INTRODUÇÃO A CULTURA DE PROCESSOSRachel de Camargowww.opportunityconsultoria.comrachel@opportunityconsultoria.com
Organização Orientada por Processos• Visão funcional x Visão processual do negócio• Funções e processos de negócio• O impa...
Visão Funcional da Organização                                OrganizaçãoNecessidades do                                  ...
Visão Funcional da Organização:Estrutura Mecanicista
Visão Processual da Organização                          Organização                          Departamentos               ...
Visão Processual da Organização:Estrutura Matricial
Funções x Processos de Negócio                            •   Toda empresa possui funções básicas de negócio              ...
APS A1.4 (0,5 ponto)• Após a leitura do texto POLPA DE MADEIRA LTDA.,  elabore em grupo uma nova estrutura organizacional ...
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A4 mpo estruturas_organizacionais

  1. 1. INTRODUÇÃO A CULTURA DE PROCESSOSRachel de Camargowww.opportunityconsultoria.comrachel@opportunityconsultoria.com
  2. 2. Organização Orientada por Processos• Visão funcional x Visão processual do negócio• Funções e processos de negócio• O impacto da cultura organizacional e da comunicação na gestão por processos• Gestão por Processos: mapear, analisar e melhorar processos continuamente
  3. 3. Visão Funcional da Organização OrganizaçãoNecessidades do Satisfação Cliente do Cliente Departamento Departamento Departamento A B C
  4. 4. Visão Funcional da Organização:Estrutura Mecanicista
  5. 5. Visão Processual da Organização Organização Departamentos A B C D 1 2ENTRADAS SAÍDAS Processos Fluxo de Agregação de Valor
  6. 6. Visão Processual da Organização:Estrutura Matricial
  7. 7. Funções x Processos de Negócio • Toda empresa possui funções básicas de negócio semelhantes: ▫ Produção ▫ Vendas ▫ Distribuição ▫ Administração Processo 2 • Porém os processos de negócio pertinentes a Processo cada uma das funções se diferencia, negócio a 1 negócio. ▫ Exemplo: pode ser exigido um relatório de produção a ser encaminhado ao pessoal de Administração em uma empresa, e tal Processo procedimento ser dispensável em outra. 3 • Importante é perceber que PROCESSOS DE NEGÓCIO são TRANSFUNCIONAIS, ou seja, é possível existir um mesmo processo em várias funções de negócio. ▫ Exemplo: gerar relatório mensal pode ser um processo presente em todas as funções de negócio, para fins de controle por parte da diretoria. FUNÇÃO DE NEGÓCIO
  8. 8. APS A1.4 (0,5 ponto)• Após a leitura do texto POLPA DE MADEIRA LTDA., elabore em grupo uma nova estrutura organizacional para a empresa, tornando sua visão mais processual.• Ao final indique quais são as novas funções de negócio e defenda a mudança estrutural, apontando os benefícios que a estrutura montada por seu grupo traria em relação ao diagnóstico atual do negócio.

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