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Mobile
Commerce

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Rakuten Global Presence
As a member of the Rakuten group of companies, Rakuten LinkShare is part of a global network of e-
commerce, performance marketing, and other media/technology companies that spans 5 continents.

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Não dá para ficar de fora
2011 2012 2013 2014 2015
85% dos
aparelhos já
eram capazes
de acessar
web
Os usuários
de Internet
Móvel
ultrapassaram
o uso de
desktop no
mundo
£ 3,3 Bi de
transações
móveis no
Reino Unido
$ 6,5 Bi em
cupons
utilizados nos
EUA
500MM p/
3,5Bi de
usuários de
Internet móvel
2010-2015
35 MM de usuários 3G no Brasil – 2º maior crescimento no mundo em 2012, 177%/ano

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“US eCommerce deve
atingir US$ 317 Bi 2017,
impulsionado pelo Mobile”

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EUA

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Drops
 20% dos usuários de smartphones nos EUA já usam seus
smartphones com eWallets
 Em uma pesquisa da Retrevo/11, 20% das pessoas já compraram
alguma coisa pelo celular – 2X maior comparada a 2010
 27% disseram que pretendem comprar

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Europa

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1
1.3
1.6
1.9
2.1
2012 2013 2014 2015 2016
Active Mobile App Users World Wide
Fonte: Yankee Group - 2012

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Qual a visão dos varejistas americanos?

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94 MM de Internautas
37 MM eConsumidores
eCommerce: R$ 23 Bi (estimate)
Online Ads: US$ 2.2 Bi (estimate)
Source: (Ibope)
Source: (ebit)
Source: (ebit)
Source: (iab)

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Mobile Commerce no Brasil
 Estimativa de R$ 2 bi em 2013
 Hoje orgânico/direto cerca de 2% do tráfego é Mobile em média
 Alguns sites apresentam um tráfego muito maior Mobile
 Moda
 Joias
 Passagens Aéreas
 Cerca de 50% do tráfego ainda é de tablets, em sua maioria iPads

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Ainda sobre o Brasil
 14% da população brasileira tem Smart Phones
 42% acessam a Internet pelo menos 1X ao dia
 50% fazem ao menos 1 pesquisa
 80% das pesquisas são sobre produtos ou serviços

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“50% das buscas de
produtos feitas em um
celular levam a uma
compra dentro de 1h”

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Everywhere

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MAIORES DIFERENÇAS
ENTRE APP E SITE ADAPTADO

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App

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1. Mobile Website vs. Mobile Application
Ambos tem seus benefícios, mas atingem audiências e propósitos
diferentes. Ao se montar uma estratégia deve-se considerar os dois
como complementares, não como excludentes.
Mobile Websites:
• Tem menor custo para alcançar uma audiência maior
• É adaptável a todos os devices e sistemas operacionais.
Mobile Applications:
• Tem barreiras de entradas maiores: download ou compra.
• Perda da frequencia de uso: Non-gaming/entertainment apps tem apenas
5% success rate em usuários frequentes nos primeiros 30 dias - Forrester

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Resumindo...
 Em primeiros lugar adapte seu site para mobile
 Seu App deve ser duca, com uma experiência fantástica para não
cair no meio a 9.084.080.386 apps

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MELHORES PRÁTICAS

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Lembre-se que o usuário vai interagir
com os dedos

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Seja Claro

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Faça seu Mobile Site ter vida

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As imagens são importantes
 52% dos varejistas já usam imagens otimizadas

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É básico, mas vale falar... Crie senso de
urgência

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Social é fundamental

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Crie áreas de promoções e campanhas

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Faça o cliente navegar

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Mais algumas dicas...
 Apps são para o consumidor ir além da compra
 Pode ter diferença de comportamento entre devices, meça isso
 Não seja invasivo
 Múltiplos pagamentos são fundamentais
 Integre com GPS, quem sabe o consumidor não quer dar um pulo
na sua loja

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seja ousado...
foque no consumidor...
gaste seu tempo com que é importante...
OBRIGADO
Alessandro Gil
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