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“Resuelve todas tus dudas en SMM”




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Enfermedad contagiosa: envidia positiva




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Dudas
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Antes, hace 10 años
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* o hacíamos publicidad por hacerla?




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Ahora, hace 2,5 años


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                     - difusión
                       SMM, Medios Tradicionales...
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                     * o hacemos publicidad por hacerla?




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Ahora, hace 2,5 años
                                                         cualquier empresa, necesita:




Perdó )                                                  plan de marketing
                                                         - estrategia
                                                         - creación de campañas
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                                                         - difusión
                                                         plan de medios
Si hemos cambiado algo.
                                                         - diseño, anuncios, ...
                                                         - publicidad, promoción
                                                         - difusión
                                                           SMM, Medios Tradicionales...
                                                         estudios
Hemos modificado la estrategia de como dirigirnos         - ROI (retorno de inversión)
y el medio de difusión, también hemos eliminado el
ROI % estimado.
                                                         * o hacemos publicidad por hacerla?




                                          #quelaenvidiafluya
* nos basamos en datos.

XQ #SMM
podemos conocer quien es nuestro cliente potencial.
que buscas, que quieres, que compras, ... (espionaje puro)


 )
el 85% de los internautas confían en sus amigos.
por que me lo ha dicho mi amigo (somos como niños)
hablar con nuestro cliente en directo?
no tengo palabras, hemos llegado extasis de marketing 1to1
que hace la competencia?
sabemos que hace, cuando lo hace y a quien se dirige,.... y con quien habla.
FIDELIZAR
cuesta un -80% mantener un cliente satisfecho que conseguir 1 nuevo. hablamos?
difusión
viralizar, para llegar al máximo de receptores.
posicionamiento en internet, SEO
las cosas de google, le dio por establecer un algoritmo que posiciona los comentarios + de tu
empresa.
ROI
eso que todo el mundo piensa que no existe.

y mucho mas
vamos a verlo, paso a paso.



                                      #quelaenvidiafluya
1er, paso
paso a paso q hacemos:



        Queremos empezar a desarrollar
      ) acciones de
        social media marketing?
        estamos totalmente convencidos.

        Seguro?

        para lo bueno y para lo malo?
        no hay vuelta atrás, por ahora.




         * más vale prevenir que curar.



                                          #quelaenvidiafluya
2do, paso
paso a paso q hacemos:




      )              Crear
                 Objetivos
                             Es
                             tra
              Plataformas
             Planificación
Protocolos de contenidos
                   Alertas



                             te
          Palabras claves
           Publicaciones
       Gabinete de crisis



                             gia
                  OFF line
                 KPIs/ROI
                  Análisis
                 Redefinir

                             * lo sabemos somos muy pesados, pero es importante.




                                   #quelaenvidiafluya
3er,     paso




                          Objetivos:
Objetivos generales:




       )  Branding
         Atención al
         Comunicación
                          Promoción


         cliente Fidelización
                       Networking
                                                 Estudio Mercado
                                                 Publicidad
                                  Trabajar en equipo



                                       Venta

                             #quelaenvidiafluya
3er,      paso

Esto NO es solo del
Objetivos por departamentos:




       )
Community
Dirección
potenciar engagement
definir objetivos
potenciar relaciones




 Estudios Mercados
 aprender
 monitorizar
                 CRC
 nuevas necesidades
 escuchar, crear alertas
                               Marketing
                               construir marca




                               atención a cliente 1to1
                               fidelización
                               potenciar viralización
                               test
                                                              RRPP
                                                               potenciar la reputación on line
                               conectar, evangelizar y viralizar
                               comunicación continua
                               potenciar el feedback
                                                               crear compromisos
                                                               eventos ON
                                                               trabajo en equipo



                                                              Comercial
                                                              redireccionar trafico a web
                                                              influencia y conversión
                                                              adaptación necesidad
                                                              promocionar, publicitar, ...




                                   #quelaenvidiafluya
4er, paso
plataformas




      )       * donde todo el mundo esta

              Facebook
              * atención a cliente por referencia

              Twitter
              * es cosa de niños?

              Tuenti
              * profesionales

              Linkedin
              * video

              Youtube, Vimeo
                                                              * a ver si arranca

                                                              Google +
                                                              * de lo que todo el mundo habla

                                                              Pinterest
                                                              * imágenes, antes que pinterest

                                                              Flickr
                                                              * el poder del geoposicionamiento

                                                              Foursquare
                                                              * otras redes

                                                              Instagram, Viddy



                                          #quelaenvidiafluya
* herramientas

Gestión

 )               plataformas y apps
                 Users



                 hootsuite Programación sobre plataformas,
                 Multi-plataforma, Equipo,
                 Informes,


                 socialbro
                 Users



                 netvibes
                 RSS, Gestión marca




                   #quelaenvidiafluya
* herramientas

Monitorización

 )                  plataformas y apps
                    análisis




                    google analitics
                    análisis


                    pirendo
                    análisis




                 #quelaenvidiafluya
)
inversión realizada
beneficios obtenidos
audiencia alcanzada
generación de bases de datos
ventas
branding
fidelización
relación con el cliente
                                             ROI
                           * lo que todo el mundo busca.




                         #quelaenvidiafluya
ROI
         )
* un ejemplo:
                Datos cuantitativos:
                Total de “Me gusta”
                Páginas vistas
                Referencias externas

                Datos cualitativos:
                Usuarios
                Lenguaje
                Localización
                Tipo de feedback

                Datos de actividad:
                Post más vistos
                Interacciones
                Comentarios
                                               Datos de perfil:
                                               Seguidores
                                               Seguidos
                                               Tweets
                                               Media de tweets diarios

                                               Datos de actividad:
                                               Nº clicks en las publicaciones
                                               Nº Retweets
                                               Tipo de tweets con mejor CTR
                                               Tipo de contenido que funciona
                                               mejor

                                               Datos de fidelidad:
                                               Menciones
                                               Contenido de keywords
                Nº de clicks en cada publicación
                                               Sentimiento (¿positivo o negativo?)




                       #quelaenvidiafluya
Lo peor esta por llegar, en 5 años
cualquier empresa, necesitará:



  )
plan de marketing
- estrategia
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plan de comunicación
- notas de prensa
- difusión
plan de medios
- diseño, anuncios, ...
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- difusión
  ya veremos.
estudios
- ROI (retorno de inversión)

* o haremos publicidad por hacerla?



                                      #quelaenvidiafluya
Cosas interesantes
de hace 2 días, es un no parar.



  )
Como nos comportamos ante el nuevo muro de facebook?
perdemos actividad?

Por que facebook compra instagram?
usuarios móvil, adaptación de experiencias, potenciar la inversión.
(acceso web para datos, utilización de filtros para fotos)

Twitter
sigue mejorando su aplicación (más contenido en #descubre)

Linkedin
compra slieshare por $119M

* no hay manera de estar al día. uffffffff



                                         #quelaenvidiafluya
Team Social Media Marketing
* tener un equipo de profesionales para desarrollar las cosas como dios manda no tiene precio.




    )  Social Media Manager Dirección de proyecto y equipo.

       Strategic Manager

       Analytis Social Media

       PR Social Media

       Community Manager

       Record Media

       Bloggers Asociados

       Controller
                                 Responsable de la estrategia y definición global.

                                 Responsable de analítica social.

                                 Estudio, mantenimiento, revisión de comunidad y tendencias.

                                 Responsable de las redes sociales y de la dinamización de las mismas.

                                 Responsable de obtener contenido calidad según estrategia.

                                 Encargados de difundir contenidos sobre redes.

                                 Establece protocolos de calidad, para revisión de servicio.




                                        #quelaenvidiafluya
Gracias


               X)
)  Hablamos?
   @puraenvidia_com
   +34 951 96 81 24

  #quelaenvidiafluya
   puraenvidia.com
   facebook.com/puraenvidia
   tuenti.es/puraenvidia
   youtube.com/puraenvidiafilms
   google+/puraenvidia
   flickr /puraenvidia
                                      @acabello_es
                                      +34 616 46 90 19




                      #quelaenvidiafluya

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Taller smm 040512

  • 1. ) Taller Social Media Marketing “Resuelve todas tus dudas en SMM” #quelaenvidiafluya
  • 2. Hashtag ) Si quieres seguir todo lo que decimos en nuestra formación, ponencias, talleres... síguelo en: #quelaenvidiafluya Envidioso Enfermedad contagiosa: envidia positiva @acabello_es #quelaenvidiafluya
  • 3. Dudas para esto hemos venido: ) ? RESUELVE todas tus DUDAS sobre SMM preguntas y respuestas * si empezamos por el final, así terminamos antes X) #quelaenvidiafluya
  • 4. Antes, hace 10 años cualquier empresa, necesitaba: ) plan de marketing - estrategia - creación de campañas *Qu e plan de comunicación - notas de prensa hemos - difusión plan de medios - diseño, anuncios, ... - publicidad, promoción - difusión Radio, Prensa, TV, Exterior... cambiado ? estudios - ROI (retorno de inversión) estimado % * o hacíamos publicidad por hacerla? #quelaenvidiafluya
  • 5. Ahora, hace 2,5 años Nad cualquier empresa, necesita: ) a plan de marketing - estrategia - creación de campañas plan de comunicación - notas de prensa - difusión plan de medios - diseño, anuncios, ... - publicidad, promoción - difusión SMM, Medios Tradicionales... estudios - ROI (retorno de inversión) * o hacemos publicidad por hacerla? #quelaenvidiafluya
  • 6. Ahora, hace 2,5 años cualquier empresa, necesita: Perdó ) plan de marketing - estrategia - creación de campañas plan de comunicación - notas de prensa n - difusión plan de medios Si hemos cambiado algo. - diseño, anuncios, ... - publicidad, promoción - difusión SMM, Medios Tradicionales... estudios Hemos modificado la estrategia de como dirigirnos - ROI (retorno de inversión) y el medio de difusión, también hemos eliminado el ROI % estimado. * o hacemos publicidad por hacerla? #quelaenvidiafluya
  • 7. * nos basamos en datos. XQ #SMM podemos conocer quien es nuestro cliente potencial. que buscas, que quieres, que compras, ... (espionaje puro) ) el 85% de los internautas confían en sus amigos. por que me lo ha dicho mi amigo (somos como niños) hablar con nuestro cliente en directo? no tengo palabras, hemos llegado extasis de marketing 1to1 que hace la competencia? sabemos que hace, cuando lo hace y a quien se dirige,.... y con quien habla. FIDELIZAR cuesta un -80% mantener un cliente satisfecho que conseguir 1 nuevo. hablamos? difusión viralizar, para llegar al máximo de receptores. posicionamiento en internet, SEO las cosas de google, le dio por establecer un algoritmo que posiciona los comentarios + de tu empresa. ROI eso que todo el mundo piensa que no existe. y mucho mas vamos a verlo, paso a paso. #quelaenvidiafluya
  • 8. 1er, paso paso a paso q hacemos: Queremos empezar a desarrollar ) acciones de social media marketing? estamos totalmente convencidos. Seguro? para lo bueno y para lo malo? no hay vuelta atrás, por ahora. * más vale prevenir que curar. #quelaenvidiafluya
  • 9. 2do, paso paso a paso q hacemos: ) Crear Objetivos Es tra Plataformas Planificación Protocolos de contenidos Alertas te Palabras claves Publicaciones Gabinete de crisis gia OFF line KPIs/ROI Análisis Redefinir * lo sabemos somos muy pesados, pero es importante. #quelaenvidiafluya
  • 10. 3er, paso Objetivos: Objetivos generales: ) Branding Atención al Comunicación Promoción cliente Fidelización Networking Estudio Mercado Publicidad Trabajar en equipo Venta #quelaenvidiafluya
  • 11. 3er, paso Esto NO es solo del Objetivos por departamentos: ) Community Dirección potenciar engagement definir objetivos potenciar relaciones Estudios Mercados aprender monitorizar CRC nuevas necesidades escuchar, crear alertas Marketing construir marca atención a cliente 1to1 fidelización potenciar viralización test RRPP potenciar la reputación on line conectar, evangelizar y viralizar comunicación continua potenciar el feedback crear compromisos eventos ON trabajo en equipo Comercial redireccionar trafico a web influencia y conversión adaptación necesidad promocionar, publicitar, ... #quelaenvidiafluya
  • 12. 4er, paso plataformas ) * donde todo el mundo esta Facebook * atención a cliente por referencia Twitter * es cosa de niños? Tuenti * profesionales Linkedin * video Youtube, Vimeo * a ver si arranca Google + * de lo que todo el mundo habla Pinterest * imágenes, antes que pinterest Flickr * el poder del geoposicionamiento Foursquare * otras redes Instagram, Viddy #quelaenvidiafluya
  • 13. * herramientas Gestión ) plataformas y apps Users hootsuite Programación sobre plataformas, Multi-plataforma, Equipo, Informes, socialbro Users netvibes RSS, Gestión marca #quelaenvidiafluya
  • 14. * herramientas Monitorización ) plataformas y apps análisis google analitics análisis pirendo análisis #quelaenvidiafluya
  • 15. ) inversión realizada beneficios obtenidos audiencia alcanzada generación de bases de datos ventas branding fidelización relación con el cliente ROI * lo que todo el mundo busca. #quelaenvidiafluya
  • 16. ROI ) * un ejemplo: Datos cuantitativos: Total de “Me gusta” Páginas vistas Referencias externas Datos cualitativos: Usuarios Lenguaje Localización Tipo de feedback Datos de actividad: Post más vistos Interacciones Comentarios Datos de perfil: Seguidores Seguidos Tweets Media de tweets diarios Datos de actividad: Nº clicks en las publicaciones Nº Retweets Tipo de tweets con mejor CTR Tipo de contenido que funciona mejor Datos de fidelidad: Menciones Contenido de keywords Nº de clicks en cada publicación Sentimiento (¿positivo o negativo?) #quelaenvidiafluya
  • 17. Lo peor esta por llegar, en 5 años cualquier empresa, necesitará: ) plan de marketing - estrategia - creación de campañas plan de comunicación - notas de prensa - difusión plan de medios - diseño, anuncios, ... - publicidad, promoción - difusión ya veremos. estudios - ROI (retorno de inversión) * o haremos publicidad por hacerla? #quelaenvidiafluya
  • 18. Cosas interesantes de hace 2 días, es un no parar. ) Como nos comportamos ante el nuevo muro de facebook? perdemos actividad? Por que facebook compra instagram? usuarios móvil, adaptación de experiencias, potenciar la inversión. (acceso web para datos, utilización de filtros para fotos) Twitter sigue mejorando su aplicación (más contenido en #descubre) Linkedin compra slieshare por $119M * no hay manera de estar al día. uffffffff #quelaenvidiafluya
  • 19. Team Social Media Marketing * tener un equipo de profesionales para desarrollar las cosas como dios manda no tiene precio. ) Social Media Manager Dirección de proyecto y equipo. Strategic Manager Analytis Social Media PR Social Media Community Manager Record Media Bloggers Asociados Controller Responsable de la estrategia y definición global. Responsable de analítica social. Estudio, mantenimiento, revisión de comunidad y tendencias. Responsable de las redes sociales y de la dinamización de las mismas. Responsable de obtener contenido calidad según estrategia. Encargados de difundir contenidos sobre redes. Establece protocolos de calidad, para revisión de servicio. #quelaenvidiafluya
  • 20. Gracias X) ) Hablamos? @puraenvidia_com +34 951 96 81 24 #quelaenvidiafluya puraenvidia.com facebook.com/puraenvidia tuenti.es/puraenvidia youtube.com/puraenvidiafilms google+/puraenvidia flickr /puraenvidia @acabello_es +34 616 46 90 19 #quelaenvidiafluya

Notas do Editor

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n