Comportamento Irracional Humano - V Pecha Kucha 2013 LES-PrimeUP

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Apresentação feita no evento interno entre as equipes do LES/PUC-Rio e PrimeUp sobre o comportamento irracional das pessoas baseado no curso do Dan Ariely disponível gratuitamente no Coursera.
OBS: A apresentação não seguiu o formato do Pecha Kucha...

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Comportamento Irracional Humano - V Pecha Kucha 2013 LES-PrimeUP

  1. 1. Rafael Targino @rafatargino Comportamento Irracional
  2. 2. Esta apresentação é baseada no curso do Dan Ariely – A Beginners´s Guide to Irrational Behavior - disponível gratuitamente no Coursera
  3. 3. Qual a melhor maneira de remover?
  4. 4. O nosso comportamento depende das nossas experiências pessoais e da intensidade das mesmas
  5. 5. Fundamentos da Irracionalidade Nós achamos que sabemos a resposta, mas nós estamos errados • Quando se trata de tomar decisões, acreditamos estar no comando e fazer escolhas racionais. Mas será que isso é verdade? • Por meio de uma série de experiências, foi demostrado que nossa capacidade de raciocínio tem defeitos provocados por forças invisíveis - emoções, relatividade, expectativas, apego, normas sociais - que nos induzem a fazer escolhas previsivelmente irracionais.
  6. 6. ir.ra.ci.o.nal, 2 gêneros – não racional, infundado, absurdo – que não raciocina – contrário à razão • Que não é dotado de razão, de raciocínio. O que é Irracionalidade?
  7. 7. Qual torre está mais torta?
  8. 8. Como tomamos decisões? ● Muitas das nossas decisões são tomadas de maneira irracional
  9. 9. Choice Architecture 1. O Poder do "Default" 2. Complexidade 3. Momentary Mindset 4. O Modelo do Auto-Pastor 5. O Ponto de Partida 6. A Relatividade do Dinheiro
  10. 10. 1. O Poder do "Default" ● Já decidimos muito em nossas vidas, então fugimos de escolhas sempre que possível
  11. 11. Doações de órgãos na Europa
  12. 12. Formulários opt-in/opt-out ● Pessoas evitam decisões
  13. 13. Forced Choices
  14. 14. 2. Complexidade ● Nós escolhemos o caminho de menor resistência ● Quanto mais complexa a decisão mais a chance de não fazermos nada
  15. 15. Experimento: Compra de Geléias ● Estande de provas com 6 tipo de geléias e outro com 24 tipos No estande com 6 geléias, 30% das pessoas compraram. No de 24, apenas 3%
  16. 16. 3. Momentary Mindset ● Mindset ● Conjunto Mental / Conjunto de Crenças ● Momentary Mindset ● Estado de Espírito ● É possível mudar ou influenciar o mindset das pessoas mesmo que seja temporariamente
  17. 17. Experimento: Por que gostamos de alguém? ● 2 Grupos de Pessoas ● O primeiro listou 3 motivos ● O segundo listou 10 motivos ● Ao fim do tempo pediu-se pra dar uma nota de 1 a 10 para o quanto se gostava da outra pessoa As pessoas do 2º grupo deram notas bem menores aos seus parceiros
  18. 18. Experimento: Roma ou Paris? 50% 50%
  19. 19. Efeito Chamariz 80% 20%
  20. 20. 4. O Modelo do Auto-Pastor ● Racionalmente, já seguimos outras pessoas – Efeito do pastor de ovelhas ● Dois Restaurantes Vazio ● Saída de Incêndio ● Pular de trampolim ou pedra
  21. 21. 4. O Modelo do Auto-Pastor ● Como uma decisão hoje influencia suas decisões futuras ● Experimentar um restaurante mais caro ou comprar um produto mais caro por conta de um estado de espírito momentâneo ● Da segunda vez, não lembramos mais, apenas vamos novamente
  22. 22. 5. O Ponto de Partida ● Quando as pessoas não tem idéia de como valorizar ou precificar uma coisa, um ponto de partida qualquer pode influenciar muito a decisão ● Diversos Produtos ● Ponto de partida os dois últimos dígitos do CPF ● As pessoas precisam de uma base de comparação
  23. 23. 5. O Ponto de Partida ● Quando as pessoas não tem idéia de como valorizar ou precificar uma coisa, um ponto de partida qualquer pode influenciar muito a decisão ● Diversos Produtos ● Ponto de partida os dois últimos dígitos do CPF ● As pessoas precisam de uma base de comparação
  24. 24. 6. A Relatividade do Dinheiro
  25. 25. Como as pessoas vêm as mudanças • Historia sobre a empresa que mudou a copiadora de andar – Gerou muitas reclamações. – As pessoas do andar antigo da copiadora falaram que agora estava mais longe , tinham que andar muito – As pessoas do andar novo da copiadora, falaram que acabou a paz deles, que o andar e corredores do andar passaram a estarem cheios – É muito difícil qq processo de mudança devido a esta característica que todos reclamam de tudo. – Se é difícil fazer a mudança de uma simples copiadora, imagina coisas mais complexas e importantes que mexem com o dia a dia das pessoas.
  26. 26. Referência Esta apresentação é baseada no curso do Dan Ariely – A Beginners´s Guide to Irrational Behavior - disponível gratuitamente no Coursera

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