PUNTOS BÁSICOS A TENER EN CUENTA PARA VENDER BIEN en internet

PUNTOS BÁSICOS A TENER
EN CUENTA PARA VENDER
BIEN EN INTERNET
RAFA CASTERÀ
Director en Neue Comunicación Creativa

www.neue.es
rafa@neue.es

jueves 10 de noviembre de 2011

3
CONSEJOS
PARA CREAR NUESTRA
EMPRESA ONLINE


1
BUSCAR UNA TEMÁTICA QUE
NOS ILUSIONE.


2
ANALIZAR EL MERCADO A
FONDO.
NO OBSESIONARSE CON PROYECTOS BRILLANTES.
VAYAMOS PASO A PASO.
CONTRASTEMOS NUESTRAS IDEAS.
FORMARSE E INFORMARSE.


3
¡MANTENGAMOS TODO
SIMPLE!.
NO COMPLIQUEMOS.
NO SOFISTIQUEMOS.


ES HORA DE COMENZAR
A DESARROLLAR NUESTRO
NEGOCIO EN LA RED


LAS CLAVES DEL ÉXITO

1/ LA IDEA.

2/ MODELOS DE NEGOCIO.

3/ DISEÑO DE MODELOS DE NEGOCIO.

4/ ESTRUCTURA DEL PLAN DE EMPRESA.

5/ DESARROLLO DEL SITIO WEB.

6/ ANÁLISIS DEL TRÁFICO WEB.

7/ CONSEGUIR TRÁFICO WEB. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES.

8/ PROMOCIÓN Y FIDELIZACIÓN A TRAVÉS DE
LOS CANALES EXCLUSIVOS DE INTERNET.

9/ MARKETING Y PRIVACIDAD


LA IDEA
LA PRIMERA PIEZA


UNA BUENA IDEA
AQUELLA QUE CUBRE LAS
NECESIDADES QUE DEMANDAN LOS
USUARIOS.


ERRORES COMUNES


MITIFICAR LA IDEA
NO CON UNA BUENA IDEA LO TIENES TODO, HAY QUE DARLE FORMA

UNA IDEA “DEMASIADO INNOVADORA”
LA MAYORÍA DE LAS BUENAS IDEAS SON LAS MÁS SIMPLES O AQUELLAS
BASADAS EN MEJORAR ALGO QUE YA EXISTE. (EJEMPLO YAHOO,
ALTAVISTA Y GOOGLE)

OBSESIONARSE EN OBTENER LA IDEA
HAY QUE TENER PACIENCIA Y OBTENER LA INFO NECESARIA PARA
EJECUTARLA CON CLARIDAD.

NO COMENTAR LA IDEA
A VECES CREEMOS QUE POR COMENTARLA NOS LA VAN A ROBAR.


FORMAS DE INSPIRAR
A NUESTRA IDEA Y
BUSCAR POSIBILIDAD
DE NEGOCIO EN ELLA


CONOCER EL SECTOR Y LO QUE LE RODEA

BUSCAR INFO A TRAVES DE LA WEB DE
LA DEMANDA Y OFERTA DE PRODUCTOS

BUSCAR CONCURSOS DE EMPRENDEDORES
Y ANALIZAR A LOS GANADORES

NOTICIAS SOBRE TENDENCIAS DE NEGOCIOS

CASOS DE ÉXITO

NETWORKING

IDENTIFICAR DEBILIDADES Y FORTALEZAS
DE NUESTRA COMPETENCIA.

TRASLADAR IDEAS DE OTROS PAÍSES


EJEMPLOS DE
BUENAS IDEAS


UNA TIENDA UN BUEN BLOG
ONLINE DE NICHO

JUEGOS VENTA DE
ONLINE INFOPRODUCTOS

DIRECTORIOS E-LEARNING
EMPRESARIALES
2.0 PRODUCTOS BEBÉS


UNA TIENDA ONLINE COMPETITIVA

BUEN SURTIDO DE PRODUCTOS
PROMOCIÓN WEB EFICIENTE
PRECIOS COMPETITIVOS
NEGOCIO
SISTEMA DE LOGÍSTICA ACEPTABLE
RENTABLE
ENFOCARSE A NICHOS ATRACTIVOS


JUEGOS ONLINE

ESTE SECTOR MUEVE

1245 MILLONES DE EUROS ANUALES

AUMENTO DE CONSUMO GRACIAS A
LOS NUEVOS DISPOSITIVOS MÓVILES


DIRECTORIOS EMPRESARIALES 2.0.

ANTES LA EMPRESA HABLABA DE SI MISMA

AHORA LO HACEN LOS USUARIOS


UN BUEN BLOG DE NICHO

EXISTEN TEMÁTICAS SEGMENTADAS
QUE PUEDEN DARNOS MUCHO TRÁFICO

Y PODEMOS MONETIZAR A TRAVÉS DE LA
VENTA DE PUBLICIDAD Y EL MARKETING DE AFILIADOS


VENTA DE INFOPRODUCTOS

CREAR
PRODUCTOS DIGITALES
CON VALOR AÑADIDO
Y QUE DEMANDE NUESTRO USUARIO

EBOOKS, GUÍAS ONLINE, SOFTWARE ESPECIALIZADO


E-LEARNING
EN TIEMPOS DE CRISIS LA DEMANDA DE
FORMACIÓN, AUMENTA.

LA FORMACIÓN ONLINE
POR SUS ATRACTIVOS COSTES
Y FLEXIBILIDAD, ESTÁ EN ALZA


CONTENIDOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
RELACIONADOS CON BEBÉS
CADA AÑO NACEN EN ESPAÑA 500.000 BEBÉS

EL PRIMER AÑO DEL BEBÉ SUPONE UNOS 6000 EUROS DE
DESEMBOLSO FAMILIAR

LOS PADRES CADA VEZ RECURREN MÁS A LA RED Y ANTE ESTÁ
CRECIENTE DEMANDA DE INFORMACIÓN, HACEN FALTA
PORTALES QUE OFREZCAN SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO


REDACTAR LA IDEA
DE NEGOCIO


¿QUÉ ES LO QUE VAMOS A VENDER?

DESCRIBIR EL PRODUCTO QUE VAMOS A VENDER

¿QUIÉN LO VA A COMPRAR?

DEFINIR EL PÚBLICO OBJETIVO

¿POR QUÉ SE VA A COMPRAR?

CUALES SON LAS NECESIDADES QUE VA A SATISFACER NUESTRO
PRODUCTO O SERVICIO


¿EN QUE ES FUERTE O DÉBIL LA COMPETENCIA?

DESTACAR EL PUNTO DÉBIL DE LA COMPETENCIA QUE
NOSOTROS VAMOS A APROVECHAR

¿CUAL ES EL MODELO DE NEGOCIO?

PARA DEFINIR UNA IDEA A NEGOCIO DEBEMOS
DEFINIR EL MODELO DE NEGOCIO, ES DECIR, COMO SE VAN A
GENERAR LOS INGRESOS DE NUESTRO PROYECTO Y
PORQUE CREEMOS QUE VA A OBTENER BENEFICIOS


MODELOS DE
NEGOCIO


MODELOS DE...

INGRESOS POR COMERCIO SUSCRIPCIÓN
PUBLICIDAD ELECTRÓNICO (FREEMIUN)

AFILIADOS MARCA
PERSONAL


MODELO DE
INGRESOS POR PUBLICIDAD
CUANTO MÁS TRÁFICO GENEREMOS, MÁS ATRACTIVO SERÁ PARA
QUE LOS ANUNCIANTES CONTRATEN PUBLICIDAD.

TAMBIÉN UN TRÁFICO MENOR PERO DE CALIDAD Y MUY
ESPECIALIZADO.


MODELO DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
LA TIENDA ONLINE CON ÉXITO
MARGEN DE GANANCIA POR REDUCCIÓN DE COSTES
USABLE, PERSUASIVA, AMIGABLE A BUSCADORES, SOCIABLE.

MARKETING Y PROMOCIÓN DE LA TIENDA.

CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPETITIVOS.

MÉTODOS DE PAGO.

ATENCIÓN AL CLIENTE.

SISTEMA DE LOGÍSTICA EFICIENTE


MODELO DE
SUSCRIPCIÓN
POR SUSCRIPTORES Y VARIANTES FREE Y PREMIUM


MODELO DE
AFILIADOS
LOS ANUNCIANTES PAGAN
UNA COMISIÓN A LOS REVENDEDORES AFILIADOS
QUE ALCANCEN DETERMINADOS OBJETIVOS TALES COMO:
VISITAS, CONTACTOS CUALIFICADOS O VENTAS


MODELO DE
MARCA PERSONAL
SOBRESALIR COMO PROFESIONALES INDEPENDIENTES O
REPRESENTANTES DE NUESTRA EMPRESA


DISEÑO DE
MODELOS DE
NEGOCIO


DESCRIPCIÓN Y DESARROLLO DE LOS PUNTOS SIGUIENTES:

PROPUESTA DE VALOR

SEGMENTACIÓN DE CLIENTES

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

RED DE ASOCIADOS

ACTIVIDADES CLAVE

RECURSOS CLAVE

ESTRUCTURA DE COSTES

FLUJO DE INGRESOS


ESTRUCTURA DEL
PLAN DE EMPRESA WEB


ESTRUCTURA DE UN PLAN DE EMPRESA WEB

1/ RESUMEN EJECUTIVO.
2/ DATOS BÁSICOS DEL PROYECTO.
3/ PROMOTORES DEL NEGOCIO.
4/ DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO.
5/ ANÁLISIS DEL MERCADO WEB.
6/ ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA WEB.
7/ PLAN DE DESARROLLO WEB.
8/ PLAN DE MARKETING ONLINE.
9/ ORGANIZACIÓN Y PERSONAL.
10/ PLAN DE INVERSIONES.
11/ PLAN DE FINANCIAMIENTO.
12/ PREVISIÓN DE CUENTA DE RESULTADOS.


DESARROLLO DEL
SITIO WEB


UNOS CONSEJOS ANTES QUE NADA

1/ EL EMPRENDEDOR DIRIGE EL PROYECTO.
2/ ELEGIR PROVEEDORES DE CALIDAD.
3/ TENER CLARO EL OBJETIVO DE LA WEB.
4/ NO CREER QUE UNA VEZ DAS LA WEB A PROGRAMAR YA ESTÁ TODO HECHO.
5/ CUIDADO CON LAS PRISAS.
6/ EVITAR EL TÍPICO PRIMO QUE HACE WEBS.
7/ NO HACER LA WEB COMO UNA COPIA DEL CATÁLOGO FÍSICO.
8/ HACER EL PLAN DE EMPRESA O PLAN DE MARKETING ANTES.
9/ NO ELEGIR SÓLO LA WEB POR UN DISEÑO BONITO.
10/ CONTAR CON CONTENIDO DE CALIDAD.


COMENCEMOS A
DESARROLLAR LA WEB


PUNTOS PARA EL DESARROLLO WEB

1/ ELECCIÓN DEL NOMBRE DE DOMINIO WEB.
2/ ELECCIÓN DEL PLAN DE ALOJAMIENTO WEB.
3/ CONSULTORÍA DEL DESARROLLO DEL SITIO WEB. ARQUITECTURA WEB.
4/ DISEÑO GRÁFICO WEB.
5/ PROGRAMACIÓN WEB.
6/ SUBIDA DE CONTENIDOS INICIALES A LA WEB.
7/ NO HACER LA WEB COMO UNA COPIA DEL CATÁLOGO FÍSICO.
8/ REVISIÓN DE ERRORES Y AJUSTES FINALES DE LA WEB.
9/ PUBLICACIÓN DE LA PÁGINA WEB.


ANÁLISIS DEL
TRÁFICO WEB


¿QUÉ ES EL ANÁLISIS DE TRÁFICO WEB?

ES EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS
DENTRO DE UNA PÁGINA WEB.

NO SÓLO SE BASA EN LAS MÉTRICAS TRADICIONALES DE LAS ESTADÍSTICAS DE
UNA WEB, SINO QUE MIDE OTROS FACTORES MÁS COMPLEJOS COMO EL RETORNO
SOBRE LA INVERSIÓN Y LA USABILIDAD.


TIPOS DE ANALÍTICA

ANALÍTICA DE MERCADO
MIDE EL TRÁFICO WEB DE LA COMPETENCIA, NÚMERO DE USUARIOS
QUE BUSCAN NUESTRO SERVICIO O PRODUCTO.
ANALÍTICA PARA USABILIDAD Y CONVERSIÓN
MIDE LA RUTA DE LOS USUARIOS A TRAVÉS DE UNA WEB
PARA DETECTAR EN QUE SECCIONES Y PÁGINAS HA ABANDONADO LA RUTA.

ANALÍTICA PARA CAMPAÑAS ESPECÍFICAS DE MARKETING ONLINE
CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING:
EMAILS ENVIADOS, ABIERTOS, REBOTADOS, CLICKS, ETC.
CAMPAÑA DE BANNERS PUBLICITARIOS: Nº BANNERS IMPRESOS, CLICKS, ETC.


TIPOS DE ANALÍTICA

ANALÍTICA EN REDES SOCIALES
MIDE ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO DE USUARIOS, REPUTACIÓN ONLINE EN LAS
PRINCIPALES REDES FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN, YOUTUBE...

ANALÍTICA DE TRÁFICO WEB
MIDE LAS FUENTES Y COMPORTAMIENTO DE LAS VISITAS
QUE LLEGAN A UN SITIO WEB.


¿CÓMO LO MEDIMOS?


CON HERRAMIENTAS

EXISTEN UN SINFÍN DE HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA WEB
GOOGLE ANALYTICS, OMNITURE, YAHOO ANALYTICS, URCHIN, NIELSEN...

FACTORES CLAVE DE RENDIMIENTO MÁS VISITADOS (KPI)
EL KPI COMO UNIDAD DE MEDIDA. PODEMOS MEDIR POR:
Nº Y VALOR DE LAS COMPRAS POR LA WEB, % DE COMPRAS SOBRE VISITAS, Nº
DE USUARIOS QUE AÑADEN PRODUCTOS AL CARRITO, LLAMADAS TELEFÓNICAS
EFECTUADAS A TRAVÉS DEL NÚMERO QUE APARECE EN LA WEB, Nº DE
DESCARGAS DE UNA DEMO O UNA FICHA DE CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS,
VISITANTES QUE ENVIARON UN E-MAIL SOLICITANDO INFO, VISITANTES QUE
RELLENARON UN FORMULARIO, VISITANTES QUE SE SUSCRIBEN AL
NEWSLETTER, Nº DE PÁGINAS VISTAS, Nº DE CLICKS SOBRE LOS BANNERS
PUBLICITARIOS.


CONSEGUIR TRÁFICO
WEB


POSICIONAMIENTO EN
BUSCADORES.
SEO Y SEM


SEO

ES EL POSICIONAMIENTO NATURAL EN BUSCADORES, ES UNA ESTRATEGIA CUYO
OBJETIVO ES LA ATRACCIÓN DE TRÁFICO DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA
VISIBILIDAD EN BUSCADORES COMO GOOGLE, YAHOO! O BING.

SEM

ES EL POSICIONAMIENTO A TRAVÉS DE ENLACES PATROCINADOS O ANUNCIOS
PATROCINADOS EN LOS BUSCADORES Y SE CLASIFICAN DENTRO DEL GRUPO DE
LAS HERRAMIENTAS DE PAGO POR CLIC.

GOOGLE ADWORDS


PROMOCIÓN Y
FIDELIZACIÓN A TRAVÉS
DE CANALES EXCLUSIVOS
DE INTERNET


EMAIL MARKETING

E-ADVERTISING

SOCIAL MEDIA MARKETING


EMAIL MARKETING

EL BOLETÍN ELECTRÓNICO O NEWSLETTER: EMAILS DE FIDELIZACIÓN.

EN UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING INCLUIREMOS:
UNA BASE DE DATOS.
CONTENIDO O MENSAJE.
EL ENVÍO.
MEDICIÓN DE LA CAMPAÑA.
OPTIMIZACIÓN DE LA CAMPAÑA.


E-ADVERTISING

INTEGRACIÓN DE BANNERS PUBLICITARIOS.


SOCIAL MEDIA MARKETING

ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES.
UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y SUS HERRAMIENTAS PARA POTENCIAR
NUESTRO NEGOCIO.

EL COMMUNITY MANAGER
LA FUNCIÓN DEL COMMUNITY MANAGER COMO REPRESENTANTE DE LA MARCA
EN INTERNET.


FIN


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