Como e quando trocar a plataforma da sua loja virtual.

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Confere os slides da palestra "Como e quando trocar a plataforma da sua loja virtual" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães, CMO da Rakuten. Para saber mais visite http://www.rakuten.com.br ou http://blog.rakuten.com.br

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Como e quando trocar a plataforma da sua loja virtual.

  1. 1. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4577 Celular (11) 98182-3629 facebook.com/ricardojordaomagalhaes blog.rakuten.com.br
  2. 2. 2 ANOS DE BRASIL! 17 ANOS DE EXPERIÊNCIA
  3. 3. STORES & VERTICALS 185 LOJAS NO AR! 725 LOJAS NO AR! 5% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.
  4. 4. Quando chega a hora de mudar, você tem três opções: (1) Comprar uma nova plataforma, (2) atualizar ou (3) fazer upgrade. O que vai ser?
  5. 5. Por onde começar?
  6. 6. Onde você quer estar, digamos em… …três anos?!
  7. 7. Como uma plataforma cresce…
  8. 8. Com o crescimento do seu negócio, as funcionalidades da sua loja devem estar ricas e complexas…
  9. 9. …o aumento das atividades on-line pede acesso a dados de clientes, produtos, pedidos, entregas, site analytics de diferentes sistemas e parceiros.
  10. 10. O que é uma plataforma de ecommerce?
  11. 11. Gestão de Conteúdo Integrações Social/ Mobile Promoções Lógica de Negócios Gestão de Estoque Busca Carrinho de Compras Gestão de Produtos Preços Gestão de Pedidos Sistema de Pagamentos
  12. 12. Por que mudar de plataforma?
  13. 13. 1a Coisa: Melhorar a Experiência do Usuário.
  14. 14. 2a Coisa: Mobile Commerce
  15. 15. 3a Coisa: Novas Condições e Oportunidades.
  16. 16. Escalabilidade e Adaptabilidade são importantes! • Que tipo de tráfego aguenta? • A plataforma consegue se adaptar a um grande volume de visitas em momentos de pico? • O quanto esse impacto na demanda afeta a velocidade, estabilidade e performance geral da loja?
  17. 17. 4a Coisa: Melhorar os KPIs.
  18. 18. KPIs básicos do ecommerce: • Tráfego • Bounce Rate • Taxa de Conversão • Faturamento por visitante.
  19. 19. 5a Coisa: Deficiências na Plataforma.
  20. 20. Quais são os Prós e Contras da sua plataforma? Avalie a plataforma frente as novas necessidades. • O que é excelente? • O que é ruim? • O que é um lixo? PEÇA A OPINIÃO de Vendas, Marketing, Financeiro, Aten dimento ao Cliente, TI entre outros!
  21. 21. 6a Coisa: Requisitos de Integração.
  22. 22. 7a Coisa: Custo.
  23. 23. Converse com outros empreendedores!
  24. 24. Existem alguns riscos na mudança: (1) Tempo e Dinheiro, (2) Impacto nos Processos, (3) Otimização do Resultado de Busca, (4) Queda de Tráfego, (5) Integrações.
  25. 25. 10 Dicas para mudar de plataforma sem grandes dores de cabeça: 1. Seu endereço www. 2. Impacto sobre os processos atuais. 3. Certificados de Segurança. 4. Migração de dados. 5. SEO. 6. E-Mails. 7. TTL (Time-to-Live). 8. Teste tudo antes de virar a chave. 9. Agende a transferência para madrugada. 10. Mantenha a plataforma antiga para casos de imprevistos.
  26. 26. E na hora da mudança…
  27. 27. …escolha um parceiro que seja capaz de: 1. Entender as complexidades do varejo. 2. Demonstra experiência COMPROVADA com integração com o sistema que você usa, com desenvolvimento de banco de dados, conversão de dados, migração de conteúdo. 3. Oferecer uma metodologia padrão que assegura que a mudança aconteça no prazo. 4. Tenha um currículo comprovado de entregas no prazo acordado.
  28. 28. MUITO OBRIGADO! Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4529 Celular (11) 98182-3629 facebook.com/ricardojordaomagalhaes blog.rakuten.com.br
  29. 29. Gostou das idéias? Para migrar para a RAKUTEN fale com: Gisela Petrovitch Gerente Comercial gisela.lopes@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4566 blog.rakuten.com.br

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