Auto escopia

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Eficácia e Eficiência

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  1. 1. Eficácia? = Eficiência? Setembro 2012 Rui Abranches
  2. 2. OBJETIVOS Identificar as diferenças entre Eficácia e Eficiência. Identificar a importância da Eficácia e da Eficiência na Produtividade. Aplicar métricas quantitativas e qualitativas de desempenho. 2
  3. 3. EFICIÊNCIA“Eficiência é a relação proporcional entre a qualidade e a quantidadede inputs e a qualidade e a quantidade de outputs produzidos. Assim,quanto maior for o volume de produção conseguido com o mínimo defatores produtivos, maior é o grau de eficiência do gestor responsável.”TEIXEIRA, Sebastião “Gestão das Organizações”, 2005; McGraw-Hill Interamericana de España:Madrid (página 8 ) Logística: “Conseguir fazer mais e melhor Em termos de processo” CARVALHO, José M. Crespo “e- Business & e-Commerce”, 2001; Edições Sílabo: Lisboa (página 25 ) 3
  4. 4. EFICÁCIAEficácia é a medida em que os outputs produzidos pelo processo seaproximam dos objetivos propostos. Isto é, quanto menores forem osdesvios entre o planeado e o realizado, maior é o grau de eficácia dogestor em causa.”TEIXEIRA, Sebastião “Gestão das Organizações”, 2005; McGraw-Hill Interamericana de España:Madrid (página 8 ) Logística: “Conseguir fazer mais e melhor em termos de disponibilização” CARVALHO, José M. Crespo “e- Business & e-Commerce”, 2001; Edições Sílabo: Lisboa (página 25 ) 4
  5. 5. PRODUTIVIDADE Maior produtividade conduziráProdutividade a maior competitividade“A performance da produtividade é (...) função da forma como secombina a componente do valor ligada à eficácia (fazer as coisascertas) com a componente do valor ligada a eficiência (fazer coisas deforma certa).” CARVALHO, J. Eduardo “Produtividade”, 2004; Quimera Editores: s.l. (páginas 16-18) 5
  6. 6. Avaliação da atuação dos gestores Eficácia Eficácia Eficiência Eficiência“Um gestor pode ser relativamente “E pode ser relativamente eficienteeficaz sem atingir um grau elevado de sem ser eficaz se consegue produzireficiência se, por exemplo, consegue com (...) a melhor relaçãoatingir os objetivos em termos de recursos/produção mas os desvios emprodutos finais (...) mas fá-lo sem a relação aos objetivos finais são muitomelhor utilização dos recursos significativos.”disponíveis.” 6
  7. 7. Avaliação da atuação dos gestores Eficácia Eficácia Eficiência Eficiência Padrão deObjetivos desempenho Definição de indicadores de desempenho (forma de medir) para avaliar 7
  8. 8. Avaliação da atuação dos gestores Planeamento estratégico e definição de objetivos Implementação da estratégia Controlo, avaliação e análise de indicadores de desempenho Eficiência Eficácia 8
  9. 9. 9

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