prudential

1. Mời thầy giáo cùng các bạn xem 1 clip :

3. Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam

4. d Nguyễn Việt Vƣơng Thùy
CƣờngText Linh
Thành
Lều Trọng viên Ad Tạ Thị Thu
Quỳnh Hƣờng
d Your Text
Dƣơng Hoàng Trần
Add Y
Hƣng Thị Ngọc Mai
our Text

5. 1 Lịch sử hình thành prudential plc
2 Logo – slogan – triết lý kinh doanh
3 Chính sách nhân viên và khách hàng
4 Đạo đức kinh doanh
5 Những điều thú vị về Prudential

6. Lịch sử hình thành
prudential plc
1848 1854 1856 1876

7. Lịch sử hình thành
prudential plc
1921 1924 1986 1994

8. Lịch sử hình thành
prudential plc
Prudential ngày nay
-25 triệu khách hàng
Prudential
- Quản lý các quỹ với tổng UK
trị giá trên 532 tỷ USD Jackson
National M&G
Life
Prudential
Châu Á

9. Lịch sử hình thành
prudential plc
Tại Việt Nam
2004
2002 Dẫn đầu thị
trường BHNT Việt
1999 Hoàn thành sứ Nam
mệnh phục vụ
Thành lập Cty
1000.000 khách
TNHH BHNT
hàng
Prudential VN

10. Lịch sử hình thành
prudential plc
2010
- 41% thị phần
2009 - rất nhiều giải
2005 thưởng, chứng
nhận
Thành lập Công ty
Quản lý Quỹ
Prudential Việt
Nam

11. Logo & slogan
LOGO

12. Logo & slogan
LOGO
Qua thời gian, hình ảnh
này đã có những nét cải
tiến mới.
Năm 1949

13. Logo & slogan
LOGO
Màu sắc Logo của
Prudential có thể thay
đổi tùy theo màu
nền, hoặc chất liệu được
in ấn.

14. Logo & slogan
LOGO
Trên một số vật
phẩm khác, như
quà tặng ly nước
màu trắng, logo và
tên sẽ là màu đỏ.

15. Logo & slogan
Slogan
Prudential
“Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu…”
LẮNG NGHE THẤU HIỂU
Nhu cầu của bạn Giải pháp cho bạn

16. Logo & slogan
Slogan GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU
Chính trực
Công bằng
Dịch vụ hoàn hảo

17. Logo & slogan
Slogan Tính cách thƣơng hiệu
PRUDEN-
TIAL

18. Logo & slogan
Triết lí niềm
kinh doanh tin cơ bản
hình ảnh Tự
cộng đồng đánh giá

19. Logo & slogan
Mục tiêu của thƣơng hiệu
Prudential
ý nghĩa thật sự nâng cao mức
đằng sau các từ độ nhận biết
chuyên môn về tài thương hiệu
chính và bảo hiểm
khó hiểu.

20. Logo & slogan
Prudential cam kết
đem lại một tƣơng lai tƣơi sáng hơn
cho khách hàng của mình.
Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn
thấu hiểu

21. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
A
Chiến lược sản phẩm
B
Chiến lược khách hàng
C
chính sách cho nhân viên

22. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
“Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu…”
 Nhạy bén và tín cẩn
 Khôn ngoan nhưng không thủ đoạn
 Uy tín và thận trọng, không nóng vội
Đem lại một tương lai tươi sáng hơn cho khách
hàng của mình.

23. Tên các sản phẩm dịch vụ
Có thể dễ dàng nhận thấy, tên của các sản phẩm mà Prudential cung cấp cho khách
hàng đều bắt đầu là chữ PHÚ. Phú, sự giàu sang, an lành, một lời chúc tốt đẹp,
cũng như mong muốn của Prudential mang đến lại cho khách hàng.
Đây cũng chính là điểm nhận diện thương hiệu hữu hiệu, và có ý nghĩa cho
Prudential khi hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm – lĩnh vực kinh doanh bằng niềm
tin.
Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn
thấu hiểu

24. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Phú-Hƣng Phú-An Gia Phú-An Khang
Phúc Định Kỳ Hƣu Trí Thịnh Kỳ
Phú-Bảo Gia Phú-An Khang
Phú-Hƣng Thịnh
Đầu Tƣ Hƣu Trí
Phú-An Gia
Phú-An Bình Phú-Trƣờng An
Tích Lũy Định Kỳ
Phú-An Hƣởng Phú-An Gia Phú-Toàn
Thịnh Vƣợng Thành Tài Gia An Phúc

25. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Chia sẻ kiến thức bạn có
Tiếp tục theo đuổi
Tìm ra mối quan tâm chung
Đáp ứng nhu cầu
Thu thập thông tin
Tiến đến một thoả thuận
Tìm kiếm để thấu hiểu

26. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Tiêu chuẩn
khách hàng ƣu tiên
Ưu tiên đồng
Ưu tiên bạc
Ưu tiên vàng
Ưu tiên kim cương

27. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Ưu tiên đồng

28. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Ưu tiên bạc

29. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Ưu
tiên
vàng

30. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Ưu tiên kim cương

31. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Tiếp thu ý kiến của khách hàng
Sự hài lòng của Tất cảtrọng công
Chú ý kiến đóng
khách hàng là góp của kháchvà
tác phục vụ
mối quan tâm hàng đuợc ghi
chăm sóc khách
Luôn luôn lắng
hàng đầu
nghe. nhận và giải quyết
hàng
Luôn luôn thấu một cách nhanh
hiểu
chóng

32. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Hiến chương khách hàng
• Phục vụ
• Hỗ trợ • Giảitrợ
Hỗ quyết • Giảitrợ
Hỗ quyết
quý khách
qúy khiếu nại
quý quyền lợi
quý
sau khi ký
khách của quý
khách bảo hiểm
khách
kết hợp
nhận biết kháchgiải
chọn của quý
thực hiện
đồng
nhu cầu pháp tài giải pháp
khách
của mình chính tài chính

33. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Tiêu chuẩn nhân viên
 Đạt
 Thách thức
 Truyền cảm hứng
 Kết nối

34. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Môi trƣờng làm việc
Môi trường làm việc chuyên
nghiệp và xây dựng
Môi trường lý tưởng văn hoá
công ty
Nguyên tắc tôn
Được độc lập trọng, cởi mở
Biến đóng góp của mình thành
Chế độ lương, thưởng
quan trọng

35. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Tiền lương và
phúc lợi
Trả lương PruChoice: một
theo quỹ tương
hiệu suất đương với 5%
công việc
mức lương

36. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Cơ hội học tập
Cơ hội học tập
và
và
phát triển
phát triển
Thăng tiến nghề Học tập
nghiệp
và phát
triển
Học
phí
hỗ
trợ

37. Chiến lƣợc chăm sóc
khách hàng, nhân viên
Hỗ trợ thiết lập mục tiêu
Tƣ vấn
cuộc sống, Tư vấn miễn phí sức khỏe
y tế
Hỗ trợ xây dựng ngân sách

38. Lý do tin tƣởng
Prudential là một công ty vững mạnh về mặt tài chính và thương hiệu, bởi vì
hoạt động kinh doanh của Prudential được xây dựng trên cơ sở "uy tín"; hàng
triệu người dân Việt Nam đã đặt niềm tin vào Prudential.
Đóng góp cho cộng đồng: Prudential luôn hướng vào việc xây dựng hình ảnh
một Prudential vì cộng đồng. Tôn trọng và đề cao con người, tôn trọng và đề
cao văn hóa, cá tính và sự đóng góp của mỗi cá nhân. Xây dựng môi trường
làm việc cởi mở và trung thực. Tích cực đóng góp vào sự phát triển của Công
ty, đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng

39. Hỗ trợ cộng đồng
Quỹ Prudence Foundation
A
Hoạt động hỗ trợ Giáo dục
B
Sức khỏe Cộng đồng
C
Hỗ trợ Cộng đồng

40. Hỗ trợ cộng đồng
Quỹ Prudence Foundation
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH TÔN CHỈ HOẠT ĐỘNG
Prudential luôn cam
Năm 2003 thành lập kết đóng góp nhiều
với nguồn ngân hơn cho lợi ích lâu dài
sách 2,7 triệu USD cuả đất nƣớc và
ngƣời dân Việt nam

41. Hỗ trợ cộng đồng
HỌC BỔNG“PRUDENTIAL - VĂN
CUỘC THI CÔNG NGHỆ
HỌC BỔNG CHEVENING
HAY CHỮ TỐT” Giáo dục
Hoạt động hỗ trợ
THÔNG TIN – PRUDENCE
CHƢƠNG TRÌNH “ĐẦU TƢ CHO
HỌC BỔNG VÀ VÕ TRƢỜNG TOẢN
GIẢI THƢỞNG HỖ TRỢ THIẾT BỊ
TƢƠNG LAI CỦA BẠN”
GIÁO DỤC CHO HỌC SINH NGHÈO
ĐÀO TẠO TIẾNG ANH VĂN ƠN
GIẢI THƢỞNG TRẦN

42. Hỗ trợ cộng đồng
HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN TÀI
NĂNG QUẦN VỢT
Sức khỏe Cộng đồng
CHẠY BỘ TỪ THIỆN
HƠI THỞ CUỘC SỐNG

43. Hỗ trợ cộng đồng
CÁC HOẠT ĐỘNG VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG KHÁC
Tặng thẻ bảo hiểm y tế cho dân nghèo
Khám, tư vấn bệnh và phát thuốc cho
người nghèo, người già cô đơn & thương
binh.
Tặng xe lăn cho người tàn tật ở các địa
phương nghèo.
Hỗ trợ các hoạt động thể thao
Giúp nâng cao ý thức giữ gìn sức khỏe trong cộng đồng

44. Hỗ trợ cộng đồng
Hỗ trợ Cộng đồng
PRU CỨU TRỢ
TÌNH LŨ
NGUYỆN: để LỤT, THIÊN
kỷ niệm sinh
nhật công ty
TAI
hàng năm

45. Một số thú vị về prudential
Cockington Forge

46. Một số thú vị về prudential

47. Một số thú vị về prudential

48. Nguồn:
Prudential.co.uk
Prudential.com.vn
Vnexpress.net

50. LOGO NHÓM