SKEELBOX - Agence Conseil et Stratégie e-commerce

Conseil & Stratégie E-commerce
Conseil & stratégie e-commerce
Skeel box

Agence de conseil e-commerce
fondée par 2 experts
Ludovic Passamonti - 37 ans
Travaille depuis 13 ans dans la
gestion et la mise en œuvre de
stratégie web pour des grandes
marques
(Kellogg’s, Sage, PizzaHut), PME et
associations (WWF, France
Alzheimer), Consultant e-commerce
freelance pendant 5 ans.
Benoit Gaillat - 30 ans
Gère des sites e-commerce et
développe leur chiffre d‘affaires
depuis 8 ans.
Le Palais Des
Thés, MeilleursVinsBio, EnjoySunglas
ses, Rexel, RueDuCommerce.

pour accompagner les entreprises qui
se développent dans l’e-commerce

pour accompagner les entreprises qui
se développent dans l’e-commerce
Notre objectif : garantir un démarrage dans les meilleures
conditions, et maximiser les chances de réussite :
 Conseil stratégique
 Rédaction du cahier des charges
 Conception de l’interface du site
 Aide au choix des prestataires
 Business plan Webmarketing sur 2 ans
 Conseil e-commerce mensuel et pilotage opérationnel

et les aider à développer
leur chiffre d’affaires

Ils nous font confiance
F R AN C E - L U M I N A I R E S
La référence du luminaire sur internet

Nous vous conseillons
sur la meilleure stratégie pour se lancer
(conseil et expression des besoins)
 Quel est mon contexte concurrentiel dans l’e-commerce ?
 Quelle stratégie de prix adopter ?
 Quel argumentaire commercial, quel positionnement
marketing adopter pour me différencier ?
 Comment organiser mon entreprise,
mon équipe marketing pour faire
de la vente en ligne efficacement ?
 Comment gérer la cohabitation de
mon site de vente en ligne avec mon
réseau de distribution ?

Nous vous aidons à définir les besoins
pour le futur site e-commerce
(cahier des charges)
 Quelles fonctionnalités sont nécessaires pour mon futur site ?
 Quelle plateforme e-commerce choisir ?
 Combien va me coûter le futur site ?
 Quels sont les coûts d’exploitation liés à mon site ?
 Quelle est l’écosystème
e-commerce autour du site ?

Nous concevons un site optimisé
pour vendre efficacement (wireframe)
 Comment s’assurer que le parcours client sera intuitif et fluide
du début à la fin ?
 Comment concevoir une système de navigation optimal pour
mon catalogue produit ?
 Quel contenu mettre dans chaque page,
et comment l’organiser ?
 Quelles sont les meilleures
techniques pour améliorer
le taux de conversion ?
 Le panier moyen ?

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et vous aidons à trouver les prestataires
qui conviendront le mieux au projet
(gestion d’appel d’offres)
 Sur quels critères choisir mon agence web ? Un référenceur ?
Une agence Adwords ? Une solution d’emailing ?
 Comment analyser leur proposition commerciale ? Quels sont
les points forts et les points faibles de chacun ?
 Comment être certain que le prestataire propose un bon
rapport qualité-prix ?
bonne agence web pas cher ? OK

Nous concevons votre stratégie
webmarketing (business plan)

Nous concevons votre stratégie
webmarketing (business plan)
 Sur quels canaux d’acquisition investir ?
 Quel budget dois-je prévoir ?
 Comment évaluer leur rentabilité ?
 Quels outils pour piloter ma stratégie ?
 Comment suivre et analyser mon ROI au quotidien ?
 Comment fidéliser mes clients ?

Nous conseillons sur les actions à
mettre en œuvre (conseil mensuel)
 Ou trouver les bonnes informations dans Google Analytics
pour identifier les points forts et les points faibles de mon site ?
 Comment les interpréter ?
 Mes actions webmarketing sont-elles rentables ?
 Ma newsletter est t-elle efficace ?
 Quelles actions mettrent en œuvre
tous les mois afin d’améliorer les
performances du site et le ROI des
canaux d’acquisition ?

Nous optimisons les performances
de votre site (audit, test A/B)
+105,46%
Taux de conversion
du commerce électronique
Page produit
Janvier 2013
0,99%
Page produit
Mai 2013
2,03%

et orchestrons l’exécution de votre
stratégie (suivi opérationnel)

et orchestrons l’exécution de votre
stratégie (suivi opérationnel)
 Gérer le déploiement de la stratégie webmarketing pour
garantir le respect des échéances et sa bonne execution.
 Faire la courroie de transmission entre les ressources,
marketing, commerciales, techniques, et les prestataires
 Trouver les bons prestataires, au meilleur prix.
 Choisir les bons outils.
 Ajuster la stratégie en cours de route.

2 exemples

Optimisation du site, conseil et pilotage de la stratégie webmarketing.
Activité : Vente en ligne de matériel d’Apiculture pour les amateurs et les professionnels.
Problématique : Site e-commerce a été créée en 2006 en complément du magasin
physique. Le CA stagne depuis quelques années faute de stratégie e-commerce et de
compétences pour s’en occuper.
Notre mission : Optimisation du site, conseil et pilotage de la stratégie webmarketing :
notre action s’est concentrée sur 3 points :
1. Définition d’une stratégie d’acquisition de trafic, et réalisation d’une simulation
financière permettant de valider le niveau d’investissement webmarketing nécessaire
pour atteindre un chiffre d’affaires qui garantisse la rentabilité de l’activité. Nous avons
défini un planning de mise en œuvre, puis nous avons piloté de déploiement de la
stratégie webmarketing.
2. Amélioration des performances du site, via un nouveau positionnement marketing, un
argumentaire commercial, un merchandising optimisé et des nouveaux outils marketing.
3. Mise en œuvre d’un plan d’animation commerciale et de fidélisation pour améliorer le
taux de ré-achat et diminuer les coûts d’acquisition clients.

Résultat : Le trafic du site a été multiplié par 7 en moins d’1 an ! Le trafic issue de Google a
été multiplié par 3, grâce à la mise en place d’une bonne prestation de référencement
naturel. Le reste provenant d’autres sources (Adwords, Places de marché, liens entrants).
L’acquisition d’un trafic qualifié, couplé à une refonte intégrale du site a permis de booster le
taux de conversion (+105% ).
Le chiffre d’affaires a connu une croissance de +1300% ! Il était de quelques milliers d’euros
mensuels il y a 6 mois, et se chiffre désormais en dizaines de milliers d’euros.

Concernant notre site e-commerce
Apiculture.fr, je n’ai eu qu’un regret :
ne pas avoir contacté Skeelbox plus
tôt !
Ludovic, Benoît et son équipe sont de
véritables experts de la vente en
ligne, toujours très disponibles. Ils nous
ont conseillé de très bonnes idées à
mettre en place pour notre site et nos
produits.
D’autre part, la rédaction d’un cahier
des charges « Made in Skeelbox » est
un gage de sérieux lors de la
consultation de
prestataires, permettant de sécuriser
au mieux nos investissements sur
internet.
Guillaume Lombard
Gérant
de Luberon Apiculture
«
»

Accompagnement stratégique et opérationnel pour le lancement de la
marque dans la vente en ligne.
Activité : Fabricant de Savon de
Marseille depuis 1900.
Problématique : Développement de la
concurrence + réseau de distribution
physique en perte de vitesse. L’entreprise
doit trouver de nouveaux canaux de
développement.
Mission 1 : Conseil et assistance à
maitrise d’ouvrage pour la création du
site e-commerce . Conseil sur la stratégie
de lancement, rédaction du cahier des
charges, conception de l’interface du
site, conseil sur le choix de l’agence
web.
Résultat : Dès le lancement, le site affiche de bonnes performances naturelles en terme de
conversion pour être rapidement rentable.

Mission 2 : Définition & pilotage de la stratégie webmarketing. Suivi mensuel et optimisation
du site.
Résultat : Sécurisation des investissement en webmarketing. Le pilotage de Skeelbox a permis
de déployer rapidement des canaux d’acquisition de trafic qualitatifs et d’obtenir des
résultats significatifs en quelques mois.
Une forte augmentation du taux de conversion (+64% en 6 mois), qui a permis un ROI rapide
des investissements en acquisition de trafic.
Le site connaît depuis notre intervention une croissance régulière et importante de son chiffre
d’affaires (+400% en 6 mois).

SkeelBox a répondu parfaitement à
notre demande et à nos besoins. Leur
maîtrise parfaite du fonctionnement des
sites e-commerce et des clés qui
permettent de réussir un site ont été
déterminants tout au long de
l’élaboration de notre projet.
J’ai beaucoup apprécié le
professionnalisme de Skeelbox :
 la méthode de travail
 la compétence
 l’écoute des besoins et des
demandes du client
 la pertinence du discours
 l’efficacité des réunions : savoir aller à
l’essentiel est essentiel !
Je recommande vivement la prestation
de Skeelbox pour la création et le suivi
d’un site e-commerce.
Julie Bousquet-Fabre
Directeur Général
de la Savonnerie
Marius Fabre
«
»

Merci de votre attention.
Ludovic Passamonti
06 30 32 80 50
ludovic@skeelbox.com
82 rue d’Hauteville 75010 PARIS

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