BACHARELADO EMENGENHARIA DEPRODUÇÃOEN09Gestão da Tecnologia da InformaçãoProfa. Rachel de Camargo
GESTÃO DA INFORMAÇÃO Fatores que afetam a gestão da informação:estratégia e cultura de informação Processo de gestão da ...
CONCEITO DE INFORMAÇÃO “Informação é um processo que visa oconhecimento, ou, mais simplesmente, informaçãoé tudo o que re...
GESTÃO DA INFORMAÇÃO Segundo Wilson (1989), “a gestão da informação éentendida como a gestão eficaz de todos os recursosd...
NÍVEIS DA GESTÃO DAINFORMAÇÃO Nível Estratégico (nível de topo): São tomadas decisões estratégicas;são complexas e exigem...
RELAÇÕES ENTRE A TECNOLOGIA EA INFORMAÇÃO Ao nível dos SI’s, são definidas as necessidadesde informação e sua aplicação n...
IMPACTOS DAS TIC’S SOBRE ODESEMPENHO ORGANIZACIONAL A introdução de SI/TIC numa organização iráprovocar um conjunto de al...
VIVENCIANDO ... “Na chamada Sociedade de Informação, esta possui um efeito multiplicador quedinamizará todos os setores d...
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En09 aula4 - gestão da informação

  1. 1. BACHARELADO EMENGENHARIA DEPRODUÇÃOEN09Gestão da Tecnologia da InformaçãoProfa. Rachel de Camargo
  2. 2. GESTÃO DA INFORMAÇÃO Fatores que afetam a gestão da informação:estratégia e cultura de informação Processo de gestão da informação Determinação dos requisitos e exigências deinformação Coleta, organização e tratamento da informação Distribuição da Informação Uso da informação2
  3. 3. CONCEITO DE INFORMAÇÃO “Informação é um processo que visa oconhecimento, ou, mais simplesmente, informaçãoé tudo o que reduz a incerteza... Um instrumentode compreensão do mundo e da ação sobre ele."Zorrinho, 19953O turbilhão de acontecimentos externosobriga as organizações a enfrentar novassituações, resultado de mudanças nasenvolventes do negócio e que constituemameaças e/ou oportunidades para asempresas, fazendo com que tomardecisões hoje exija a qualquer empresárioou gestor estar bem informado e conhecero mundo que o rodeia.
  4. 4. GESTÃO DA INFORMAÇÃO Segundo Wilson (1989), “a gestão da informação éentendida como a gestão eficaz de todos os recursosde informação relevantes para a organização, tanto osgerados internamente como os produzidosexternamente e fazendo apelo, sempre que necessário,à tecnologia de informação”.4Para que a GINF seja eficaz, é necessárioque se estabeleça um conjunto de políticascoerentes que possibilitem o fornecimentode informação:• relevante,• de qualidade,• precisa,• segura,• transmitida para o local certo, no tempocerto, com custo apropriado e facilidadesde acesso.
  5. 5. NÍVEIS DA GESTÃO DAINFORMAÇÃO Nível Estratégico (nível de topo): São tomadas decisões estratégicas;são complexas e exigem informação bastante variada e ao nível dasrelações da organização/meio envolvente, não se exige muitaespecificidade. Estão incluídas nela a definição dos objetivos e aelaboração de políticas gerais da organização. A informação provém defontes externas à organização e também dos outros níveis hierárquicos. Nível Táctico (nível intermédio): Onde têm lugar as decisões tácticas eque exigem informação pormenorizada, com alguma triagem, havendoresponsabilidades na interpretação da informação, que provém de fontesinternas e sendo obtida com alguma frequência. Nível Operacional (nível de base): Aqui são tomadas as pequenasdecisões ou as decisões operacionais. Decisões para problemas bemdefinidos cuja resolução é, muitas vezes, baseada em dados factuaisprogramáveis e através da aplicação de rotinas informáticas. Sãonecessárias informações pormenorizadas e bem definidas, provenientesessencialmente do sistema interno, com vista a ações imediatas.5
  6. 6. RELAÇÕES ENTRE A TECNOLOGIA EA INFORMAÇÃO Ao nível dos SI’s, são definidas as necessidadesde informação e sua aplicação no negócio: análise da organização e do seu ambiente, análise da estratégia global da organização. Ao nível das TIC’s, é estabelecida a forma deprocessamento da informação: necessidades informacionais, necessidades de aplicativos, desenvolvimento de sistemas informatizados, criação de vantagens competitivas em consonânciacom a estratégia global da organização. 6
  7. 7. IMPACTOS DAS TIC’S SOBRE ODESEMPENHO ORGANIZACIONAL A introdução de SI/TIC numa organização iráprovocar um conjunto de alterações, que poderão seravaliadas sob dois aspectos: nível das relações entre a organização e o ambiente(eficácia) nível de impactos internos nos processos organizacionais(eficiência).7
  8. 8. VIVENCIANDO ... “Na chamada Sociedade de Informação, esta possui um efeito multiplicador quedinamizará todos os setores da economia, constituindo, por sua vez, a forçamotora do desenvolvimento político, econômico, social, cultural e tecnológico. Oacesso à informação e a capacidade de, a partir desta, extrair e aplicarconhecimentos são vitais para o aumento da capacidade concorrencial e odesenvolvimento das atividades comerciais num mercado sem fronteiras. Asvantagens competitivas são agora obtidas através da utilização de redes decomunicação e sistemas informáticos que interconectem empresas, clientes efornecedores” (BRAGA, 1996). Formem grupos com até 4 participantes. Cada grupo irá eleger uma empresa para realizar uma resenha crítica sobre aspolíticas de SI/TI. Dê exemplos de informações que, na opinião do grupo, são: estratégicas; táticas;operacionais. Quais sistemas de informação dão suporte às informações citadas no item anterior? Apresente um análise crítica dos sistemas mencionados. Do ponto de vista interno donegócio, quais são seus pontos fortes e fracos? Do ponto de vista da relação com oambiente, que oportunidades e ameaças o grupo identifica nos sistemas e tecnologiasutilizados? Trace sugestões de melhoria para o ambiente de TIC’s da empresa em questão. 8

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