Ciclode palestras infnet_2014_rafael_ribeiro_20140523

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Ciclode palestras infnet_2014_rafael_ribeiro_20140523

  1. 1. Engenharia e Operações de Redes Rafael de Oliveira Ribeiro rafael.ribeiro@ieee.org
  2. 2. Agenda • Introdução • Funções • Engenharia de Redes • Operações de Redes • O profissional • Conclusões
  3. 3. Introdução • Objetivo – Demonstrar um panorama das áreas de Engenharia e Operações de redes em um provedor de acesso à Internet. • Apresentador
  4. 4. Em geral, realizadas pela Operação de Redes Comumente associadas à Engenharia de Redes Funções • Comumente, em um provedor, são exercidas as seguintes funções: Planejamento Projeto Implantação Ativação Monitoramento Atendimento Pode ser executado por ambas áreas ou uma terceira
  5. 5. Engenharia de Redes • Planejamento – Define a estratégia para a rede • Compra de equipamentos • Contratos de manutenção • Expansão de enlaces – Ferramentas • Matriz de tráfego • Demandas de expansão • Crescimento do tráfego
  6. 6. Engenharia de Redes • Projeto de rede – Define as conexões lógicas e físicas • Numeração de VLANs, endereçamento IP • Roteamento: IGP e EGP • Cabeamento, racks, energia. • Importante: documentação!
  7. 7. Engenharia de Redes • Projeto de rede
  8. 8. Engenharia de Redes • Implantação – Executa o projeto • Instalação • Configuração – Entrega para a Operação • Handover • Operação assistida
  9. 9. Operação de Redes • Ativação – Permite a operação • Inserção e configuração em sistemas • Habilita o monitoramento • Documentação – Acessos de clientes • Contratações • Configurações • Documentação
  10. 10. Operação de Redes • Ativação
  11. 11. Operação de Redes • Monitoramento – Permite a atuação • Ações pró-ativas. – Comumente realizado em um ponto centralizado, o NOC • Network operations centre • Concentra os sistemas de suporte à operação • Disparo de ações de atendimento
  12. 12. Operação de Redes • Monitoramento
  13. 13. Operação de Redes • Atendimento – Atuação • Ações reativas para resolução de problemas. – Disciplinas • Falhas • Desempenho • Contabilização • Segurança • Configuração
  14. 14. Operação de Redes • Atendimento – Divide-se em níveis • Primeiro nível: ações de abertura de chamado, correções de configurações, contatos telefônicos • Segundo nível: recorrência, resolução de problemas complexos • Terceiro nível: questões relacionadas a fornecedores
  15. 15. O profissional • Engenharia – Voltado a projetos – Experiência com operação é fundamental – Buscar novas tecnologias • Área em constante mutação – Trabalha com horizonte mais longo, foco no planejamento
  16. 16. O profissional • Engenharia – Habilidades: • Roteamento • Tecnologias de transmissão • Múltiplas plataformas • Documentação e Comunicação • Programação é desejável • Gestão de riscos
  17. 17. O profissional • Operação – Voltado a processos – Senioridade vs. nível de complexidade – Buscar novas tecnologias • Área em constante mutação – Trabalha com horizonte mais curto, foco na execução
  18. 18. O profissional • Operação – Habilidades: • Roteamento • Tecnologias de transmissão • Múltiplas plataformas • Documentação e Comunicação • Programação é desejável • Senso de urgência
  19. 19. Conclusões • Um panorama das áreas em um provedor foi apresentado • O perfil do profissional foi delineado – É uma área promissora – A única constante é a mudança, e.g., SDN. – Habilidades de comunicação e documentação são essenciais
  20. 20. Obrigado! Rafael de Oliveira Ribeiro rafael.ribeiro@ieee.org
  21. 21. Softwares mencionados • RT (www.bestpractical.com/rt/), gestão de tíquetes, suporte pago. • Atlassian Confluence (https://www.atlassian.com/software/confluence) , wiki . • RANCID (http://www.shrubbery.net/rancid/), controle de configurações. • Nagios (http://www.nagios.org/), gestão de falhas. – NAGIOS Checker, add-on para Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/nagios- checker/). • Cacti (http://www.cacti.net/), geração de estatísticas. – Plugin weathermap (http://www.network-weathermap.com/), free. • 6connect (http://6connect.com/), gestão de endereços IP, pago. • Arbor Peakflow (http://www.arbornetworks.com/products/peakflow), solução de segurança, paga.

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