Aula Inicial Inovação Internet Innovation

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Minha aula inicial sobre Inovação no E-Commerce na Internet Innovation
Março 2014

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Aula Inicial Inovação Internet Innovation

  1. 1. Hiran Eduardo Murbach
  2. 2. www.hemurbach.com hemurbach@gma il.comhttp://www.labor atorium.com.br Hiran Eduardo Murbach - Formado em Direito com MBA em Marketing na PUC-SP. - Gerente de projetos inovadores no Laboratorium Consultoria. - Experiência em gestão na área comercial, legislação digital e do consumidor, Marketing Digital, Social Media, Social Commerce, empreendedorismo, Startups, Design Thinking, inovação e Business Model Generation. - Palestrante nas áreas de Social Media, Social Commerce, Startups e Inovação. - Professor convidado do Laboratório de Startups, do Centro de Inovação e Criatividade - ESPM. - Autor do livro "Quebrando: aprendendo com os erros dos outros". - Escritor de contos e livros de ficção. @hemurba ch
  3. 3. Conteúdo: • Introdução: o que é inovação e porque ela é tão importante • Diferenciação no e-commerce, usando o tripé produto, mercado e divulgação • Discutir o conceito de Modelo de Negócios, focado na proposta de valor (produto) e público alvo (consumidor) • Quem é o seu consumidor? • Empatia, Cocriação e novas ideias que geram inovação no e- commerce
  4. 4. O QUE É INOVAÇÃO?
  5. 5. Muitas pessoas veem inovação como sendo: - Pesquisa & Desenvolvimento - Academia - Laboratório de magia - Uma parte distante da cadeia de valores Acontece que muitas pessoas estão erradas!
  6. 6. “Inovação é um instrumento específico que confere recursos com uma nova capacidade de criar riqueza” Peter Drucker (1909-2005)
  7. 7. O que é desejado pelos consumidores? O que é viável para o mercado? O que é possível com a tecnologia?
  8. 8. - Um novo conceito - Um novo método - Um novo produto - Um novo processo - Etc...
  9. 9. Ideia Teoria Pesquisa Ciência Invenção Design Engenharia Prototipação Inovação Comercialização Entrega Aceitação
  10. 10. A inovação pode ser sobre:
  11. 11. Solução – identificar a resolução de uma necessidade, um problema ou uma dor
  12. 12. Engajamento – introduzir novos meios de consumir um produto existente ou transformar a sua experiência de uso
  13. 13. Design – desenvolver um novo padrão de design que implique em uma nova forma de usar o produto
  14. 14. Modelo de negócios – apresentar um novo modelo de negócios, oferecendo, principalmente, novos métodos de receita ou canais
  15. 15. Tudo é remix, ou... Nada se cria, tudo se transforma (ou se copia)
  16. 16. Por que inovar? Gerar diferenciação
  17. 17. Diferenciação no Produto Os custos marginais praticamente gratuitos do mercado digital permitiram uma empresa abranger uma quantidade cada vez maior de consumidores, promo- vendo os produtos ou serviços de maneira cada vez mais eficaz. Isto recebeu o nome de cauda longa.
  18. 18. Diferenciação no Mercado Oceano Vermelho x Oceano Azul
  19. 19. Diferenciação na Divulgação Seja lembrado sempre! Purple Cow
  20. 20. Um modelo de negócios é o começo ou a reinvenção de qualquer empresa. É a primeira ação que um empreendedor deve tomar quando desejar transportar para a vida real uma ideia que ele tenha, ou para criar a empresa ou para alterá-la.
  21. 21. Um modelo de negócios é o processo pelo qual uma organização cria, captura e entrega valores para seus clientes. • Criação de Valor: quando uma empresa vende um produto ou presta um serviço este é o valor que a empresa criou. • Entrega do Valor: quando a empresa cria as condições para que o cliente receba seus produtos ou serviços. • Captura de valor: é o recebimento pela empresa do dinheiro pago pelos produtos ou serviços e também as informações sobre o que os clientes acharam desses produtos ou serviços, se gostaram, se estão satisfeitos, se gostariam de algo mais.
  22. 22. Neste momento, vamos estudar: • SEGMENTO DE CLIENTES: Nesse bloco o empreendedor deve definir os diferentes grupos e pessoas ou organizações que organização busca alcançar, servir e satisfazer. • PROPOSTA DE VALOR: É o bloco que descreve o pacote de produtos e serviços que criam valor para os clientes, pela combinação de elementos direcionados especificamente para as necessidades desse segmento, podendo ser quantitativo ou qualitativo.
  23. 23. Diagrama da proposta de valor (adaptado Osterwalder)
  24. 24. Quem é o seu consumidor? Hoje, o comportamento do consumidor está se tornando mais dinâmico. A informação é transmitida muito rapidamente, tanto por causa da internet, quanto pelo número de opções disponíveis para o consumidor. Isso gera forte necessidade de monitorar as tendências.
  25. 25. • O que ele quer comprar? • O quanto ele quer gastar? • Quais são suas necessidades e desejos?
  26. 26. Mas, e como inovar?
  27. 27. Empatia! Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.
  28. 28. 83% dos consumidores dizem que permanecerão leais à uma empresa enquanto eles estiverem satisfeitos com a experiência dos serviços recentes.* *Convergys 2010 Consumer Scorecard Survey
  29. 29. Inovação Aberta É o conceito em que indústrias e organizações podem e devem promovem ideias, pensamentos, processos e pesquisas abertos, a fim de melhorar o desenvolvimento de seus produtos, prover melhores serviços para seus clientes, aumentar a eficiência e reforçar o valor agregado
  30. 30. Afinal, de onde vêm as boas ideias?
  31. 31. Pode ser.... • Cocriação
  32. 32. Pode ser.... • Crowdsourcing
  33. 33. Pode ser.... • Crowdfunding
  34. 34. Portanto, lembre-se: Você não precisa ser revolucionário para ser disruptivo Disruptiva é a tecnologia ou a inovação que, introduzida por empresas menores para um público menos exigente e até então desassistido pelas gigantes do mercado com seus produtos sofisticados de alto custo, altera definitivamente as regras do jogo e leva Davi a derrotar Golias.

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