Materiał informacyjny- Diploma in Professional Marketing

Akredytowane Centrum Szkoleniowe i Egzaminacyjne
The Chartered Institute of Marketing
Diploma in Professional
Marketing

| 2
Diploma in Professional Marketing
CIM
The Chartered Institute of Marketing (CIM) to największa i najstarsza na świecie organizacja zrzeszająca
profesjonalistów w dziedzinie marketingu.
CIM może pochwalić się ponad stuletnią tradycją i doświadczeniem, a także oficjalnym Patronatem Korony
Brytyjskiej. Kluczowym obszarem działalności CIM jest budowa i rozwój kwalifikacji profesjonalnych
opartej na systemie certyfikacji. CIM obecny jest w ponad 100 krajach świata, a dyplomy CIM stały się
synonimem wiedzy, praktycznych kompetencji marketingowych i profesjonalizmu.
Certyfikacja The Chartered Institute of Marketing to:
 Międzynarodowe standardy
 Profesjonalne kwalifikacje w dziedzinie marketingu
 Nowe szanse na rynku pracy, nowe relacje biznesowe
 Połączenie tradycji i doświadczenia
 Prestiż i przepustka do świata biznesu
W Polsce programy The Chartered Institute of Marketing prowadzone są od 15 lat. W tym czasie ukończyło
je ponad 1000 osób. Dyplom CIM staje się kluczowym kryterium zatrudnienia na rynku pracy, daje bowiem
gwarancję profesjonalnej wiedzy i kluczowych w branży umiejętności.

| 3
questus
questus jest Akredytowanym Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjnym The Chartered Institute of Marketing.
Prowadzone przez questus Programy CIM kompleksowo przygotowują do uzyskania międzynarodowego
dyplomu. questus może pochwalić się jedną z najwyższych zdawalności na świecie
i sukcesem kilkuset swoich absolwentów.
Programy CIM w questus to przede wszystkim:
 16 lat istnienia  
 Ponad 1000 absolwentów  
 600 menedżerów z dyplomami CIM  
 Kilkaset firm zatrudniających absolwentów CIM  
 Istotne kryterium zatrudnienia na rynku pracy  
 Największa społeczność profesjonalnych marketerów
 Jedna z najwyższych zdawalności na świecie
 Certyﬁkowani trenerzy realizujący programy CIM od ponad 15 lat
 Najszerszy program wartości dodatkowych
 Kilkuset absolwentów rekomendujących program

| 4
1. Wiedza, umiejętności czy społeczność?
Szanowni Państwo,
The Chartered Institute of Marketing powstał jako spontaniczna reakcja na lukę, jaka
wytworzyła się między teorią a praktyką zarządzania, filozofią a działaniem, światem
akademickim a biznesem. Powstał jako wyraz rosnących oczekiwań wobec
marketerów, menedżerów i właścicieli firm, a także jako reakcja na wyzwania
najpierw XX, a obecnie już XXI wieku. Czy chcemy, czy nie, ciągły rozwój,
poszukiwanie nowych rozwiązań, wzmacnianie swojej pozycji na rynku, w tym na
rynku pracy, nie jest przywilejem, ale obowiązkiem.
Od ponad 15 lat mamy zaszczyt i przyjemność pomagać w zdobywaniu wiedzy,
rozwijaniu umiejętności i budowaniu społeczności marketerów w Polsce. W ciągu
tych 15 lat zobowiązaniem dla nas jako dla trenerów CIM było zaufanie, jakim
obdarzyło nas już ponad 1000 menedżerów, a ponad 600 w ramach firmy questus.
Dane nam było budować standardy CIM na rynku polskim - pierwsza grupa w Polsce
zainaugurowała zajęcia w listopadzie 1999 roku i z ogromną wdzięcznością
przyjmujemy to, iż wiele z tych osób jest wciąż z nami. Mimo tego, iż dzisiaj piastują
oni wysokie stanowiska, znajdują czas, aby spotykać się z nami czy to w ramach
spotkań Best Practice, czy warsztatów strategicznych etc. Dzisiaj to oni stanowią
trzon największej w Polsce społeczności profesjonalnych marketerów w Polsce –
questus academy.
Dołączenie do grona osób, które mogą pochwalić się posiadaniem kwalifikacji
profesjonalnych w dziedzinie marketingu sygnowanych przez The Chartered
Institute of Marketing, jest trudną decyzją. Wiąże się z ogromnym wysiłkiem
czasowym, wydatkiem finansowym, rezygnacją z innych przyjemności,
umiejętnością poniesienia określonych wyrzeczeń, potrzebą odznaczania się
sumiennością, konsekwencją i dyscypliną. Proszę nam jednak wierzyć, iż
satysfakcja otrzymania dyplomu i dołączenia do grona profesjonalnych marketerów
rekompensuje te poświęcenia. Zaświadczyć mogą o tym Ci, którzy 13 września 2011
roku otrzymali takie dyplomy z rąk Premiera Marka Belki i Ambasadora Wielkiej
Brytanii w Polsce.
W nadziei, iż już niedługo wspólnie będziemy wdrażali i rozwijali standardy
profesjonalne na polskim rynku i że dołączycie do grupy już ponad 1000
menedżerów, którzy pomyślnie przeszli przez ten wymagający program, przesyłamy
pozdrowienia.
Robert Kozielski
wraz z zespołem współpracowników
Rosnące oczekiwania wobec
marketerów
Wzmocnienie pozycji na rynku
pracy
CIM buduje wiedzę umiejętności
i społeczność
Największa społeczność
marketerów w Polsce – questus
academy
Międzynarodowy dyplom CIM
Kwalifikacje profesjonalne w
dziedzinie marketingu
Standardy profesjonalne

| 5
2. Programy CIM, MBA czy studia podyplomowe?
Po kilku latach pracy bądź też po ukończeniu studiów każdy, kto myśli o swojej
przyszłości, zastanawia się, jaki powinien być następny krok. Studia
podyplomowe? Program MBA? Doktorat? A może coś innego?
The Chartered Institute of Marketing (CIM) jest największą na świecie
organizacją zrzeszającą marketerów, która liczy około 35.000 członków, a
ponad 150 000 osób na całym świecie posiada dyplomy CIM. Organizacja
powstała w 1911 roku, a od 1989 posiada oficjalny Patronat Korony Brytyjskiej
oraz akredytację Rządu Brytyjskiego. The Chartered Institute of Marketing jest
obecny w ponad 100 krajach na świecie, a w Polsce od 1999 roku.
Podstawowy profil działalności CIM to certyfikacja zawodowa marketerów
poprzedzona egzaminami prowadzonymi w jednolitej formie i w tym samym
czasie w skali światowej. Działalność CIM obejmuje ponadto badania naukowe,
publikacje i popularyzację wiedzy marketingowej. Wysiłki CIM są cenione w
skali świata i stają się światowym standardem i wyznacznikiem
profesjonalizmu w sferze marketingu.
Programy The Chartered Institute of Marketing w Londynie są nazywane przez
niektórych MBA w Marketingu. Program rzeczywiście dość wyraźnie odróżnia
się od studiów podyplomowych:
 Ma interdyscyplinarny charakter
 Oparty jest na międzynarodowych standardach działania
 Oferuje dyplom rozpoznawany i uznawany w krajach UE i na świecie
 Obejmuje praktyczny charakter zajęć
CIM? MBA? Doktorat? Studia podyplomowe? Każdy musi podjąć własną
decyzję. Przed jej podjęciem może warto spojrzeć na program i wartość
dyplomu, a także spytać absolwentów – www.questus.pl
„Przede wszystkim CIM to bardzo dobra i renomowana marka. Pracując
w firmie o korzeniach brytyjskich wiele słyszałam o tej organizacji nie
tylko od moich kolegów z Wielkiej Brytanii, ale również od firm, które
starały się rozpocząć współpracę z Wincanton, poprzez powoływanie w
referencjach na współpracę z CIM.”
- Joanna Więckowska Marketing & Public Relations Manager, Wincanton
Professional Diploma In Marketing - DM06
CIM jako nowa alternatywa
CIM – najstarsza i największa
instytucjamszkoleniowa
i konsultingowa w dziedzinie
marketingu na świecie
System budowania wiedzy
i egzaminowania jako element
jakości
CIM – interdyscyplinarny program,
międzynarodowe standardy,
dyplom uznawany w UE i na
świecie, praktyczny charakter
programu
Program CIM rekomendowany
przez uczestników

| 6
3. Dlaczego kwalifikacje CIM w questus?
Trenerzy questusa zaangażowani są w programy certyfikowane CIM od
początku obecności tej instytucji w Polsce, to jest od szesnastu lat. W tym
czasie program ukończyło w Polsce ponad 1000 osób, a prawie 500 uzyskało
certyfikaty CIM na różnych poziomach.
Wyrazem zaufania i pozytywnej oceny efektów ich pracy była decyzja
The Chartered Institute of Marketing w Londynie o przyznaniu pełnej akredytacji
firmie questus na prowadzenie programów CIM.
Od 2005 roku questus jest więc Akredytowanym Centrum Szkoleniowo-
Egzaminacyjnym CIM w Polsce. W tym czasie mieliśmy zaszczyt i przyjemność
współpracy z ponad 600 menedżerami różnych poziomów zarządzania
uzyskując jednocześnie jedną z najwyższych na świecie zdawalności.
questus funkcjonuje w czterech obszarach aktywności:
 questus CIM – Akredytowane Centrum Szkoleniowo-Egzaminacyjne
CIM jako jedyni w Polsce posiadamy akredytację na certyfikaty z
marketingu
 questus academy – największa w Polsce profesjonalna społeczność
marketerów
 questusa learning solutions – pierwszy w Polsce bank case studies
 questus insights – programy szkoleniowo-rozwojowe i doradcze –
prowadzone między innymi dla Unilever, Medicover, Tubądzin,
Microsoft, mBank, Xella, Bayer, Aflofarm, LOTOS, Merck, Polpharma,
BPH TFI i in.
„Z perspektywy czasu program DM okazał się być czymś znacznie
większym i ważniejszym niż kolejnym kursem czy szkoleniem. Poza
ogromnym ładunkiem merytorycznym, była to okazja do poznania
niezwykle utalentowanych osób, wymiany doświadczeń, zderzenia
poglądów i opinii. W rzeczywistości DM to "tygiel marketingowców" - taki,
do którego każdy powinien wskoczyć.”
- Maciej Makowski Kierownik Produktu, Energa Obrót S.A.
Professional Diploma in Marketing – DM26
Trenerzy questus tworzyli pierwszy
ośrodek CIM w Polsce
Od 2005 questus jest jedynym w
Polsce ośrodkiem oferującym
programy certyfikowane CIM w
dziedzinie marketingu, komunikacji
marketingowej, marketingu w
turystyce
Filozofia questus opiera się na
budowaniu społeczności
i długookresowej współpracy
Cztery filary funkcjonowania
questus

| 7
4. Czym różni się program Diploma in Professional
Marketing (DM) od innych programów w systemie
certyfikacji CIM?
W systemie certyfikacji CIM istnieją cztery podstawowe poziomy:
Foundation Certificate in Marketing to poziom wstępny certyfikacji CIM.
Obejmuje zagadnienia wprowadzające w tematykę marketingu, adresowany
jest do osób, które nie dysponują jeszcze ani wiedzą, ani doświadczeniem w
marketingu czy w zarządzaniu. Program koncentruje się na budowaniu
podstawowej wiedzy w sferze marketingu.
Program Certificate in Professional Marketing (poziom podstawowy - CM)
adresowany jest do osób, które poszukują praktycznej wiedzy dotyczącej
marketingu na poziomie taktycznym. Program pozwala ustrukturyzować swoje
myślenie o roli marketingu w organizacji.
Program Diploma in Professional Marketing (poziom zaawansowany - DM)
skierowany jest do absolwentów programu CIM na poziomie podstawowym
oraz tych osób, które dysponują już wiedzą i doświadczeniem w biznesie.
Program buduje strategiczne podejście do biznesu oraz rozwija wiedzę i
umiejętności prowadzenia działań rynkowych, z uwzględnieniem między
innymi nowych technologii czy problematyki efektywności działań
marketingowych.
Program Chartered Postgraduate Diploma in Marketing (poziom ekspercki -
PDM) skierowany jest do absolwentów programu CIM na poziomie
zaawansowanym oraz tych osób, którzy posiadają bogatą wiedzę i
doświadczenie w biznesie. Program skupia się na rozwijaniu głównie
kompetencji strategicznych.
Poziomy certyfikacji CIM
Program CM buduje podstawową
wiedzę prowadzenia działań
marketingowych
Program DM rozwija strategiczno -
operacyjne umiejętności
marketingowe uczestników
Program PDM skupia się na
kompetencjach strategicznych w
marketingu

| 8
5. Jakie są cele i korzyści udziału w programie Diploma
in Professional Marketing (DM)?
Program Diploma in Professional Marketing:
 rozwija wiedzę i umiejętności zarządzania marketingiem na poziomie
strategicznym
 daje uczestnikom możliwość porównania realizowanych przez nich
działań rynkowych z międzynarodowymi standardami
 poprzez swój interdyscyplinarny charakter buduje praktyczne
kompetencje indywidualne i zespołowe w sferze zarządzania i
marketingu
 wzmacnia pozycję rynkową uczestników na rynku pracy
Udział w programie Diploma in Professional Marketing to również okazja
dołączenia do grona profesjonalnych marketerów, a także nawiązania relacji
skutkujących często realizacją wspólnych przedsięwzięć biznesowych.
„…Najistotniejszą rzeczą jest nie to, czy ideologia firmy jest
„właściwa” lub „łatwa do zaakceptowania”, lecz raczej to, czy
firma w ogóle ma taką ideologię, wskazującą kierunek
działania i inspirującą do pracy ludzi wewnątrz organizacji…”
- James C. Collins, Jerry I. Porras,
Wizjonerskie organizacje
www.questuspoint.pl
DM rozwija wiedzę i umiejętności
Weryfikacja działań ze
standardami międzynarodowymi
DM buduje praktyczne
kompetencje
Rozpoznawalny dyplom CIM
wzmacnia pozycję uczestników na
rynku pracy
Społeczność i relacje biznesowe

| 9
6. Kim są uczestnicy programu Diploma in Professional
Marketing?
Dotychczas mieliśmy okazję pracować w sumie z ponad 800 menedżerami
marketingu, z czego z ponad 600 w ramach firmy questus. Uczestnikami
programu są głównie osoby . . .
 . . . w wieku od 25 do 55 lat
 . . . pracujące w międzynarodowych korporacjach, ale i mniejszych
polskich firmach
 . . . zajmujące stanowiska dyrektora marketingu, product managera,
brand managera, kierownika i specjalisty w dziale marketingu, account
managera, analityka rynku, badacza itp., ale także właściciele firm,
category managerowie, szefowie komunikacji marketingowej, media
plannerzy, PR managerowie, dyrektorzy sprzedaży, kierownicy
regionów i inni zajmujący się aktywnie działaniami sprzedażowymi i
marketingowymi
Dotychczasowi uczestnicy programu Professional Diploma in Marketing byli
pracownikami, między innymi: mBank,, Microsoft, Unilever, Arrow, Bank
Pocztowy, BPH TFI, Tubądzin, Grupa Siemens, Komfort, Redan, Coty, Duda,
Polpharma, IBM, Abbott, Streetcom, Pan Media Western, Reckitt Benkiser,
Kompania Piwowarska, Fortis Bank, Telekomunikacja Polska SA, P4, Polkomtel
SA, Aviva, PZU SA, Business Consulting, IMS Health, Roca, Deante, Atlas, PwC,
Nowoczesna Firma, Indesit, CitiHandlowy, T-Mobile Polska SA, Carlsberg, Alior
Bank SA, Bank Millennium SA, BOŚ Bank SA, Philips Lighting, Jeronimo Martins,
IBM Poland Sp.z o.o., CEDC International, HENKEL, Energa Obrót S.A., Cinema
City Poland, Cambridge English Language Assessment, Wolters S.A., Falck
Medycyna Sp. Z o.o., JTJ, Braster S.A., Eaton Electric Sp. z o.o..
Firmy, które w największym stopniu doceniały znaczenie kwalifikacji
profesjonalnych w budowaniu kapitału intelektualnego swoich firm, otrzymały
wyróżnienie „Organizacji Jutra”. Były to:
Uczestnicy DM:
25 -50 lat, międzynarodowe
korporacje i polskie firmy, brand
managerowie, dyrektorzy
marketingu, product managerowie,
specjaliści marketingu itp.
„Organizacje Jutra” to:
Unilever
mBank
PwC
Arrow
Tubądzin

| 10
7. Jakie warunki muszę spełnić, aby być
zakwalifikowanym na program?
Uczestnikami programu mogą być osoby, które :
 ukończyły program Professional Certificate in Marketing
albo
 posiadają 2-letnie doświadczenie w marketingu, w tym min. rok
w zakresie prowadzenia samodzielnych projektów marketingowych
albo
 ukończyły studia wyższe z zakresu zarządzania bądź marketingu
oraz w przypadku zdawania egzaminów CIM:
 znajomość języka angielskiego (certyfikat uzyskany w ostatnich 2
latach): IELTS Academic Module z wynikiem minimum 6.5 lub
Cambridge Certificate od Advanced English z wynikiem minimum B
lub
 posiadanie alternatywnych certyfikatów lub udowodnienie znajomości
języka angielskiego na poziomie umożliwiającym podejście do
egzaminów CIM
Przyjęcie odbywa się na podstawie przesłanego CV osoby zainteresowanej
oraz na podstawie pretestów przygotowanych przez questus.
„…Menedżerowie marketingu robią wrażenie daleko bardziej
zainteresowanych pogonią za ostatnimi trendami mody niż
pozyskaniem solidnych podstaw w wypróbowanych i
sprawdzonych narzędziach i metodach marketingu…”
- Robert Shaw
Nowe spojrzenie na marketing
www.questuspoint.pl
Warunki kwalifikacji na program
DM (jeden z trzech):
 ukończony program CIM
na poziomie
podstawowym (CM)
 min. 2 lat pracy w
marketingu
 ukończone studia
wyższe z zarządzania lub
marketingu

| 11
8. Jaki jest układ programu Diploma in Professional
Marketing?
Układ programu Diploma in Professional Marketing (DM) jest odpowiedzią na
wyzwania, które stoją przed współczesnymi marketerami. The Chartered
Institute of Marketing opracował ten program na podstawie badań nad
kompetencjami niezbędnymi w marketingu. Program jest stale udoskonalany.
Poniższy układ obejmuje wymogi sylabusu wprowadzonego w 2014 roku.
Składa się on z czterech bloków tematycznych, zgodnie z którymi odbywają się
zajęcia programowe. Uzyskanie dyplomu wydanego przez CIM,
potwierdzającego uzyskane kwalifikacje wiąże się z koniecznością zdania
trzech egzaminów, w tym dwóch z obligatoryjnych bloków oraz jednego z
dwóch bloków do wyboru.
Bloki obligatoryjne:
1. Strategic Marketing
2. Mastering Metrics
Bloki do wyboru:
1. Digital Strategy
2. Driving Innovation
Zajęcia z powyższych bloków tematycznych rozłożone są na 13 sesji piątkowo-
sobotnich.
Obok zajęć obejmujących zagadnienia z powyższych bloków, w ramach
programu w questusie realizowane są również:
 Program rozwojowy
 Tutoring indywidualny
 Spotkania inspiracyjne
 Warsztaty strategiczne questus academy
 Program przygotowujący do egzaminów
 Platforma edukacyjno-rozwojowa
 Platforma społecznościowo-rozwojowa Knowledge Garden
Program oparty na praktyce
stosowania marketingu
Program składa się z czterech
bloków podzielonych na 13 sesji
Każdy blok kończy się egzaminem
Program obudowany jest
projektami wspierającymi oraz
programem przygotowania do
egzaminów

| 12
Układ programu DM
„…Zbiór osobowości, ludzi pracujących w różnych branżach i wymieniających się doświadczeniami na
zajęciach stanowi niezwykłą wartość programu Professional Diploma in Marketing. Sam program
zwraca uwagę na wszechstronność tematyki marketingowej - często dziedziny, które w
dotychczasowej pracy zawodowej były traktowane po macoszemu nabierają nowego znaczenia,
przynoszą nowe pomysły. Jest to z pewnością zasługą osób szkolących, które są specjalistami w
swoich dziedzinach i potrafią przenieść zainteresowanie na uczestników…„
- Piotr Opłotny Media Planner Buyer, MediaVest
Professional Diploma in Marketing DM05

| 13
8.1. Strategic Marketing
Strategic Marketing, to blok obowiązkowy, otwierający program Diploma in
Professional Marketing. Stanowi on odpowiedź na powszechną dziś potrzebę
rozumienia i zdolność wykorzystania zmian zachodzących we współczesnym
środowisku biznesowym. Buduje on umiejętność strategicznego spojrzenia na
działania marketingowe, w tym w szczególności odkrywanie możliwości
rynkowych, identyfikowanie insightów klientów, budowanie strategii rynkowej,
a w jej ramach grup docelowych i przewagi konkurencyjnej, a także przełożenia
strategii na decyzje operacyjne i efektywne wdrożenie.
Blok ten koncentruje się na procesie planowania działań rynkowych firmy, w
szczególności na obszarach i metodach analizy środowiska biznesowego,
wyznaczania celów rynkowych, formułowania strategii i programu działań.
Program obejmuje także dyskusję nad współczesną rolą marketingu w
budowaniu sukcesu firmy oraz nowymi koncepcjami i formami prowadzenia
działań marketingowych..
Blok ten obejmuje:
1. Analiza środowiska biznesowego – obszary i metody (25%)
2. Koncept i model biznesowy a strategia rynkowa firmy (10%)
3. Kluczowe marketingowe decyzje strategiczne (15%)
4. Value Proposition - Budowanie wartości dla klientów (15%)
5. Strategiczny plan marketingowy jako narzędzie realizacji celów
organizacji (10%)
6. Rola zarządzanie zasobami w procesie realizacji celów organizacji oraz
monitorowanie, pomiar i adaptacja strategicznego planu
marketingowego w celu ustawicznego doskonalenia (25%)
Szczegółowa tematyka znajduje się w załączniku 1.
„W marketingu jeśli nie wiadomo o co chodzi . . . zawsze chodzi o
klienta”
- Autor nieznany
Strategiczne podejście do
marketingu
Rola marketingu w budowaniu
sukcesu firmy
Współczesne i tradycyjne
koncepcje i metody
Główny nacisk na metody analizy
środowiska biznesowego
i poszukiwanie możliwości
biznesowych
Audyt środowiska biznesowego
Marketing typu STP
Strategia marketingowa
Budowanie wartości dla klientów

| 14
8.2. Mastering Metrics
Blok ten to drugi obowiązkowy moduł programu. Koncentruje się wokół
problematyki pomiaru działań marketingowych. Tematyka ta jest odpowiedzią
na dwie tendencje współczesnego biznesu. Po pierwsze nieustannie rosnącą
ilość danych z jakimi marketerzy mają do czynienia, a po drugie coraz to
nowsze sposoby pomiaru i wskaźniki efektywności działań marketingowych.
Celem bloku jest wskazanie roli właściwie przeprowadzonego pomiaru w
procesie zrządzania marketingiem. Uczestnicy w trakcie zajęć dowiedzą się jak
selekcjonować dane z którymi mają do czynienia oraz jak prowadzić na bazie
tych danych analizy w celu odnalezienia insightów i podejmowania
efektywnych decyzji.
Blok ten obejmuje:
1. Pomiar i wskaźniki a proces zarzadzania marketingiem (15%)
2. Metody i techniki pomiaru w różnych kontekstach biznesowych (10%)
3. Pomiar procesu i efektów działań marketingowych (15%)
4. Wskaźniki marketingowe a efektywność marketingu (20%)
5. Źródła i jakość danych w procesie pomiaru i analizy (15%)
6. Zastosowanie narzędzi pomiaru i analizy w procesie odkrywania
insightów i podejmowania decyzji (25%)
„Istnieją trzy rodzaje przedsiębiorstw - takie, które powodują, że
coś się dzieje; takie, które patrzą, jak coś się dzieje; i takie, które
zastanawiają się, co się stało”
- Autor nieznany
Pomiar działań marketingowych
Efektywność marketingu
Wskaźniki marketingowe a
skuteczność zarządzania
Proces, metody i narzędzia
pomiaru działań rynkowych
KPI a cele firmy
Audyt marki
Pomiar relacji z klientami

| 15
8.3. Digital Strategy
Nikt nie pyta dziś, czy rozwój technologii ma wpływ na działalność biznesową,
dziś pytanie brzmi jak silny jest to wpływ. Dla wielu organizacji do niedawna
digital marketing oznaczał nowe możliwości w zakresie działań taktycznych,
dziś coraz częściej staje się on elementem strategii.
Digital Strategy stanowi jeden z dwóch bloków „do wyboru” programu Diploma
in Professional Marketing. Obejmuje on zakres tematyczny, który pozwala na
zrozumienie możliwości jakie daje nowoczesna technologia i odpowiada na
pytanie jak można wykorzystać narzędzia nowoczesnych technologii w
procesie strategicznego i operacyjnego zarzadzania działaniami rynkowymi.
Blok ten obejmuje:
1. Rewolucja cyfrowa - strategiczne i operacyjne konsekwencje dla
organizacji i jej działań rynkowych (10%)
2. Nowoczesne technologie – koncepcje, metody, narzędzia (20%)
3. Pozyskać, zdobyć i utrzymać klienta w cyfrowym środowisku (20%)
4. Zachowania konsumentów w cyfrowej rzeczywistości (20%)
5. Zarządzanie kluczowymi kanałami w środowisku cyfrowym w celu
realizacji strategicznego planu marketingowego (20%)
6. Nowoczesne technologie – pomiar i efektywność (10%)
„…współczesny marketer musi bardziej przewodzić niż
przymuszać, komunikować niż narzucać, współpracować niż
dominować…”
- S. Freeman i R. Varey
Strategia marketingowa a
nowoczesne technologie
Technologia cyfrowa jako
przełomowa innowacja
Nowoczesne technologie – wymóg
nie przywilej
Metody i narzędzia technologii
cyfrowych
Lojalność i satysfakcja klientów w
środowisku cyfrowym
Performance Marketing

| 16
8.4. Driving Innovation
Nieustannie zmieniające się środowisko biznesowe dostarcza organizacji
nowych wyzwań, ale i wielu szans na rozwój. Zadaniem tego bloku jest
budowanie wrażliwości rynkowej, która umożliwia uczestnikom programu
dostrzeganie zagrożeń, ale i możliwości wynikających z niestandardowego
podejścia, innowacyjnego myślenia. Jednocześnie pokazuje on proces
tworzenia innowacji przez pryzmat przedsiębiorczości i rozbudza wizjonerskie
podejście do innowacyjności.
Blok ten obejmuje:
1. Kreatywność i innowacyjność - marketing a przedsiębiorczość postaw,
zachowań, sposobów myślenia (10%)
2. Innowacje a przewaga konkurencyjna - kluczowe cechy (10%)
3. W poszukiwaniu niestandardowych rozwiązań (20%)
4. Innowacje – proces, metody, warunki powodzenia (30%)
5. Zarzadzanie zmianą - rola marketingu wewnętrznego i kultury
organizacji uczącej się (20%)
„…Tajemnica sukcesu w marketingu nie polega na tym, aby
bardziej się starać…”
- Al. Ries, Jack Trout
„Każde przedsiębiorstwo ma dwie, i tylko dwie, podstawowe
funkcje – marketing i innowacje…”
- Peter Drucker, Praktyka Zarządzania
Indywidualizacja pracy i uczenia
się
Przedsiębiorczość w działaniu
Innowacje a przewaga
konkurencyjna
Metody poszukiwania
innowacyjnych rozwiązań
Design Thinking
Metoda Ideo

| 17
Czym są dodatkowe elementy programu i jak są
przygotowywane?
Wspierając uczestników programów CIM w uzyskaniu dyplomu i
profesjonalnym rozwoju mamy świadomość, że każdy z nas ma inny poziom
wiedzy, czy doświadczenia, preferuje różne style uczenia się. Każdy z nas jest
na nieco innym etapie kariery zawodowej. Stad też poza zajęciami
obejmującymi tematykę bloków programu, przygotowaliśmy paletę elementów
wspierających rozwój uczestnika tak w trakcie jaki i po zakończeniu programu.
Elementy te to:
 Program rozwojowy
 Tutoring indywidualny
 Spotkania inspiracyjne
 Warsztaty strategiczne questus academy
 Platforma edukacyjno-rozwojowa
 Platforma społecznościowo-rozwojowa Knowledge Garden
 Program przygotowujący do egzaminów
Mając świadomość różnych potrzeb uczestników, tworzymy plany rozwoju, na
podstawie których profilujemy powyższe elementy zgodnie z oczekiwaniami
całej grupy, uwzględniając również potrzeby poszczególnych uczestników.
Indywidualny Plan Rozwoju (IPR) powstaje w wyniku serii pretestów
prowadzonych przed rozpoczęciem programu. Pretesty obejmują ocenę
poziomu wiedzy, identyfikują style uczenia się, badają aspekty osobowościowe
i rozwojowe. W części to etap weryfikacji, ale przede wszystkim to wskazówka
dla nas, jak zaprojektować ścieżkę uczenia się i rozwoju, aby każdy z
uczestników w jak najpełniejszy sposób wykorzystał czas i szansę jaką daje
udział w programie, współpraca z trenerami, tutorami i innymi uczestnikami.
IPR jest podstawą przede wszystkim dla spotkań rozwojowych i programu
tutoringowego realizowanych w trakcie programu, wpływa również na
tematykę spotkań inspiracyjnych i pracę w ramach platformy edukacyjno-
rozwojowej.
Wiele elementów programu DM
Indywidualny Plan Rozwoju (IPR)

| 18
8.5. Program rozwojowy
„Kupowanie przyszłości” nie polega wyłącznie na pozyskaniu twardej wiedzy,
ale zdolności trwałego rozwoju. W tym ma pomóc projekt rozwojowy
realizowany w trakcie Programu DM.
Diploma in Professional Marketing nie jest zwykłym programem szkoleniowym.
Dużo oferuje, ale jednocześnie dużo wymaga. Zmiana poziomu wiedzy, postaw,
zachowań biznesowych wymaga czasu, zaangażowania i otwartości. Program
rozwojowy jest wartością dodaną do Programu DM. Jego celem jest budowanie
umiejętności rozbudzania w sobie chęci rozwoju, potrzeby uczenia się,
gotowości na nowe.
Program opiera się na pracy z coachem, który na podstawie IPR (Indywidualny
Plan Rozwoju) i w uzgodnieniu z uczestnikiem określa cele, które w ramach
profesjonalnego rozwoju osobistego uczestnik chce osiągnąć. W trakcie
programu każdy uczestnik dwa razy będzie mógł skorzystać z indywidualnego
spotkania rozwojowego. Spotkania te służą omówieniu postępów w pracy nad
realizacją celów i dobieraniu najlepszych narzędzi do ich realizacji. Praca w
ramach programu rozwojowego odbywa się przy wsparciu coacha.
8.6. Program tutoringowy
Wiedzieć więcej, rozumieć lepiej, widzieć szerzej – takie są główne założenia
programu tutoringowego w ramach DM. Program jest oparty na systemie
tutoringowym Cambridge University i prowadzony przez certyfikowanego
tutora.
Każdy uczestnik programu będzie miał możliwość pracy z tutorem nad
rozwojem tych obszarów wiedzy, które są dla niego szczególnie istotne.
Angażując się w ten element programu, uczestnik decyduje się na indywidualną
pracę pomiędzy sesjami. Praca ta może dotyczyć narzędzi, modeli, technik, idei,
które obejmują istotną dla uczestnika tematykę. Wraz z tutorem uczestnik
określi cele i zakres pracy w ramach tutoring. Następnie w trakcie
indywidualnych konsultacji pomiędzy sesjami wspólnie będą pracować na
materiale przygotowanym przez uczestnika. Program tutoringowy ma na celu:
 zdobycie wiedzy
 nabycie praktycznych umiejętności (zastosowanie narzędzi,
rozumienie metod itp.)
 poszerzenie horyzontów myślowych
Tutoring opiera się w głównej mierze na pracy własnej uczestnika. Rolą tutora
jest wspierać i inspirować.
Świadomy rozwój kompetencji
indywidualnych
Praca z coachem
System tutoringowy Cambridge
University
System wsparcia pracy Uczestnika
między sesjami

| 19
8.7. Spotkania inspiracyjne
Podejście CIM do edukacji menedżerskiej jest naszym zdaniem niezwykle
skuteczne. Mamy jednak świadomość, że nieustająco w przestrzeni tak
biznesowej jaki i naukowej pojawiają się nowe, ciekawe idee i osoby, które
patrzą na świat inaczej. Często stanowią one inspirację do nowego spojrzenia
na to co już wiemy. Stąd też, poza zajęciami obejmującymi tematykę modułów
programu, proponujemy uczestnikom spotkania inspiracyjne.
Ten element poświęcony będzie wystąpieniom, warsztatom lub grom
biznesowym. W ramach programu każdy uczestnik będzie mógł wziąć udział w
dwóch takich spotkaniach, które będą odbywały się niezależnie od toku
głównych zajęć obejmujących zagadnienia modułów tematycznych.
8.8. Warsztaty strategiczne questus academy
questus academy, to społeczność budowana przez absolwentów programów
CIM, akademików i praktyków, którzy skupieni są wokół idei profesjonalnego
rozwoju. Jedną z aktywności Akademii, są warsztaty strategiczne – 3-dniowe
spotkania wyjazdowe organizowane głównie dla członków Akademii. Tematyka
warsztatów każdorazowo skupiona jest wokół aktualnej problematyki
biznesowej, a zaproszeni prowadzący mają za zadanie inspirować i poszerzać
perspektywę spojrzenia na biznes. Do tej pory odbyło się osiemnaście edycji
warsztatów, w których mieliśmy przyjemność spotkać się z około 1000 gości.
Każdy uczestnik programu DM, staje się członkiem questus academy i ma
możliwość uczestniczenia w jej aktywnościach. W ramach programu
natomiast, uczestnicy bezpłatnie biorą udział w jednej edycji warsztatów
organizowanych przez questus academy. Warsztaty te stanowią jednocześnie
uroczyste podsumowanie i zamknięcie programu.
8.9. Platforma edukacyjno-rozwojowa
W ramach programu, uczestnicy otrzymują również dostęp do platformy
edukacyjno-rozwojowej. Platforma ta stanowi jeden z obszarów działalności
questus academy – na jej łamach publikowane są między innymi prezentacje
ze spotkań, raporty, artykuły i inne materiały tworzone, bądź selekcjonowane
przez środowisko Akademii. Platforma stanowi również miejsce dla budowania
relacji tak osobistych jak i biznesowych wśród członków społeczności.
W ramach programu DM, platforma będzie również miejscem, gdzie uczestnicy
otrzymają dokumenty przydatne w trakcie zajęć. Znajdą tam również materiały
dodatkowe takie jak filmy, abstrakty, case studies, testy, czy szkolenia e-
learningowe. Materiały te mają na celu pomóc uczestnikom w uzyskaniu jak
największego progresu w trakcie udziału w programie.
Nowe idee, inne myślenie
Społeczność profesjonalnych
marketerów
- Edukacja
- Rozwój
- Społeczność

| 20
8.10. Program EPP
Program przygotowania do egzaminów (Exam Preparation Project – EPP), to
element programu DM, wspierający uczestników w procesie uzyskiwania
dyplomu CIM. Dyplom ten jest międzynarodowym potwierdzeniem uzyskanych
kwalifikacji. Jego uzyskanie wiąże się z trudem zdania trzech egzaminów
przygotowanych i ocenianych przez CIM. Celem programu EPP jest pomoc
uczestnikom w procesie egzaminacyjnym tak od strony formalno-
organizacyjnej jaki i merytorycznej.
Więcej na temat formuły egzaminów i układu programu EPP w punkcie 12 i 13.
8.11. Platofrma społecznościowo-rozwojowa -
Knowledge Garden
Knowledge garden to nowatorska platforma społecznościowo-rozwojowa dla
tych, którzy rozumieją, że sukces zawodowy wiąże się z nieustannym rozwojem
intelektualnym i budowaniem relacji z innymi. Naszej społeczności
zapewniamy wartościową wiedzę z zakresu marketingu i zarządzania oraz
możliwości networkingowe. Rozwój postrzegamy jako pracę i przyjemność
jednocześnie - to zadanie naszych trenerów, którzy służą wsparciem i
inspiracją.
Nasza społeczność skupia ekspertów z dziedziny marketingu i zarządzania,
absolwentów prestiżowych programów The chartered institute of marketing
oraz tych, którzy na co dzień poszukują czegoś więcej – prawdziwej wartości
dodanej.
Wsparcie w przygotowaniu do
egzaminów CIM

| 21
9. Jakie są wartości dodatkowe programu?
Realizacja programu Diploma in Professional Marketing obejmuje ponad 200
godzin zajęć i spotkań. Dodatkowo uczestnicy otrzymują:
 Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania,
raporty itp.)
 Dostęp do platformy społecznościowo-rozwojowej i jej zasobów
 Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej
 Udział w programie tutoringowym oraz programie rozwojowym
 Podręczniki uzupełniające do każdego bloku
 Bezpłatny udział w dwóch spotkaniach inspiracyjnych
 Bezpłatny udział w warsztatach strategicznych questus academy
kończących program
 Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice
 Członkostwo w questus academy
 Program integracyjny w trakcie jednej z pierwszych sesji
 Udział w warsztatach questus academy na preferencyjnych zasadach
 Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla
uczestników programu
 Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych
polskich i zagranicznych książek z dziedziny zarzadzania
 Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email
 Program gwarancyjny
 Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich
oraz w zależności od zakupionego pakietu:
 Rejestrację i roczne członkostwo w The Chartered Institute
of Marketing w Londynie
 3 podejścia do egzaminów CIM
 Dostęp do zasobów www.cim.co.uk (po rejestracji)
 Obsługę opiekunów grupy przy rejestracji i innych sprawach
formalnych CIM
 Udział w programie przygotowania merytorycznego do egzaminów
 Opiekę Tutora egzaminacyjnego wraz z raportami oceniającymi
postępy uczestników i przygotowania projektów
Korzyści związane z udziałem
w programie CIM
Korzyści dodatkowe związane
z programem DMi programem
egzaminacyjnym

| 22
10. Jakie metody szkolenia są stosowane podczas
realizacji programu?
Program oparty jest na trzech głównych grupach metod pracy:
 Wykład stanowiący głównie wprowadzenie do problematyki
(15% zajęć)
 Samodzielna praca uczestników (25% zajęć)
 Tzw. Active learning - metody oparte na stosowaniu interaktywnych
metod szkolenia (60% zajęć)
W trakcie zajęć dominują formy interaktywne:
 Case studies i gry strategiczne
 „Real life projects” i zadania grupowe
 Testy, quizy itp. i zadania egzaminacyjne
 Inne
Poza udziałem w zajęciach uczestnicy winni także pracować samodzielnie,
między innymi zapoznając się z:
 Książkami i materiałami uzupełniającymi do zajęć
 Bazą egzaminów CIM z odpowiedziami
 Publikacjami dodatkowymi, czasopismami i raportami questus
academy
A także uczestnicząc w warsztatach questus academy i spotkaniach Best
Practice.
Program realizowany jest głównie
z wykorzystaniem interaktywnych
metod szkolenia
Case studies
Gry strategiczne
„Real life projects”
Zadania grupowe
Samodzielna praca uczestników
15%
25%
60%
Wykłady Samodzielna praca Active learning

| 23
11. Na czym polega system egzaminowania CIM?
Certyfikaty wydawane przez The Chartered Institute of Marketing stanowią
uznany standard wiedzy i kompetencji marketingowych na całym świecie. Jest
to możliwe miedzy innymi dzięki restrykcyjnym zasadom prowadzenia
egzaminów:
 Egzaminy odbywają się w trzech sesjach egzaminacyjnych:
1. Marzec
2. Czerwiec
3. Grudzień
 Egzamin z każdego z modułów realizowany jest według oddzielnej
formuły:
o Strategic Marketing – egzamin ma formę łączoną. Polega na
przygotowaniu planu marketingowego na podstawie wybranej
firmy (forma projektowa) oraz na 3-godzinnym egzaminie
pisemnym (forma tradycyjna)
o Mastering Metrics – egzamin w wersji projektowej
o Driving Innovation – egzamin w wersji projektowej
o Digital Strategy – egzamin w wersji projektowej polegający na
przygotowaniu portfolio
 Wszystkie prace są oceniane przez CIM w Londynie
Formuła projektowa zakłada, iż uczestnicy przygotowują według wytycznych
CIM projekty na bazie posiadanej wiedzy i doświadczenia oraz udostępnionego
wcześniej case study. Projekty przygotowywane są pod nadzorem tutora –
trenera, który pełni rolę doradcy, ale także krytycznego recenzenta.
Egzamin w formule tradycyjnej polega na udziale w 3-godzinnym egzaminie
pisemnym. Pytania egzaminacyjne dotyczą wcześniej udostępnionego case
study.
Aby uzyskać Diploma in Marketing Professional, uczestnik musi zdać trzy
egzaminy CIM – dwa z bloków obligatoryjnych i jeden wybrany spośród bloków
do wyboru.
Jednocześnie, każdy zdany egzamin to wyróżnienie, które uczestnik otrzymuje
z danego modułu (np. Award in Driving Innovation).
Osoby nie podchodzące do egzaminów otrzymają certyfikaty wydane przez
questus – Akredytowane Centrum Szkoleniowe i Egzaminacyjne CIM
zaświadczające uczestnictwo w programie DM lub w wybranym bloku
programu DM.
Zasady egzaminowania gwarancją
jakości certyfikatów CIM
Terminy sesji egzaminacyjnych
Egzaminy realizowane są w formie
projektowej i tradycyjnej (egzamin
pisemny)
Prace przygotowywane są przez
uczestników pod nadzorem tutora
Award in Professional Marketing
Dyplomy questusa

| 24
Zdanie trzech egzaminów uprawnia do uzyskania dyplomu CIM na poziomie
Diploma in Professional Marketing, zgodnie z jednym poniższych schematów:
Pozytywny wynik jednego egzaminu uprawnia do uzyskania Award,
zgodnie z poniższym schematem:
System certyfikacji CIM

| 25
12. Jak przebiega program przygotowania do
egzaminu?
Dyplomy CIM stanowią uznany i prestiżowy dokument zaświadczający o
profesjonalizmie w dziedzinie marketingu. Jest on dla wielu gwarancją wiedzy i
umiejętności marketingowych jego posiadacza. Dzięki temu menedżerowie HR,
firmy doradztwa personalnego w wielu krajach świata wykorzystują go do
redukcji ryzyka zatrudnienia niewłaściwej osoby.
Czynnikiem warunkującym taki status dyplomów CIM na świecie jest formuła
egzaminowania i skala trudności egzaminu.
Pomyślne zdanie egzaminów CIM wiąże się z wysiłkiem i znacznym nakładem
pracy. Nie wszyscy dają sobie z tym radę. Średnia zdawalność programów CIM
na świecie oscyluje wokół 50%. Powodem do dumy jest dla nas fakt, iż osoby,
które nam zaufały, uzyskują ponadprzeciętne wyniki, a średnia zdawalność z
ostatnich 5 lat przekracza wśród naszych absolwentów 75%.
Projekt Przygotowania do Egzaminu (Exam Preparation Project) realizowany
jest w formule bezpośrednich spotkań wspieranych e-learningiem. Jest on
uruchamiany na dwa miesiące przed sesją egzaminacyjną. W początkowej
fazie uczestnicy ćwiczą technikę pisania prac egzaminacyjnych na bazie
egzaminów z lat ubiegłych. W drugiej przygotowują albo projekt, albo materiały
do egzaminu w formie tradycyjnej. Program przygotowania do egzaminu:
 Pomaga usystematyzować wiedzę
 Wskazuje obszary, które wymagają szczególnej uwagi
 Uczy zrozumieć brytyjską formułę egzaminowania
 Daje szansę praktycznego ćwiczenia umiejętności pisania egzaminów
„Zdecydowałem się na kolejny poziom kursu CIM PDM zaraz po
skończeniu kursu DM. Podczas zajęć miałem przyjemność pracować z
ludźmi, których doświadczenie i wiedza potrafią zrobić wrażenie, a na
pewno zainspirować. Grono chętnych do pracy i otwartych
marketingowców w przyjemny sposób pozwoliło na przypominanie
wiedzy, jej ugruntowanie oraz poznawanie nowych koncepcji
marketingowych. Ta wszechobecna chęć tworzenia pozostała z nami
również w czasie przygotowań egzaminacyjnych, ciężki to etap...”
- Olaf Furmanek Dyrektor Działu Marketingu i Sprzedaży businessman.pl
Professional Diploma in Marketing - DM05
Dyplomy CIM elementem procesu
rekrutacji
Średnia zdawalność
na świecie 50%,
w questus – 75%
Program przygotowania
do egzaminu realizowany
w formie bezpośrednich spotkań
wspartych e-learningiem

| 26
13. Kiedy i gdzie odbywają się zajęcia Diploma in
Professional Marketing?
Zajęcia programu odbywają się w jednym z centrów konferencyjnych w
mieście, w którym odbywa się dana edycja programu.
Zajęcia prowadzone się w:
 piątek: 17.00 – 21.00
 sobota: 9.00 – 17.00
Planowane terminy zajęć i dodatkowych elementów programu uwzględnione
zostały w harmonogramie.Szczegółowe harmonogramy najbliższych edycji
znajdują się w osobnych dokumentach na stronie www.questus.pl.
Zajęcia odbywają się w piątek i
sobotę

| 27
14. Jaka jest cena i warunki uczestnictwa w programie?
W zależności od własnych celów, uczestnicy mogą wybrać jeden z trzech
wariantów udziału w programie:
Udział w całym programie DM (4 bloki tematyczne, 3 egzaminy)
 Pakiet programu DM wraz z egzaminami CIM: 21 950 zł
 Pakiet programu DM bez egzaminów CIM: 18 500 zł
Udział w wybranych blokach programu (bez egzaminu)
 Strategic Marketing: 7 500 zł
 Mastering Metrics: 5 500 zł
 Driving Innovation: 5 500 zł
 Digital Strategy: 5 500 zł
Koszty związane z podejściem do egzaminów CIM
Decyzję o wykupieniu egzaminów można podjąć na każdym etapie udziału w
programie DM lub w wybranym bloku.
 Koszt podejścia do jednego egzaminu CIM
- 1050 zł
 Koszt rocznej rejestracji w CIM (obligatoryjna przy egzaminach)
- 300 zł
Podane ceny są cenami brutto (ceny z VAT) i obowiązują do końca roku 2016.
Rabat w wysokości 5% przysługuje:
 studentom
 drugiej i kolejnym osobom z tej samej firmy
 osobom dojeżdżającym na program DM (dystans dłuższy niż 150 km)
Rabaty sumują się maksymalnie do 10% i nie dotyczą kosztów
egzaminacyjnych i rejestracyjnych CIM.
Pakiety programu DM
Możliwość udziału
w zajęciach jednego bloku
Jeśli zdecyduję się na egzamin/y
CIM
Rabaty
- maksymalnie 10%

| 28
Płatność może zostać rozłożona:
 Na raty – nawet do 13 rat płatnych co miesiąc
 Pomiędzy uczestnika a pracodawcę – w dowolnych proporcjach
 Pomiędzy uczestnika a pracodawcę z zachowaniem rat dla jednej lub
obu stron
W pakiecie programu DM zapewniamy:
 Udział w ponad 200-godzinnym programie szkoleniowym
prowadzonym według wytycznych CIM
 Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania,
raporty itp.)
 Dostęp do platformy społecznościowo-rozwojowej i jej zasobów
 Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej
 Udział w programie tutoringowym oraz programie rozwojowym
 Podręczniki uzupełniające do każdego bloku
 Bezpłatny udział w dwóch spotkaniach inspiracyjnych
 Bezpłatny udział w warsztatach strategicznych questus academy
kończących program
 Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice
 Członkostwo w questus academy
 Program integracyjny w trakcie jednej z pierwszych sesji
 Udział w warsztatach questus academy na preferencyjnych zasadach
 Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla
 Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych
 Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email
 Program gwarancyjny
 Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich
Elastyczność płatności
Korzyści dla każdego uczestnika
programu DM

| 29
Pakiet wraz z egzaminami dodatkowo obejmuje:
 3 opłaty egzaminacyjne w CIM
 Rejestrację i roczne członkostwo w The Chartered Institute of
Marketing w Londynie
 Dostęp do stron zamkniętych www.cim.co.uk przeznaczonych dla
uczestników programów CIM
 Dodatkowe korzyści oferowane dla studentów przez The Chartered
Institute of Marketing (e-newsletter i inne)
 Obsługę opiekunów grupy przy rejestracji i innych sprawach
formalnych CIM
 Opiekę Tutora wraz z raportami oceniającymi postępy uczestników i
przygotowania projektów
 Egzamin wewnętrzny
 Konsultacje przedegzaminacyjne
Udział w wybranym bloku tematycznym obejmuje:
1. Udział w zajęciach wybranego bloku (SM, MM, DI lub DS)
2. Dostęp do platformy edukacyjnej i jej zasobów (prezentacje, nagrania,
raporty itp.)
3. 3-miesięczy dostęp do platformy społecznościowo-rozwojowej i jej
zasobów
4. Materiały do zajęć w formie elektronicznej i/lub papierowej
5. Podręczniki uzupełniające do danego bloku
6. Bezpłatny udział w jednym spotkaniu inspiracyjnym
7. Bezpłatny udział w spotkaniach Best Practice
8. Członkostwo w questus academy
9. Udział w warsztatach questus academy na preferencyjnych zasadach
10. Dostęp do zamkniętej strony z materiałami dodatkowymi dla
11. Dostęp do bazy ponad 100 abstraktów biznesowych najlepszych
12. Kontakt z prowadzącymi między spotkaniami poprzez email
13. Program gwarancyjny (możliwość odrabiania zajęć)
14. Catering podczas zajęć i lunch w trakcie zajęć sobotnich
Dodatkowe korzyści dla zdających
egzaminy CIM
Korzyści udziału w zajęciach 1
wybranego bloku

| 30
15. Kim są i jakie jest doświadczenie trenerów CIM?
Trenerami programów CIM są osoby łączące trzy rodzaje kompetencji:
 Po pierwsze, posiadają silny fundament naukowy – są bądź byli
aktywnymi pracownikami uczelni polskich i zagranicznych.
 Po drugie, mają duże doświadczenie praktyczne – praca dla polskich
firm i międzynarodowych korporacji w Polsce i zagranicą.
 Po trzecie wreszcie, są doświadczonymi trenerami - certyfikowanymi
trenerami CIM bądź też wybitnymi absolwentami programów CIM. Do
tego wszystkiego postawiliśmy im szczególnie ostre wymagania. Poza
minimum pięcioletnim doświadczeniem trenerskim, każdy
z trenerów posiada co najmniej kilkunastoletnie doświadczenie
w praktyce marketingu.
Trenerzy questus:
 . . . łączą wiedzę teoretyczną z praktyką biznesu
 . . . łączą naukę z doświadczeniem zdobywanym w polskich
firmach i międzynarodowych koncernach
 . . . ukończyli programy The Chartered Institute of Marketing
 . . . są certyfikowanymi trenerami CIM
 . . . realizowali program CIM od 1999 roku (wejście na rynek polski)
„…Dzisiaj wiemy, że to, co wiedzieliśmy wczoraj, jest już nieaktualne.
Dzisiaj wiemy, że to, co będziemy wiedzieć jutro, będzie całkiem
odmienne od tego, co wiemy dzisiaj…„
Robert Kozielski,
Jak szybko napisać profesjonalny plan marketingowy
www.questuspoint.pl
Trenerzy CIM:
Aktywni pracownicy polskich
i zagranicznych uczelni
Projekty dla międzynarodowych
korporacji
i polskich firm
Posiadanie certyfikacji CIM

| 31
dr hab. Robert Kozielski
Doktor habilitowany nauk ekonomicznych. Stypendysta Fundacji Fulbrighta.
Posiada tytuł Chartered Marketer. Członek Komitetu Nauk Organizacji i Zarządzania
Polskiej Akademii Nauk. Pracownik naukowy Uniwersytetu Łódzkiego (Katedra
Marketingu) oraz wykładowca na studiach Executive MBA organizowanych przez
Uniwersytet Łódzki z University of Maryland w USA oraz Executive MBA
organizowanych przez Uniwersytet Warszawski wraz z Univeristy of Illinois. Staż
naukowy odbył na uniwersytetach: Maryland (USA), w Lund (Szwecja), w Edynburgu
(Szkocja) oraz Middlesex (Wielka Brytania).
Specjalista w dziedzinie działalności marketingowej firm, analizy i planowania marketingowych strategii rozwoju oraz
działań reklamowych. W ciągu dwudziestoletniej pracy szkoleniowo-konsultacyjnej pracował między innymi z takimi
firmami jak Unilever, Microsoft, Hewlett-Packard, Merck, Danone, Johnson&Johnson, Bayer, mBank, Aflofarm,
Telekomunikacja Polska S.A., Polpharma, Merck, Abbott, BRE Bank, LOTOS i inne. Pracował także w Zarządzie Grupy
Kapitałowej REDAN. Był członkiem Rad Nadzorczych GK REDAN S.A., CAM Media S.A. Jest także współzałożycielem
firmy Questuspoint sp. z o. o., która zajmuje się działaniami badawczo-doradczymi prowadzonymi w oparciu o
wykorzystanie informacji pochodzących z tzw. źródeł wtórnych. Członek Rady Fundacji „Happy Kids”, która buduje i
opiekuje się rodzinnymi domami dziecka.
Autor licznych publikacji książkowych i artykułów z zakresu działalności marketingowych, wydawanych w Polsce i za
granicą – m.in. pod jego redakcją ukazała się książka „Wskaźniki marketingowe” czy uznana za najlepszą książkę
ekonomiczną roku 2013 „Biznes nowych możliwości”
dr Katarzyna Nizińska
Coach, ekspert HR, trener biznesu i rozwoju osobistego. Praktyk biznesu – 10 lat na
stanowiskach kierowniczych – Dyrektor Rekrutacji i Rozwoju w Coca Cola HBC
Polska (2004 – 2009) oraz Menedżer Szkoleń i Rozwoju w Novo Nordisk Pharma,
region Europa Wschodnia (2010 – 2013).. Posiada 20 letnie doświadczenie w
zarządzaniu zasobami ludzkimi oraz rozwoju pracowników, handlowców oraz kadry
kierowniczej. W latach 2000-2004 Dyrektor Programowy w firmie szkoleniowo-
doradczej - Instytut Rozwoju Biznesu. Stypendystka uniwersytetów Carleton w
Ottawie, Concordia w Montrealu (Kanada), Wirtschaftsuniversität w Wiedniu oraz
IESE w Barcelonie.
Trener w zakresie tzw. "miękkiego zarządzania": przywództwa, doskonalenia umiejętności menedżerskich,
handlowych, komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów, rozwiązywania konfliktów, motywacji. Absolwentka
Szkoły Głównej Handlowej. Od 1999 roku współpracuje z brytyjskim The Chartered Institute of Marketing. Od 2002
roku prowadzi szkolenia Certificate in Marketing i Diploma in Marketing w zakresie zarządzania zespołem i
przywództwa. Certyfikowany coach biznesu Velocity, prowadzenia coachingu metodą 4S – certyfikacja z Szwajcarii
w 2012 roku. Posiada certyfikaty upoważniające do pracy z narzędziami psychometrycznymi Saville Consulting Tools
– Wave i Swift oraz Facet5. Jako coach i mentor prowadzi procesy coachingowe od 2006 roku zarówno dla Coachee
z Polski jak i Europy Wschodniej, Grecji i Chile. (około 50 Coachee, 250 godzin biznesowego coachingu
indywidualnego i około 300 grupowego).

| 32
Michał Dziekoński
Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w zarządzaniu marketingiem na poziomie
strategicznym w strukturach dużych firm międzynarodowych – m.in. w Grupie
Siemens (przez 13 lat do końca 2013 roku). Obecnie pełni role interim managera w
Opinionie, jednej z największych firm wizualizacyjnych w Europie. Ukończył studia
MBA Oxford Brookes University, the Advanced Certificate in Marketing (CIM),
marketing i zarządzanie w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach i program
Marketing Training w Orlando (USA) oraz kilka kierunków studiów podyplomowych
związanych  z nowoczesnym marketingiem.
Jest trenerem CIM, twórcą planów i strategii marketingowych oraz systemów mierzenia efektywności działań
marketingowych, zarówno z rynku B2C, jak i B2B. Współautor książek: Wskaźniki marketingowe, E-marketing i Jak
szybko napisać profesjonalny plan marketingowy oraz autor kilkudziesięciu artykułów i praktycznych metod oceny
skuteczności działań marketingowych. Zwolennik metod grywalizacji, zarówno w szkoleniach, jak i działaniach
rynkowych. Stworzył kilkadziesiąt gier i symulacji marketingowych, prowadzi także m.in. 50-godzinny anglojęzyczny
moduł Business Games na studiach International MBA na Uniwersytecie Warszawskim. Fascynują go nowe obszary
wykorzystania narzędzi marketingu off-line i on-line, jest pomysłodawcą i jednym z głównych prowadzących na
studiach podyplomowych Menedżer Sprzedaży B2B.
Blisko współpracuje z firmami z szeroko rozumianego sektora IT i elektrotechnicznego, prowadząc projekty
szkoleniowe m.in. dla osób z takich firm jak: HP, IBM, Microsoft, Sharp, NASK, Bosch, Alstom, Olympus, Sygnity i wielu
innych.
Artur Maciorowski
Niezależny konsultant, prelegent i publicysta w zakresie e-marketingu i e-biznesu.
Jako właściciel firmy doradczo-szkoleniowej eCode definiuje rynkowe strategie
internetowe. Absolwent programu „Professional Diploma in Marketing”
organizowanego przez The Chartered Institute of Marketing oraz certyfikowanego
kursu „IBM Application framework for e-business” w Zurychu. Od 1998 r. związany
wykorzystaniem Internetu w biznesie i komunikacji. Pracował w branży IT, agencji
interaktywnej oraz sektorze bankowym kreując pomysły i wdrążając strategie
internetowe. Realizował projekty dla takich firm jak Bank DnB NORD, ING TFI, ING
Życie, Monsanto Polska, Bibby Financial Services, Muzeum II Wojny Światowej, PKN
Orlen, Bank BPH, HP Polska, US Pharmacia, Fortis Bank Polska, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości czy
Wydawnictwo INFOR.
Od 10 lat prowadzi szkolenia i warsztaty w zakresie marketingu interaktywnego, w których wzięło udział już ponad
3000 uczestników. Wykłada w Szkole Głównej Handlowej. Aktualnie także Redaktor Prowadzący jedynego
drukowanego tytułu branżowego "Online Marketing Polska". Współautor poradnika C.H.Beck na temat E-commerce,
autor książki „E-marketing w Praktyce. Strategie skutecznej promocji online”.

| 33
Dr Marcin Michalak
Wykładowca w Katedrze Rachunkowości na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu
Łódzkiego; wykładowca w ramach programów menedżerskich MiniMBA oraz
GlobalMiniMBA organizowanych przez Polsko-Amerykańskie Centrum Zarządzania
UŁ, wykładowca w ramach Polsko-Francuskich studiów typu MBA w zakresie
zarzadzania organizowanych przez Ośrodek Badań i Studiów Francuskich UŁ. Trener
na szkoleniach zamkniętych organizowanych dla firm polskich i międzynarodowych
w tym m.in. Nemak Sp. z o.o., BP Polska, MAN Accounting Center, Toyota Motor
Poland, International Paper, Poczta Polska, Takeda SSC, PGNiG, Bank BPH, Bank PKO
BP, Orlen SA, PGE Dystrybucja Sp. z o.o., PGE Obrót SA, Ferax Irill sp. z o.o., Polfa
Warszawa, Polfa Pabianice, PNB Paribas Leasing, PKO Leasing, PGE GiE Grupa BOT, Tate & Lyle. Nemak Sp. o.o.
Konsultant Centrum Controllingu i Analiz Ekonomicznych w Łodzi Sp. z o.o. od 2003 roku do dziś, oraz konsultant T.G.
Rafib Sp. z o.o. od 2004 roku do dziś. Uczestniczy we wdrażaniu projektów z zakresu rachunkowości finansowej
(dokumentacja polityki rachunkowości, ZPK, organizacja i dokumentacja systemów podatkowych) oraz z zakresu
rachunku kosztów i rachunkowości zarządczej w przedsiębiorstwach branży: energetycznej, tekstylnej,
motoryzacyjnej, hotelarskiej, transportowej, flotowej. Realizował projekty m.in. dla: Toyota Motor Poland,
Południowego Koncernu Energetycznego S.A., Południowego Koncernu Węglowego S.A., Elektrowni Kozienice S.A.,
Spółek Grupy GiE BOT S.A., Koncernu Energetycznego ENERGA S.A., , Fota SA, Koksownia Viktoria SA i jej spółek
zależnych, Orbis SA, PKP Cargo SA, Ferax Irill Sp. z o.o. (właściciel marki Gatta), Armada Fleet Management SA, Kia
Góraszka Sp. z o.o. etc., Verte Sp. z o.o. BZPG Stomil SA, PEC Oświęcim.
Stypendysta University of Texas (USA, Austin) w ramach programu Master of Science in Science and Technology
Commercialization w IC2 Institute (University of Texas, USA). Ukończył szkolenie ATAC - Accelerated Technology
Assessment and Commercialization prowadzone przez Instytut IC2 przy Uniwersytecie Teksańskim w Austin (USA)
oraz uzyskał Certyfikat ukończenia szkolenia w zakresie programu 6-modułowego w module „Finansowanie nowych
przedsięwzięć” (Certification to Deliver Instructions in the IC2 Institute Workshop Module „Financing New Ventures). Członek
Stowarzyszenia Księgowych w Polsce (SKwP). Członek European Accounting Association Juror i ekspert w finale
konkursu Księgowy przyszłości 2014 organizowanym przez SKwP i firmę Sonata
Dr Jacek Pogorzelski
Właściciel i dyrektor zarządzający firmy doradztwa marketingowego Prime Code.
Konsultant w zakresie strategii marketingowej, marki, komunikacji marketingowej
oraz zarządzania doświadczeniem klienta. Doświadczony brand i marketing
manager. Wieloletni pracownik agencji reklamowych i międzynarodowych
korporacji. Ekspert ministerstw oraz samorządów w zakresie polityki promocji.
Doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu. Wykładowca
programów Executive MBA oraz MBA Szkoły Głównej Handlowej oraz The Carlson
School of Management Uniwersytetu Minnesoty, a także certyfikowanych
programów marketingowych The Chartered Institute of Marketing w Londynie.
Trener szkoleń z zakresu zarządzania i marketingu.

| 34
Autor książek Praktyczny marketing miast i regionów, Kod skuteczności, Mity marketingowe, (R)ewolucja marki,
Pozycjonowanie produktu oraz wielu artykułów na temat pozycjonowania, strategii marek oraz innych zagadnień
marketingu strategicznego. Współautor książki Wskaźniki marketingowe.Autor bloga o marketingu XXI wieku
dostępnego pod adresem:, http://jacekpogorzelski.pl.
Bartłomiej Rak
W branży interaktywnej reprezentuje jedno z pierwszych pokoleń, które dorastało
z internetem, a jednocześnie pamięta jego początki w Polsce – generacja Y.
Pierwsze kroki stawiał w Zespole ds. Internetu ING Banku Śląskiego. Następnie
przeszedł na drugą stronę marketingowej barykady i zajmował się wirtualnym
światem Second Life oraz tworzył jedną z krakowskich agencji interaktywnych.
Specjalizuje się w zarządzaniu projektami internetowymi i social media.
Współprowadzi spółkę konsultingowo-szkoleniową Socjomania Sp. z o.o.,
w ramach której tworzy strategie i edukuje z zakresu działań w nowych mediach.
Wśród uczestników szkoleń Socjomanii pojawili się przedstawiciele takich marek jak: Orange, TVN, Bank BGŻ, Allegro
czy Tygodnik Polityka. Aktualnie na zlecenie Call Center Inter Galactica zarządza wdrożeniem rozwiązań Social Media
Contact Center. Prowadzi zajęcia z mediów społecznościowych na Akademii Leona Koźmińskiego, AGH, WSE
oraz WSB. Autor artykułów o social media marketingu, które ukazały się w Marketingu w Praktyce, Hotelarzu
oraz Marketerze+. Zafascynowany internetem i prawie uzależniony od komunikacji za jego pośrednictwem.
Katarzyna Królak-Wyszyńska
Coach, chief opportunity explorer, partner w firmie Innovatika. Posiada
kilkunastoletnie doświadczenie w zarządzaniu strategicznym i stymulowaniu
innowacji. Prowadziła kilkadziesiąt projektów doradczych m.in. dla takich firm jak
Sun Microsytems, Londa, Ferrero, Wolters Kluwer, Lafarge, Ministerstwo
Gospodarki, Masterfoods, BRE Bank, Aon.
Pomaga zarządom w wyznaczeniu kierunków rozwoju firmy, poszukiwaniu
nowych źródeł przychodów i zwiększaniu sprzedaży. Prowadzi warsztaty
strategiczne przy wykorzystaniu m.in. koncepcji Kima W. Chana Strategia
Błękitnego Oceanu oraz Business Model Canvas Alexa Osterwaldera.
Noemi Gryczko
Noemi pracowała z bardzo kreatywnymi i pełnymi energii zespołami w
organizacjach międzynarodowych (UNDP, WB), urzędach miejskich (Płock, Ostrów
Wielkopolski) i instytucjach publicznych (Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej).
Była odpowiedzialna za wiele procesów strategicznych. W ramach Global Libr aries
– programu prowadzonego przez Fundację Billa i Melindy Gates’ów oraz Polsko-
Amerykańską Fundację Wolności – jej zadanie polegało na zachęceniu 3800
bibliotek na obszarach wiejskich do świadczenia nowych usług dla mieszkańców.

| 35
Fascynowało ją obserwowanie jak tradycyjne dzielenie się przeobrażało się dzięki technologiom społecznościowym i
networkowym. Dzięki podejściu Design Thinking skutecznie i sprawnie wypracowane zostały narzędzia wspierające
biblioteki w nowym modelu biznesowym.
Wykorzystuje technologię i Internet do nauki, rozwoju i dzielenia się, zaś wykształcenie socjologiczne – do
obserwowania, rozumienia i kwestionowania status quo.
Agnieszka Michalak
Menedżer zarządzający działem Marketingu Handlowego w Grupie Żywiec. Jest
absolwentką Rachunkowości w Wyższej Szkole Bankowości i Finansów oraz
studiów EMBA w Wyższej Szkole Biznesu Politechniki Warszawskiej.
Od pond 15 lat związana z rynkiem FMCG. Początkowo odpowiedzialna za
tworzenie narzędzi controllingowych, współpracę z marketingiem i sprzedażą w
podejmowaniu najbardziej efektywnych decyzji biznesowych, jak i zapewnienie
odpowiednich zysków od strony finansowej na rynkach CEE. Prowadziła również
dział IT gdzie odpowiadała za rozwój systemów Business Intelligence,
usprawnianie funkcjonowania systemów ERP oraz rozwój systemów wsparcia
sprzedaży.
5 lat temu przeszła na stronę biznesu i odpowiada za tworzenie oraz prowadzenie efektywnych działów Marketingu
Handlowego, budujących przewagę konkurencyjną w punkcie sprzedaży.
EPP – Tutoring – Program rozwojowy
Programy realizowane są przez:
 Dr Katarzyna Nizińska
 Kinga Religa
 Joanna Kuliszewska
 Agata Mardosz
 Dr hab. Robert Kozielski
 Tomasz Frant

| 36
16. Jak można zgłosić chęć udziału w programie i
gdzie mogę uzyskać więcej informacji?
Aby zgłosić się do udziału w programie DM lub uzyskać więcej informacji
należy zgłosić się do:
Agaty Stasiak
Customer Relationships Manager
astasiak@questus.pl
Mobile: 601 052 704
+42 662 00 07
Grupa maksymalnie może liczyć 22 osoby.
Po weryfikacji merytorycznej o kolejności przyjęć decyduje termin przesyłania
zgłoszeń.
Więcej informacji o firmie questus, realizowanych projektach i programach
The Chartered Institute of Marketing na stronie: www.questus.pl
questus
91-811 Łódź, ul. Organizacji WIN 83 / 7
tel/fax:(42) 662 00 07
NIP: 728-156-16-72
Formularz zgłoszenia oraz CV w
języku angielskim są niezbędne do
weryfikacji kandydatów
Więcej informacji na stronie:
www.questus.pl
Pobierz zgłoszenie

| 37
Załącznik 1. Szczegółowa tematyka poszczególnych bloków tematycznych
Strategic Marketing
 Zmiany we współczesnym środowisku biznesowym a nowa rola marketingu w organizacji
 Aktywa budowane przez marketing
 Źródła sukcesu organizacji
 Rola marketingu w budowaniu sukcesu organizacji
 Tradycyjne i współczesne koncepcje działań rynkowych – 3D marketing, marketing doświadczeń, marketing
wartości, masowa indywidualizacja itp.
 Orientacja organizacji na klienta, orientacja rynkowa, orientacja na konkurentów
 Filary marketingowej koncepcji działania
 Proces planowania marketingowego – MOST, SOSTAC, APIC
 Obszary analizy środowiska biznesowego (macro, micro) – PEST, PESTEL, SLEPT
 Możliwości biznesowe – insighty klienta
 Analiza „3C” - analiza klientów, konkurentów i pośredników handlowych
 Metody analizy środowiska biznesowego (SWOT, metody scenariuszowe, strategia błękitnego oceanu,
marketing lateralny, metody heurystyczne, BCG, GE, analiza wskaźnikowa, mapa percepcji, łańcuch wartości,
benchmarking, analiza interesariuszy itp.)
 Strategia marketingowa – istota i narzędzia wspierające
 Opcje strategiczne i kryteria ich oceny
 Macierz Ansoffa i model Portera
 Marketing typu STP – proces segmentacji rynku
 Źródła przewagi konkurencyjnej – cechy i warunki trwałości
 Value proposition
 Branding i strategia marki
 Strategia i narzędzia zintegrowanej komunikacji rynkowej
 Polityka produktu i cen
 Kanały dystrybucji i ich wykorzystanie
 Plan marketingowy – struktura i zastosowanie
 Wdrażanie planu – kluczowe czynniki sukcesu, plan działania, analiza ryzyk itp.
 Przywództwo i kultura organizacyjna a planowanie marketingowe
 Zarządzanie zmiana
 Kultura organizacyjna i kultura innowacyjności
 Organizacja ucząca się

| 38
 Budowanie i zarzadzanie zespołem a działania marketingowe
 Pomiar i ocena działań marketingowych
Mastering Metrics
 Misja, wizja, cele biznesowe, strategia a mierniki działań rynkowych
 Cele, KPI a mierniki
 Istota i proces pomiaru i kontroli efektów i działań marketingowych
 Źródła pierwotne i wtórne oraz wewnętrzne i zewnętrzne
 Metody pozyskiwania danych dla potrzeb pomiaru działań rynkowych
 Proces badan marketingowych
 Wiedza rynkowa a skuteczność zarządzania marketingiem
 Efektywność i skuteczność marketingu – proces i pomiar
 Aktywa marketingu – strategiczne i operacyjne
 Analiza interesariuszy – wskaźniki kluczowe dla różnych grup interesariuszy (inwestorzy, klienci, zarząd,
pracownicy itp.)
 Zróżnicowanie wskaźników pomiaru w zależności od rodzaju rynku – B2B, B2C, SME, usługi itp.
 Systemy i modelu pomiaru działań marketingowych – marketing dashboard
 Wskaźniki strategiczne i operacyjne
 Marketing ROI
 Wskaźniki rynkowe
 Pomiar i audyt marki, wskaźniki zarzadzania marką
 Wskaźniki lojalności i satysfakcji klientów oraz życiowej wartości klienta
 Wskaźniki dystrybucji, produktu i cen
 Podstawowe wskaźniki finansowe
 Budżetowanie i planowanie finansowe
 Wskaźniki zintegrowanej komunikacji marketingowej
 Mierniki sprzedaży i lejka sprzedażowego
 Wskaźniki i mierniki pomiaru działań firmy w Internecie
 Digital marketing – wskaźniki
 Podstawowe wskaźniki funkcjonowania firm w Internecie – google Analytics
 Performance marketing
 Prognozowanie i planowanie sprzedaży
 Big data
 Marketing automation

| 39
 Modelowanie i analiza statystyczna
 Analiza wskaźnikowa a system raportowania
Digital Strategy
 Rewolucja technologiczna – obszary i konsekwencje
 Technologia cyfrowa jako zmiany dysraptywne
 Nowoczesne technologie a tzw. innowacje przełomowe – nowe modele biznesowe
 Zachowanie klientów w środowisku cyfrowym
 Dynamika zmian technologii cyfrowych – możliwości i zagrożenia
 Nowe technologie – strategiczne i operacyjne zmiany w działaniach rynkowych firm
 Stopień i bariery adaptacji nowych technologii w organizacji
 Modele biznesowe w Internecie
 Big data
 Marketing automation
 E-commerce & e-business
 Cloud computing
 Strategie online vs offline – synergia i integracja
 Media cyfrowe – rodzaje, specyfika, zastosowanie
 Social media
 Mobile marketing
 Marketing partnerski (ang. affiliate marketing)
 Narzędzia komunikacji w Internecie
 Performance marketing
 Budowanie i zarzadzanie relacjami z klientami w Internecie – google Analytics
 Marketing w wyszukiwarjach – SEM, SEO
 E-mail & www marketing
 Podstawowe wskaźniki funkcjonowania firm w Internecie
 Pomiar mediów cyfrowych
Driving Innovation
 Innowacyjność a strategia rynkowa organizacji
 Innowacyjność a przewaga konkurencyjna – warunki sukcesu
 Środowisko biznesowe jako źródło innowacji

| 40
 Teoria dysraptywnych zmian a możliwości rozwoju organizacji
 Innowacje przełomowe i inkrementalne
 Kreatywność i innowacyjność w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym
 Fazy rozwoju rynku i organizacji a źródła sukcesu rynkowego
 Zmiany społeczne, ekonomiczne, prawne, technologiczne jako źródło innowacji
 Strategie Judo i Aikido
 Poziomy innowacyjności organizacji – strategiczne i operacyjne
 Proces tworzenia innowacji – etapy i warunki powodzenia
 Koncept i model biznesowy
 Model Osterwaldera
 Model „Open innovation”
 Desing thinking & Co-creation
 Metoda Ideo
 Strategia błękitnego oceanu
 Metody odkrywania insightów klienta – badania etnograficzne, badania semiotyczne itp.
 Kultura innowacyjności i budowanie innowacyjnego środowiska pracy
 Zespół kreujący innowacje – cechy, umiejętności, atuty, ograniczenia
 Innowacyjność tworzona z partnerami biznesowymi – kolaboracyjne uczenie się
 Platformy innowacyjne – crowdsourcing
 Techniki i metody rozwoju kreatywności indywidualnej i zespołowej
 Narzędzia wspierające innowacyjność firmy (social media, intranet, wikis, cloud computing etc.)
 Wdrażanie innowacji – zarzadzanie zmianą, koncepcja KAIZEN

Materiał informacyjny- Diploma in Professional Marketing

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Materiał informacyjny- Diploma in Professional Marketing

Similar to Materiał informacyjny- Diploma in Professional Marketing (20)

More from questus_polska

More from questus_polska (20)

Materiał informacyjny- Diploma in Professional Marketing