:00:22:4>4
Sexo
Hombre Mujer
Me gusta
No me gusta
Me gusta No me gusta
n 178 221
Media edad 39,86 36,30
Desviación 11,21 10,29

25. 3. Perfiles demográficos.
25
Sí les parece bien , da igual o mal que correos utilice el dominio .post
Los resultados no distan del análisis anterior.
Tampoco se han detectado dependencias significativas en
cuento a sexo, nivel educativo o ingresos.
La media de edad también se comporta en sintonía con sí
gustaba o no el dominio .post.
Bien Me da igual Mal
n 220 170 9
Media edad 39,46 35,99 35,33
Desviación 11,50 9,60 11,37
Standardized
Residuals:
<-4-4:-2-2:00:22:4>4
Sexo
Hombre Mujer
Bien
Mal
Me da igual

26. 4. Conclusiones
Subíndice del documento
26

27. 4. Conclusiones.
27
• Un gran desconocimiento del dominio .post, lo cual impacta negativamente en cualquier comparación superficial con los
dominios más conocidos (.com, .es, .org) .
• Prefieren los dominios más conocidos(.com, .es, .org) y por general les asignan una buena valoración en cuanto seguridad.
• Consideran que el dominio .org está relacionado con organizaciones gubernamentales u ONGs, y por tanto suponen que esto le
confiere mayor seguridad.
• Algunos asocian el dominio .post al mundo postal pero otros relacionan el término con el mundo de los blogs.
• Tiene sentido que sea un dominio para empresas postales o de mensajería.
• Le asignan un gran valor a la seguridad pero desconfían de garantías respecto a la misma.
• No se han detectado perfiles demográficos específicos en cuanto a si les gustaba o no el dominio .post , lo mismo ocurre en si le
parecería bien que Correos utilizase el dominio .post.
• Más del 50% de los entrevistado les parece bien que Correos utilice el dominio .post pero también hay gran indiferencia.