O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Xây dựng kịch bản và quy trình bán hàng qua điện thoại - Nguyễn Quốc Chiến

Diễn giả Nguyễn Quốc Chiến chia sẻ cách thức xây dựng kịch bản telesales đơn giản mà hiệu quả. Để biết chi tiết, hãy tham gia các buổi workshop của anh.

  • Entre para ver os comentários

Xây dựng kịch bản và quy trình bán hàng qua điện thoại - Nguyễn Quốc Chiến

  1. 1. Xây dựng kịch bản và quy trình bán hàng qua điện thoại www.nguyenquocchien.com
  2. 2. NHẬN ĐỊNH TẤT CẢ MỌI CÔNG VIỆC ĐỀU LÀ “BÁN HÀNG” CHUẨN BỊ KĨ THÌ THƯỜNG ĐẠT KẾT QUẢ TỐT BẠN CÓ CHUẨN BỊ KĨ TRƯỚC KHI “BÁN HÀNG” KHÔNG? NÓ ĐÃ THÀNH THỤC NHƯ MỘT THÓI QUEN CHƯA?
  3. 3. QUY TRÌNH Chuẩn bị1 Bắt đầu2 Xử lý tình huống3 Kết thúc4
  4. 4. CHUẨN BỊ CÔNG CỤ TÀI LIỆU TÂM THẾ MỤC TIÊU KỊCH BẢN
  5. 5. BẮT ĐẦU - Chào hỏi (quan trọng nhất là tên) - Giới thiệu (ngắn gọn) - Hỏi (dễ, gợi mở về vấn đề của KH) - Giải pháp (sản phẩm/dịch vụ của cty) - Hỏi, giao lưu (chi tiết, để KH nói nhiều hơn)
  6. 6. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG - Thuận lợi (đúng nhu cầu, đúng thời điểm) - Khó khăn (tùy cơ ứng biến) * Đặc biệt khó khăn (sử dụng cẩm nang) + Không có nhu cầu, không quan tâm + Không có tiền, đắt quá + Không phải thời gian phù hợp + Hỏi người khác + Đang bận, suy nghĩ thêm…
  7. 7. KẾT THÚC - Tặng quà (ebook, voucher…) - Kết bạn (Facebook, Zalo, Skype…) - KH đã rõ chưa, còn hỏi gì không - Chốt thông tin, quyết định (Hẹn gặp, gửi tài liệu, gọi lại, báo giá, đăng ký…) - Cảm ơn và chúc - Hành động (như đã chốt, cập nhật file)
  8. 8. www.nguyenquocchien.com

×