Apresentação Defesa Civil

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Apresentação Defesa Civil

  1. 1. Secretariade Comunicação<br />Comunicação e a<br />Defesa Civil<br />
  2. 2. A COMUNICAÇÃO NO GOVERNO DE SÃO PAULO<br />
  3. 3. Comunicação de Estado e a Legislação<br />A Constituição Federal, especialmente o art 37 (Disposições Gerais da Administração Pública), tem servido de guia para a estruturação da política de comunicação<br />Diz o “caput” do art:<br />“A administração pública direta e indireta de qualquer dos poderes da União, Estados e Municípios, obedecerá aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência”<br />
  4. 4. Sicom<br />A comunicação é executada pelo Sicom - Sistema de Comunicação do Governo do Estado de São Paulo<br />Órgão central:Secretaria deComunicação<br />+ 300 profissionais<br />Órgãossetoriais:<br />24 autarquias<br />27 secretarias<br />18 empresas<br />17 fundações<br />
  5. 5. Secretaria de Comunicação<br />A Secretaria de Comunicação é responsável por coordenar as atividades do Sicom<br />Organização da Secretaria de Comunicação:<br />Secretário<br />Unidade deImprensa<br />Unidade deMarketing<br />
  6. 6. Unidade de Imprensa<br />Atribuições:<br /><ul><li> coordenar as relações do Governo com a Imprensa;
  7. 7. supervisionar as ações relacionadas à Imprensa desenvolvidas pelos órgãos e entidades da Administração Direta e Indireta do Estado;
  8. 8. organizar o fluxo interno de informações do Governo e produzir material de divulgação para os veículos de comunicação</li></li></ul><li>Unidade de Imprensa<br />Estrutura<br />Núcleo<br />
  9. 9. COORDENADORIA ESTADUAL DE DEFESA CIVIL<br />
  10. 10. A Coordenadoria Estadual de Defesa Civil - CEDEC<br />Atribuições:<br /><ul><li>articular e coordenar as ações preventivas, de socorro, assistenciais e de recuperação do Estado, com o objetivo de salvar vidas, assistir à população afetada por calamidades</li></ul>Atuação:<br /><ul><li> atua de forma complementar às ações locais, orientando, assessorando e suplementando material e tecnicamente as Coordenadoria Municipais de Defesa Civil - COMDEC antes, durante e após os Desastres. </li></li></ul><li>A Coordenadoria Estadual de Defesa Civil - CEDEC<br />Canais de comunicação:<br /><ul><li> COMDEC (linha especial 199)
  11. 11. CEDEC – (11) 2193-8888 (CGE - 24horas)
  12. 12. E-mail – defesacivil@sp.gov.br
  13. 13. Internet - http://www.defesacivil.sp.gov.br
  14. 14. Órgãos do sistema de emergência (Corpo de Bombeiros e Polícia Militar)</li></li></ul><li>A CEDEC na Secom<br />Estrutura<br />Núcleo<br />Defesa<br />Civil<br />
  15. 15. Canais de Comunicação<br />
  16. 16. COMUNICAÇÃO EM MOMENTOS DE CRISE<br />
  17. 17. Como agir nessas situações?<br />
  18. 18. Comunicação em momentos de crise<br /><ul><li>COMUNICAÇÃO É ORGANIZAÇÃO
  19. 19. Eleja um interlocutor para atender a imprensa e garanta para que ele tenha ciência do caso antes de ir a público;
  20. 20. Crie uma rotina de comunicação com um discurso claro, mensagens-chave e uniformizado entre os seus porta-vozes;
  21. 21. Controle o fluxo de informações ao público
  22. 22. Preste esclarecimentos sempre que possível e necessário. Crie para isso um canal direto de comunicação com os diferentes públicos;</li></li></ul><li>Comunicação em momentos de crise<br /><ul><li>COMUNICAÇÃO É ORGANIZAÇÃO
  23. 23. Ocupe de forma positiva os espaços disponibilizados pelos meios de comunicação;
  24. 24. Não negligencie os diferentes públicos ou faça diferença entre os veículos de comunicação;
  25. 25. Não omita fatos ou utilize frases evasivas como respostas;
  26. 26. Monitore o noticiário e faça eventuais correções, se necessário
  27. 27. A comunicação tem que se manter mesmo após o período de crise.</li></li></ul><li>Comunicação em momentos de crise<br /> “Um bom trabalho de comunicação não soluciona sozinho uma crise, mas é fundamental para minimizar seus efeitos e evitar que ela seja ampliada por agentes externos”.<br />Autor desconhecido<br />
  28. 28. O EXEMPLO DE SÃO LUIZ DO PARAITINGA<br />
  29. 29. S.Luiz do Paraitinga<br />
  30. 30. S.Luiz do Paraitinga<br />
  31. 31. S.Luiz do Paraitinga<br /><ul><li>Equipe de comunicação no local com suporte remoto;
  32. 32. Acompanhamento das ações de Defesa Civil e produção de boletins informativos diários;
  33. 33. Assessoria aos porta-vozes e gerenciamento da agenda de entrevistas;
  34. 34. Atendimento à imprensa;
  35. 35. Uniformização de discursos e mensagens chave.
  36. 36. A comunicação dos trabalho de recuperação de São Luiz é mantido mesmo depois de 9 meses da ocorrência.</li></li></ul><li>S.Luiz do Paraitinga<br />
  37. 37. S.Luiz do Paraitinga<br />
  38. 38. S.Luiz do Paraitinga<br />
  39. 39. NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO<br />
  40. 40. Novos canais de comunicação<br />
  41. 41. Novos canais de comunicação<br /><ul><li> Twitter: 18 mil seguidores
  42. 42. You Tube: 177 mil exibições
  43. 43. Flickr: 40 mil exibições
  44. 44. Facebook: 536 fãs
  45. 45. Orkut: 879 membros
  46. 46. Slideshare: 388 documentos
  47. 47. Formspring: 133 respostas</li></li></ul><li>Novos canais de comunicação<br />Trabalho em São Luiz do Paraitinga<br />
  48. 48. Novos canais de comunicação<br />Criação de mapas<br />Mais acessado: PEQ – 17,2 mil exibições<br />
  49. 49. Novos canais de comunicação<br />Publicação de fotos divulgando turismo em Brotas<br />
  50. 50. Novos canais de comunicação<br />Divulgação de serviços.<br />
  51. 51. Novos canais de comunicação<br />Interação com o usuário, respostas...<br />
  52. 52. Novos canais de comunicação<br />Divulgação de eventos<br />
  53. 53. Novos canais de comunicação<br />Interação com o usuário, respostas...<br />
  54. 54. Novos canais de comunicação<br />Interação com o usuário, repostas...<br />
  55. 55. Novos canais de comunicação<br />Interação com o usuário, repostas...<br />
  56. 56. Eduardo Pugnali<br />Coordenador de Imprensa<br />Secretaria de Comunicação do Estado de São Paulo<br />emarcos@sp.gov.br<br />

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